1、Quality 在解決日常問題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對於收集來的數(shù)據(jù)必須 浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類,並作再一次的統(tǒng)計(jì)工作,甚至 於得到不適合使用的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi) 力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以後, 先把它層別化,再開始收集數(shù)據(jù). 3.2 QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用; QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管 制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法. 3.3 管理工作也應(yīng)該活用層別法. 管理者可視不同的狀況,分別使用人別、單位別、產(chǎn)品 別等層別手法來幫助分析問題,可以更容易探究到問題 的真正原因,使問題更清楚,改善更有效.,一.何謂管制圖,管制圖是一

2、種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明製程能力的管制界限比較,而以時(shí)間經(jīng)過用圖形表示者,管 制 圖,二.管制圖的基本原理,1.品質(zhì)變異的原因 a.機(jī)遇原因 (Chance Cause)-共同變異 不可避免的原因、非人為的原因、共同原因、 偶然原因、一般原因, 是屬於管制狀態(tài)的變 異. b.非機(jī)遇原因 (Assignable Cause)-突發(fā)變異 可避免的原因、人為原因、特殊原因、異常 原因、局部原因等. 此種原因, 應(yīng)採取行動(dòng), 使製程恢復(fù)正常, 進(jìn)入管制狀態(tài).,原因分類,變異的情形,對產(chǎn)品的影響,是否值得追查原因,機(jī)遇原因,一定有,而且 很多無法避免,微小,不明顯,不 值 得,非機(jī)遇原因

3、,很少或沒有,或 不允許存在,明顯而巨大,值得而且可以找到,偶然原因的變動(dòng),異常原因的變動(dòng),2. 依用途分類 (1). 管制用管制圖 先有管制界限,後有數(shù)據(jù) 此種管制圖係用作控制製程之品質(zhì),具有積極性之意義. 如有點(diǎn)子跑出管制界限時(shí),立即採取下列措施: a. 追查不正常原因 b. 迅速消除此項(xiàng)原因 c. 研究採取防止此項(xiàng)原因,重複發(fā)生之措施 (再發(fā)防止) (2) . 解析用管制圖 先有數(shù)據(jù),後才有管制界限 此種管制圖作為: a. 決定方針用 b. 製程解析用 c. 製程能力研究用 d. 製程管制之準(zhǔn)備用,四.管制圖的判讀,3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者 (口訣:3分之2A),檢定規(guī)則 - 1.,5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者 (口訣:5分之4B),檢定規(guī)則 - 2.,連續(xù)7點(diǎn)持續(xù)的上升或下降 (口訣:7升7降),檢定規(guī)則 - 3.,連續(xù)7點(diǎn)在單側(cè). (口訣:7單側(cè)),檢定規(guī)則 - 4.,有1點(diǎn)在A區(qū)以外者. (口訣:1A外),檢定規(guī)則 - 5.,範(fàn)例:,管制圖的畫法,管制圖的畫法,習(xí)題:,X - R 管 制 圖,有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè),但C區(qū)並無點(diǎn)子者. (口訣:8缺C),檢定規(guī)則 - 4.,連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降者. (