1、江蘇移動(dòng)素質(zhì)模型咨詢草案,1,低價(jià)轉(zhuǎn)讓: 超低價(jià)轉(zhuǎn)讓3800元買(mǎi)回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系. mail: qq: 282148179,2,“咨詢?nèi)纲Y料完整版” 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告PPT文件絕不相同 與其他出售資料書(shū)籍，網(wǎng)上下載的絕不相同! 此次開(kāi)放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國(guó)際知名 咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢 項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 “咨詢?nèi)纲Y料”中含有咨詢項(xiàng)目過(guò)程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本 人還是貴公司都有很好的參考價(jià)值和

2、借鑒意義。 對(duì)于咨詢?nèi)耸縼?lái)說(shuō)，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)、編制咨詢報(bào)告、建立行業(yè)知識(shí)庫(kù)、 建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過(guò)程管理等活動(dòng)的有效支持工具。 “咨詢?nèi)纲Y料”列表請(qǐng)查閱附件。 為確保您放心購(gòu)買(mǎi)，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄， 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過(guò)email或QQ傳給您，方便您進(jìn)行 資料品質(zhì)的校驗(yàn)。,第3頁(yè),目 錄,一、素質(zhì)模型咨詢概述 二、項(xiàng)目實(shí)施步驟 三、新華信相關(guān)咨詢案例 四、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介,第4頁(yè),在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來(lái)越難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自哪里？人力資源管理中的

3、種種矛疑問(wèn)如何解決？,什么樣的人適合進(jìn)入本組織？,高能力為什么不等于高績(jī)效？,“人崗匹配”如何實(shí)現(xiàn)？,優(yōu)秀績(jī)效的來(lái)源是什么？,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？,市場(chǎng)拓展與開(kāi)發(fā)？,比對(duì)手更 低廉的價(jià)格？,財(cái)務(wù)獲得？,研發(fā)過(guò)程 技術(shù)創(chuàng)新？,核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？,持續(xù)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？,第5頁(yè),人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑,People,Systems,核心技術(shù) 產(chǎn)品技術(shù) 技術(shù)創(chuàng)新,流程 高效流程 流程改進(jìn),價(jià)值 風(fēng)險(xiǎn)管理 價(jià)值創(chuàng)造,關(guān)系 員工關(guān)系 合作伙伴關(guān)系,人力資本,社會(huì)資本,組織資本,持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進(jìn),人與系統(tǒng)的整合,第6頁(yè),素質(zhì)模型

4、是帶來(lái)優(yōu)秀工作績(jī)效的品質(zhì)、態(tài)度、行為方式、知識(shí)技能與動(dòng)機(jī)的集合，是組織高水平業(yè)績(jī)的來(lái)源，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ),第7頁(yè),各層級(jí)管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)研究基礎(chǔ)上,企業(yè)特征 行業(yè)特征 職業(yè)特征,行業(yè)特征 企業(yè)特征 職業(yè)特征,職業(yè)特征 企業(yè)特征 行業(yè)特征,高層管理人員,中層管理人員,基層管理人員,第8頁(yè),新華信將運(yùn)用多種分析技術(shù)分三個(gè)階段對(duì)江蘇移動(dòng)高層進(jìn)行素質(zhì)模型的構(gòu)建,文化戰(zhàn)略梳理 職責(zé)績(jī)效整理,建模材料收集 分析整理,編碼建模 驗(yàn)證測(cè)評(píng),-職責(zé)整理,-項(xiàng)目啟動(dòng),-訪談?wù){(diào)查,-戰(zhàn)略梳理,-文

5、化梳理,-材料整理分析,-主題專(zhuān)家討論,-問(wèn)卷調(diào)查,-行為事件面試,-模型框架建立,-樣本選擇,-評(píng)測(cè)中心實(shí)施,-素質(zhì)辭典編碼,-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì),-溝通定稿,-模型驗(yàn)證,第9頁(yè),新華信首先將對(duì)江蘇移動(dòng)進(jìn)行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理,愿景：希望未來(lái)成為什么樣的企業(yè)。 使命：企業(yè)的客戶是誰(shuí)？將為客戶提供什么樣的服務(wù)。 戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)于它未來(lái)的 一種選擇。 （選擇成為什么樣類(lèi)型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置） 目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測(cè)度的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 （包含：長(zhǎng)期和短期業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系） 實(shí)施方案和策略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系而制定的具有長(zhǎng)期性和連貫性的行動(dòng)綱

6、領(lǐng)。 （包含：組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運(yùn)作流程、獎(jiǎng)懲制度、文化氛圍。） 企業(yè)文化、價(jià)值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的載體，企業(yè)倫理道德的底線。,愿景,使命,戰(zhàn)略,目標(biāo)體系,實(shí)施方案和策略,企業(yè)文化、價(jià)值觀,第10頁(yè),其次，新華信將從素質(zhì)的角度對(duì)江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化進(jìn)行梳理,例：,從素質(zhì)的角度分析組織文化，是那些因素帶來(lái)了組織過(guò)去的成功？,為組織制定基于能力的遠(yuǎn)景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應(yīng)核心能力,分析公司的領(lǐng)導(dǎo)層，進(jìn)行素質(zhì)項(xiàng)分析，找出領(lǐng)導(dǎo)層中具有的特定文化特征,培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層,制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運(yùn)用組織文化與人力資源的各種策略,不斷進(jìn)行評(píng)估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提

7、供支持,第11頁(yè),其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照江蘇移動(dòng)實(shí)際對(duì)新華信標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問(wèn)卷（OCM）進(jìn)行再設(shè)計(jì)與運(yùn)用，該問(wèn)卷具有三大特征,行為評(píng)價(jià)為核心,標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷與表達(dá)形式,量身定做 方便快捷,1,2,3,以通用素質(zhì)模型庫(kù)為基礎(chǔ) 以各類(lèi)素質(zhì)的行為特征為核心 通過(guò)評(píng)價(jià)者對(duì)行為的評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織核心素質(zhì)期望值與實(shí)際情況的把握,以評(píng)分表及檢點(diǎn)表的形式出現(xiàn) 問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)化 通過(guò)期望值與實(shí)際值之間的對(duì)比計(jì)算特征分值，具有客觀性,針對(duì)具體企業(yè)情況量身定做，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上充分做得個(gè)性化 對(duì)答題者的培訓(xùn)簡(jiǎn)單快速,第12頁(yè),新華信經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐開(kāi)發(fā)，建立了代表國(guó)際先進(jìn)水平的中國(guó)企業(yè)專(zhuān)用素質(zhì)

8、模型庫(kù),核心素質(zhì),分類(lèi)素質(zhì),崗位素質(zhì),新華信的核心素質(zhì)模型庫(kù)包括如下幾大行業(yè)： 制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、食品業(yè)、信息傳媒業(yè),新華信的職群素質(zhì)模型庫(kù)包括如下幾大職群：市場(chǎng)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、行政類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、生產(chǎn)操作類(lèi)，及其子類(lèi),新華信特別建立了管理類(lèi)職位基層、中層、高層三級(jí)崗位的素質(zhì)模型庫(kù),行業(yè)特征,職群特征,層級(jí)特征,第13頁(yè),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的素質(zhì)模型提取技術(shù)，參考新華信素質(zhì)模型庫(kù)，形成由通用素質(zhì)庫(kù)、分類(lèi)素質(zhì)庫(kù)、崗位素質(zhì)庫(kù)三大類(lèi)組成的江蘇移動(dòng)素質(zhì)模型辭典,核心素質(zhì)（由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)，這些素質(zhì)是作為一個(gè)整體運(yùn)用到組織中，一個(gè)組織要想成功，整個(gè)組織就應(yīng)該具有什么樣的優(yōu)勢(shì)）

9、,通用素質(zhì)庫(kù)： 行業(yè)特征 企業(yè)文化與戰(zhàn)略,核心素質(zhì)職群素質(zhì) 角色素質(zhì)（由具體崗位要承擔(dān)的角色或任務(wù)決定的的素質(zhì)）,崗位素質(zhì)庫(kù)： 行業(yè)特征企業(yè)文化與戰(zhàn)略職位類(lèi)別特征 崗位特征,核心素質(zhì) 職群素質(zhì)（不同職群?jiǎn)T工具有的素質(zhì)特征，其之間的差別是由不同類(lèi)別工作的工作特征與要求不同帶來(lái)的）,分類(lèi)素質(zhì)庫(kù)： 行業(yè)特征企業(yè)文化與戰(zhàn)略 職位類(lèi)別特征,第14頁(yè),新華信核心素質(zhì)模型框架分為五個(gè)模塊，為客戶通用素質(zhì)建立提供支持，并針對(duì)客戶所處的不同行業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略與文化進(jìn)行細(xì)化,核心素質(zhì)來(lái)源于由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)，是整個(gè)組織需要成功應(yīng)該具有的優(yōu)勢(shì)，也就是組織為實(shí)現(xiàn)其全部的愿景、戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)所需要的

10、素質(zhì)（或能力）。,規(guī)劃/決策/信息收集,溝通/團(tuán)隊(duì)/影響,個(gè)人效能/認(rèn)知/情景處理,價(jià)值創(chuàng)造/技術(shù)/流程控制,第15頁(yè),新華信在核心素質(zhì)模型框架的基礎(chǔ)上建立了五大類(lèi)十二項(xiàng)素質(zhì)模型庫(kù)，為江蘇移動(dòng)素質(zhì)模型架構(gòu)提供強(qiáng)有力支持,核心價(jià)值觀與文化,價(jià) 值 創(chuàng) 造 與 流 程,溝通 口頭表達(dá)能力 書(shū)面表達(dá)能力 傾聽(tīng)能力 反饋能力 多樣性導(dǎo)向 人際理解力,團(tuán)隊(duì) 組織能力 合作能力 授權(quán)能力 指導(dǎo)能力 激勵(lì)能力,影響 目標(biāo)說(shuō)服 關(guān)系建立 責(zé)任感 可依賴性,個(gè)人效能 堅(jiān)持力 自我控制能力 自信力 自我發(fā)展能力 組織承諾,情景處理 主動(dòng)性 適應(yīng)力 創(chuàng)新能力 應(yīng)變能力 問(wèn)題解決能力 壓力管理,認(rèn)知 自我認(rèn)知能力 概

11、念思維能力 分析能力 判斷能力,信息收集 信息收集能力,規(guī)劃 計(jì)劃能力 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 預(yù)見(jiàn)能力,決策 決策能力,價(jià)值創(chuàng)造 客戶導(dǎo)向 成本意識(shí) 質(zhì)量導(dǎo)向 商業(yè)意識(shí) 結(jié)果導(dǎo)向 安全導(dǎo)向,流程控制 流程控制能力 時(shí)間管理能力 技術(shù) 技術(shù)應(yīng)用能力,人員激勵(lì)與管理,個(gè) 人 效 能 與 驅(qū) 動(dòng),戰(zhàn)略規(guī)劃與管理,第16頁(yè),對(duì)每個(gè)素質(zhì)要項(xiàng)進(jìn)行定義、行為特征指標(biāo)描述,影響力： 通過(guò)說(shuō)服、勸誘，或運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)以及證明過(guò)程等來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，試圖影響他人的思想、情感或行為的能力。 行為特征指標(biāo)： 預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說(shuō)話者的印象上所造成的影響 訴諸理性、資料、事實(shí)和數(shù)據(jù) 利用具體事例、

12、視覺(jué)輔助材料、示范說(shuō)明等 組成聯(lián)盟，成立“幕后”支援 從容而謹(jǐn)慎地提供或保留咨詢，以獲得特定效果 利用團(tuán)體管理技巧領(lǐng)導(dǎo)或管理一個(gè)團(tuán)體,例：影響力,第17頁(yè),各項(xiàng)素質(zhì)將進(jìn)行等級(jí)劃分與各等級(jí)強(qiáng)度詳細(xì)定義,-1,0,1,2,3,4,5,6,7,8,8,能針對(duì)特定情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，例如利用事件之間的間接影響連鎖反應(yīng)，或改變組織結(jié)構(gòu)以鼓勵(lì)想要的行為；利用復(fù)雜的政治手段達(dá)成目標(biāo),7,可利用專(zhuān)家或第三方造成影響，或采取三個(gè)不同的行動(dòng)或提出負(fù)責(zé)、經(jīng)過(guò)策劃的論據(jù)，組成政治聯(lián)盟，通過(guò)“幕后”資源從容謹(jǐn)慎的取得信息，以獲得特定效果，能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理技巧領(lǐng)導(dǎo)或管理一個(gè)團(tuán)體,6,采取兩個(gè)以上的設(shè)計(jì)好的步驟以造成影

13、響，每個(gè)步驟都配合特定關(guān)注，或?yàn)橐粋€(gè)特定的效果而策劃，或是預(yù)先考慮到他人的反應(yīng)并預(yù)做準(zhǔn)備,5,通過(guò)設(shè)計(jì)戲劇性的行動(dòng)，以身作則，戰(zhàn)士想要他人做出的行為，或采取一個(gè)經(jīng)過(guò)徹底考慮的不尋?；驊騽⌒孕袆?dòng)，以便職責(zé)一個(gè)特定的沖擊,4,推算一個(gè)人行動(dòng)或言語(yǔ)的沖擊，調(diào)整一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議，配合他人的利益關(guān)系和層級(jí)，預(yù)先考慮到一個(gè)行動(dòng)或其它細(xì)節(jié)，在人們對(duì)說(shuō)話者的印象上所造成的影響,3,采取一個(gè)兩個(gè)步驟的行動(dòng)勸誘，但對(duì)對(duì)方的層級(jí)和利益的配合度不明顯，包括仔細(xì)準(zhǔn)備資料形式的簡(jiǎn)報(bào)，或在簡(jiǎn)報(bào)或討論會(huì)議中提出兩個(gè)以上的論據(jù),2,可以做出單步驟簡(jiǎn)單的行動(dòng)勸誘，但并不根據(jù)對(duì)方的層級(jí)和利益選用相應(yīng)的方法去影響他人,1,有影響他

14、人行為和思想的意圖，但未采取行動(dòng)；希望對(duì)他人有影響力，但只表達(dá)了對(duì)名譽(yù)、地位、外表等方面的關(guān)切,0,沒(méi)有或不適合展現(xiàn)任何影響或勸誘他人的意圖,-1,只關(guān)心個(gè)人的地位，不考慮組織利益，追求個(gè)人權(quán)力最大化,例：影響力行為分級(jí),第18頁(yè),部分素質(zhì)要項(xiàng)將附帶該素質(zhì)影響的幅度,例：影響力幅度分級(jí),1,2,3,4,5,6,7,8,9,9,國(guó)際間政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織,8,國(guó)家級(jí)政治的、政府的或?qū)I(yè)的組織,7,省級(jí)政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織,6,市級(jí)政府的、政治的或?qū)I(yè)的組織,5,大型企業(yè)或組織,4,中型企業(yè)或分公司,3,部門(mén)內(nèi)部,2,工作單位或團(tuán)隊(duì),1,個(gè)人,第19頁(yè),在分類(lèi)素質(zhì)庫(kù)中，將在江蘇移動(dòng)通用

15、素質(zhì)的基礎(chǔ)上建立各職位類(lèi)別素質(zhì)庫(kù),例：人力資源類(lèi)各層級(jí)崗位在人際意識(shí)素質(zhì)項(xiàng)下素質(zhì)層級(jí)行政職群里人力資源類(lèi)崗位在價(jià)值創(chuàng)造與管理素質(zhì)框架下必備的素質(zhì)模型等級(jí)， 為權(quán)重,-1,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,專(zhuān)員,經(jīng)理,總監(jiān),專(zhuān)員,經(jīng)理,總監(jiān),專(zhuān)員,經(jīng)理,總監(jiān),專(zhuān)員,經(jīng)理,總監(jiān),計(jì)劃和組織 壓力管理 主動(dòng)性/責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)工作能力,第20頁(yè),在崗位素質(zhì)庫(kù)中，將在企業(yè)通用素質(zhì)庫(kù)與分類(lèi)素質(zhì)的基礎(chǔ)上建立各崗位素質(zhì)庫(kù),細(xì)分為準(zhǔn)入、勝任、績(jī)優(yōu)三個(gè)范圍,例：人力資源類(lèi)各層級(jí)崗位在人際意識(shí)素質(zhì)項(xiàng)下素質(zhì)層級(jí),-1,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,專(zhuān)員(1-5級(jí)) 經(jīng)理(4-8級(jí)) 總監(jiān)(7-9級(jí)),準(zhǔn)

16、入,勝任,績(jī)優(yōu),組織進(jìn)行內(nèi)外部招聘時(shí)要求應(yīng)聘者具有的最低素質(zhì)等級(jí)要求,能夠順利完成該職位工作，達(dá)到一般至良好績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所要求具有的素質(zhì)等級(jí)要求,達(dá)成優(yōu)秀績(jī)效水平所需要的素質(zhì)等級(jí)要求,第21頁(yè),崗位素質(zhì)庫(kù)的范圍劃分將成為客戶人力資源各項(xiàng)工作的依據(jù)之一,準(zhǔn)入,勝任,績(jī)優(yōu),在多方面考察的基礎(chǔ)上可作為晉升依據(jù) 為激勵(lì)薪酬發(fā)放提供依據(jù) 為培訓(xùn)與員工發(fā)展工作提供方向指導(dǎo) 為績(jī)效管理提供方向指導(dǎo) ,在多方面考察的基礎(chǔ)上可作為轉(zhuǎn)正依據(jù) 為薪酬發(fā)放范圍確定提供支持 為入職培訓(xùn)工作提供指導(dǎo) 為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù) ,可作為招聘工作的重要工具 為績(jī)效管理提供基礎(chǔ)支持 為人力資源規(guī)劃工作提供基礎(chǔ)支持 為內(nèi)部轉(zhuǎn)崗提供依據(jù)

17、 ,第22頁(yè),目錄,一、素質(zhì)模型咨詢概述 二、項(xiàng)目實(shí)施步驟 三、新華信相關(guān)咨詢案例 四、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介,第23頁(yè),文化戰(zhàn)略梳理 職責(zé)績(jī)效整理,建模材料收集 分析整理,編碼建模 驗(yàn)證測(cè)評(píng),建立基于素質(zhì)模型 人力資源管理體系,-職責(zé)整理,-項(xiàng)目啟動(dòng),-訪談?wù){(diào)查,-戰(zhàn)略梳理,-文化梳理,-材料整理分析,-主題專(zhuān)家討論,-問(wèn)卷調(diào)查,-行為事件面試,-模型框架建立,-樣本選擇,-評(píng)測(cè)中心實(shí)施,-素質(zhì)辭典編碼,-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì),-溝通定稿,-模型驗(yàn)證,-招聘體系建立,-培訓(xùn)體系建立,-績(jī)效體系健全,-人力資源規(guī)劃,-薪酬體系健全,整個(gè)素質(zhì)模型咨詢項(xiàng)目分為三個(gè)階段,第24頁(yè),文化戰(zhàn)略梳理、職責(zé)與績(jī)效記錄整

18、理將為這個(gè)素質(zhì)模型建立，尤其是核心素質(zhì)模型建立提供支持,文化戰(zhàn)略梳理 職責(zé)績(jī)效整理,-職責(zé)整理,-項(xiàng)目啟動(dòng),-訪談?wù){(diào)查,-戰(zhàn)略梳理,-文化梳理,召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)并進(jìn)行訪談 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 企業(yè)中高層管理人員訪談 戰(zhàn)略梳理 行業(yè)研究與調(diào)查 企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境分析 戰(zhàn)略進(jìn)一步梳理明晰 企業(yè)文化梳理 根據(jù)訪談進(jìn)行企業(yè)文化梳理 尋找核心價(jià)值觀與文化素質(zhì)要項(xiàng) 職責(zé)整理 部門(mén)職責(zé)整理 核心崗位職責(zé)整理 問(wèn)卷調(diào)查 運(yùn)用新華信標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型診斷問(wèn)卷(OCM) 進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,-問(wèn)卷調(diào)查,第25頁(yè),建模材料收集分析整理過(guò)程分為六個(gè)階段,建模材料收集 分析整理,-材料整理分析,-主題專(zhuān)家討論,-問(wèn)卷調(diào)查,

19、-行為事件面試,-模型框架建立,-樣本選擇,模型框架建立 根據(jù)前期文化戰(zhàn)略梳理與行業(yè)研究結(jié)果，參考新華信的行業(yè)素質(zhì)庫(kù)、通用職位類(lèi)別素質(zhì)庫(kù)與管理人員素質(zhì)庫(kù)提出適用與客戶的素質(zhì)模型框架 標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型提取工具的修正 樣本選擇 研究組織既往業(yè)績(jī)記錄并進(jìn)行調(diào)查訪談 根據(jù)職群與職群內(nèi)層級(jí)分布選擇績(jī)效水平突出的員工樣本 行為事件面試 對(duì)樣本員工進(jìn)行行為事件面試（BEI） 根據(jù)面試結(jié)果修正專(zhuān)家調(diào)查問(wèn)卷（CMS） 問(wèn)卷調(diào)查 運(yùn)用根據(jù)企業(yè)情況修正的組織模型調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行專(zhuān)家問(wèn)卷調(diào)查,第26頁(yè),原始材料收集完成后進(jìn)行素質(zhì)模型辭典編碼與驗(yàn)證測(cè)評(píng),素質(zhì)辭典編碼 整理原始材料 素質(zhì)項(xiàng)編碼 行為特征定義 溝通制定初稿 模型

20、驗(yàn)證 選取績(jī)優(yōu)樣本 根據(jù)素質(zhì)模型辭典對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)測(cè) 溝通定稿 與人力資源部溝通定稿 評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì)與實(shí)施 根據(jù)素質(zhì)模型辭典設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)中心 對(duì)核心崗位實(shí)施素質(zhì)評(píng)測(cè),編碼建模 驗(yàn)證測(cè)評(píng),-評(píng)測(cè)中心實(shí)施,-素質(zhì)辭典編碼,-評(píng)測(cè)中心設(shè)計(jì),-溝通定稿,-模型驗(yàn)證,第27頁(yè),新華信可為客戶在企業(yè)素質(zhì)模型辭典的基礎(chǔ)上建立或健全人力資源管理體系,招聘體系建立 招聘管理體系設(shè)計(jì) 各崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)化面試工具設(shè)計(jì) 培訓(xùn)體系建立 培訓(xùn)管理體系建立 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)評(píng)工具設(shè)計(jì) 績(jī)效與薪酬體系健全 輔助建全績(jī)效評(píng)價(jià)與管理體系 輔助健全薪酬激勵(lì)體系 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃管理體系設(shè)計(jì) 核心崗位基于素質(zhì)模型的規(guī)劃體系設(shè)計(jì),建立

21、基于素質(zhì)模型 人力資源管理體系,-招聘體系建立,-培訓(xùn)體系建立,-績(jī)效體系健全,-人力資源規(guī)劃,-薪酬體系健全,第28頁(yè),目錄,一、素質(zhì)模型咨詢概述 二、項(xiàng)目實(shí)施步驟 三、新華信相關(guān)咨詢案例 四、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介,第29頁(yè),案例一：新華信曾為某全國(guó)知名房地產(chǎn)公司提供績(jī)效考評(píng)和薪酬激勵(lì)咨詢,項(xiàng)目概況： 客戶為全國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)企業(yè)，其品牌是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)知名品牌，先后在全國(guó)10個(gè)以上城市進(jìn)行投資，并即將在國(guó)內(nèi)A股上市；其關(guān)聯(lián)企業(yè)亦已在香港主板上市多年。 客戶關(guān)鍵問(wèn)題： 1. 總部對(duì)地區(qū)公司缺乏有效的考核和激勵(lì)體系，地區(qū)公司的工作績(jī)效沒(méi)有得到客觀評(píng)價(jià)，地區(qū)公司經(jīng)營(yíng)班子的積極性不足，公司戰(zhàn)略目標(biāo)得不到

22、有效貫徹； 2. 總部員工考核體系不能適應(yīng)公司發(fā)展需要，員工職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺?jī)效沒(méi)有得到客觀評(píng)價(jià)； 3. 總部薪酬激勵(lì)機(jī)制不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，員工工作積極性不足； 總部與地區(qū)公司在用人標(biāo)準(zhǔn)上不一致，文化傳遞出現(xiàn)斷檔，招聘與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不明確，績(jī)優(yōu)員工的優(yōu)秀素質(zhì)不能廣泛復(fù)制,第30頁(yè),新華信人力資源項(xiàng)目組所做的工作,新華信解決方案： 1. 運(yùn)用平衡記分卡工具，結(jié)合不同地區(qū)公司的發(fā)展階段，建立了地區(qū)公司綜合績(jī)效考核體系，并創(chuàng)造性地建立了一套以地區(qū)公司價(jià)值貢獻(xiàn)為依據(jù)的薪酬激勵(lì)體系，以充分發(fā)揮各地區(qū)公司經(jīng)營(yíng)班子的工作積極性，從而保證了公司發(fā)展戰(zhàn)略在地區(qū)公司的有效貫徹； 2.結(jié)合客戶

23、“誠(chéng)信精品”的經(jīng)營(yíng)理念，設(shè)計(jì)了以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心，融合“誠(chéng)信品德”指標(biāo)的員工考核體系，并通過(guò)將該體系OA化，保證方案的有效實(shí)施； 3. 在經(jīng)過(guò)外部薪酬調(diào)查和內(nèi)部職位價(jià)值調(diào)查的基礎(chǔ)上，幫助客戶制定了一套同時(shí)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外公平”的薪酬激勵(lì)方案，并組織編制了薪酬管理制度，保證方案的有效實(shí)施。 4、運(yùn)用素質(zhì)模型的工具為客戶建立各層級(jí)崗位素質(zhì)模型，并運(yùn)用素質(zhì)模型對(duì)客戶招聘與培訓(xùn)體系進(jìn)行健全，并對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系的前端進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將優(yōu)秀員工的素質(zhì)做為績(jī)效輔導(dǎo)與提升的重點(diǎn) 新華信培訓(xùn)與服務(wù)： 根據(jù)客戶實(shí)際情況，組織了多次的相關(guān)管理理念、知識(shí)和技能的培訓(xùn)，最大程度實(shí)現(xiàn)了管理理念、知識(shí)和技能向客戶轉(zhuǎn)移，同時(shí)為項(xiàng)目

24、方案的有效實(shí)施提供了充分的保證。,第31頁(yè),客戶對(duì)于本次人力資源項(xiàng)目的評(píng)價(jià),在三個(gè)月的咨詢過(guò)程中，憑借對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的深刻理解和對(duì)企業(yè)特色的充分認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格秉承“為客戶解決實(shí)際問(wèn)題、為客戶創(chuàng)造真正價(jià)值”的原則，使得方案的科學(xué)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性渾然一體，得到了客戶的充分認(rèn)可和肯定，此方案即將在客戶內(nèi)全面實(shí)施。 主要內(nèi)容包括三個(gè)方面： 第一方面：根據(jù)客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和各地區(qū)公司的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的地區(qū)公司的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制方案；第二方面：根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)特征和客戶的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)系統(tǒng)、切實(shí)可行的員工考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制方案，第三方面，根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行了各層級(jí)員工的素質(zhì)模型建構(gòu)，規(guī)范了培訓(xùn)與招聘系統(tǒng)，為績(jī)效提升提供了支持。,第32頁(yè),案例二：新華信有著豐富的人力資源咨詢經(jīng)驗(yàn)，新華信曾為國(guó)內(nèi)最大的體育服裝用品公司提供人力資源管理的全面解決方案,客戶為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的體育服裝用品企業(yè)，年銷(xiāo)售額在7億元以上，現(xiàn)有員工約280人，公司經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)由生產(chǎn)型向品牌經(jīng)營(yíng)型成功過(guò)渡，產(chǎn)品行銷(xiāo)全國(guó)，并已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有較大的份額，再行業(yè)中享有良好的聲譽(yù) 客戶現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題：隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工的觀念與認(rèn)識(shí)不能適合企業(yè)發(fā)展水平；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)