1、時間和壓力管理,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,我想得到什么？,我們來討論一下！,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,知識就是：,NLP思考邏輯模型 生活平衡模型,課程理論模型介紹,NLP的思考邏輯模型,獨一無二的課程框架,各層次含義介紹,身份我是誰？我是一個怎樣的人？ 信念/價值為什么做？可以得到或失去什么？ 能力還可以怎么做？有什么特別的能力？ 行為干什么？ 環(huán)境在哪兒？,案例一：一組對話,問：何先生，今年你有什么愿望？ 答：我希望生意能做大一倍，能多賺點錢（環(huán)境） 問：這樣的話，你會做什么？ 答：那我

2、會買一幢房子，換一輛更大的車了（行為） 問：買一幢房子和新車，對你有什么重要呢？ 答：可以讓家里人過得更開心。（能力）,案例一：一組對話,問：家人過得更開心可以給你什么呢？對你有什么重 要呢？ 答：我會覺得我盡了責任，感到有成就，有滿足感。 （信念/價值） 問：有成就，有滿足感可以給你什么，對你有什么意義呢？ 答：那樣，我會覺得我是一個成功者。（身份） 問：當你是個成功者時，你有什么感覺？ 答：我會很開心，我會覺得對社會有所貢獻（精神）,案例二,要成為一個受人尊重的人，（身份） 這樣才會被群體接受，（價值） 所以，當我們每天見面時要互道早安。（行為）,案例三,作為一個有上進心的人，（身份） 一

3、定要努力學習，這樣才會持續(xù)進步，也容易晉升，（信念/價值） 所以，我才會去參加很多培訓。（行為）,案例四,一個工作時不習慣排優(yōu)先順序的員工。 行為不排優(yōu)先順序 價值觀我覺得這樣很隨意，很舒服 。身份我是一個隨心所欲的人,案例五,學員：何老師，我不知為什么很難拒絕 別人的要求？ 講師：如果你不拒絕別人的請求，你會 得到什么？ 學員：這樣他們會覺得我是一個熱心的 人、關(guān)心別人的人。 講師：他們覺得你是一個熱心的人，對你有什么 重要？,案例五,學員：這樣他們會覺得我容易相處，才能夠 接納我。 講師：別他們接納，為什么對你很重要？ 學員：因為我會覺得自己是一個有價值的人。 講師： 也就是說，如果別人不

4、接納你，你就 覺得自己是一個沒有價值的人，對嗎？學員： 對。,空手碎木復(fù)制卓越,我們來活動一下！,壓力是對精神和肉體承受力的一種要求,從這個定義我們可以得到什么啟示？,我們再來討論一下！,正面壓力和負面壓力,工作壓力自我評估,負面壓力有何危害？,我們再來討論一下！,壓力產(chǎn)生機制,生理上心理上情緒上認知上,資源,物質(zhì): 金錢、醫(yī)療條件、信息 個人： 技能、應(yīng)對習慣 社會： 人際網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)支持,認知評估、確定意義,壓力源,緯度： 強度、頻率、可預(yù)測性,生理特征 心理特征 文化特征,反應(yīng),人,從壓力產(chǎn)生機制可以得出怎樣的壓力管理模式？,我們再來討論一下！,壓力管理模式CAM,C 改變,A 接受,改變

5、及消除壓力源,接受無法改變的情景和事實 著手改善處境和減少損失,管理思想 管理情緒 管理生理 管理時間 管理行為 管理人際 管理價值觀,負面壓力的影響,對生理的影響 對認知的影響 對情感的影響 對綜合行為的影響,壓力感受和生理變化,腦垂體分泌促腎上腺皮質(zhì)激素 腎上腺分泌腎上腺素(8秒) 瞳孔擴大 毛細血管收縮,血壓升高,肌肉彈性增加 肛臟開始產(chǎn)生葡萄糖 血液從手腳和腸胃中轉(zhuǎn)移 大快肌肉中血液含量增加 肺部呼吸加快 心跳加快 汗腺分泌更多的含水來冷卻身體,壓力管理第一步：發(fā)現(xiàn)并改變我的壓力源,個人財物狀況 職業(yè) 太多的責任 婚姻 健康 小孩 孤獨 性 親屬 鄰居,前十項壓力因素,不明確的角色規(guī)定

6、 角色矛盾 不切實際的過高的自我期望 缺少對決策的影響力（缺乏權(quán)力） 與上司的頻繁沖突 孤立無助 工作過度和時間緊迫,工作中常見的壓力源,缺少多樣化 缺少交流 領(lǐng)導(dǎo)不力 與同事的沖突 沒有能力完成工作 不必要的爭斗,工作中常見的壓力源,我受別人的驚奇、對抗或憤怒情緒支配。 我很容易煩惱 我討厭嘈雜和混亂 我討厭被要求同時做兩件事 我在被要求做某些事時很難說“不” 我想要討人喜歡 我認為自己沒有受到老板賞識 我沒有明確的目標,不知道自己適合做什么? 我沒有自信 我開會時不敢大膽發(fā)言.,壓力自身原因?qū)嵗?練習:發(fā)現(xiàn)我的壓力源,我的壓力源中環(huán)境因素和自身因素各占多少比例?,我們再來討論一下！,如何處

7、理環(huán)境因素?,列出清單 排列順序 立即行動 將來行動 接受 實例分析,案例分析,1.工作過度將來行動 2、不明確的角色立即行動 3、缺乏權(quán)力接受 4、支持不足接受 5、會議過多立即行動 6、缺乏交流立即行動 7、薪水太少接受 8、不確定立即行動,活動:迪斯尼法,讓我們貢獻集體智慧！,壓力管理第二步：管理,管理時間 管理信念 管理生理 管理情緒 管理行為 管理人際 管理價值觀,管理時間,消除時間壓力,時間管理對我究竟有多么重要？ 過往因為時間沒有管理好，已經(jīng)給我?guī)矶嗌贀p失，如果用金錢衡量會是多少？ 當我能很好的管理時，將會有什么回報，如果用金錢衡量會是多少？,我總感覺時間不夠用，我需要更多的時

8、間！ 我想給朋友和家人留更多的時間可我很難做到！ 我總是四處奔忙，我想更多地享受生活，但卻沒有時間。 我很難平衡生活與工作，總是顧了這頭，顧不了那頭。 壓力太大了。 該做的事太多，而且都很重要。我該如何選擇？ 我經(jīng)常忙的時候忙的要死，閑的時候閑的要死。 我終日辛勞，卻很少能體會到工作帶來的成就感。,只有變化才能帶來變化,神經(jīng)病的定義 練習：大腦是模式化的東西。,全新的時間管理模式,我們要管理的其實不是時間，而是我們的生命。 時間管理就是讓有限的時間價值最大化。 時間管理就是在最適當狀態(tài)時用正確的方式做正確的事。,驚喜的發(fā)現(xiàn),時間管理三大根本 對價值觀的管理做對事 對狀態(tài)的管理用好時間 對習慣的

9、管理用好時間,練習：時間是什么,寫幾個有“時間”一詞的句子，如： 我想學會如何合理得度過時間 我發(fā)現(xiàn)每天制定日程表能夠節(jié)省時間 我打算每天晚上看會電視來消磨時間。,看組數(shù)據(jù),人們是否系統(tǒng)性規(guī)劃自己的工作重點 8% 個人時間分配：到底在關(guān)鍵目標上花了多少時間？ 60% 工作小組是否完全把精力集中于最重要的目標？ 14%（6個人中只有一個）,看組數(shù)據(jù),有多少人清楚自己的任務(wù)和公司目標間的關(guān)系 22% 員工有多少時間是花在緊迫不相干的任務(wù)上？ -30% 有多少人能確切理解組織的戰(zhàn)略和目標？ 23% 人們是否被充分調(diào)動起來，致力于公司的目標？ -9% 來源：富蘭克林柯維公司執(zhí)行商數(shù)調(diào)查, 傳統(tǒng)時間管理

10、容易小事聰明，大事糊涂 如何才能做對事管理價值觀,你將學到：,明確價值觀 明確角色 定位身份、制作人生宣言 確定目標 在執(zhí)行中如何做對事 初步制定一周計劃,1、生理狀態(tài)管理 2、心理狀態(tài)管理 一個神奇的方法假裝法。 快速調(diào)整心理狀態(tài)提問法 8分鐘給心沖個涼改變儲存資料法 3、5分鐘瞬間壓力管理法輕松擁有每一刻。 4、親自嘗試：全新的周計劃制訂法（二）,你將學到：,為什么說時間管理的根本是對習慣的管理？,我們再來討論一下！,時間規(guī)劃習慣 杜絕浪費時間 如何節(jié)省時間 成功習慣養(yǎng)成 人格培養(yǎng) 卓越的人際溝通思維習慣,你將學到：,過去的一周是怎么過的？,昨天是怎么過的？,生活平衡模型,練習：明確你的角

11、色,每種角色都是服務(wù),是否有一個或兩個角色占用了我的大部分時間和精力，而其他角色卻沒有得到應(yīng)有的時間和關(guān)注？ 有多少對我重要的事，是位于那些沒有得到應(yīng)有關(guān)注的角色中？ 如果每周來考慮角色并保持各項活動間的適當平衡，會對我的生活產(chǎn)生怎樣的影響？,如何用好時間,管理習慣,時間應(yīng)用習慣,時間管理水平測試 記錄時間使用情況 制定書面計劃 排定優(yōu)先順序 關(guān)注效率曲線 關(guān)注干擾曲線 安排清凈時間 授權(quán)水平測試 如何避免浪費時間 如何節(jié)省時間,時間管理水平測試,記錄時間使用情況,制定書面計劃（10/90）,如何在執(zhí)行中保證做對事,做要事，而非急事,有一件事,你知道如果干得特別出色而且堅持下去,就會對自己的生

12、活產(chǎn)生積極的影響,那是什么? 有一件事,你知道如果干得特別出色而且堅持下去,就會對你的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響,那是什么?,加強溝通 做好準備 加強規(guī)劃組織 更好的照顧自己 抓住機遇 個人成長學習 增強能力,人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序,先做喜歡的事，然后再做不喜歡的事。 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 先做容易的事，然后再做難做的事。 先做只需花少量時間即可做好的事，然后再做需要花大量時間才能做好的事。 先處理資料齊全的事，再處理資料不齊的事。,人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序,先做已排定時間的事，再做未經(jīng)排定時間的事。 先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。 先做別人的事，然后再做自己的事。 先做緊迫的事

13、，再做不緊迫的事。 先做有趣的事，然后再做枯燥的事。,人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序,先做易于完成的事或易于告一段的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段的事。 先做自己所尊敬的人或與自己有密切利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再做自己不尊敬的人或沒有密切利害關(guān)系的人所拜托的事。 先做已經(jīng)發(fā)生的事，然后做位發(fā)生的事。,對于取得成功快樂的人生來講，什么是20%的事？ 對于自己的工作來講，什么是那20%的事？ 對于取得成功快樂的人生來講，什么事情對于未來具有長遠影響。 什么事情，如果我及時而出色的完成，會對我的生活或工作產(chǎn)生最積極的影響？,在工作和生活中,不斷考慮自己選擇和行為的后果,是 確定優(yōu)先處理什么事情的

14、最好方法.,為判斷什么事情是最重要的,可經(jīng)常問自己如下問題: 一、什么是最有價值的事情? 二、什么事情只能由我自己做，而且此事關(guān)系重大. 三、此時此刻,怎樣才能最有效率的利用我的時間.,提 為了提高效率，在每做一件事前，都要問三個問題： 能不能取消它？ 能不能把它與別的事合并起來作？ 能不能用更簡便的方法完成它？,集中努力在關(guān)鍵領(lǐng)域,要常問自己：我自己有什么問題，對我構(gòu)成障礙？要找出限制自己發(fā)展的限制因素？要找出對于公司來講最大的限制因素是什么？,關(guān)鍵是，不是給的進度計劃上的事務(wù)安排優(yōu)先順序，而是給優(yōu)先事務(wù)（要事）安排進度計劃。,如果我在下周達到這些目標，那會怎樣？ 如果我正如計劃那樣生活，我

15、會對本周的生活感覺如何？ 如果我只完成了其中的一部分，又會如何？ 如果我每周都這樣，我會對自己的生活質(zhì)量有何感覺？,關(guān)注效率曲線 關(guān)注干擾曲線 安排清凈時間 授權(quán)水平測試 耗時因素分析 如何避免浪費時間 如何節(jié)省時間,培養(yǎng)成功習慣 人格培養(yǎng) 卓越的人際溝通思維習慣 制定周計劃（二）,管理信念,調(diào)整認知,地圖不是實際的疆域,他們這樣說是什么意思呢？,凡事發(fā)生皆有益于我。 發(fā)生什么并不重要，重要的是我們?nèi)绾卫斫馑?沒有客觀的真實，只有主觀的真實。 經(jīng)驗本身沒有意義，是我們創(chuàng)造了意義。,地圖不是實際的疆域,為什么會這樣呢？,地圖,視覺 聽覺 觸覺 嗅覺 味覺,狀態(tài)和行為,大腦處理信息的機制,刪除 概

16、括 扭曲,扭曲,扭曲和變形,5分鐘壓力管理法(3)：重新框架,重新框架是一種思考方式也是一種特別的能力,運用,我失戀，我被拋棄了，我的生活一片黑暗。,你失戀了， 真是太好了，你又有新的選擇，恭喜你!,運用,因為上司挑剔，所以我工作不開心。,上司挑剔，所以我工作積極，因為,要使他無法挑剔 使他改變對我的態(tài)度 使我超越創(chuàng)建的標準 使我變得更能干 使我更快升級，脫離他的管制 我要證明他不能控制我的情緒 我要證明在這種老板下我仍能勝任工作 使其他老板注意到我，從而有跳巢的機會,因為,二者兼得法：,每天工作那么忙，哪里有時間去學習呢？,你每天工作那么忙，怎么樣才能抽時間去學習呢？,運用,策略三：更換環(huán)境

17、法 瓶狀白開水作為飲料，不會有人買的 改造1：瓶裝白開水作為飲料，如何才能吸引別人去買呢？ 理由1 理由2 改造2：瓶裝白開水作為飲料，會吸引那些人去買呢？ 理由1 理由2,重新框架,練習:如何利用用重新框架重新理解給自己帶來壓力的經(jīng)驗,我的上司經(jīng)常對我發(fā)火,我的上司很重視我，因為他直接向我表明了態(tài)度和看法.,我差點就要成功了,卻被我自己搞砸了。,太好了，你已經(jīng)成功的發(fā)現(xiàn)自己錯在那里。那么你離成功也就不遠了,5分鐘壓力管理法,提問法,持久保持新信念,管 理 情 緒,掌控情緒則掌控一切,分鐘壓力管理法（5）：次感元調(diào)整,回想一件使你憤怒的事情，讓當時的情景在腦中重現(xiàn)，注意腦中景象的一些特質(zhì)：,顏

18、色：是黑白還是彩色？若是彩色，注意是暗色、 粉色、淡色，還是鮮明的顏色。 光暗：光線光亮或暗淡的程度。 距離：景象中事物離你有多遠或多近？ 清晰：景象中的事物是清晰的還是模糊的？ 大?。壕跋笾惺挛锏拇笮?？ 畫面：景象包圍著你，還是像電視屏幕那樣有邊框 動靜：景象是靜止的還是活動的？ 位置：景象中心的事物，在你腦中的什么位置,次感元調(diào)整,現(xiàn)在請回想過去的一段美好回憶，閉上眼睛，全身放松、陶醉其中，現(xiàn)在讓那個畫面越來越清晰，在變清晰的過程中，留意你心情的改變，然后你把畫面拉近，然后停止并逐漸放大。在這樣的操作中，大多數(shù)人會有更強烈且更愉快的感受。 現(xiàn)在回想讓你不開心且使你痛苦的回憶，把他拉近、放大

19、，心里感覺如何？許多人認為這種感覺加強了?，F(xiàn)在把這個記憶恢復(fù)原狀，并把它變小、變模糊，以至消失，你會發(fā)現(xiàn)這種感覺失去了原有的力量。,視覺次感元調(diào)整,1、回想當時的情況，想象把所見景象移到電視機屏幕上 2、想象電視機是放在一個架子上，架子腿有輪子，把架子往右或往左推，注意哪一個方向上的哪一點使自己感到更舒服。 3、定了左右方向后，尋找上、中、下三個位置中自己感到最舒服的一個，把電視機放到那個位置。,視覺次感元調(diào)整法,4、把電視機屏幕中的景象，由動而調(diào)慢速度，進而調(diào)為靜止畫面。 5、把屏幕的顏色由鮮調(diào)淡，由淡調(diào)暗，再由暗調(diào)為黑白。 6、在屏幕上加上雪花等，就像風雨中電視機的天線失調(diào)的效果一般 7、

20、縮小電視機屏幕，直至4寸以下，然后推遠至消失。,聽覺次感元調(diào)整,1、回想當時的情況，注意聽聲音是從左耳還是右耳傳入，無論是哪一只耳朵，嘗試把聲音改為從另一個耳朵傳入，注意感覺是否舒服一點。有些人開始時便感到聲音從雙耳傳入，也可以試著改動。 2、現(xiàn)在試著如果把聲音的來源改成正前方或正后方，找出哪個方向更舒服一點。（一般是后方）,聽覺次感元調(diào)整,3、在最終選定的方向上，試把聲音來源放在上面、中間及下面，找出使自己更舒服的位置。 4、想象聲音來源于一個音箱，注意它是什么顏色的。試改變?yōu)槠渌伾?，找一個使自己感覺更舒服的顏色。,5、注意音箱的大小尺碼，把它改小，注意是否它越小，自己越舒服。 6、想象音

21、箱的電源不好，出現(xiàn)跳音、不穩(wěn)定，聲調(diào)越來越沉，注意自己這時是否舒服一點。 7、想象把音箱推遠，所以聲音越來越小，注意是否更舒服。 8、想象音箱的電線因推遠而被拉斷了?！芭尽钡囊宦暫?，聽不到聲音了。然后，不知從何處，自己喜愛的一首旋律，隱約的、很細聲的傳來，漫漫的越來越清晰，自己被很舒服的旋律包圍著。,假設(shè)：身心是互動的整體,處理負面情緒方法二： 假裝法,處理負面情緒方法三： 抽離法,管理生理,飲食 運動 睡眠 5分鐘壓力管理法 力量尖叫 提示物放松法 腹部呼吸法 手表放松法 生理平衡法 頭部運動,人際管理,卓越的人際思維習慣,你無法不交流 每個人都是獨特的 每個人都做出了最佳選擇 交流的意義取

22、決于對方的回應(yīng) 有效果比有道理更重要,溝通偏好和眼動模式,視覺溝通偏好者 聽覺溝通偏好者 感覺溝通偏好者,識別溝通偏好,聽他說-感官語言 看表現(xiàn)-生理特征,感知方式,搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊閃閃發(fā)亮的手表。他比那塊牌子高，因為他經(jīng)過時我看見了。 我聽到他的每聲吼叫，有兩個人哭出聲來，然后完全靜下來，好象我們在等他訓話，我能聽出他很緊張，他的聲音有點發(fā)抖。 哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要跨了。他開門進來時我就知道他要動手，感覺他隨時會扣動動扳機。,視覺型:,事情尚未明朗 未來一片光明 前景黯淡 你就喜歡戴有色眼鏡看問題 讓我們集中焦點在解決問題上,聽覺型,在困難時期,我總是告訴自己要堅持

23、我很高興聽到你準確的表達自己的觀點 聽起來一切都很順利 在一個人的時候,心里總會響起你溫柔的聲音,感覺型:,我被他深深地感動了 我會親自處理這個問題 事業(yè)的失敗對我的自尊心是一個很大的打擊 情況還在我們的掌握之中 讓我們細細的品味這幸福的時光,視覺型的基本行為特征,1、頭多向上仰，行動敏捷，手的動作多且多在胸部以上。 2、能在同一時間里兼顧數(shù)件事。 3、要求環(huán)境整潔，東西擺放整齊。 4、說話短促、速度快、聲調(diào)較高，不耐煩羅嗦。 6、說話開門見山，音量大、清晰。 7、在乎事情的重點和結(jié)果，不關(guān)注細節(jié)。 8、呼吸較快而淺。,聽覺型的基本行為特征,1、 在乎事情的細節(jié)，說話內(nèi)容詳細， 2、 愛說話，

24、而且往往滔滔不絕。 3、重視環(huán)境的寧靜，難以忍受噪音。 4、做事注重程序、步驟，按部就班。 5、說話時常用連接詞，如：”為什么會這樣呢？那是因為 6、頭常側(cè)傾，常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路不徐不疾。 7、呼吸平穩(wěn) 均勻,觸覺型的基本行為特征,1、喜歡被別人關(guān)懷，注重感受、情感、心境。 2、不在乎好看或好聽，而重視意義感覺。 3、頭常向下作思考狀，行動穩(wěn)重，手勢緩慢，多在胸部以下。 4、坐著時少動作、頭多下傾、呼吸慢而深。 5、說話聲音低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺。 6、不善多言，可長時間靜坐。 7、說話多提及感受、經(jīng)驗。,配合視覺型的人,他較難長時間集中注意力，所以說話

25、應(yīng)扼要、簡短，保持輕快節(jié)奏。 多用手勢配合所說的話。 多用圖書、圖表、相片、樣本，多用顏色。 給他講道理或解釋時，多做示范，少說道理。 注意布置及裝飾、物件的整齊擺放。 多用視覺型詞語。 討論事情時，多問他：“你還有什么看法？”“你能看得清晰嗎我所談的嗎？”“仔細看看還有什么遺漏嗎？”,配合聽覺型的人,多與他交談，當他說話時，點頭表示你在用心聆聽。 多用不同的語氣、聲調(diào)、音量、高低和快慢表示出你的思想。 說話和討論事情，要一步一步地說明白，并把其中的先后 次序排列清楚。 把規(guī)則、做法寫清楚、齊全。 叫他重復(fù)一次你說過的指示，你也經(jīng)常重復(fù)他說過的話。 多用電話與他保持聯(lián)絡(luò)。 多引用規(guī)則及權(quán)威人士

26、說過的話。 討論事情時，問他：“規(guī)則是怎樣說的”，“還有什么可以補充 的?”等。,配合觸覺型的人,盡量安排多與他見面交談，并且盡量以悠閑的態(tài)度對待他。 多問他的感受，因為他渴望被了解，被接受。 多提及過去的經(jīng)驗和心得。多談人生經(jīng)驗及感覺。 他注意榮譽、名聲、謹慎、踏實。 讓他接觸實物樣板，并與有關(guān)的人直接接觸。 他喜歡動手做，喜歡親手做的感覺。 說話的語調(diào)應(yīng)較緩慢、低沉。 討論事情時，問他：“你覺得怎樣？”，“感覺到會順利嗎？”，“還有什么擔心的地方？”,視覺創(chuàng)造,聽覺創(chuàng)造,觸覺,聽覺回憶,視覺回憶,自我交談,眼動模式,視覺回憶或創(chuàng)建,你能想象自己漂浮在空氣中嗎？ 如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會如何？ 他的眼睛向上向右了嗎？ 今年春節(jié)你的假期是如何度過的？ 你家里的沙發(fā)是什么顏色的？ 他的眼睛向上向左了嗎？,感覺和自我交談,想象你手里拿著一團棉花 想象你手里的冰快正在慢慢融化 他的眼睛向下向右了嗎? 當你需要控制自己的情緒時,你會對自己說些什么? 他的眼睛向下向左了嗎?,聽覺回憶和創(chuàng)建,如果你的領(lǐng)導(dǎo)用唐老鴨式的聲音和你講話，聽起來會如何？ 他的眼睛向右了嗎？ 你喜歡聽雨打芭蕉的聲音嗎？ 你最后一次