1、1,中石油物資裝備集團(tuán)總公司績(jī)效考核改革建議,2,低價(jià)轉(zhuǎn)讓: 超低價(jià)轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系. mail: qq: 282148179,3,“咨詢?nèi)纲Y料完整版” 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告PPT文件絕不相同 與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同! 此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國(guó)際知名 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢 項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本 人還是貴公司

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3、量、認(rèn)定各部門及個(gè)人的貢獻(xiàn)，從而使CPMEC齊心協(xié)力，共同完成發(fā)展目標(biāo)。,5,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 一、考核的核心思想 二、考核的基本思路 三、考核的基本原則 第二部分 各部門的考核 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核,6,一、考核的核心思想,考核目的考核的目的不僅僅是衡量員工的貢獻(xiàn)，發(fā)放獎(jiǎng)金，更重要的是指導(dǎo)、激勵(lì)員工，促進(jìn)各部門乃至公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 考核內(nèi)容從根本上講是促進(jìn)公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的手段，考核的內(nèi)容主要是工作成績(jī)，即以績(jī)效為中心的“績(jī)效考核”。 考核定位考核本身是一種手段，是各部門管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)要在“績(jī)效考核”的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各部門的“績(jī)效管理”工作，促進(jìn)各部

4、門發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,7,一、各部門考核的核心思想（續(xù)）,對(duì)各部門來說,對(duì)員工來說,指導(dǎo)、激勵(lì)員工 促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn),衡量員工貢獻(xiàn) 發(fā)放獎(jiǎng)金,促進(jìn)員工和各部門績(jī)效的不斷提高 作為員工晉升、培訓(xùn)等工作的依據(jù),靜態(tài),動(dòng)態(tài),1,2,3,8,在形成“各部門責(zé)任單位”的基礎(chǔ)上，建立各部門內(nèi)部的二級(jí)考核管理體系。 一方面，部門對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門進(jìn)行考核。 另一方面，員工對(duì)部門負(fù)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行考核。,各板塊,一級(jí)考核部門考核,公司,建立各部門內(nèi)部的 “二級(jí)考核管理體系”,部門,員工,二、各部門考核的思路,二級(jí)考核員工考核,9,二、各部門考核的思路（續(xù)）,為什么要建立“二級(jí)考核管理

5、體系”？ 有利于各部門整體目標(biāo)的分解落實(shí)。 有利于加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。 有利于調(diào)動(dòng)部門負(fù)責(zé)人的積極性。 有利于全員參與考核，分散考核工作量。,二級(jí)考核,10,二、各部門考核的思路（續(xù)）,目標(biāo),結(jié)果,過程,明確目標(biāo) 給定資源 說明獎(jiǎng)懲,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 總結(jié)改進(jìn),信息溝通 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 提供幫助,目標(biāo)管理模式示意圖,各部門“二級(jí)考核管理體系”需要的前提條件： 建立公司的“責(zé)任單位體系”，進(jìn)而形成“各部門責(zé)任單位”。 同時(shí)，公司對(duì)各部門實(shí)施“責(zé)權(quán)利”對(duì)等條件下的“目標(biāo)管理”模式。,11,三、考核體系設(shè)計(jì)的基本原則,目標(biāo)導(dǎo)向原則,考核體系的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮各部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),重要性原則,不求全面考核，要突出重點(diǎn),客

6、觀原則,盡可能用客觀指標(biāo)考核 需要主觀調(diào)整的需要說明理由,低成本原則,盡可能降低考核成本,12,考核誰？,考核對(duì)象,誰來考核？,考核主體,考核什么？,考核的內(nèi)容,如何考核？,考核的程序,影響什么？,考核結(jié)果的使用,相互作用,四、考核體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容,13,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 各部門責(zé)任單位 一、各部門責(zé)任單位的責(zé)權(quán)利情況 二、各部門的責(zé)任 三、各部門的權(quán)力 四、各部門的利益 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核,14,各部門作為責(zé)任單位，應(yīng)該有各部門的業(yè)績(jī)考核。 各部門考核的對(duì)象是各部門，公司是各部門考核的主體。,考核主體,考核對(duì)象,公司,各部門,考核,各部門考核的

7、考核關(guān)系示意圖,提要求，定目標(biāo) 過程監(jiān)控，提供幫助 結(jié)果考核,接受目標(biāo)任務(wù) 定期匯報(bào)，可尋求幫助 自主完成任務(wù),一、各部門責(zé)任單位的責(zé)權(quán)利情況,15,一、各部門責(zé)任單位的責(zé)權(quán)利情況,各部門,責(zé)任,按照公司的要求，全面完成任務(wù)，主要是各部門的績(jī)效計(jì)劃表。,權(quán)力/資源,公司根據(jù)績(jī)效計(jì)劃給予相應(yīng)的資源，主要包括財(cái)務(wù)資源和人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)方面的權(quán)力,利益,公司根據(jù)各部門績(jī)效計(jì)劃完成情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，主要包括各部門的獎(jiǎng)懲和主管領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲,各部門作為責(zé)任單位，關(guān)鍵在于形成“各部門的責(zé)權(quán)利對(duì)等關(guān)系”。,16,二、各部門責(zé)任單位的責(zé)任,各部門責(zé)任單位的責(zé)任是按照公司的要求完成任務(wù)，即公司對(duì)各部門的考核內(nèi)容，

8、具體的可以表現(xiàn)為公司下達(dá)的各部門績(jī)效計(jì)劃表。 各部門考核的內(nèi)容來源于公司發(fā)展目標(biāo)，具體內(nèi)容取決于各部門的功能定位。,各部門 功能定位,公司 發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo) 需要各部門完成的任務(wù),戰(zhàn)略導(dǎo)向,可控性,17,公司應(yīng)在“三個(gè)層次”上考慮對(duì)各部門考核的內(nèi)容。,業(yè)務(wù)規(guī)范,費(fèi)用控制,基礎(chǔ)因素 各部門應(yīng)在業(yè)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn),必要因素 各部門應(yīng)在一定的費(fèi)用條件下實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn),核心因素 各部門應(yīng)在公司發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用,績(jī)效貢獻(xiàn),二、各部門責(zé)任單位的責(zé)任（續(xù)）,18,公司應(yīng)從“三個(gè)方面”考慮各部門的績(jī)效貢獻(xiàn)。,各部門,上級(jí)單位,市場(chǎng),公司,2,3,市場(chǎng)表現(xiàn) 市場(chǎng)占有率

9、 客戶數(shù)量 客戶滿意度,持續(xù)發(fā)展能力 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 管理水平 業(yè)務(wù)能力 特別事項(xiàng),1,上級(jí)要求 違規(guī)情況 受表揚(yáng)情況,二、各部門責(zé)任單位的責(zé)任（續(xù)）,19,四、各部門責(zé)任單位的利益考核結(jié)果的使用,各部門考核得分,各部門 整體,主管領(lǐng) 導(dǎo),各部門績(jī)效工資總額 各部門績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,績(jī)效工資 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,各部門責(zé)任單位的利益包括“各部門的整體利益”和“各部門負(fù)責(zé)人的利益”。,20,1.各部門的績(jī)效工資總額,公司根據(jù)各部門績(jī)效考核得分情況，最終確定各部門的績(jī)效工資總額。,各部門實(shí)際 績(jī)效工資總額,=,各部門正常* 績(jī)效工資總額,各部門本年度 考核得分,注： 正?？?jī)效工資總額可以在公司去年各部門績(jī)效工資總

10、額的基礎(chǔ)上，考慮年度的環(huán)境變化、任務(wù)變化等差異因素，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整得出。 集團(tuán)公司雖然給下達(dá)工資總額要求，但CPMEC可依工資分配自主權(quán)進(jìn)行改革,100,21,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 各部門責(zé)任單位 第三部分 部門考核 一、部門考核的對(duì)象 二、部門考核的主體 三、部門考核的內(nèi)容 四、部門考核的程序 五、部門考核結(jié)果的使用 第四部分 員工考核,22,各部門部門考核對(duì)象具體包括： 本部各處室/部門 8個(gè)直屬企業(yè),一、部門考核的對(duì)象,各部門部門考核對(duì)象包括其下屬的所有部門。,23,各管理處室,各業(yè)務(wù)板塊,各部門部門考核的考核關(guān)系示意圖,決策層或者薪酬（考核）委員會(huì),考核主體,考

11、核對(duì)象,績(jī)效考核各部門,24,三、部門考核的內(nèi)容,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本原則 部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的整體思路 業(yè)務(wù)規(guī)范性情況考核 費(fèi)用控制情況考核 績(jī)效貢獻(xiàn)情況考核,25,目標(biāo)導(dǎo)向原則 指標(biāo)來源于各部門的整體需要 可控性原則 部門對(duì)指標(biāo)有較強(qiáng)的控制力 重要性原則 指標(biāo)設(shè)置應(yīng)重點(diǎn)突出 風(fēng)險(xiǎn)控制原則 風(fēng)險(xiǎn)較大指標(biāo)應(yīng)有否決區(qū)間,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本原則,26,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的整體思路,公司的總要求/ 各部門的總目標(biāo),部門的功能定位 和工作內(nèi)容,部門的 考核內(nèi)容,績(jī)效指標(biāo) 設(shè)置原則,根據(jù)各部門的總目標(biāo)和個(gè)部門的功能定位，確定各部門的考核內(nèi)容。,27,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的整體思路,選用“因素記點(diǎn)法（或其它

12、工具）”進(jìn)行各部門下屬部門的考核，部門考核得分表示其工作符合各部門要求的程度。,部門考核得分,部門考核結(jié)果的形成過程示意圖,28,業(yè)務(wù)規(guī)范,費(fèi)用控制,基礎(chǔ)因素 部門業(yè)務(wù)規(guī)范性,必要因素 部門的費(fèi)用控制情況,核心因素 部門對(duì)各部門的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),績(jī)效貢獻(xiàn),各部門的業(yè)績(jī)是多方面的，應(yīng)該從業(yè)務(wù)規(guī)范、費(fèi)用控制和績(jī)效貢獻(xiàn)三個(gè)維度考核其業(yè)績(jī)。,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的整體思路（續(xù)）,29,總目標(biāo),管理層,貿(mào)易板塊,制造板塊,各部門的功能定位和工作內(nèi)容等情況不同，應(yīng)分別確定各部門的績(jī)效貢獻(xiàn)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)。,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的整體思路（續(xù)）,30,將部門分三類，分別從三個(gè)維度考慮其考核指標(biāo)的設(shè)置。 各部門業(yè)務(wù)規(guī)范性考核和

13、費(fèi)用控制考核是基本相同的，主要差異在于績(jī)效貢獻(xiàn)的考核。,部門考核指標(biāo)設(shè)置思路框架表,部門考核內(nèi)容設(shè)計(jì)的整體思路（續(xù)）,31,含義,部門工作符合公司/各部門規(guī)章制度的程度,目的,降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率,適用范圍,所有部門,內(nèi)容,所有規(guī)章制度和要求的執(zhí)行情況,績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,“工作規(guī)范性”,應(yīng)以公司和各部門的規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，考核所有部門的業(yè)務(wù)規(guī)范性，以控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。,實(shí)施基礎(chǔ),具備規(guī)章制度和制度執(zhí)行情況檢查人,業(yè)務(wù)規(guī)范性情況考核,32,B.【考核程序】,相關(guān)部門 制定制度,相關(guān)單位 提出要求,公布 制度要求,考核期內(nèi) 檢查人 進(jìn)行檢查 記錄結(jié)果 報(bào)監(jiān)控室,考核期末 計(jì)算、上報(bào)得分,注： 檢

14、查人可以是相關(guān)部門，也可以是被檢查者的直接上級(jí)。 檢查人有檢查權(quán)，也有檢查的責(zé)任可以考慮對(duì)檢查部門的檢查情況進(jìn)行考核，并對(duì)檢查結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。,業(yè)務(wù)規(guī)范性情況考核（續(xù)）,33,含義,部門費(fèi)用支出符合各部門要求的程度,目的,控制費(fèi)用,適用范圍,所有部門,內(nèi)容,所有“可控支出”的控制情況,績(jī)效指標(biāo)設(shè)置,“部門費(fèi)用控制率”,實(shí)施基礎(chǔ),部門費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以各部門的部門費(fèi)用計(jì)劃（預(yù)算）為標(biāo)準(zhǔn)，考核所有部門的費(fèi)用控制情況，提高各部門的經(jīng)濟(jì)效益。,費(fèi)用控制情況考核,34,B.【考核程序】,考核期初 各部門擬定 本月支出計(jì)劃,考核期初 與各部門溝通 確定其月度支出計(jì)劃,考核期內(nèi) 財(cái)務(wù)部監(jiān)督 支出計(jì)劃執(zhí)行情

15、況,考核期內(nèi) 根據(jù)需要修訂原定支出計(jì)劃,考核期末提供部門月度支出情況,考核得分并上報(bào),費(fèi)用控制情況考核（續(xù)）,35,績(jī)效貢獻(xiàn)情況考核,5.1直接業(yè)務(wù)部門的“績(jī)效貢獻(xiàn)”考核 5.2業(yè)務(wù)支持部門的“績(jī)效貢獻(xiàn)”考核 5.3職能管理部門的“績(jī)效貢獻(xiàn)”考核,績(jī)效貢獻(xiàn) 考核,業(yè)務(wù)規(guī)范性 考核,成本控制 考核,部門考核,36,5.1業(yè)務(wù)部門的“績(jī)效貢獻(xiàn)”考核,直接業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核思路是： 一方面，通過市場(chǎng)調(diào)查獲取對(duì)業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)的認(rèn)可程度； 另一方面，通過各部門評(píng)定優(yōu)秀和劣質(zhì)產(chǎn)出，指明工作方向，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。,業(yè)務(wù)部門 （1）,業(yè)務(wù)部門 （2）,客戶,各部門,需要認(rèn)可,需要認(rèn)可,需要認(rèn)可,需要

16、認(rèn)可,市場(chǎng)反映,內(nèi)部客戶,37,目 錄,第一部分 考核體系的整體思路 第二部分 部門責(zé)任單位 第三部分 部門考核 第四部分 員工考核 一、員工考核的對(duì)象和主體 二、員工考核的內(nèi)容 三、部門考核的程序 四、部門考核結(jié)果的使用,38,一、員工考核的對(duì)象與主體,員工考核對(duì)象 在部門考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行員工考核，員工考核對(duì)象包括各部門內(nèi)的所有正式員工。 員工考核的主體 由各部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門的員工進(jìn)行考核。,考核主體,考核對(duì)象,部門負(fù)責(zé)人,部門員工,考核,員工考核關(guān)系示意圖,39,根據(jù)員工的工作內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行分類考核。,二、員工考核的內(nèi)容,部門負(fù)責(zé)人,員工考核,所負(fù)責(zé)部門的績(jī)效,員工類別,考核內(nèi)容,員工考核的內(nèi)容 部門考核的程序 部門考核結(jié)果的使用,這些內(nèi)容需在考核制度中根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行設(shè)計(jì),40,結(jié) 束 語,必要性 建立適當(dāng)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，為員工提供及時(shí)的