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文檔簡介

1、,中小企業(yè)打印機市場的案例分析,討論問題,1.中小企業(yè)打印機市場為什么可以細分為一個子市場？其依據(jù)和前景如何？ 2.你認為案例中的營銷對策是否能夠解決中小企業(yè)用戶需求特征？有何建設(shè)性意見？,1.細分為子市場的原因,1,中小企業(yè)自身在發(fā)展的初期，也是辦公設(shè)備逐一采購的時期，而打印機是辦公設(shè)備的必備品。,2,中小企業(yè)的信息化程度低，信息化建設(shè)的過程中需要打印機這種支持性產(chǎn)品。,3,打印機是中小企業(yè)發(fā)展初期的新購行為和直接重購行為的產(chǎn)品。,1.中國中小企業(yè)用戶發(fā)展迅速，每年以15%左右遞增。 2.在PC、服務器等最為基礎(chǔ)的IT設(shè)備的普及后，打印機設(shè)備將成為中小企業(yè)信息化進程的最主要需求。,依據(jù),3.

2、2008年奧運會的經(jīng)濟帶動下，中小企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。 4打印機作為一種支持性產(chǎn)品，是企業(yè)的日常作業(yè)用品。,中國的中小企業(yè)正處于迅猛發(fā)展時期,在最基礎(chǔ)的IT設(shè)備得到普及后 打印設(shè)備前景可觀,中小企業(yè)沒有IT工程師，依賴性強,前景廣闊,營銷對策,a.注重辦公成本采購習慣 b.關(guān)心價格，性能，注重口碑” c.產(chǎn)品易用 d.彩色打印機別具一格,a.客戶分等級服務 b.主動維護客戶關(guān)系 c.售后服務，維護客戶,方案式營銷（4P）,幫助中小企業(yè)了解IT產(chǎn)品,2.能夠解決中小企業(yè)用戶需求特征,產(chǎn)品,價格,促銷,渠道,便利 質(zhì)量 多樣化 差異化,顧客差別定價 產(chǎn)品差別定價 根據(jù)當時市場同類產(chǎn)品的價格水平來定價 價格合理化,4P,廣告 人員促銷 銷售促進 公共關(guān)系,建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫，定期與客戶溝通 向客戶灌輸原廠耗材的好處 “口碑傳播”方式,有何建設(shè)性意見,開展關(guān)系營銷,打印機圖片,

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