1、產(chǎn)品與服務(wù)策略、XXX、產(chǎn)品與服務(wù)策略、產(chǎn)品分類個(gè)別決策產(chǎn)品線決策產(chǎn)品的組合決策服務(wù)營(yíng)銷組織、人物、地點(diǎn)與理念、產(chǎn)品、Definition of product:市場(chǎng)可以注意、獲取、使用或消費(fèi)以滿足個(gè)人的欲望和需求物理物品、服務(wù)、人員、場(chǎng)所、組織、理念等。 什么是產(chǎn)品，品牌三級(jí)，保證，交貨與信用，安裝，售后服務(wù)，包裝，品名，質(zhì)量水平，設(shè)計(jì)，特點(diǎn)，核心利益和服務(wù)，擴(kuò)展產(chǎn)品，有形產(chǎn)品，核心產(chǎn)品，以品牌方便且高質(zhì)量的方式重要的時(shí)間擴(kuò)展產(chǎn)品(augmented product ) 一種消費(fèi)品(convenience products )，指產(chǎn)品企劃者必須為其提供額外的客戶服務(wù)和利益，并在核心產(chǎn)品和有形

2、產(chǎn)品之外創(chuàng)建擴(kuò)展產(chǎn)品、產(chǎn)品分類的消費(fèi)品(consumer product )便利品(convenience products ) 可選產(chǎn)品特殊產(chǎn)品工業(yè)品消費(fèi)品消費(fèi)品消費(fèi)品消費(fèi)品消費(fèi)品最終由消費(fèi)者購(gòu)買，個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品的便利消費(fèi)者即時(shí)頻繁購(gòu)買，費(fèi)用比較少價(jià)格不高，消費(fèi)者容易購(gòu)買。 消費(fèi)品、期權(quán)品是不經(jīng)常購(gòu)買的消費(fèi)品，顧客經(jīng)常慎重比較其適用性、質(zhì)量、價(jià)格和風(fēng)格，如家具、服裝和家電用品。 特殊品是具有獨(dú)特特質(zhì)或品牌認(rèn)知度的消費(fèi)品，特定的消費(fèi)者集團(tuán)希望花費(fèi)大量的精力購(gòu)買。 例如Jaguar、LV、Rolex等消費(fèi)品、冷門品消費(fèi)者不知道或者即使知道通常也不購(gòu)買的消費(fèi)品，例如保險(xiǎn)、獻(xiàn)血、臍血銀行等工業(yè)品為這一

3、步驟的加工或經(jīng)營(yíng)事業(yè)，提供產(chǎn)品屬性、品牌、包裝、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品附屬服務(wù)產(chǎn)品屬性產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品特性產(chǎn)品設(shè)置修訂、產(chǎn)品屬性產(chǎn)品特性是一種有利的競(jìng)爭(zhēng)工具，可以區(qū)分自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。 對(duì)于公司的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化和定位來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)置修訂是最強(qiáng)大的工具之一。 個(gè)別產(chǎn)品決定、品牌(brand )品牌權(quán)益(brand equity )品牌名稱的選擇品牌歸屬(sponsorship )授權(quán)(licensing )共同品牌(co-branding )、品牌權(quán)益品牌的價(jià)值很高品牌、品牌歸屬制造商品牌(manufacturers brand )、全國(guó)品牌(national brand ) :家樂(lè)氏私有品牌(pr

4、ivate brand )、商店品牌(store brand )陳列費(fèi)(slotting ) 品牌致力于為大多數(shù)制造商花費(fèi)多年和數(shù)百萬(wàn)美元，創(chuàng)造自己的品牌名稱。 例如，Warner Bros .的共同品牌致力于將兩家不同公司的現(xiàn)有品牌用于同一產(chǎn)品。、個(gè)別產(chǎn)品決策、品牌戰(zhàn)略、現(xiàn)有新產(chǎn)品、現(xiàn)有新產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品線擴(kuò)展，在現(xiàn)有產(chǎn)品類別下使用相同品牌名稱，并提供新口味、形式、顏色、組件，如零食、瑜伽“品牌延伸”(brand extension )在新的產(chǎn)品類別下，使用成功的品牌名稱宣布新產(chǎn)品和改進(jìn)的產(chǎn)品。 例如，the Gap、產(chǎn)品戰(zhàn)略和多品牌在相同的產(chǎn)品類別中發(fā)展了兩個(gè)以上品

5、牌的戰(zhàn)略。 新品牌(new brands )公司進(jìn)入新的產(chǎn)品類別，如果公司當(dāng)時(shí)已有的品牌名稱不合適，公司必須創(chuàng)新品牌名稱，個(gè)別產(chǎn)品的決定，包裝(package )很多產(chǎn)品必須通過(guò)包裝上市。 包裝活動(dòng)包括產(chǎn)品容器和包裝材料的修訂和制造的各種活動(dòng)。 包裝的基本容器、二次包裝、運(yùn)輸包裝、標(biāo)簽等產(chǎn)品附屬服務(wù)客戶服務(wù)是產(chǎn)品戰(zhàn)略。包裝的基本容器、二次包裝、運(yùn)輸包裝、標(biāo)簽等產(chǎn)品附屬服務(wù)客戶服務(wù)例如，call center產(chǎn)品的決定和社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品線的決定、產(chǎn)品線(product line )的組是相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兊墓δ芟嗨?，所以賣給同一客戶組，在同一類型的渠道銷售，或者在同一價(jià)格范圍內(nèi)Nike，AT

6、T。 投資組合的確定，“產(chǎn)品組合”(product mix )是指銷售商提供的所有產(chǎn)品線和項(xiàng)目的集合。 例如Avon :化妝品、寶石、流行服裝、家庭用品、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)(service )組織和團(tuán)體可以提供對(duì)方所需的活動(dòng)和利益。 其本質(zhì)是無(wú)形的，不能產(chǎn)生所有權(quán)。 例如旅館住宿、電影欣賞等。 服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)無(wú)形性服務(wù)的不可分性服務(wù)的變異性服務(wù)的易消失性服務(wù)的易消失性服務(wù)的可能性服務(wù)組織營(yíng)銷參與創(chuàng)造、維護(hù)或改變目標(biāo)觀眾對(duì)特定組織的態(tài)度和行為的所有活動(dòng)。 例如，慈善機(jī)構(gòu)和博物館等人物營(yíng)銷(person marketing )從事創(chuàng)造、維持或改變對(duì)特定人物的態(tài)度商品行為的所有活動(dòng)。 醫(yī)生、建筑師等或慈善機(jī)構(gòu)尋找著名人物，如世界展望會(huì)尋找明星、人物營(yíng)銷(饑餓30 )、營(yíng)銷組織、人物、地點(diǎn)和理念，地點(diǎn)營(yíng)銷(place marketing )創(chuàng)造、維持或改變對(duì)特定地點(diǎn)的態(tài)度和行為的一切例如商業(yè)大廈等。 概念營(yíng)銷(idea marketing )可