1、，CMNET(專營)故障處理的基本方法，1，常規(guī)網絡連接也為：MSTP網絡，用戶設備，SDH設備，轉換器，轉換器，本地數(shù)據(jù)設備，基站室；如果PING牙齒行不通，就意味著國方有故障牙齒。然后驗證傳輸是否正常，以太網端口是否有發(fā)送和接收包，如果傳輸正常，則驗證客戶機的尾部光纖、電纜等是否正常，如果有光纖收發(fā)器、協(xié)議轉換器，則驗證該設備的運行狀態(tài)是否正常。故障現(xiàn)象1:傳輸設備以太網通信端口警報；故障原因：關閉用戶設備電源或關閉傳輸設備并連接用戶設備網絡電纜連接通信端口松連接傳輸設備和用戶設備網絡電纜損壞傳輸設備和光纖收發(fā)器的網絡電纜連接通信端口松連接傳輸設備和光纖收發(fā)器的網絡電纜損壞傳輸設備連接傳輸

2、設備的光纖收發(fā)器電源關閉傳輸設備的光纖收發(fā)器故障(建議重新啟動設備，檢查撥號交換機設置或更換新設備)；4，常見故障和處理方法； 故障現(xiàn)象2:用戶可以PING故障原因：用戶設備DNS設置錯誤(更換新DNS地址)故障現(xiàn)象3:用戶可以PING網關，但不能打開所有網頁。 故障原因：用戶設備是否執(zhí)行了策略、對浦東數(shù)據(jù)庫進行了一些網頁篩選、對局部數(shù)據(jù)進行了檢查、對網絡情況進行了故障現(xiàn)象4:用戶業(yè)務中斷、傳輸設備以太網通信端口用戶側發(fā)送和接收、對局部側發(fā)送和接收；關閉用戶設備電源或關閉用戶設備通信端口擁塞(建議重新啟動設備，如果有轉換器則重新啟動)故障現(xiàn)象5:用戶業(yè)務中斷，沒有傳輸設備以太網通信端口用戶端的

3、發(fā)送和接收， 無本地端收發(fā)傳輸線是故障節(jié)點本地跳線發(fā)送和接收反射器側傳輸設備以太網通信端口擁塞(建議重置或維護單元更換單板)光纖收發(fā)器的通信端口擁塞(建議重新啟動電源關閉)連接用戶設備的光纖收發(fā)器電源關閉光纖收發(fā)器故障(建議重新啟動撥號交換機或更換新設備)注：光纖收發(fā)器的兩端型號必須統(tǒng)一，撥號交換機設置必須全部匹配。 (請參閱E1界面中的故障電路借用E1的故障處理方法)、電路租賃故障處理的基本方法、1、常規(guī)網絡連接圖3360、MSTP網絡、用戶設備、SDH設備、SDH設備、用戶設備、轉換器和轉換器4、常見故障和處理方法故障現(xiàn)象1:傳輸設備上的2M LOS警報(本地客戶端方向壁表)故障原因：用戶

4、設備斷電或傳輸設備和用戶設備關閉2M線路連接通信端口松散連接傳輸設備和用戶設備2M線路損壞傳輸設備和協(xié)議轉換器2M線路損壞傳輸設備和協(xié)議轉換器2M線路損壞傳輸設備連接協(xié)議轉換器電源關閉連接傳輸設備的協(xié)議轉換器故障(重新啟動設備、 檢查撥號交換機設置或推薦新設備更換)故障現(xiàn)象2:傳輸鏈接上的AIS警告(客戶端到本地方向掛件)故障原因：傳輸線路上的故障節(jié)點本地2M跳線收發(fā)器故障方案3:業(yè)務中斷，傳輸鏈接正常故障原因：建議檢查用戶設備之間的配置錯誤(建議檢查兩臺設備的配置)協(xié)議轉換器故障(重新啟動設備，設置撥號交換機) 典型網絡連接圖3360，用戶PBX，JSY2000，PDH，PDH，MSTP城域

5、網，萬靈室，SDH設備，用戶室，2，業(yè)務通信端口：E1介面3，基本處理方法： 4、常見故障和處理方法故障現(xiàn)象1:業(yè)務范圍中斷故障原因：2M傳輸故障(根據(jù)電路租賃方法問題解決)VoIP訪問設備故障(根據(jù)故障現(xiàn)象更換電源或語音模塊)癥狀2:在某些撥號過程中，撥號、接聽異?；騽倓偼ㄔ捴袛喙收系脑颍河脩舴謾C故障(首先省略用戶開關執(zhí)行撥號測試)用戶分機故障)化工設備的模塊故障(建議設備重新工作或更換新語音模塊)用戶化工設備跳線故障或短電纜(建議使用再卡)AB電纜問題(建議使用再卡)故障現(xiàn)象3:噪音、呼叫噪音太大的故障原因：傳輸鏈路上有錯誤化工的設備模塊故障(建議使用更換新的)VPMN故障處理4、常見故

6、障和處理方法故障現(xiàn)象1:業(yè)務中斷故障原因：2M傳輸故障(根據(jù)電路租賃方法進行問題解決)故障現(xiàn)象2:部分短電話撥號故障原因：報告完整辦公室，確認數(shù)據(jù)配置，營業(yè)場所CMNET故障排除的基本方法，CMNET故障排除登錄路由器以查看串行和以太網通信端口狀態(tài)。串行端口狀態(tài)(3個)串行1/0當前狀態(tài)3360up表示物理鏈路正常。line protocol current state : up鏈路協(xié)議正常串行1/0 current state : up line protocol current state 3360 down鏈路協(xié)議異常，檢查兩個數(shù)據(jù)設備協(xié)議的配置serial 1/0 current st

7、ate 3360 down檢查傳輸和頂部連接電纜line protocol current state : down表示鏈路協(xié)議異常以太網通信端口(2茄子):以太網0/0 current state :UP表示物理鏈路正常。line protocol current state : up表示鏈路協(xié)議正常。以太網0/0當前狀態(tài)3360下降表明物理鏈路不正常。連接鏈路協(xié)議電纜、網絡電纜的兩端并檢查交換機電源line protocol current state : down表明網絡不正常，登錄交換機確認以太網通信端口狀態(tài)。如果PC已連接并且工作正常，則通信端口狀態(tài)必須為up、UP。如果PC已連接，但無法正常工作，則必須檢查其通信端口狀態(tài)，并根據(jù)通信端口狀態(tài)進行相應處理。以太網通信端口(2茄子):以太網0/1當前狀態(tài)3360