1、調(diào)查報(bào)告,案例賞析,男人長(zhǎng)胡子，因而要刮胡子；女人不長(zhǎng)胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美國(guó)的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。 吉利公司創(chuàng)建于1901年，其產(chǎn)品因使男人刮胡子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，吉利公司的銷售額已達(dá)20億美元，成為世界著名的跨國(guó)公司。然而吉利公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不以此滿足，而是想方設(shè)法繼續(xù)拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。 這一決策看似荒謬，卻是建立在堅(jiān)實(shí)可靠的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。 吉利公司先用一年的時(shí)間進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國(guó)30歲以上的婦女中,有65%的人為保持美好形象，要定期刮除

2、腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動(dòng)刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購(gòu)買各種男用刮胡刀來(lái)滿足此項(xiàng)需要，一年在這方面的花費(fèi)高達(dá)7 500萬(wàn)美元。相比之下，美國(guó)婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6 300萬(wàn)美元，染發(fā)劑5 500萬(wàn)美元。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)極有潛力的市場(chǎng)。,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無(wú)兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊?qǐng)D案。這樣一來(lái)，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點(diǎn)。 為了使雛菊刮毛刀迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，吉利公司還擬定幾種不同的“定位觀念”到消費(fèi)者之中征求意見。這些定位觀念包括

3、：突出刮毛刀的“雙刀刮毛”；突出其創(chuàng)造性的“完全適合女性需求”；強(qiáng)調(diào)價(jià)格的“不到50美分”；以及表明產(chǎn)品使用安全的“不傷玉腿”等等。 最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見，選擇了“不傷玉腿”作為推銷時(shí)突出的重點(diǎn)，刊登廣告進(jìn)行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。 這個(gè)案例說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查研究是經(jīng)營(yíng)決策的前提，只有充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對(duì)性，從而拓展市場(chǎng)，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。,一，調(diào)查報(bào)告的含義,1、什么是調(diào)查報(bào)告？ 調(diào)查報(bào)告是對(duì)社會(huì)生活和工作中某一現(xiàn)象、某一事件或某一問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果經(jīng)過(guò)整理分析以后寫成的書面材料。 又稱調(diào)查研究報(bào)告。

4、它是三者的結(jié)合體。調(diào)查是基礎(chǔ)和前提，研究是必要的手段，報(bào)告是最終的結(jié)果。 2、調(diào)查報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位辦公室秘書人員必須學(xué)會(huì)撰寫的文種。因?yàn)樗趯?shí)際工作中起著十分重要的作用。 調(diào)查報(bào)告可以向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映真實(shí)情況，提供可靠的信息資料，為領(lǐng)導(dǎo)制定政策、進(jìn)行決策提供依據(jù)。 調(diào)查報(bào)告是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)先進(jìn)，推廣典型的有效手段，也是揭露問(wèn)題、打擊不良傾向的有力武器。 調(diào)查報(bào)告既是事務(wù)文書，又是新聞體裁，具有指導(dǎo)工作和資料收藏的價(jià)值。對(duì)于文秘人員來(lái)講，調(diào)查報(bào)告是積累資料豐富文獻(xiàn)的重要途徑。,二、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) （一）選題針對(duì)性強(qiáng) 寫調(diào)查報(bào)告是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，因此有很強(qiáng)的針對(duì)性。 （二）材料客觀性

5、強(qiáng)（真實(shí)性） 一切結(jié)論都產(chǎn)生于調(diào)查的結(jié)尾，調(diào)查人員必須抱著實(shí)事求是的態(tài)度，以對(duì)工作對(duì)人民極端負(fù)責(zé)的精神，通過(guò)各種途徑對(duì)客觀事物進(jìn)行全面的調(diào)查，客觀真實(shí)地反映問(wèn)題。因此，調(diào)查報(bào)告中出現(xiàn)的人物、事件、時(shí)間、地點(diǎn)等要素必須絕對(duì)真實(shí)，不能有任何的夸張和臆斷。 （三）結(jié)論指導(dǎo)性強(qiáng) 調(diào)查報(bào)告所反映的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題和教訓(xùn)上升到理論以后，都帶有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。,三、調(diào)查報(bào)告的種類,根據(jù)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和寫作上的特點(diǎn)，分為情況調(diào)查報(bào)告，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告，問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。 1、（反映）基本情況調(diào)查報(bào)告； 這類調(diào)查報(bào)告也稱社會(huì)調(diào)查或考察報(bào)告，其內(nèi)容是比較系統(tǒng)地反映某地區(qū)某一方面的基本情況。 是對(duì)社會(huì)生活的某方面作全面、系統(tǒng)

6、、廣泛的調(diào)查研究后寫成的，它涉及的內(nèi)容較廣泛、篇幅較長(zhǎng)。它是領(lǐng)導(dǎo)部門了解社會(huì)的重要手段，也是制定政策，措施的依據(jù)。 如：外經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告 2、（典型）經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。它是對(duì)某地區(qū)、某部門或某單位典型的工作經(jīng)驗(yàn)，全面細(xì)致的調(diào)查后寫成的。一般要介紹情況，交待措施做法，說(shuō)明成績(jī)效果，為人們的工作樹立榜樣。如：如何成功找到你的第一份工作？大學(xué)生成功就業(yè)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查分析報(bào)告 3、（揭露）問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告；指人們關(guān)注的帶有傾向性的問(wèn)題深入調(diào)查后寫成的。一般要尋找問(wèn)題的根源，指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，指出解決的辦法。如：農(nóng)村中小學(xué)教師住房問(wèn)題亟待解決。,三、調(diào)查研究的方法,1、詢問(wèn)調(diào)查法。口頭和書面兩種方式，包

7、括：個(gè)別訪問(wèn)、調(diào)查會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查，應(yīng)注意點(diǎn)面結(jié)合。 2、直接調(diào)查法。用于產(chǎn)品和服務(wù)情況的調(diào)查，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，不易深入 3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。這是以試行銷售的方式進(jìn)行的調(diào)查的方法，常見的展銷會(huì)、訂貨會(huì)、博覽會(huì)等都屬此類。 4、統(tǒng)計(jì)分析法。面廣，成本低。,案例一,我們會(huì)做得更好大學(xué)生家教調(diào)查報(bào)告 隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)和獨(dú)立自主的意識(shí)，面對(duì)假期，大部分大學(xué)生所想到的不再是享受，而是去打工實(shí)踐，這樣既可鍛煉自己，增加工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后就業(yè)做準(zhǔn)備，又可體驗(yàn)生活的艱辛，從而更加珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，真可謂一舉兩得。 家教，是大學(xué)生實(shí)踐首選的工作，這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，似乎可以輕易做好，是不是真的這樣

8、呢？筆者假期里走訪調(diào)查了一部分做家教的大學(xué)生和請(qǐng)家教的家長(zhǎng)以及孩子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生做家教的情況不盡如人意，還存在許多不足和欠缺的地方。 一、耐心不足煩躁有余 做老師耐心是非常重要的，許多大學(xué)生做家教的時(shí)候，還沒(méi)有完全適應(yīng)從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)換。面對(duì)孩子的一再詢問(wèn)和追根問(wèn)底時(shí)缺乏耐心細(xì)致，不愿或不習(xí)慣“重復(fù)”。一李姓家長(zhǎng)談到家教老師時(shí)說(shuō)，就知識(shí)而論，一個(gè)大學(xué)生教小學(xué)生,標(biāo)題，雙行標(biāo)題,大學(xué)生家教基本情況,對(duì)不足之處分析其原因,應(yīng)該綽綽有余，但他不能耐著性子細(xì)心講解，孩子講幾下不明白時(shí)他就開始著急了，一著急就越發(fā)講不清楚了。 二、表達(dá)溝通能力尚待加強(qiáng) 能夠傳授給學(xué)生以知識(shí)和能力是老師所應(yīng)該具備的能力。

9、但由于許多大學(xué)生在學(xué)校時(shí)較少參加社會(huì)活動(dòng)，況且?guī)缀醵紱](méi)有接受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，導(dǎo)致面對(duì)孩子時(shí)缺乏一種自信和大方的表現(xiàn)，不能很好地表達(dá)出自己的意思，常常想好在心里而出口不成文，無(wú)法將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)化為孩子的知識(shí)，又因?yàn)椴涣私夂⒆?，不懂他們的心理狀況，不能與他們進(jìn)行很好的情感溝通，從而很難激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，導(dǎo)致家教效果不明顯。 三、敬業(yè)精神不夠 假期做家教雖不是正規(guī)長(zhǎng)期的工作，但敬不敬業(yè)也是一個(gè)人對(duì)工作態(tài)度的體現(xiàn)，在筆者調(diào)查中，有的家長(zhǎng)認(rèn)為這方面還行，的人表示欠缺，只的家長(zhǎng)滿意，被調(diào)查的大學(xué)生認(rèn)為過(guò)得去就行，僅的認(rèn)為需要竭力做好，其余人則表示適當(dāng)努力?？磥?lái)大部分學(xué)生沒(méi)有很認(rèn)真對(duì)待這份工作

10、。,筆者認(rèn)為，只要自己做了這份工作，就應(yīng)當(dāng)全力以赴把它做好。面對(duì)自身的不足，大學(xué)生可以通過(guò)許多方法來(lái)彌補(bǔ)和增強(qiáng)。比如，平時(shí)多向老師學(xué)習(xí)，看看他們是怎么對(duì)待學(xué)生的，經(jīng)常與他們交流心得體會(huì)，相信會(huì)有許多啟發(fā)；多參加社會(huì)實(shí)踐，積極參加學(xué)校和學(xué)院舉辦的各類活動(dòng)，培養(yǎng)自己的表達(dá)和溝通能力；在正式上課之前，要做好準(zhǔn)備工作，至少熟悉所講內(nèi)容，做好教程規(guī)劃，盡量能在最短的時(shí)間內(nèi)教給孩子更多的有用東西。 相信經(jīng)過(guò)我們的努力，大學(xué)生家教一定能給孩子帶去知識(shí)的芬芳。 這是一份切合學(xué)生生活的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，有分析有觀點(diǎn)有材料，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，篇幅短小。是教材的補(bǔ)充。,措施與建議,四、調(diào)查報(bào)告的基本要素,基本情況 分析與結(jié)論

11、措施與建議,五、調(diào)查報(bào)告的寫作,調(diào)查報(bào)告的寫作是一個(gè)非常繁復(fù)的工作。它的復(fù)雜的寫作過(guò)程可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)階段：即調(diào)查準(zhǔn)備階段、調(diào)查和分析研究階段和寫作成文階段。 （一），調(diào)查準(zhǔn)備階段 要寫好調(diào)查報(bào)告，首要的第一步重要工作就是要做好調(diào)查前的必要準(zhǔn)備。只有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，才能保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行。,調(diào)查前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 1，選定調(diào)查方向，確定調(diào)查目標(biāo)。 2，學(xué)習(xí)和了解有關(guān)方面的方針政策。 3，收集和查閱有關(guān)對(duì)象的各種文字資料 4，學(xué)習(xí)和掌握一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 5，列好詳細(xì)的調(diào)查提綱；考慮好調(diào)查的步驟和方法。 6，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。比如，資金；證件；收集材料的工具；常用藥品；地圖冊(cè)；手

12、電筒；打火機(jī)；通訊工具等。,(二)調(diào)查和分析研究階段,在具體進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，采用靈活多樣的調(diào)查方式和方法，以之來(lái)獲得對(duì)對(duì)象的全方位多層次多角度的了解。具體說(shuō)來(lái)應(yīng)注意： 1，努力營(yíng)造良好的調(diào)查氣氛 調(diào)查工作是一項(xiàng)與人打交道的社會(huì)活動(dòng),需要調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況,積極動(dòng)腦筋想辦法，努力為調(diào)查工作的順利開展創(chuàng)造良好條件。,怎樣營(yíng)造良好的調(diào)查氣氛？ A、爭(zhēng)取當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的支持 B、給對(duì)方良好的第一印象 C、善于消除對(duì)方的緊張心理 D、選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)赴約 E、善于提問(wèn)和引導(dǎo) F、尊重、注意和理解調(diào)查對(duì)象等等。,2，根據(jù)實(shí)際情況，靈活地采用多種調(diào)查方式。 可以采用的方式有：

13、 A ，現(xiàn)場(chǎng)勘察 B，對(duì)目擊者、當(dāng)事人進(jìn)行個(gè)別訪問(wèn) C，開會(huì)調(diào)查 D，問(wèn)卷調(diào)查 E，函件調(diào)查 F，電話訪問(wèn),3，尋找新的線索，即使調(diào)整調(diào)查方向 4，學(xué)會(huì)速記，作好記錄 現(xiàn)場(chǎng)記錄，一般要求每分鐘要記80字左右，必須要掌握一些速記的方法。學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)稱、縮寫、替代符號(hào)等；學(xué)會(huì)提次要問(wèn)題來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間等。,5,材料的整理和分析研究工作 A,必須對(duì)調(diào)查到的材料進(jìn)行反復(fù)的核實(shí) B,對(duì)核實(shí)過(guò)的材料進(jìn)行系統(tǒng)化的歸類 C,對(duì)材料進(jìn)行分析研究,實(shí)現(xiàn)由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍. D,根據(jù)對(duì)象的不同,確定文章內(nèi)容的重心,(三)寫作成文階段 1,擬定好文章的提綱,考慮好報(bào)告要表現(xiàn)的幾個(gè)方面 2,注意調(diào)查報(bào)告的文字表述方法 -

14、調(diào)查報(bào)告通常采用夾敘夾議的寫法,即一邊對(duì)調(diào)查到的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行陳述,一邊對(duì)材料進(jìn)行分析論證.,六、調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu)和寫法,（一）標(biāo)題 1直接標(biāo)題。（單行標(biāo)題） 直接標(biāo)題常常是公文式標(biāo)題，由調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容加上文種。如關(guān)于浙江產(chǎn)業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查，其中“浙江產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”是調(diào)查對(duì)象，“競(jìng)爭(zhēng)力”是調(diào)查內(nèi)容，“調(diào)查報(bào)告”是文種。文件式：天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查；文章式：皮革服裝在濟(jì)南市場(chǎng)暢銷、電動(dòng)玩具為何如此熱銷 2間接標(biāo)題。又稱雙行標(biāo)題或新聞式標(biāo)題，正題寫調(diào)查的內(nèi)容或意義或主旨，副題補(bǔ)充調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍和文種，如惠及廣大農(nóng)民群眾的民心工程關(guān)于煙臺(tái)市建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的調(diào)查?；实鄣呐畠阂渤罴揸P(guān)于舟

15、山魚滯銷情況調(diào)查,（二）正文 前言。常見寫法： 交代調(diào)查活動(dòng)的一般情況 介紹調(diào)查對(duì)象的基本情況（調(diào)查背景、緣由、時(shí)間等） 提出問(wèn)題 調(diào)查報(bào)告一律用第三人稱。但在前言部分，也只有在前言部分，可以用第一人稱，以“我們”、“筆者”的口氣寫明調(diào)查的時(shí)間、目的，以引出主體。,主體。內(nèi)容包括：基本情況分析與結(jié)論措施與建議 這部分結(jié)構(gòu)安排有遞進(jìn)和并列兩種。 （1）遞進(jìn)式。遞進(jìn)式也稱縱式結(jié)構(gòu)，即按照事物發(fā)展的順序安排材料，體現(xiàn)事物發(fā)展和人們思維的階段性特點(diǎn)，脈絡(luò)比較清楚。如關(guān)于黑龍江省解決偷稅漏稅問(wèn)題的調(diào)查。主體的三個(gè)大層次先談表現(xiàn)，再分析原因，最后提出對(duì)策，屬于以步步深入為特點(diǎn)的縱向結(jié)構(gòu)。 （2）并列式。這

16、種結(jié)構(gòu)的主體各層次之間是并列關(guān)系，即按事物的性質(zhì)和特征對(duì)材料加以分類，從不同的角度反映情況說(shuō)明問(wèn)題。如煙臺(tái)市建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的調(diào)查 關(guān)于混合式結(jié)構(gòu)，是指大層次是遞進(jìn)，小層次是并列；或者大層次是并列，小層次是遞進(jìn)。黑龍江關(guān)于偷稅漏稅問(wèn)題的調(diào)查屬于前者類型的混合式結(jié)構(gòu)。,結(jié)尾 調(diào)查報(bào)告在主體敘述完后，可以用總結(jié)式、號(hào)召式、展望式來(lái)結(jié)束全文。如關(guān)于陜西省安塞縣民間文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查的結(jié)尾是總結(jié)式：“安塞民間文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴人們：只有堅(jiān)持政府主導(dǎo)，才能聚集力量，做大文化產(chǎn)業(yè)；只有動(dòng)員群眾廣泛參與，才能實(shí)現(xiàn)公益性文化事業(yè)和經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)的共同發(fā)展；只有加大社會(huì)投入，扶植非公有資本投入文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)

17、，才能不斷壯大文化市場(chǎng)；只有打造品牌，創(chuàng)造性地生產(chǎn)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的藝術(shù)精品，才能不斷地?cái)U(kuò)大文化產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和商品率。”,七、調(diào)查報(bào)告的寫作技巧,（一）深入實(shí)際，充分掌握真實(shí)材料 （二）觀點(diǎn)和材料結(jié)合，突出觀點(diǎn) 常用的方法有： 1、精選典型事例。 2、 巧用對(duì)比方法。 3、運(yùn)用精確的數(shù)字。 4、 圖表的應(yīng)用。 5、要做到“點(diǎn)面結(jié)合” （三）以敘述事實(shí)為主，夾敘夾議 調(diào)查報(bào)告寫作時(shí)還要掌握敘與議的關(guān)系。它以敘事為主，在敘事基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，分析中就有議論，要求敘多于議，述多于評(píng)。如果議多于敘，評(píng)多于述，那就成議論文章了。所以要防止只敘不議。,（四）語(yǔ)言生動(dòng) 調(diào)查報(bào)告是實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用文體，容納

18、的事實(shí)材料很多，敘述要力求簡(jiǎn)潔、明了、具體、生動(dòng)。用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，具體準(zhǔn)確地把事實(shí)和觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。同時(shí)，要注意使用活潑、生動(dòng)事例，富有表現(xiàn)力的語(yǔ)言加強(qiáng)文章的說(shuō)服力。,案例二,市居民家庭飲食消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是2001年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下： 一、調(diào)查對(duì)象的基本情況 （一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%；教師20

19、0戶，占總數(shù)比例11.4%；機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%；個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。,單行標(biāo)題（文件式）,調(diào)查的目的，調(diào)查時(shí)間，對(duì)象、調(diào)查方法,（二）家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

20、二、專門調(diào)查部分 （一）酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況 1.白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。 2.白酒消費(fèi)多元化。 （1）從買白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。,買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，1020元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。

21、從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在1020元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇4080元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定

22、了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。,（2）購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。 （3）顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。 （4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣

23、傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。,（二）飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況。 本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)： 1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下： 泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。,2.消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。 3.消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%