1、第二章管理思想的形成和發(fā)展，第一節(jié)管理思想的形成和發(fā)展階段，、管理活動或?qū)嵺`，觀察，認(rèn)識觀點(diǎn)第一，早期管理思想(18世紀(jì)以前)2， 經(jīng)營管理：3，人事管理：4，戰(zhàn)略和戰(zhàn)略：5，工程管理：3節(jié)經(jīng)典管理理論，1，科學(xué)管理理論代表1。 (Frederick W Taylor)科學(xué)管理爸爸Tiro科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容(1)勞資是“精神革命”(2)業(yè)務(wù)分配原則(3)能力、業(yè)務(wù)適應(yīng)原則，(4)標(biāo)準(zhǔn)化原則(5)差別支付制(5)科學(xué)管理學(xué)派：主要通過時間動作研究提高效率。經(jīng)典組織理論學(xué)派：從整體上研究組織，研究管理活動過程，尋找提高效率和效果的方法。主要代表人物：法約爾、韋伯。1，劉憲華Fayol一般管理理

2、論的創(chuàng)始人Fayol一般管理理論的主要內(nèi)容：(1)從企業(yè)經(jīng)營活動中提取管理活動。(2)提出五大職能管理建議，(3)宣傳管理教育，(4)第十四條管理原則分工權(quán)力和責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指導(dǎo)個人利益服從合理賠償合理執(zhí)政和分權(quán)腳踏墊原則秩序公平維護(hù)人員穩(wěn)定開拓精神團(tuán)結(jié)精神，腳踏墊原則，2，馬克斯韋伯組織管理基于這種權(quán)力，韋伯設(shè)計了(1)組織人員應(yīng)承擔(dān)固定的、正式的責(zé)任，并依法行使職權(quán)的組織系統(tǒng)。(2)組織結(jié)構(gòu)是控制系統(tǒng)的層次。(3)人與工作的關(guān)系。(4)會員的選擇和保障。(5)專業(yè)分工和技術(shù)培訓(xùn)。(六)會員的工資和晉升。對古典管理理論的評價：貢獻(xiàn)：(1)古典管理理論家為管理研究和實(shí)踐奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。(

3、2)通過經(jīng)典管理理論，管理員可以有效地管理不同類型的復(fù)雜組織。極限：(1)組織人力要素研究不足。(2)它主要強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部有效運(yùn)行問題的研究，忽視或少分析外部環(huán)境對組織影響的問題。(三)解決管理實(shí)踐中的曹征問題，提供執(zhí)行各種管理功能的服務(wù)，效果差。第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，第一，“行為科學(xué)”學(xué)派(1)“行為科學(xué)”的早期理論人派關(guān)系論第一，霍桑實(shí)驗(yàn)1927年至1932年，西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑電話工廠進(jìn)行的。共四個階段：第一階段：照明實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系。第二階段：繼電器裝配工人組實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：其他因素對產(chǎn)量沒有太大影響，但是監(jiān)督和地圖方式的改善會改變工

4、人工作態(tài)度，提高產(chǎn)量。第三階段：大規(guī)模采訪實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中形成的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。第4步：布線板布線工作室實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)成員限制自行產(chǎn)量。工人徐璐對不同等級的上級持不同的態(tài)度。會員中有少數(shù)派。結(jié)論：人們的生產(chǎn)力不僅受物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，還受社會因素和心理因素等影響。2，梅奧的人流關(guān)系論的主要內(nèi)容(1)工人不是“社會人”“李志”經(jīng)濟(jì)人“牙齒”。(2)滿足工人社會需求，提高工人出租車燃?xì)馐翘岣呱a(chǎn)力的關(guān)鍵。(3)企業(yè)有非正式組織。(4)企業(yè)必須采用新的領(lǐng)導(dǎo)方法。(b)“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論1，需要階層理論是20世紀(jì)40年代美國心理學(xué)家馬斯洛提出

5、的基本論點(diǎn)。人的要求是，根據(jù)他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需求才能影響行動。人的要求都有輕重的水平，只有一層得到滿足，其他要求才會出現(xiàn)。(約翰肯尼迪需要)2。雙因素理論(激勵衛(wèi)生理論)是1959年美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的(Frederick Herzberg)激勵措施，與工作驅(qū)動的健康因素和工作的外部環(huán)境有關(guān)。3，X，Y理論1957年，美國麻省理工學(xué)院教授麥格(Dougles Mcgregor)假設(shè)(1)x理論經(jīng)濟(jì)人假說牙齒：人的所有行為都是為了最大限度地提高自身利益。那個工作動機(jī)是為了得到經(jīng)濟(jì)報酬。(2)y理論“自我實(shí)現(xiàn)者”假說(Self-actualizing Man)“自我實(shí)現(xiàn)者”是馬斯洛提出的4。“復(fù)合”假說的主要觀點(diǎn)：人復(fù)雜，每個人的需要和表達(dá)不同，即使一個人本身的年齡、地點(diǎn)、時機(jī)不同，也可能有不同的需要和表達(dá)。人的需求隨著多種茄子情況的變化而變化，人與人的關(guān)系也隨之變化。超Y理論權(quán)變理論5，Z理論在威廉對內(nèi)提出。第二，“管理科學(xué)”學(xué)派是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。牙齒學(xué)派的特點(diǎn)：主張減少決策中的個人藝術(shù)成分，制定決策程序和數(shù)學(xué)模型套，提高決策科學(xué)性。以經(jīng)濟(jì)效果作為方案評價的依據(jù)，估算風(fēng)險和不確定性對方案的影響。廣泛利用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法和電