1、通成公司員工手冊,店鋪篇,三、員工薪酬與福利,七、安全守則,六、工作態(tài)度,五、紀律處分與獎勵,四、對傭歸屬基本原則,二、公司制度,一、 勞動條例,通成公司員工手冊,招聘,勞動合同的簽訂,用工類別,工作時間,工資發(fā)放,晉升,調(diào)職,員工的義務,第一章 勞動條例,員工的權利,離職,通成公司員工手冊,聘用 流程,通成公司員工手冊,新入職員工第一次簽訂,3年,合同簽訂,通成公司員工手冊,周工作時間不超過 40個小時 周一周五工作時間 6-7小時 周六周天工作時間 8 小時,營業(yè)時間依據(jù) 公司（對專賣店） 商場（對店中店） 規(guī)定執(zhí)行,新工入職當周不安排公休 加班以1小時為計算單位 加班予以累計，次月核算

2、法定加班當月核算,工作時間,通成公司員工手冊,通成公司員工手冊,公司會根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理需要調(diào)整員工的工作崗位,公司所有員工應服從公司的工作安排； 如果員工對調(diào)動有異議，應以正常流程和渠道向公司領導反饋意見，在未得到許可前，應首先執(zhí)行調(diào)動，否則視為曠工。,工作調(diào)動,通成公司員工手冊,離職程序,自勞動合同生效日期起,提前30天 通知品牌部,同意后方可到人資部 領取離職單（每周三）,做滿最后工作日到 人資領取離職單完 成剩余的離職程序,辦理完離職程序，次月 的15日后每周三提取檔案,通成公司員工手冊,權利: 1.憲法規(guī)定的公民權和中國法律 給予的權利； 2.對公司的發(fā)展提出建議和評價 3.知道公司

3、公開頒布的消息； 4.按照勞動合同享受相應的待遇； 5.對公司做出特殊貢獻的員工有權享受公司 給予的精神及物質獎勵。,通成公司員工手冊,義務: 1.貢獻自己的聰明才智，并盡自己的知識和能力 完成承擔的工作，為公司創(chuàng)造財富； 2.不泄露公司明確規(guī)定的秘密； 3.遵守國家法律，法規(guī)和公司的規(guī)章制度，并維 護制度的嚴肅性； 4.維護公司的形象和利益； 5.發(fā)生火災或其他直接危及人或物的危險時，每 個員工都有義務報告，在保證自身安全的前提 下采取一切可能的措施減少公司財產(chǎn)損失和人 員傷亡。,通成公司員工手冊,第二章 公司制度,1,儀容守則 頭發(fā) 飾物 妝容 個人衛(wèi)生,2,工作考勤 紀律 加班 遲到 曠

4、工,通成公司員工手冊,儀容守則 頭發(fā)：自然大方，不得染夸張的顏色；女店員頭發(fā)過肩要扎起，發(fā)飾不夸 張,男店員不得留長發(fā)。 飾物：不佩帶夸張、有聲響、影響工作的飾物；最多只能佩帶一個戒指； 每個耳朵戴一個耳釘（不得佩帶懸垂性的耳環(huán)）；不得佩帶手鏈、腳鏈男店員不得佩帶除戒指以外的飾物。 妝容：女同事化彩妝上崗，自然、柔和；色調(diào)與本品牌工裝協(xié)調(diào)一致；化妝至少包括唇膏、睫毛液、眼影、腮紅；不得佩戴有色隱型眼鏡；男店員不得化妝。 個人衛(wèi)生：口氣清新，避除體味；不留長指甲（不超過2MM），不涂有色指 甲油;男店員不留胡須。 員工制服：2套/人（特殊情況除外）；保持制服整潔和完好；根據(jù)公司規(guī)定或商場規(guī)定統(tǒng)一

5、更換；離職時，須將公司制服洗滌、熨燙后完整交回人力資源部；除自然損耗外，制服如有破損，將按成本價賠償。,通成公司員工手冊,工作考勤 加班: 加班須得到營運主管的同意，以1小時為計算單位。 每月加班小時予以累計；加班一天按照7小時計算； 店鋪因工作質量和工作效率進行的管理性加班不計加班工資； 以下情況視為加班： 國家規(guī)定的法定節(jié)日加班；商場規(guī)定的工作時間延長； 公司規(guī)定的加班；若無法安排補休，將以補薪的方法結算。 說明：由于零售行業(yè)的特殊性輪休制，無固定周末假日。 遲到: 每月允許1次， 5分鐘（含5分鐘）以內(nèi)的遲到，不扣減工資； 超過允許范圍，扣罰如下： 30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）：扣發(fā)20元

6、/次； 單次遲到30分鐘（不含30分鐘）2小時（不含2小時）之間： 除扣發(fā)20元以外，還要受到相應的紀律處分（詳見第七章紀律處分）； 無故遲到2小時（含2小時）以上：按曠工處理。,通成公司員工手冊,非福利假,福利假,病 假,公休日,事 假,年 假,婚 假,產(chǎn) 假,喪 假,法定節(jié)假日,休假,審批、工資、醫(yī)療期、考核,審批流程、考核、限制,每周一天,加班三倍工資,初婚（年齡限制）、再婚,小產(chǎn)、生產(chǎn)、陪產(chǎn),年假天數(shù)、何方式使用,年假天數(shù)、何方式使用,通成公司員工手冊,病假 1.第一時間通知店長或主管請假的時間； 2.正常上班三天內(nèi)及時遞交病假證明給店長； 3.持由國家認可的醫(yī)院開具的病假單為有效病假

7、； 4.員工患病或遇非因工負傷期間的工資按基本工資 的 70%-100% 計算 5.員工患病后，需要根據(jù)病情進行調(diào)養(yǎng)的，根據(jù)該 員工實際參加工作的 年限和在本公司的工齡享受 3-24個月 的醫(yī)療期 ，計算方式見下頁。,通成公司員工手冊,醫(yī)療期計算方式,通成公司員工手冊,事假 1.員工需要請事假，無特殊情況時應提前一天向 上級領導提出申請,經(jīng)同意方可休假。 2.店鋪員工1天事假需提前一天申請，2天事假 需提前2天申請，以此類推，經(jīng)同意后方可休假。 3.事假批準權限：店長1天；主管2天；3天（含 3天）以上須向品牌經(jīng)理和公司人力資源部提 出書面申請；事假期間沒有工資；,通成公司員工手冊,婚假 員工

8、結婚可根據(jù)年齡享受相應婚假 初婚年齡：男年滿22周歲，女年滿20周歲， 可享受婚假3天； 男年滿25周歲，女年滿23周歲， 可享受晚婚假，婚假共10天； 再婚：婚假3天. 婚假期間按照全勤考勤；期間基本工資(不含績效、提成等浮動部分)正常發(fā)放； 婚假期間不再享受公休假。,通成公司員工手冊,年假 凡在公司工作滿一年的員工，可享受帶薪年假： 工齡滿一年不足十年：年假 天； 工齡滿十年不足二十年：年假 天； 工齡滿二十年以上：年假 天。 年休假期間按照全勤考勤；期間工資正常發(fā)放； 以下人員取消享受當年年假的資格： 曠工一天；病、事假累計滿10天（含產(chǎn)假） 受到嚴重警告處分一次,通成公司員工手冊,喪假

9、 員工遇有涉及父母，配偶，子女，配偶之父母的喪事享有帶薪喪假3天； 休喪假者須向本部門負責人申請，超出喪假的部分按事假處理； 喪假期間按照全勤考勤,基本工資（不含績效、提成等浮動部分）正常發(fā)放。,通成公司員工手冊,產(chǎn)假 1.在符合國家計劃生育政策的前提下，達到法定結婚年齡的已婚女員 工，可享受產(chǎn)假。 2.產(chǎn)假為90天，職工因為身體原因產(chǎn)前需要提前休息的，出具醫(yī)院有 效證明，可按病假對待；產(chǎn)前及產(chǎn)后的事假累計不得超過三個月。 3.懷孕流產(chǎn)時間2個月時，給予15天的產(chǎn)假; 2個月 流產(chǎn)時間4個 月時，給予30天產(chǎn)假；流產(chǎn)時間4個月時，給予42天產(chǎn)假。 4. 產(chǎn)假期間工資與員工報銷生育險相關費用時一

10、起由社保局生育科發(fā) 放。 5.產(chǎn)假期滿之后，未上崗或者未到公司請假的，則視為自動離職。公司 為該員工辦理的社會保險也將在員工產(chǎn)假期滿的次月停繳。 6.男職工在妻子符合晚育年齡且符合國家計劃生育政策時可享受帶薪陪 產(chǎn)假 三天。,通成公司員工手冊,第三章 薪酬與福利,提點,福利,薪酬,通成公司員工手冊,薪酬,店鋪人員級別劃分: 店鋪工作崗位分為：店員（導購員、收銀員）、店長 導購員級別分為：初級導購、中級導購、高級導購 店長級別分為：初級店長（店助）、中級店長、高級店長、店鋪主任 收銀員級別分為：初級（導購）、中級（導購）,工資結構: 員工月工資總額=基本工資 + 崗位工資（店長） + 完成率提成

11、 員工月基本工資及崗位工資如下表所示：,通成公司員工手冊,補充說明： 1.店鋪低保工資提升至 元和 元（ 品牌）。 2.員工休年假以全勤考核，不計入獎金或低保的扣除內(nèi)容。 3.完成率提成是根據(jù)各品牌提成標準結合個人銷售進行計算。 4.店長根據(jù)店鋪銷售規(guī)模，結合店鋪管理質量考核享受規(guī)?？冃И?5.導購提升為店長前，須至少有三個月帶班經(jīng)歷，期間享受補貼 元。 6.按照實際出勤天數(shù)，每位員工享有 元 補貼,提點,通成公司員工手冊,工資每月以銀行卡的形式支付；發(fā)放的時間為次月的15日；因銀行結算的原因造成工資不能及時到帳的，不視為工資拖延； 離職員工最后一個月的工資，在員工辦理完全部離職手續(xù)后于當月或

12、次月工資發(fā)放日正常支付。,福利,員工入職后享受五險(養(yǎng)老保險 失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險 生育保險。)個人繳納部分每月 由公司統(tǒng)一代征代繳； 員工在購買本公司產(chǎn)品時享受公司規(guī)定的相關優(yōu)惠政策，每個季度發(fā)一張內(nèi)購卡。,通成公司員工手冊,第四章 對傭歸屬基本原則,1.當客人進入店鋪時，誰先打招呼就是誰的客人，而且要行動跟上，否則 自動放棄； 2.若顧客第一次來，介紹后顧客沒有購買，過會再來，誰接待就是誰的； 3.如果顧客訂鞋（交訂金），當時給顧客服務的人不在，誰訂的歸誰； 4.如果顧客訂的貨品不要了，另選其它款式，誰接待就是誰的； 5.如果顧客買的貨品不要了，另選其它款式，下訂金，屬接受訂金的同

13、事；未下訂金，誰接待歸誰； 6.若顧客選中貨品讓A員工進去拿，這時又看上一款讓B員工去拿，這時應告知B員工，成交屬A員工（屬二拍一）； 7.一位員工迎進幾位顧客（她們是朋友或親戚），那這幾位顧客由誰接待成交歸誰；,通成公司員工手冊,8.店長或帶班迎進的顧客，在試鞋過程中，如恰遇顧客投述、電話、打電腦單等工作上的事，其他員工應幫助照顧顧客，則對數(shù)屬店長或帶班； 9.如一位員工給兩位顧客拿貨品試穿，但她當時只專心照顧A顧客，B顧客再試穿別的貨品，其他同事去拿則屬其他同事； 10.調(diào)貨，無論何種情況，誰調(diào)貨歸誰； 11.如在賣場上或貨倉內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)，售出的貨品對數(shù)屬店長另行分配； 12.完全是非店鋪人

14、員（管理人員或外單位人員）售出的貨品，月底平分；非店鋪人員在店鋪人員幫助下售出的貨品，則對數(shù)歸店鋪協(xié)助人員； 13.由于工作需要，主管調(diào)配其他店鋪員工參與有促銷活動的店鋪銷售時，調(diào)入員工銷售的貨品計入該員工名下，銷售額歸促銷店鋪。因為促銷增加的人員不視為店鋪超編。,通成公司員工手冊,口頭警告 書面警告，罰款50元 嚴重警告，罰款100元 嚴重警告，罰款200元 解除勞動關系,紀律處分與獎勵,通報表揚 嘉獎 小功 大功,第五章 紀律處分與獎勵,通成公司員工手冊,口頭警告 1.違反公司儀容守則； 2.隨地吐痰、亂扔雜物，破壞店鋪衛(wèi)生； 3.用手指或下巴指示方向； 4.未經(jīng)批準穿著工作制服離開店鋪；

15、 5.出現(xiàn)托腮、抱胸、插兜、卡腰、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙縫、打哈欠等小動作； 6.在不當班的情況下，在本公司的任何一家店鋪聊天、無故逗留、吃零食以及坐試鞋凳（非當班時間購物除外）； 7.顧客進店后未及時放下手中事情接待顧客，或未使用問候語； 8.用餐后未及時補妝； 9.當班期間講方言； 10.對顧客招呼“喂”、“哎”、“嗨”、“你”等不尊重顧客的語言； 11.對顧客面無表情，冷落顧客； 12.參加培訓課時遲到。,通成公司員工手冊,書面警告(罰款50元) 1.擅自離開工作崗位或到其他地方閑逛； 2.工作不小心，表現(xiàn)差、效率低，經(jīng)教育仍不改正； 3.當班時會客或因不必要的說話而怠慢顧客； 4.當班期

16、間大聲喧嘩或相互嬉戲打鬧； 5.在工作崗位或工作時講粗言穢語； 6.履行職責時，未能將發(fā)生的問題或不正常情況向主管或經(jīng)理報告； 7.單次遲到在30分鐘以上或一個月內(nèi)遲到超過三次（含第三次）者； 8.與客人發(fā)生爭執(zhí)或服務不周，引起客人不滿； 9.以非正當競爭的手段獲取他人銷售； 10.上班吃零食、睡覺、看書報； 11.在賣場上嚼口香糖； 12.當班時間在賣場撥打及接聽手機、或長時間撥打以及接聽私人電話（報經(jīng)店長批準的情況除外）； 13.一個月內(nèi)受到兩次口頭警告。,通成公司員工手冊,嚴重警告(罰款100元) 出現(xiàn)以下情況，記嚴重警告一次，罰款100元： 1.任何時間在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或在公司

17、內(nèi)吸煙； 2.工作態(tài)度惡劣，有意損毀公司財物，但未造成損失； 3.嚴重浪費公司財物； 4.因家庭糾紛或其他糾紛，嚴重影響工作，經(jīng)教育仍不改正； 5.曠工一天； 6.違反工作規(guī)程并造成輕微損失； 7.濫用公司資源于私人用途； 8.工作“推、拖”，效率低下或工作執(zhí)行不力； 9.服務態(tài)度差，致使顧客投訴，并造成賣場不良影響； 10.兩個月內(nèi)收到兩次書面警告。,通成公司員工手冊,嚴重警告(罰款200元) 1.在公司進行可能危及他人安全的行為； 2.在工作中欺騙顧客或上級主管，造成不良后果； 3.違反規(guī)定自買或為他人代買商品； 4.在公司范圍內(nèi)參與賭博； 5.由于疏忽，違反公司的安全制度； 6.因工作失

18、職，致使公司利益或名譽受損； 7.由于個人原因造成公司電腦系統(tǒng)嚴重故障并造成較嚴重的損失； 8.未經(jīng)主管批準私自打折或越權打折； 9.破壞團結，辱罵他人，散播對公司、上級、同事帶有污蔑性的言論； 10.服務態(tài)度惡劣，致使顧客投訴升級，并造成較大的不利影響； 11.泄漏業(yè)務上機密者或丟失經(jīng)營的重要文件及工具者； 12.上班時使用公司電腦打游戲、聊天、傳遞私人郵件、登陸與工作無關的網(wǎng)頁，或是使用公司電話撥打信息臺電話等； 13.三個月內(nèi)受到二次及二次以上書面警告的紀律處分；,通成公司員工手冊,解除勞動關系 1.在醉酒或服用麻醉品的情況下工作； 2.恐嚇、威脅，或無理干擾同事或顧客； 3.違反安全條

19、例，情節(jié)嚴重者； 4.患有傳染病或嚴重疾病不向公司報告者； 5.在公司進行私人貿(mào)易； 6.利用職權獲取私利； 7.未經(jīng)批準在公司外從事兼職工作； 8.在入職前填寫“求職申請表”時，隱瞞或虛報個人履歷以及有關病史和有關受過行政以及刑事處分的事實； 9.經(jīng)考核，其個人能力不足以勝任本職工作的； 10.因瀆職行為，給公司或其他同事造成損失或傷害的; 11.未經(jīng)批準私自配制公司鑰匙或自行破鎖； 12.一年內(nèi)曠工三天；,通成公司員工手冊,13.向客人索取小費或任何禮品； 14.不服從上級主管的指示或頂撞上級； 15.不服從公司工作安排及調(diào)動； 16.私自收藏顧客遺留物品或據(jù)為己有； 17.違反中國的法律、法規(guī)，而受到刑事處分； 18.在公司內(nèi)私藏兇器、易燃易爆物、非法物品或印刷品； 19.煽動他人怠工、鬧事、擾亂辦公環(huán)境、