1、職業(yè)核心能力人際溝通能力以及文字、語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊合作精神,中國移動總部 管理崗任職條件,騰訊QQ：SYX-PHP開發(fā)工程師,A、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，2年以上開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn) B、精通PHP，具備在Linux或者Unix平臺下使用PHP開發(fā)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)； C、熟練掌握HTML/XHTML、CSS、Javascript； D、熟悉數(shù)據(jù)庫，精通SQL和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，有MySQL開發(fā)經(jīng)驗(yàn),E、良好的團(tuán)隊合作能力，善于溝通；良好的客服服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，有售前技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者為佳,16,合作者 管弦樂演奏者,演說家,整合家,結(jié)論：,資歷取向,能力取向 專業(yè)取向,全面素質(zhì) 取向,技能 需求 變

2、化,第二部分 比較研究,一、德國的經(jīng)驗(yàn),SIEMENS 發(fā)現(xiàn),Mertens 研究,Key Skills 提出,德國動力電工專業(yè)的非專業(yè)能力要求,二、英國的實(shí)踐Key SkillsCore Skills,主要核心能力 （Main Key Skills） 溝通交流 數(shù)字應(yīng)用 信息處理,拓展核心能力 （Wider Key Skills） 自我提升 團(tuán)隊合作 解決問題,核心能力能使人找到工作，資格證書只能使人獲得面試機(jī)會！,Key skills get people jobs， Qualifications only get you to the interview!,22,1,7,6,2,3,4,

3、Key Skill,8,5,母語溝通,外語溝通,數(shù)學(xué)、科學(xué)與 技術(shù)的基本能力,信息技術(shù),學(xué)會學(xué)習(xí),人際交往、 跨文化交往能力 以及公民素養(yǎng),實(shí)干精神,文化表達(dá),三、歐盟的方案,Key Skills,聽說讀寫算,思維,道德,三個基本素質(zhì),五個基本能力,獲取和 利用信息,處理人際 關(guān)系,合理利用與 支配各類資源,系統(tǒng)分析,運(yùn)用 多種技術(shù),四、美國的成果,24,Key Skills,收集、分析與組織信息,計劃與組織活動,團(tuán)隊合作,運(yùn)用數(shù)學(xué)概念與技巧,解決問題,運(yùn)用科技,溝通觀念與信息,理解不同文化,五、澳洲的方案 Key competency based education,25,六、新加坡的模式,

4、健康與 安全工作,信息交流 技術(shù),全球化意識,心理平衡,工作讀寫 和計算,自我管理,積極進(jìn)取 與創(chuàng)業(yè),終身學(xué)習(xí),解決問題 與決策,溝通與 人際關(guān)系管理,26,七、香港的嘗試,推出資歷架構(gòu)，制訂課程結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)核心能力，引導(dǎo)培訓(xùn)。,27,結(jié)論：,遵守紀(jì)律的 生產(chǎn)線工人,有主見 能承擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)家,不斷匯聚新出現(xiàn)的 專業(yè)技能的技術(shù)人才,第三部分 體系與內(nèi)容,29,職業(yè)核心能力體系,職業(yè)溝通 團(tuán)隊合作 自我管理,解決問題 信息處理 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 禮儀訓(xùn)練營銷能力 ,基礎(chǔ)核心能力,拓展核心能力,延伸核心能力,能力目標(biāo) Competency Goal,案例分析 Case Study,過程訓(xùn)

5、練Process Training,效果評估Performance Evaluation,31,職業(yè)溝通,職業(yè)溝通概述 傾聽 說服、拒絕與沖突處理 交談 非語言溝通 書面溝通 工作中的溝通 演講 商務(wù)談判,32,職業(yè)溝通中沖突處理,托馬斯基爾曼模型,接聽電話的流程管理,接聽:主動報出自己單位名稱、姓名和職務(wù),詢問對方單位名稱、姓名、職務(wù),詢問并記錄：手機(jī)電話、固定電話、電子郵箱,詳細(xì)記錄通話內(nèi)容,復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn),整理記錄提出擬辦意見,呈送上司批閱或相關(guān)人員,34,自我管理,我們需要自我管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 學(xué)習(xí)管理 時間管理 計劃管理 情緒管理 壓力管理 健康管理,35,自我管理中的

6、時間管理,時間管理矩陣,36,團(tuán)隊合作,什么是團(tuán)隊 加入團(tuán)隊 成員工作態(tài)度 團(tuán)隊溝通 團(tuán)隊沖突 團(tuán)隊培育 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊激勵,37,團(tuán)隊合作之團(tuán)隊執(zhí)行力,報告長官，是！ 報告長官，不是！ 報告長官，不知道！ 報告長官，沒有任何借口！,林格爾曼效應(yīng),韓昭侯醉酒,典冠,典衣,韓昭侯,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),起點(diǎn)篇：激發(fā)創(chuàng)新意識 基礎(chǔ)篇：訓(xùn)練創(chuàng)新思維 實(shí)踐篇：掌握創(chuàng)新技法 目標(biāo)篇：提升創(chuàng)新能力 起點(diǎn)篇：尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會 基礎(chǔ)篇：整合創(chuàng)業(yè)資源 實(shí)踐篇：開辦創(chuàng)業(yè)項目 目標(biāo)篇：強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)管理,創(chuàng)新意識的培養(yǎng),毛毛蟲實(shí)驗(yàn)： 沒有創(chuàng)新，就等于死亡！,禮儀訓(xùn)練,第一章 禮儀導(dǎo)讀 第二章 形象禮儀 第三章 餐飲禮儀 第四章 社交禮

7、儀 第五章 職場禮儀 第六章 科技時代禮儀 第七章 商務(wù)禮儀 第八章 涉外禮儀,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力教程 領(lǐng)導(dǎo)力理論 領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣與特征 領(lǐng)導(dǎo)者的行為 溝通、指導(dǎo)及沖突處理 團(tuán)隊建設(shè)與激勵 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和危機(jī)管理 描繪與實(shí)施愿景 培養(yǎng)接班人,宋江、劉備、唐僧、 孫悟空、諸葛亮、曹操,會做事的人,能 人,會用人的人,47,能力本位的考試考核,技能與知識,筆試與口試,模擬與現(xiàn)場,結(jié)果與過程,學(xué)業(yè)成績 與 能力評價,教育結(jié)構(gòu) 與 就業(yè)結(jié)構(gòu),職業(yè)核心能力測評方式,48,職業(yè)核心能力測評體系（1）測評組成,49,（2）測評結(jié)果與等級對應(yīng),50,1職業(yè)溝通 2團(tuán)隊合作 3自我管理 4解決問題 5信息處理 6創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

8、 7禮儀訓(xùn)練 8五常管理 9領(lǐng)導(dǎo)力 10執(zhí)行力 11個人與團(tuán)隊管理,（3）測評包,51,（4）試題內(nèi)容構(gòu)成,職業(yè)溝通 團(tuán)隊合作 自我管理 解決問題 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 信息處理 禮儀訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力,言語理解與表達(dá) 數(shù)量關(guān)系 判斷推理 常識判斷 資料分析,+,專業(yè)模塊內(nèi)容+職業(yè)能力測試,森林里住著一對小精靈姐妹，姐姐上午說真話，下午說假話；妹妹則恰恰相反，上午說假話，下午說真話。一天，一個獵人在森林里迷了路，遇上她倆。獵人問：“你們中間誰是姐姐？”高個兒說：“是我”。矮個兒也說：“是我”。獵人又問：“現(xiàn)在是什么時間了？”高個兒的說：“現(xiàn)在是上午?！卑珎€兒的說：“現(xiàn)在是下午。” 請問：現(xiàn)在是上午還是下

9、午，到底哪一個是姐姐？,已知條件是：姐妹倆說話真假完全相反，不存在同一時間真話假話共存的情況。 假設(shè)高個是姐姐，她說現(xiàn)在是早上，那么正好她說的是真話，那么妹妹就應(yīng)該說的是假話，與題意正好吻合。 假設(shè)高個是妹妹，那么妹妹就在說假話，此時的時間應(yīng)為上午，但妹妹接著說“現(xiàn)在是上午”，這就說了真話，這與題意不符。 所以，高個是姐姐，且現(xiàn)在是上午。,54,（5）結(jié)論：全面的能力評價方案,55,自信心態(tài),職業(yè)情境,訓(xùn)練、訓(xùn)練 再訓(xùn)練,56,希望職場人士通過職業(yè)核心能力培訓(xùn)獲得職場自信，不斷走向成功。 中國教育學(xué)會秘書長楊念魯 學(xué)習(xí)和訓(xùn)練職業(yè)核心能力是“有業(yè)”和“樂業(yè)”的最有效手段。 中華職教社副總干事韓曉光 讓員工獲得工作職業(yè)成功的基礎(chǔ)不是