1、南昌大學心理健康教育中心 高美才 Email: ,破譯溝通的密碼 人際交往策略與訓練,在日常生活中與人交往難免會產(chǎn)生磨擦、沖突，結果往往是一方嚴重受挫，另一方看似占了上風，卻也筋疲力盡，我們能否用一種雙贏的方法，來進行我們的人際交往？ 溝通，是我們解決問題，尋求突破，獲得理解與贏得合作的各種交流過程。無論是邁向成功，還是擁有家庭的幸福，都離不開溝通！ 人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色，形成健全個性的基本途徑。它地基本功能是：傳遞信息、心理保健、自我認識和人際協(xié)調(diào)。,語錄：絕好人緣，“雙贏”的溝通,人際溝通(信息傳遞),自我認識,協(xié)調(diào)知行,滿足需要,“雙贏”的溝通,心理成熟度自

2、測,下面的測驗可以幫助你了解自己的心理成熟水平（與自己情況相符的，在后面打“”；與自己情況不符的，在后面打“”）。 1你是否特意選定一個夜晚獨自度過？ 2你提議去某餐廳吃飯，而你的同學決定去另一 家。結果那家的菜糟糕透了，你會向你的同學們抱怨嗎？ 3對一項同學們都贊同的議案，你覺得不妥，在投票前你會據(jù)理力爭嗎？ 4如果學習緊張，你會放棄一些課余活動嗎？ 5如果有一個重要的方案需要你參加推行，你是否比別人多出一點力量？ 6你希望自己的年齡再小一些嗎？ 7對同學的一項新發(fā)明，你是否急著要看它的效能？,8 聽到老同學取得重大成就，你是否覺得有點嫉妒？ 9 有耐心等待一件你非常想得到的東西嗎？ 10課

3、堂上你是否因擔心措辭不當而不敢發(fā)問？ 11你對社會工作熱心嗎？ 12對自取其辱的人，你是否不予同情？ 13在過去的一兩年里，你曾深入研究過一事物嗎？ 14學生時代的生活是最快樂的嗎？ 15上列問題，你是否據(jù)實回答，毫無嬌作。 計分與判定標準 奇數(shù)題答案為“是”的，每題得2分。偶數(shù)題答題為“否”，每題得2分?？偡衷?4分發(fā)上：你算是心理成熟的人?？偡衷?624分之間：你還有些孩子氣?？偡值陀?6分：你是一個心理還很不成熟的人,動力密碼人際需要 體驗密碼情緒、情感 態(tài)度密碼理解與信任 行為密碼傾聽與專注 認知密碼人際距離,人際溝通的五個密碼,一、動力密碼需要,課堂體驗活動名稱“無家可歸”,與人共處

4、和交往的需要具有廣泛的生物學基礎； 馬斯洛需要層次理論揭示每個人都渴望被他人接受、尊重和欣賞； 人際交往需求理論提出人有三方面的需求愛、歸屬和控制，從而推動人的交往行為。,人際需要是溝通的根本動力,主動與人交往,滿足各種需要； 合理滿足他人需要,協(xié)調(diào)人際關系；,“動力密碼”對人際交往的啟示,二、體驗密碼情緒、情感,“印刻”理論：第一印象 主觀體驗 情緒,課堂體驗活動“角色扮演”,“強化”理論：后繼印象 情緒疊加 情感 “動機”理論：“刻板”的情緒、情感體驗 交 往動機 交往行為 交往的效果,留下良好的第一印象； 繼續(xù)留下良好的后繼印象； 調(diào)整固有的刻板印象,“體驗密碼”對人際交往的啟示,三、態(tài)

5、度密碼理解與信任,課堂體驗活動名稱 “生日禮物” “信任考驗”,人際態(tài)度高于人際技巧； 使用有效的態(tài)度因子促進溝通,態(tài)度密碼對人際交往的啟示,四、行為密碼傾聽與專注,課堂體驗活動“角色扮演”,聽比說重要； 積極反饋；,行為密碼對人際交往的啟示,4 3 2 1 0 1 2 3 4 *-* - *-*- -*-*- *- *- * 疏遠 臨界 親近,第一個規(guī)律：雙向距離的可能不等值律。 第二個規(guī)律：認知距離和實際距離的可能不等值律。 第三條心理規(guī)律：即時距離與基礎距離的可能不等值律 。 在人際交往的過程中，你有沒有與人發(fā)生過誤會？請反省一下，究竟是怎么回事？可不可以試試用上面的心理學理論來解釋？,五、認知密碼人際距離,認同 Buy-in,了解 Awareness,承諾 Ownership,A-B-O 模式,良好的溝通模式,心靈的啟示,海內(nèi)存知己，天涯若比鄰,