1、供應(yīng)商品質(zhì)管理方法, 供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)展 供應(yīng)商初期選擇 供應(yīng)商審核評定 供應(yīng)商質(zhì)量控制和改善 供應(yīng)商日常管理方法,供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)展,計劃經(jīng)濟條件下,政府主導(dǎo)生產(chǎn)和供應(yīng),企業(yè)之間協(xié)作機會少,市場經(jīng)濟初期,人情化、法制化,全球經(jīng)濟時代,互利共贏,物資調(diào)配關(guān)系,重復(fù)投資,不正當競爭,企業(yè)自主經(jīng)營權(quán),全球協(xié)作機會增加,技術(shù)聯(lián)盟等協(xié)作,win-win,供應(yīng)商與客戶的關(guān)系,自制,外購,市場調(diào)研與供應(yīng)商的初步選擇審核或認證,供應(yīng)商協(xié)議 、合同或分類,下訂單或供應(yīng)商交貨,供應(yīng)商考評,供應(yīng)商改進,供應(yīng)商年度質(zhì)量體系審核,供應(yīng)商優(yōu)化,新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)或采購策略,供應(yīng)商初期選擇評價,企業(yè)經(jīng)營,品質(zhì)管理,生

2、產(chǎn)體制,環(huán)境保護,其他,經(jīng)營者素質(zhì),企業(yè)管理體制,財務(wù)管理體制,企業(yè)信用度,管理組織體制,品質(zhì)保證體制,制造技術(shù)能力,生產(chǎn)管理,成本控制,安全生產(chǎn),Iso14001體系,綠色商品,環(huán)保意識,人才培養(yǎng),企業(yè)文化,生產(chǎn)對應(yīng)力,糾正與預(yù)防措施,服務(wù),售前、售中、售后,供應(yīng)商初期選擇評價,產(chǎn)品審核,供應(yīng)商審核,體系審核,產(chǎn)品的性能指標,與其他產(chǎn)品裝配性,相關(guān)法律法規(guī)符合,壽命和可靠性,管理體系完整、有效性,管理體系現(xiàn)場執(zhí)行性,供應(yīng)商審核審核的準備,成立審核小組,技術(shù)開發(fā),生產(chǎn)制造,質(zhì)量管理,采購部門,明確審核計劃,審核重點項目,審核人員分配,審核實施,審核結(jié)果評價,按照基準評價,不符合項目的整改計劃,

3、具體見下頁,供應(yīng)商審核供應(yīng)商過程審核,目的：1、通過審查、分析評價過程質(zhì)量控制的正確性、有效性 2、了解供應(yīng)商質(zhì)量保證的具體方法 3、協(xié)助供應(yīng)商品質(zhì)改善和品質(zhì)分析的基礎(chǔ),審核重點：安全工程，特殊過程，關(guān)鍵主要工序，新工藝和新技術(shù)等,重點內(nèi)容：,過程檢查指導(dǎo)書,相關(guān)設(shè)備工藝,人員作業(yè)資格,現(xiàn)場指導(dǎo)書齊全且是有效版本,品質(zhì)項目要求明確，不要誤解,檢驗方法和判定標準清楚,設(shè)備、工裝等狀態(tài)良好,設(shè)備故障時等質(zhì)量處理明確,設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)管理方法,必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核,定期進行質(zhì)量意識學(xué)習(xí),設(shè)計階段質(zhì)量控制,供應(yīng)商質(zhì)量控制,初期階段質(zhì)量穩(wěn)定,量產(chǎn)階段質(zhì)量保證,供應(yīng)商質(zhì)量控制設(shè)計階段質(zhì)量控制,產(chǎn)品特性,部品特性

4、,過程特性,生產(chǎn)特性,關(guān)鍵顧客需求,關(guān)鍵產(chǎn)品需求,關(guān)鍵部品需求,關(guān)鍵過程需求,邀請供應(yīng)商參與產(chǎn) 品早期設(shè)計和開發(fā),對供應(yīng)商進行培訓(xùn) 明確產(chǎn)品開發(fā)目標,質(zhì)量 成本,企業(yè),供應(yīng)商,供應(yīng)商質(zhì)量控制初期階段質(zhì)量控制,技術(shù)資源共享,具體的產(chǎn)品資料（制作/檢驗等）,部品樣品檢驗,與設(shè)計要求的符合性,制造各工序的生產(chǎn)性,與設(shè)計開發(fā)階段一致性,產(chǎn)品質(zhì)量問題解決,必要時的現(xiàn)場技術(shù)支援,（部品樣品檢驗的問題）,技術(shù)或接收標準的變更,雙方的檢驗等標準一致，不可單方面就企業(yè)為標準,相關(guān)聯(lián)部門對部品的使用結(jié)果評價分析，不可單方面就檢驗評價,必須在保證最終產(chǎn)品性能條件下，改善部品的技術(shù)設(shè)計要求,主要工作,主要內(nèi)容,注意點

5、,供應(yīng)商質(zhì)量控制量產(chǎn)階段質(zhì)量控制,供應(yīng)商日常管理方法,1、業(yè)績的評定（針對品質(zhì)）,評價方法：綜合評分方法納入品質(zhì)、使用品質(zhì)、品質(zhì)對應(yīng)速度和質(zhì)量等，將 供應(yīng)商分為若干等級，建立評價準則【按照供應(yīng)部品對產(chǎn)品影響程度區(qū)分】 例：A級 優(yōu)秀供應(yīng)商 可以增加定單，對其品質(zhì)可以實施免檢等 B級 良好供應(yīng)商 企業(yè)與供應(yīng)商加強溝通 C級 合格供應(yīng)商 提出警示，連續(xù)多次必要時暫停供貨，改善并審查后確定 D級 不合格供應(yīng)商 停止供貨，待一段時間改善后再次審查后確定,評價頻次：1個月6個月不等,評價處置：調(diào)整供貨比例，對于評價等級較低【C、D】要求其提出改善計劃， 必要時實施現(xiàn)場監(jiān)察,評價項目：,產(chǎn)品質(zhì)量指標,服務(wù)質(zhì)量,進貨檢驗質(zhì)量,投入使用質(zhì)量,產(chǎn)品壽命,質(zhì)量問題處理,提供技術(shù)支持,積極改善質(zhì)量,2、供應(yīng)日常溝通,供應(yīng)商日常管理方法,供應(yīng)商,產(chǎn)品異常,企業(yè),內(nèi)部質(zhì)量活動,相互參與,質(zhì)量目標，質(zhì)量計劃,異常信息快速傳遞,定期質(zhì)量狀況匯總,質(zhì)量活動計劃,內(nèi)部質(zhì)量狀況,聯(lián)動性,原因分析,現(xiàn)場改善,反饋報告,標準化,現(xiàn)場監(jiān)察,信息全面,分析徹底,水平拓展,作業(yè)指導(dǎo)書,產(chǎn)品異常時溝通,必要時支援,供應(yīng)商日常管理方法,2、供應(yīng)商品質(zhì)改善活動品質(zhì)改善會議,質(zhì)量狀況和質(zhì)量計劃的說明,供