1、傳播學(xué)教程 第六章 群體傳播與組織傳播,主講：劉蒙之 傳播學(xué)博士、副教授 碩士研究生導(dǎo)師,第一節(jié)、群體傳播,群體的特征及功能 群體傳播及其內(nèi)部機制 集體行為中的傳播機制 流言的傳播原理,第一節(jié)、群體傳播,1、群體的特征及功能 群體定義：指具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。 群體類型：初級群體、復(fù)合群體 初級群體：由血緣、地緣構(gòu)成的群體，例如：家庭關(guān) 系、親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、鄰里關(guān)系、鄉(xiāng)親關(guān)系等； 復(fù)合群體（或次級群體）：是由個體的生理及社會特 征而自然形成的，例如：性別、年齡層、職業(yè)、社會 階層等。,第一節(jié)、群體傳播,群體存在的基本條件： （1）共同的目標(biāo)和關(guān)心

2、事項； （2）成員之間的協(xié)作意愿，即動機。 （3）群體與成員、成員與成員之間的傳播互動機制。 群體的本質(zhì)特征： （1）目標(biāo)取向具有共同性。 （2）具有以“我們”意識為代表的主體共同性。,第一節(jié)、群體傳播,群體與組織的不同： (1) 從形成的途徑來看，群體往往是自然形成的；而組織則是基于某種社會需要，按照社會契約而人為地加以建立的。 (2) 從成員的互動來看，在群體中，其成員的互動雖然也要遵循一定的行為規(guī)范，但這種規(guī)范并不是很嚴(yán)格，活動的余地較大。在組織中，成員的互動是嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行的，這些規(guī)章制度一般都很嚴(yán)格，并且往往是形成文字的。,第一節(jié)、群體傳播,(3) 從結(jié)構(gòu)和層次來看，群體在結(jié)構(gòu)

3、上顯得松散，往往沒有形成一定的層級，是非結(jié)構(gòu)性的；而組織則具有一種權(quán)威的分層體系，形成系統(tǒng)的階層制或等級制，部門有上級部門、同級部門和下級部門，職務(wù)也有上司、同僚和下屬。,第一節(jié)、群體傳播,群體的功能：社會功能 （1）群體是社會的中觀系統(tǒng)，是社會的組成部分，即部分社會群體有助于社會秩序的維持，使社會秩序的連續(xù)性得到保證； （2）群體通過社會分工與協(xié)作，集中分散的個人力量，推動社會發(fā)展。,第一節(jié)、群體傳播,（3）群體是滿足個人需求的重要手段，也是個人參加群體的基本動機之一； （4）群體是個人的信息來源和社會安全感的提供者； （5）群體是個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所與手段。,第一節(jié)、群體傳播,2、群體

4、傳播及其內(nèi)部機制 群體傳播與群體意識 群體規(guī)范在群體傳播中的作用 群體壓力與趨同心理,第一節(jié)、群體傳播,（1）群體傳播與群體意識 群體傳播就是將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn)的過程，是群體生存和發(fā)展的基本的生命線。 群體意識包括群體歸屬、群體感情、群體目標(biāo)和群體規(guī)范的一致性程度等 。 個體歸屬：個體對于所隸屬的群體的認(rèn)同感，這種認(rèn)同感來源于個體對于所在群體中能夠獲得的需求滿足感，需求的滿足感與個體的自我實現(xiàn)直接聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生了一種認(rèn)同感。,第一節(jié)、群體傳播,群體感情包括兩個層面的內(nèi)容： （1）通過群體成員之間的交往和接觸而形成的良好的群體中的人際關(guān)系； （2）群體成員由于同一群體的存在

5、而產(chǎn)生的隸屬于群體的獨特感情。這種獨特感情的形成表現(xiàn)了群體自身的凝聚力和群體成員之間的聚合力。 群體目標(biāo)與群體規(guī)范的一致性程度是指群體的成員在共同的群體目標(biāo)以及與目標(biāo)相對應(yīng)的約束和規(guī)范中，找到一個恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點。,第一節(jié)、群體傳播,群體意識與群體傳播的關(guān)系： 群體意識的形成是群體傳播作用的結(jié)果。群體傳播的廣度和深度對于已經(jīng)形成的群體意識有修整和制約作用，從而形成新的群體意識 。群體意識一旦形成，對于群體傳播也會產(chǎn)生相應(yīng)的作用。,第一節(jié)、群體傳播,（2）群體規(guī)范（Group Norms）在群體傳播中的作用 群體規(guī)范:在某種情境下群體對一個人的行為方式的期望。 廣義的群體規(guī)范包括社會制度、法律、紀(jì)律

6、、道德、風(fēng)俗和信仰等，都是一個社會里多數(shù)成員共有的行為模式；,第一節(jié)、群體傳播,群體規(guī)范的影響力： 對群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨向一致。如果個體對某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他保持一致。,第一節(jié)、群體傳播,群體規(guī)范的功能： （1）協(xié)調(diào)成員的活動、規(guī)定成員角色和職責(zé)以促進(jìn)群體目標(biāo)的達(dá)成； （2）通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作； （3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性； （4）為成員個人提供安全的決策依據(jù)。,第一節(jié)、群體傳播,群體規(guī)范的作用： （1）對群體內(nèi)的傳播活動起制約作用； （2）對來自群體外部的信息或宣傳活動的效果，

7、群體規(guī)范同樣具有重要影響。,第一節(jié)、群體傳播,（3）群體壓力（Group Pressure）與趨同心理 當(dāng)群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認(rèn)可的反應(yīng)。,第一節(jié)、群體傳播,趨同心理，心理學(xué)中又稱從眾（confirmity）心理。 從眾心理：指個人的觀念或行為由于群體的引導(dǎo)和壓力而產(chǎn)生的一種合群傾向，這種心理使得個體產(chǎn)生放棄自己與群體意見或規(guī)范相抵觸的意識傾向，作出與自己本來意愿相反的行為，向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。,第一節(jié)、群體傳播,所羅門阿希（Solomon

8、 Asch）的“線條實驗”（19551956）：將被試組成7人小組，請他們參加所謂的知覺判斷實驗。實驗的真正目的，是考察群體壓力對從眾行為的影響。7名被試中，只有編號為第7的被試為真被試，其他均為實驗助手。,第一節(jié)、群體傳播,被試與其他群體成員都圍桌子坐下后，實驗者依次呈現(xiàn)50套兩張一組的卡片。兩張卡片中，一張畫有一條標(biāo)準(zhǔn)真線，另一張畫有三條直線，其中一條同標(biāo)準(zhǔn)線一樣長。被試的任務(wù)，是在每呈現(xiàn)一套卡片時，判斷三條編號依次為123的比較線中，哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線一樣長。,第一節(jié)、群體傳播,實驗開始后，頭兩次比較平靜無事，群體的每一個成員都選用同一條比較線。作為第6號（第6個進(jìn)行判斷）的真被試開始覺得知

9、覺判斷很容易、很快。,第一節(jié)、群體傳播,在第三組比較時，實驗助手們開始按實驗安排故意作錯誤的判斷。被試聽著這些判斷，困惑越來越大。因為他要等到第6個才說自己的看法，先必須聽前5個人的判斷。結(jié)果，他面臨一個是相信自己的判斷，還是跟隨大家，一起做錯誤判斷的兩難問題。實驗結(jié)果表明，數(shù)十名自己獨自判斷時正確率超過99的被試，跟隨大家一起作出錯誤判斷的總比率占全部反應(yīng)的37。75的被試至少有一次屈從了群體壓力，作了從眾的判斷。,第一節(jié)、群體傳播,3、集體行為中的傳播機制 集合行為：在某種刺激條件下發(fā)生得非常態(tài)社會集合現(xiàn)象，多以群集、恐慌、謠言為特征，是一種非常態(tài)的群體行為，也稱為突發(fā)事件或群體事件。 集

10、合現(xiàn)象產(chǎn)生的基本條件 ： （1）結(jié)構(gòu)性壓力自然災(zāi)害、政治動蕩等危機狀況； （2）觸發(fā)性事件； （3）正常的社會化傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍化。,第一節(jié)、群體傳播,特殊的傳播機制：群體暗示與群體感染。 群體暗示：集合行為中的傳播包括：信息本身的傳播和 情緒或感情的傳播。暗示不通過直接的說服或強制， 而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為 群體暗示接近催眠暗示，表現(xiàn)為一味地盲信和盲從 。 群體感染：指某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用 下以異常的速度在人群中蔓延開的過程，成員失去理性 的自控能力，而對外部的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應(yīng)。,第一節(jié)、群體傳播,群體模仿與匿名性 群體

11、模仿：更多的表現(xiàn)為無意識的，條件反射性的模仿。 當(dāng)人們面對突入其來的局面時，用自己的常規(guī)往往很難找 到解決的方法，最簡單的本能便是模仿周圍人的行為，群 體的行為導(dǎo)致了相互模仿的出現(xiàn)，主要源于人們對于不確 定的時間或場面卻乏安全感，希望與在場的大多數(shù)人保持 一致，并視為安全有效的選擇。 匿名性原理：集合行為使人淹沒在人群中，使正常人失去 社會責(zé)任感和自我控制能力，在一種法不責(zé)眾的心理支配 下，做出種種宣泄原始本能沖動的行為。,第一節(jié)、群體傳播,集合行為中的“信息流” 集合行為中的信息流動表現(xiàn)為一種異常狀態(tài)，每個人似乎都成為了信息的發(fā)布者和接受者，主要的信息形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱餮?。流言是一種信源不明、無法

12、得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境比較封閉、信息流通不暢的情形下 。,第一節(jié)、群體傳播,4、流言的傳播原理 （1）流言的定義及其特點 所謂流言，是“一種通常以口頭形式在人們中間流傳,涉及人們信念而目前沒有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的一種特殊的陳述或話題 ”。,第一節(jié)、群體傳播,流言的幾個特點：,流言總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn),流言傳播的渠道主要是人際的口頭傳播,流言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感的話題,流言是一些沒有確切證據(jù)的信息,第一節(jié)、群體傳播,隨著媒體變化及傳播技術(shù)發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的形態(tài)。 網(wǎng)絡(luò)言論主體多樣化以及匿名性特點，使人們更難判斷信 息的可靠性； 數(shù)字化電子傳播使得流言傳播速度

13、達(dá)到實時程度； 同時，網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺的媒介性，也改 變了過去的主要經(jīng)由人際渠道傳播的特點，使流言有了同 時大面積傳播的可能。,第一節(jié)、群體傳播,（2）流言發(fā)生和傳播的條件 R=IA (流言流通量=問題的重要性證據(jù)的曖昧性) 涉及的問題越重要，真相越是含糊不清，流言傳播活躍的幾率越大。 R=IAU（流言流通量=與問題的關(guān)聯(lián)度社會成員的不安感環(huán)境的不確定性） “不確定性”既是指環(huán)境的不穩(wěn)定狀態(tài)，也是指由于權(quán)威信息渠道不暢通或公信力缺失所導(dǎo)致的信息紊亂,第一節(jié)、群體傳播,弗勞德亨利奧爾波特Floyd Henry Allport （1890.08.221978.10.15）， 代表作：

14、 社會心理學(xué)1924,流言的流通量問題的重要性證據(jù)的曖昧性,第一節(jié)、群體傳播,（3）集合行為中的“信息流” 集合行為中的“信息流”有如下幾個特異點： 留言信息的快速繁殖 留言信息的變形和奇異回流現(xiàn)象 留言中伴隨著大量的謠言,第一節(jié)、群體傳播,謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實背景相聯(lián)系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。散布謠言則是操縱人群的有效方法，因為在集合狀態(tài)下，人們不再具備識別謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴(kuò)散，不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。,第一節(jié)、群體傳播,（4）群體性事件 群體性事件是一個頗具中國特色的概念。在國外，類似的

15、事件被稱為“集合行為”“集群行為”“集體行動”“社會運動”等。參考郭慶光老師在傳播學(xué)教程中的論述，“集合行為（collective behavior），指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會聚集現(xiàn)象。集合行為就是一種非常態(tài)的群體行為，把集合行為中的傳播看作非常態(tài)的群體傳播?！?第一節(jié)、群體傳播,理論淵源 JG塔爾德：群體模仿 法國社會心理學(xué)家JG塔爾德在1890年出版的模仿律一書中提出：社會上的一切事物除了發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿又可分為無意識模仿和有意識模仿，前者是個人在不自覺狀態(tài)下對他人行為的反射性仿效，而后者則是出于一定動機或目的的自覺仿效。人在社會化過程中的學(xué)習(xí)

16、就是一種自覺的或有意識的模仿。,第一節(jié)、群體傳播,集合行為中的模仿多為無理智的、條件反射性的模仿。這是因為在集合行為中，用常規(guī)的方法很難應(yīng)付眼前的突然或災(zāi)難事件，人們只能基于本能對事件做出反應(yīng)，而最簡單省力的反應(yīng)就是直接模仿周圍人的行為，于是便出現(xiàn)了相互模仿的現(xiàn)象。心理學(xué)認(rèn)為，這種模仿是出于人的防衛(wèi)本能，在高度不確定的突發(fā)事件中，每個人都認(rèn)為與在場的多數(shù)人保持一致是最安全的選擇。但事實上這種無理性的相互模仿可能導(dǎo)致最不安全的結(jié)果。,第一節(jié)、群體傳播,勒龐：群體精神統(tǒng)一性的心理學(xué)規(guī)律 勒龐認(rèn)為，作為個體的人個個不同，但一般都是理性的、有教養(yǎng)的、有文化和負(fù)責(zé)任的。但一旦聚到一起，隨著聚眾(crow

17、d)的規(guī)模逐漸增大，他們之間就會相互影響、啟發(fā)和感染，最后導(dǎo)致原本互不相同的個體在思維和行為方式上漸趨一致；其行為也越來越受到腦下垂體控制，變得越來越非理性。,第一節(jié)、群體傳播,在勒龐的理論中，從眾、暗示、傳染、匿名等心理特征是交織在一起的：大量人群集合在一起，人們保持著高密度的接觸，個體通常處于亢奮、激動的狀態(tài)，使得他們失去了理智的分析批判能力，呈現(xiàn)出一種趨同和從眾的狀態(tài)。,第一節(jié)、群體傳播,在高亢、興奮甚至帶有原始的野蠻色彩的情景下，個人具有很強的“被暗示性”，周圍人的話語、表情、動作乃至現(xiàn)場的氛圍，對個人都成為有力的暗示刺激，并且這種暗示會使得觀念、情緒和行為以異常的速度在人群中傳染開來

18、。 經(jīng)過從眾、匿名、暗示和感染的綜合作用，一種情緒或觀點會迅速支配整個人群，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動。,第一節(jié)、群體傳播,布魯默：集體行為形成理論與循環(huán)反應(yīng) 布魯默運用符號互動理論，對聚眾形成過程的機制進(jìn)行了專門闡述。布魯默認(rèn)為，聚眾的形成過程是一個人與人之間的符號互動過程。他把這一過程稱作循環(huán)反應(yīng)。 循環(huán)反應(yīng)過程有三個階段：集體磨合(milling)、集體興奮（collective excitement）和社會感染(social contagion)。,第一節(jié)、群體傳播,在第一階段，一個群體中的個體開始不安并開始信謠 傳謠； 隨著不安定感的增強，人與人之間相互感染并產(chǎn)生某 種共同的憤怒情

19、緒，這是第二階段； 最后，隨著人與人之間的感染力和憤怒感繼續(xù)增強， 循環(huán)反應(yīng)就進(jìn)人第三階段爆發(fā)集體行為。,第一節(jié)、群體傳播,斯梅爾塞：加值理論 斯梅爾塞認(rèn)為，集合行為的產(chǎn)生都是由以下六個因素共同決定的：有利于社會運動產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性誘因，由社會結(jié)構(gòu)衍生出來的怨恨、剝奪感或壓迫感，一般化信念的產(chǎn)生，觸發(fā)社會運動的因素或事件，有效的運動動員，社會控制能力的下降。 隨著上述因素自上而下形成，發(fā)生集合行為的可能性也在逐漸增加。一旦全部具備了六個因素，集體行動就必然會發(fā)生。斯梅爾塞把自己的理論稱為加值理論。,第二節(jié)、組織傳播,1、組織概念及構(gòu)成要素 組織，在英文中為Organization, 來源于器官Or

20、gan，因為器官是自成系統(tǒng)的具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)，后來又演變?yōu)閷ｉT之人群而言，運用到社會管理之中。 定義：所謂組織，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標(biāo)、各自承擔(dān)一定的角色職能，共同協(xié)作的社會系統(tǒng)。,第二節(jié)、組織傳播,第二節(jié)、組織傳播,組織的結(jié)構(gòu)特點： （1）專業(yè)化的部門分工； （2）職務(wù)分工和崗位責(zé)任制； （3）組織系統(tǒng)的階層制或等級制。,第二節(jié)、組織傳播,2、組織傳播的概念及構(gòu)成要素 定義:組織傳播是指由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過程，這一過程是以組織為主體的信息傳播活動，包括組織內(nèi)部成員間，組織間及組織與環(huán)境的信息互動。,第二節(jié)、組織傳播,組織傳播的要素：

21、信息：信息社會中，組織的生存和發(fā)展都依賴于信息，有 效的組織傳播首先要有信息； 相互依賴：組織中的部分不可能脫離系統(tǒng)和環(huán)境而獨立存 在，需要有互動； 網(wǎng)絡(luò)：組織傳播要有一定規(guī)則，根據(jù)在組織中擔(dān)任角色的 不同來采用不同的信息傳遞方法； 過程：組織傳播是不停止的信息互動； 環(huán)境：組織要受環(huán)境制約，與環(huán)境互動。,第二節(jié)、組織傳播,（1）組織傳播的類型,組織內(nèi) 傳播,組織外 傳播,第二節(jié)、組織傳播,組織內(nèi)傳播渠道： 正式渠道 組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。,第二節(jié)、組織傳播,非正式渠道 相對于組織內(nèi)的正式渠道而言，組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過組織內(nèi)的權(quán)力等級和制度限制，自由地向任何方向運動的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會需要。 可以分為分為任務(wù)指向性和情感指向性兩種交流形式。,第二節(jié)、組織傳播,組織外傳播 組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實際包含著輸入和輸出兩個過程。 組織外傳播渠道：公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑ズ推髽I(yè)標(biāo)識識別系統(tǒng)（CIS）。,第二節(jié) 組織傳播,CIS系統(tǒng)： CIS是Corporate