1、MAS旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,創(chuàng)造您所期望的效率價(jià)值,提 綱,旅游行業(yè)信息化意義,整體解決方案,旅游行業(yè)需求分析,營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,項(xiàng)目實(shí)施及保障,旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀,我國(guó)旅游業(yè)的信息化總體水平比較低，至少落后于國(guó)際旅游業(yè)信息化水平1015年 因此旅游業(yè)企業(yè)對(duì)于進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切的愿望和巨大的需求。 信息技術(shù)真正應(yīng)用于旅游業(yè)始于20世紀(jì)80年代初期， 我國(guó)旅游業(yè)信息化應(yīng)用水平依然處于初級(jí)階段，表現(xiàn)出保守被動(dòng)、不成體系和實(shí)用性差等特點(diǎn)。,旅游行業(yè)信息化工作重要性,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)顧朝曦在2006全國(guó)旅游信息化工作會(huì)議上曾講到：“現(xiàn)代旅游業(yè)所采用的信息技術(shù)種類(lèi)繁多，如計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、可視圖文系統(tǒng)、航

2、空電子出票系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)等?？梢哉f(shuō)，離開(kāi)信息和信息技術(shù)的支撐，現(xiàn)代旅游業(yè)就無(wú)法生存?！?由此可見(jiàn)，移動(dòng)通信技術(shù)與信息技術(shù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱，旅游業(yè)要想更快發(fā)展，必須加快旅游信息化建設(shè)的步伐。,旅游行業(yè)移動(dòng)信息化工作的重要性,旅游業(yè)移動(dòng)信息化促進(jìn)服務(wù)模式模式創(chuàng)新 旅游業(yè)移動(dòng)信息化促進(jìn)市場(chǎng)管理、內(nèi)部管理、景區(qū)管理等模式創(chuàng)新 旅游業(yè)移動(dòng)信息化是實(shí)現(xiàn)高效信息溝通的基礎(chǔ)，包括信息服務(wù)、客戶(hù)溝通、內(nèi)部溝通等 旅游業(yè)信息化是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和區(qū)域協(xié)作的有力工具,提 綱,旅游行業(yè)需求分析,整體解決方案,營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,旅游行業(yè)信息化意義,項(xiàng)目實(shí)施及保障,提高營(yíng)業(yè)額，減少成本支出，增加滿(mǎn)意度,業(yè)務(wù)角度

3、,提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平 增強(qiáng)市場(chǎng)管理、客戶(hù)管理等 快速響應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 增強(qiáng)信息溝通，整合信息孤島,IT角度,安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪(fǎng)問(wèn),可管理，可擴(kuò)展的IT架構(gòu),與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的深度融合,旅游行業(yè)移動(dòng)信息化中考慮的問(wèn)題,旅游行業(yè)移動(dòng)信息化需求分析,旅游產(chǎn)業(yè)鏈分為三個(gè)環(huán)節(jié)：旅行社、景點(diǎn)、酒店,電子門(mén)票,酒店預(yù)訂,酒店管理,WAP門(mén)戶(hù),意見(jiàn)與投訴,景點(diǎn)管理,人員調(diào)度,客戶(hù),對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)需求,旅行社管理,無(wú)線(xiàn)辦公,移動(dòng)終端,IT系統(tǒng)整合,日程提醒,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,IM 即時(shí)通訊,移動(dòng)郵件,移動(dòng)群組,老板和員工,內(nèi)部辦公需求,提 綱,整體解決方案,營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,制旅游行業(yè)需求分析,旅游行業(yè)信息化意義,

4、項(xiàng)目實(shí)施及保障,旅行社應(yīng)用,景點(diǎn)應(yīng)用,酒店應(yīng)用,MAS 產(chǎn)品圖示,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，成為行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)組件。 減少制造業(yè)行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)難度。 便于制造行業(yè)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入。,軟硬件一體化封裝 即插即用 接口豐富便于系統(tǒng)耦合 集成短信、彩信、WAP于一體,MAS 業(yè)務(wù)定義,標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)： 移動(dòng)代理服務(wù)器(MAS)（Mobile Agent Server）： MAS業(yè)務(wù)指中國(guó)移動(dòng)通過(guò)在集團(tuán)客戶(hù)（主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)）內(nèi)部部署移動(dòng)代理服務(wù)器，為集團(tuán)客戶(hù)提供的基于移動(dòng)終端（包括短信、彩信、WAP、手機(jī)客戶(hù)端等）的信息化應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)通過(guò)移動(dòng)代理服務(wù)器將自己的業(yè)務(wù)延伸到移動(dòng)終端。,MAS 功能及

5、特點(diǎn),移動(dòng)代理服務(wù)器 (Mobile Agent Sever) 指為滿(mǎn)足信息化程度高的集團(tuán)客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、生產(chǎn)控制、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等信息化需求，在集團(tuán)客戶(hù)Intranet內(nèi)部署的與集團(tuán)客戶(hù)內(nèi)ERP,CRM,OA等系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用耦合的網(wǎng)關(guān)。,IT應(yīng)用集成 信息安全管理 數(shù)據(jù)管理 路由管理 標(biāo)準(zhǔn)通信接口 客戶(hù)自服務(wù)管理,特點(diǎn),擴(kuò)展性好 靈活的二次開(kāi)發(fā) 安全性高 易于集成,功能,MAS 系統(tǒng)的功能和特點(diǎn),智能業(yè)務(wù)引擎 通過(guò)智能業(yè)務(wù)引擎強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生成能力以及與企業(yè)信息系統(tǒng)的各種適配接口，融合移動(dòng)通信技術(shù)（短信、彩信、WAP），深度開(kāi)發(fā)和挖掘豐富多彩的面向移動(dòng)終端的行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的緊

6、密融合。 豐富多樣的接口與適配 內(nèi)置基本業(yè)務(wù) 無(wú)需任何開(kāi)發(fā)，企業(yè)即可實(shí)現(xiàn)通用的短信、彩信、WAP應(yīng)用 支持行業(yè)模板業(yè)務(wù) 行業(yè)內(nèi)典型業(yè)務(wù)的復(fù)制與共享，支持行業(yè)模板業(yè)務(wù)的導(dǎo)入導(dǎo)出和即導(dǎo)即用,旅游業(yè)應(yīng)用方案-旅行社應(yīng)用,游客服務(wù)： 出行寶典：為游客提供旅行保健、出行裝備、各地禮俗、法律服務(wù)等方面的相關(guān)資訊信息 旅游天氣：報(bào)告旅行期間的天氣情況 熱點(diǎn)新聞：為旅客提供在途新聞服務(wù) 旅游線(xiàn)路管理 通過(guò)MAS承載的短信或WAP查詢(xún)旅游線(xiàn)路、價(jià)格、日期等等 導(dǎo)游調(diào)度,旅游行業(yè)應(yīng)用方案-景區(qū)應(yīng)用(1),短信導(dǎo)游： 旅游目的地概況介紹 氣候與旅游， 交通、住宿、餐飲 推薦旅程，旅游錦囊， 游覽提示、景點(diǎn)介紹、地理

7、位置 人文典故、傳說(shuō)、 吃住娛樂(lè)行玩信息 旅行常識(shí)、注意事項(xiàng)等。,旅游行業(yè)應(yīng)用方案-景區(qū)應(yīng)用(2),景區(qū)介紹 節(jié)慶活動(dòng)下發(fā) 歌舞表演信息下發(fā) 娛樂(lè)項(xiàng)目信息下發(fā) 短信服務(wù)中心 營(yíng)業(yè)時(shí)間 門(mén)票信息 交通信息 住宿信息 餐飲信息 購(gòu)物信息 便利信息,投訴受理 接收游客投訴 收集游客建議 游客滿(mǎn)意度調(diào)查 游客關(guān)懷 建立游客會(huì)員系統(tǒng) 下發(fā)節(jié)日問(wèn)候信息,旅游行業(yè)應(yīng)用方案-景區(qū)應(yīng)用(3),WAP應(yīng)用 建立WAP網(wǎng)站，游客通過(guò)手機(jī)景區(qū)網(wǎng)站： 查看景點(diǎn)信息 查看節(jié)慶活動(dòng) 查看歌舞表演信息 查看各種娛樂(lè)項(xiàng)目介紹 查詢(xún)各類(lèi)信息： 營(yíng)業(yè)時(shí)間 門(mén)票信息 交通信息 住宿信息 餐飲信息 購(gòu)物信息 便利信息 進(jìn)行投訴、建議等

8、,旅游行業(yè)應(yīng)用方案-酒店應(yīng)用,對(duì)外營(yíng)銷(xiāo) 預(yù)訂酒店 查詢(xún)酒店房?jī)r(jià) 酒店行車(chē)路線(xiàn)查詢(xún) 客戶(hù)服務(wù) 客房折扣信息 新菜式、特色菜、時(shí)令菜介紹 節(jié)假日祝福 定時(shí)喚醒服務(wù) 周邊超市、交通服務(wù),景區(qū)電子門(mén)票應(yīng)用,電子門(mén)票介紹 旅客通過(guò)網(wǎng)上訂票或WAP訂票后，收到二維碼短信 景區(qū)門(mén)口設(shè)置二維碼掃描設(shè)備，游客通過(guò)二維碼掃描后進(jìn)入景區(qū),提高景區(qū)管理效率，減少人力物力！,WAP應(yīng)用(自由行),自由行 通過(guò) MAS服務(wù)器的WAP功能，可以很方便地實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的WAP移動(dòng)信息門(mén)戶(hù) 用戶(hù)通過(guò)手機(jī)登入WAP網(wǎng)站，可完成旅游路線(xiàn)查詢(xún)、景點(diǎn)查詢(xún)、酒店預(yù)訂等服務(wù),倡導(dǎo)輕松、自由的旅游方式！,整體解決方案,旅游行業(yè)需求分析,旅游行

9、業(yè)信息化意義,項(xiàng)目實(shí)施及保障,營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,匯 報(bào) 提 綱,營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)-抓龍頭、出政策,整合資源建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)引薦及關(guān)系維護(hù)； MAS服務(wù)商配合客戶(hù)經(jīng)理完成相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作； 抓緊抓好樣板點(diǎn)建設(shè)，獲取行業(yè)共性需求 以行業(yè)應(yīng)用為主要營(yíng)銷(xiāo)方式 精確營(yíng)銷(xiāo)，突破行業(yè)龍頭，樹(shù)立標(biāo)桿客戶(hù)，快速進(jìn)行同業(yè)復(fù)制； 降低客戶(hù)使用門(mén)檻，通過(guò)協(xié)議捆綁贈(zèng)送、預(yù)付話(huà)費(fèi)贈(zèng)送等優(yōu)惠促銷(xiāo)方式促進(jìn)規(guī)模發(fā)展，獲得長(zhǎng)期收益,營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)-產(chǎn)品包裝宣傳,產(chǎn)品包裝 以行業(yè)應(yīng)用的方式呈現(xiàn)，包裝整合，抓住應(yīng)用點(diǎn)，進(jìn)行概念炒作，如： 旅游寶典：將MAS提供的旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的短信應(yīng)用進(jìn)行包裝，整合成“旅游寶典”。通過(guò)旅游寶典，游客

10、可以查詢(xún)旅游路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、獲取景點(diǎn)門(mén)票、酒店預(yù)訂等。 自由行：將旅游行業(yè)的WAP應(yīng)用包裝、整合成“自由行”，旨在表明旅客可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)瀏覽、查詢(xún)旅游途中的信息，輕松、自由。 產(chǎn)品宣傳 制作行業(yè)宣傳彩頁(yè)、FLASH 實(shí)際客戶(hù)展示：如在某一景區(qū)召開(kāi)旅游行業(yè)推廣會(huì)，將景區(qū)的應(yīng)用全程呈現(xiàn)在推廣會(huì)中，給客戶(hù)最真實(shí)的感受,項(xiàng)目實(shí)施及保障,營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,旅游行業(yè)需求分析,旅游行業(yè)信息化意義,整體解決方案,匯 報(bào) 提 綱,需求確認(rèn) 及方案建議,制定實(shí)施 方案和 項(xiàng)目計(jì)劃,系統(tǒng)實(shí)施,工程驗(yàn)收,交付件3 實(shí)施方案設(shè)計(jì)書(shū),交付件4 系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)及初驗(yàn)報(bào)告,培訓(xùn)及上線(xiàn),交付件5 客戶(hù)培訓(xùn)手冊(cè) 交付件6 終驗(yàn)報(bào)告,系統(tǒng)及 應(yīng)用維護(hù),交付件7 集團(tuán)客戶(hù)系統(tǒng)及應(yīng)用維護(hù)方案與報(bào)告,分為五項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作以提交集成交付件作為完成標(biāo)志。,行業(yè)集成項(xiàng)目實(shí)施,交付件1 集團(tuán)客戶(hù)信息化需求六表單 交付件2 技術(shù)方案建議書(shū),從工程、交付件、過(guò)程監(jiān)控和項(xiàng)目管理四個(gè)維度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最終集成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,項(xiàng)目質(zhì)量 考核體系,工程 Technology 20,交付件 Deliv