物流公司分包商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對(duì)分包商的管理，規(guī)范分包商的選擇、使用、評(píng)價(jià)及退出機(jī)制，確保分包商提供的服務(wù)符合公司要求，保障物流業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及物流業(yè)務(wù)分包的活動(dòng)，包括但不限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝等環(huán)節(jié)的分包商管理。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)定，確保分包商管理活動(dòng)合法、合規(guī)。2.擇優(yōu)選用原則：通過(guò)科學(xué)評(píng)估，選擇具備良好信譽(yù)、專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量的分包商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)分包商進(jìn)行定期評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)淘汰不合格分包商，激勵(lì)優(yōu)秀分包商持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。4.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)公司與分包商之間的協(xié)同合作，共同提升物流服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)互利共贏。二、分包商的選擇（一）分包商準(zhǔn)入條件1.資質(zhì)要求具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。具備從事相關(guān)物流業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書，如道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)許可證等。2.業(yè)績(jī)要求近[X]年內(nèi)具有類似物流業(yè)務(wù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且服務(wù)質(zhì)量良好，無(wú)重大客戶投訴。提供至少[X]份與大型企業(yè)或知名品牌合作的業(yè)績(jī)證明材料。3.人員要求擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，其中關(guān)鍵崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書。一線操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備熟練的操作技能。4.設(shè)備要求擁有滿足物流業(yè)務(wù)需求的運(yùn)輸車輛、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、裝卸搬運(yùn)工具等，設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，并具備良好的運(yùn)行狀態(tài)。配備必要的信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司信息系統(tǒng)的有效對(duì)接。5.信譽(yù)要求具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良信用記錄，在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用中國(guó)等平臺(tái)上查詢無(wú)違法違規(guī)行為。近[X]年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大安全事故、環(huán)境污染事故或其他嚴(yán)重違法違規(guī)事件。（二）選擇流程1.需求識(shí)別：公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)物流業(yè)務(wù)需求，提出分包商需求申請(qǐng)，明確分包業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)要求、預(yù)算等內(nèi)容。2.供應(yīng)商推薦：通過(guò)多種渠道收集分包商信息，包括行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦、網(wǎng)絡(luò)搜索等，建立分包商資源庫(kù)。3.初步篩選：業(yè)務(wù)部門對(duì)收集到的分包商信息進(jìn)行初步篩選，剔除不符合準(zhǔn)入條件的分包商，確定入圍名單。4.實(shí)地考察：組織相關(guān)人員對(duì)入圍分包商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)狀況、管理水平、服務(wù)能力、設(shè)備設(shè)施等情況，形成考察報(bào)告。5.資質(zhì)審核：法務(wù)部門對(duì)考察合格的分包商進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)資格。6.合同談判：業(yè)務(wù)部門與通過(guò)資質(zhì)審核的分包商進(jìn)行合同談判，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。7.合同簽訂：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，與選定的分包商簽訂正式合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。三、分包商的使用（一）合同執(zhí)行1.分包商應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)分包商的合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2.如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。（二）服務(wù)監(jiān)督1.公司建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式，對(duì)分包商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與分包商溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)公司的服務(wù)要求和客戶反饋，跟蹤服務(wù)進(jìn)展情況，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向分包商發(fā)出整改通知，要求其限期整改。分包商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（三）安全管理1.分包商應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。2.公司與分包商簽訂安全責(zé)任書，明確雙方在安全管理方面的責(zé)任和義務(wù)。分包商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司安全管理要求，做好物流業(yè)務(wù)過(guò)程中的安全防范工作，確保人員、貨物和環(huán)境安全。3.如發(fā)生安全事故，分包商應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向公司報(bào)告。公司將配合分包商進(jìn)行事故調(diào)查處理，按照責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、分包商的評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)周期公司對(duì)分包商的評(píng)價(jià)分為月度評(píng)價(jià)、季度評(píng)價(jià)和年度評(píng)價(jià)。月度評(píng)價(jià)由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，季度評(píng)價(jià)和年度評(píng)價(jià)由公司統(tǒng)一組織。（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括貨物按時(shí)交付率、貨物完好率、客戶投訴率等。2.成本控制指標(biāo)：包括分包費(fèi)用合理性、成本節(jié)約情況等。3.安全管理指標(biāo)：包括安全事故發(fā)生率、安全隱患整改率等。4.合同執(zhí)行指標(biāo)：包括合同履行率、合同變更率等。5.合作配合指標(biāo)：包括與公司溝通協(xié)調(diào)情況、配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)情況等。（三）評(píng)價(jià)方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集整理分包商在服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如運(yùn)輸記錄、倉(cāng)儲(chǔ)記錄、客戶反饋等，作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.問(wèn)卷調(diào)查：定期向客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解客戶對(duì)分包商服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。3.現(xiàn)場(chǎng)檢查：評(píng)價(jià)人員對(duì)分包商的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地檢查，查看其設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、人員操作規(guī)范、安全管理措施等。4.綜合評(píng)估：根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等結(jié)果，對(duì)分包商進(jìn)行綜合評(píng)估，確定評(píng)價(jià)得分。（四）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.公司根據(jù)分包商的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的分包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，如增加業(yè)務(wù)量、延長(zhǎng)合作期限、提供優(yōu)惠政策等；對(duì)表現(xiàn)不佳的分包商進(jìn)行警告、限期整改，如整改后仍不符合要求，將減少業(yè)務(wù)量直至終止合作。2.評(píng)價(jià)結(jié)果作為公司選擇分包商的重要依據(jù)，在后續(xù)的分包商選擇過(guò)程中，優(yōu)先考慮評(píng)價(jià)得分高的分包商。五、分包商的退出（一）退出情形1.分包商在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，如多次未按時(shí)交付貨物、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合合同要求、發(fā)生重大安全事故等。2.分包商的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化，如破產(chǎn)、停業(yè)、轉(zhuǎn)讓等，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)。3.分包商的資質(zhì)證書過(guò)期未續(xù)，或被相關(guān)部門吊銷、注銷資質(zhì)證書。4.經(jīng)公司評(píng)價(jià)，連續(xù)[X]個(gè)季度得分低于[X]分，且整改后仍不符合要求。（二）退出流程1.通知告知：公司業(yè)務(wù)部門提前[X]天向分包商發(fā)出退出通知，告知其退出原因、終止時(shí)間等事項(xiàng)。2.業(yè)務(wù)交接：雙方按照合同約定進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，確保物流業(yè)務(wù)的順利過(guò)渡。分包商應(yīng)將未完成的業(yè)務(wù)、相關(guān)設(shè)備設(shè)施、資料等移交給公司指定的人員。3.費(fèi)用結(jié)算：業(yè)務(wù)部門與分包商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，按照合同約定支付已完成業(yè)務(wù)的費(fèi)用，并扣除因分包商原因造成的損失。4.合同終止：雙方簽訂合同終止協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)已履行完畢，合同正式終止。（三）后續(xù)管理1.公司對(duì)退出的分包商進(jìn)行記錄，建立黑名單制度，在一定期限內(nèi)不再與其合作。2.對(duì)因分包商