1、如何成為一名合格的班長，培訓(xùn)講師：徐永光，當(dāng)前形勢，班長工作中遇到的問題，1。忙而不突出，忙而無用。2.溝通技巧和處理能力需要加強。3.次品率很高，所以很難達到高質(zhì)量。4.員工效率低。5.員工流失率高，新員工多，不能滿足生產(chǎn)要求。6.員工很難管理。7、上下左右溝通不到位。班組長工作中遇到的問題、班組長角色的界定和團隊的定義：團隊是由一定數(shù)量的操作人員在統(tǒng)一指揮、分工明確、密切配合的基礎(chǔ)上，為共同完成一定的生產(chǎn)(工作)任務(wù)而組成的工作小組。班長：團隊生產(chǎn)過程的負責(zé)人。監(jiān)督者的地位與企業(yè)管理的垂直結(jié)構(gòu)：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。管理層、管理層、執(zhí)行層、班長：班組長是班長，是班組生產(chǎn)的直接指揮者和管理者，是

2、企業(yè)最基層的負責(zé)人。班長的任務(wù)通常包括以下八個方面：1 .提高產(chǎn)品質(zhì)量。提高生產(chǎn)效率。降低成本。預(yù)防工傷和重大事故。提高一線員工的素質(zhì)。降低員工流失率。保持優(yōu)秀的現(xiàn)場管理。不斷提高班長的管理水平。以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向的班組長往往是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，但他們?nèi)狈f(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，他們的工作方法通常相對簡單。盲目實施沒有自己的方向和目標(biāo)，缺乏創(chuàng)新和管理能力。蒙混過關(guān)的班長對這個職位不是很滿意或勝任，他在工作中蒙混過關(guān)，對工作沒有責(zé)任感和進取精神。勞動模范在工作中，會努力工作，腳踏實地，但缺乏一定的管理能力。成熟型具有優(yōu)秀的商業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)的管理知識，成熟的心理素質(zhì)，陽光的思維和個人魅力，為員工樹

3、立了榜樣。負責(zé)任和進取。這種班組長能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊，通過相關(guān)培訓(xùn)能夠勝任更高的職位。班長的管理水平類型，班長的管理水平類型，討論：你想當(dāng)什么樣的班長，企業(yè)需要的班長，企業(yè)喜歡的人才能給企業(yè)帶來財富，態(tài)度、能力，“物質(zhì)”會強，能力一般，“財務(wù)”能力強，態(tài)度好，“切割”能力不強，態(tài)度不好，“人才”能力強，積極性不高。1.不要打斷員工的話，讓他說完。2.主動控制局面。3.首先冷靜你的想法。4.聚精會神地看著對方，但不要盯著他。5.不要立即評價(批評)。6.鼓勵員工多說，即使他們批評自己。7.不要以高姿態(tài)與員工交談。8.在正確的時間問問題。復(fù)述對話的要點。10.改變角色。為什么同齡人之間的交流

4、如此困難？原因1:每個團隊都過于關(guān)注自己的價值，而忽略了其他團隊的價值。原因2:你不能設(shè)身處地為對方著想。原因3:試著把責(zé)任轉(zhuǎn)移給別人。同等水平的溝通和協(xié)調(diào)藝術(shù)：承認(rèn)對方有五點讓對方覺得重要，讓對方認(rèn)為他有責(zé)任，讓對方知道他這樣做的原因，讓對方知道他的工作很重要。從對方的角度來看，考慮贏得對方的好感，請上級決定，下次有機會再討論。班長的溝通技巧自下而上的溝通，下屬如何與上級溝通，與上級的溝通形式：接受指示，匯報和討論與上級溝通的障礙：障礙1:只談?wù)搯栴}，不談?wù)摻鉀Q方案；障礙2:歡迎他們的上級；障礙3:責(zé)備他人；障礙4:不對稱問題；信息不對稱。與上司的溝通要點：只接受一個上司的命令，聽取他的意見和看法，了解他的情況，經(jīng)常向他的上司匯報工作，讓計劃和數(shù)據(jù)說話，最好改變他的下屬協(xié)助他的上司的職責(zé)，以及班長的溝通技巧-四個解決方案，兩個能力，四個解決方案，兩個能力，四個解決方案的原則：理解，理解和和解是先決條件，知道一個可以理解一個，理解后理解，理解后和解，相處融洽?！皩捜萑?/p>