1、內(nèi)科護(hù)士長優(yōu)秀月工作計劃1、改良服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、裝備人員。全部護(hù)理人員每周下相干科室最少1次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，搜集病人信息，獲得理解、信任和支持，以更好配合醫(yī)治護(hù)理。2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物醫(yī)治的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理。改良服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人1切公道的需求，到達(dá)滿意度95%以上。3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種情勢增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱忱接待，主動介紹情況。做到4輕，各項護(hù)理醫(yī)治操作要與病人打招呼，采取鼓勵性語言，動作柔柔，使患者感覺

2、我們親人般的溫暖。4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及賞罰措施。每個月組織1次過失事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕過失事故的產(chǎn)生。5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格履行無菌操作技術(shù)，對違背無菌原則的人和事給予及時糾正，避免院內(nèi)感染。6、急救藥械完好率100%，交接班時認(rèn)真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。7、公道收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時核對處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行盤點領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及消耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療裝備的保養(yǎng)，做到對儀器裝備性能及使用狀態(tài)心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，建立“天使”形象1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要

3、求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，研究文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改良服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推委。推行“1對1全程服務(wù)”。4、為每位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。3、弄好護(hù)理教學(xué)1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“3基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的展開。調(diào)動護(hù)士積極性，鼓勵展開新技術(shù)、新方法，使今年展開的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

4、。2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)10大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相干文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之1。1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(1)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實行方案抓好護(hù)士的“3基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘請護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每一年組織考試、考核23次，理論考

5、試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講求實效，不流于情勢，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基矗3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試1次，理論考試2次。4、強(qiáng)化相干知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行1次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床利用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的履行情況。(2)、加能人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共鳴后在全院范圍內(nèi)展開提升素贍養(yǎng)動，制定訓(xùn)練方案及具體的實行計劃，安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)

6、士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。展開護(hù)士禮儀比賽活動，利用護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(3)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇展開新技術(shù)項目及特殊疑問病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等情勢更新知識和技能。同時，有計劃的選送部份護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。2、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計劃，提高護(hù)士長管理水平(1)、年初舉行1期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技能及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，現(xiàn)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的1年

7、護(hù)理工作展望和護(hù)士長感情溝通交換等。(2)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。(3)、增進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交換，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交換會，鑒戒提高護(hù)理管理水平。3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效(1)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量2級管理體系，特別是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。(2)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深入各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看

8、病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。(3)、進(jìn)1步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的3級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺點分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺點扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第1、2、3名。(4)加強(qiáng)護(hù)理進(jìn)程中的安全管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全3級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每個月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理過失缺點、護(hù)理投訴的歸因分析，多從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析產(chǎn)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對一樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格履行查對制度，強(qiáng)調(diào)2次核對的履行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的產(chǎn)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持裝備的完好。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量(1)、在培養(yǎng)護(hù)士平常禮儀的基礎(chǔ)