1、企業(yè)經(jīng)營管理知識（程瀟逸）,一、什么是企業(yè),1、企業(yè)的概念 企業(yè)是以生產商品，提供服務，增加效用的方式，追求利潤最大化的獨立商品生產單位。 2、企業(yè)的本質 （1）.提供有價值的商品和服務（2）.滿足客戶需求（3）.獲取和分享利潤,圖1 企業(yè)的本質,3、企業(yè)的創(chuàng)業(yè),初創(chuàng) 再創(chuàng)：初創(chuàng)之后創(chuàng)新與發(fā)展 創(chuàng)業(yè)的基本要求：生產的四大要素土地（房地產）、勞動、資本和技術，企業(yè)家才能 其中，資本是創(chuàng)業(yè)的最重要的前提條件，此外，組織管理經(jīng)營是企業(yè)的基本職能，也是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命?，F(xiàn)代企業(yè)制度下的許多優(yōu)勝企業(yè)，首先是一個擁有很高管理水平的企業(yè)。,4、企業(yè)的創(chuàng)新,企業(yè)的創(chuàng)新，包括經(jīng)營管理，專業(yè)技術，市場開發(fā)

2、等創(chuàng)新。,5、企業(yè)的發(fā)展,包括新技術，新產品開發(fā)，新項目投入等 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑是資本擴張，主要有兩個途徑：一是內部途徑即利潤轉化為資本，具有良好的穩(wěn)定性，不會形成債務危機，但發(fā)展緩慢。二是外部途徑即資本的集中方式，分為股權資本籌資股東投資，負債-銀行貸款和發(fā)行債券。,二、企業(yè)的分類,（1）按生產資料所有制的性質分為： 公有制企業(yè) 私有制企業(yè) 混合企業(yè) (2)按國民經(jīng)濟行業(yè)分類： 農業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，運輸企業(yè)，金融企業(yè)，旅游企業(yè)，郵電企業(yè)，信息企業(yè)，高科技企業(yè)等 (3)按企業(yè)擁有的生產要素構成比重分為 勞動密集型企業(yè) 資本密集型企業(yè) 技術密集型企業(yè) 知識密集型企業(yè)

3、,(4)按企業(yè)的生產經(jīng)營規(guī)模分為 大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) (5)按企業(yè)的組織結構不同分為 單廠 總廠 公司：有限責任公司，股份有限責任公司 企業(yè)集團 （6）按企業(yè)的法律地位分為 法人企業(yè) 非法人企業(yè) （7）以企業(yè)法律組織形態(tài)為標準 獨資企業(yè) 合伙企業(yè) 公司企業(yè),二、企業(yè)的分類,三、常見的企業(yè)組織形式,常見的企業(yè)組織形式 1、單一業(yè)主形式 2、合伙經(jīng)營形式 3、有限責任公司 公司的概念 公司是由多個股東共同出資經(jīng)營、以營利為目的、具有法人資格的經(jīng)濟組織。按國家規(guī)定，公司制企業(yè)具有兩種性質：有限責任公司和股份有限責任公司。,有限責任公司,概念：有限責任公司又稱公司，是公司企業(yè)的一種形式，它是

4、依照公司法及其有關法律規(guī)定的條件成立，股東已認定的出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產為限對公司債務承擔責任的法人企業(yè)。它的特點： 有限責任公司的股東，僅以其出資額為限，對公司承擔責任。 股東的人數(shù)，最少必須是2人，最多不能超過50人。 有限責任公司只以其全部資產對公司的債務承擔責任。 有限責任公司不能發(fā)行股份，更不能上市。 有限責任公司股東轉讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意。在同等條件下，其他股東對該出資有優(yōu)先購買權。,有限責任公司,設立有限責任公司應具備的條件 股東符合法定人數(shù) 股東出資達到法定資本最低出資額 股東共同制定公司章程 有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構

5、有固定的生產經(jīng)營場所和必要的生產經(jīng)營條件 有限責任公司的優(yōu)點 有明確規(guī)定的管理結構，懂事的任命、解雇和退休均有章可循 需要額外資本時，可以通過出售股份的方式籌資 便于接納更多的成員 成員的去世、破產或抽走資金不影響企業(yè)的經(jīng)營 容易安排轉讓企業(yè)或企業(yè)的一部分,股份有限責任公司,主要特征 公司的資本總額平分為金額相等的股份；公司可以向社會公開發(fā)行股票籌資，股票可以依法轉讓；法律對公司股東人數(shù)只有最低限度，無最高額規(guī)定；股東以其所認購股份對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任；每一股有一表決權，股東以其所認購持有的股份，享受權利，承擔義務。 基本特征 (1)、股份有限公司是獨立的經(jīng)濟

6、法人； (2)、股份有限公司的股東人數(shù)不得少于法律規(guī)定的數(shù)目，如法國規(guī)定，股東人數(shù)最少為7人； (3)、股份有限公司的股東對公司債務負有限責任，其限度是股東應交付的股金額； (4)、股份有限公司的全部資本劃分為等額的股份，通過向社會公開發(fā)行的辦法籌集資金，任何人在繳納了股款之后，都可以成為公司股東，沒有資格限制； (5)、公司股份可以自由轉讓，但不能退股； (6)、公司賬目須向社會公開，以便于投資人了解公司情況，進行選擇；,四、什么是管理，企業(yè)管理,管理：是人們?yōu)榱诉_到某一個共同的目標，有意識有組織不斷進行的協(xié)調活動。 企業(yè)管理：企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，對企業(yè)生產經(jīng)營活動的產、供、銷各個環(huán)節(jié)中人

7、，財，物各要素進行計劃，組織，指揮，協(xié)調，控制以取得最佳經(jīng)濟效益的執(zhí)行性活動。 六大要素：目標，過程產供銷，對象-人財物，手段計劃組織指揮協(xié)調控制，標準經(jīng)濟效益，性質執(zhí)行性活動,五、什么是經(jīng)營,經(jīng)營：企業(yè)根據(jù)外部條件，內部優(yōu)勢，對企業(yè)的有關經(jīng)營方向，目標所進行的決策性活動，以及為企業(yè)經(jīng)營目標而開展的于市場活動有關的各項工作。 四大要素： （1）預測 （2）決策 （3）發(fā)展目標和方向的具體化-經(jīng)營計劃 （4）開展市場活動，如資金的湊集，產品計劃，市場開拓，產品試制。 外部條件：國家任務，市場需求，經(jīng)濟合同，社會經(jīng)濟環(huán)境 內部條件：自然條件，技術條件，經(jīng)濟條件（人財物）,六、經(jīng)營和管理的區(qū)別于聯(lián)系

8、,主要區(qū)別：管理主要強調具體的工作效率如何提高，而經(jīng)營主要強調綜合經(jīng)濟效益的提高 聯(lián)系：經(jīng)營是前提，管理是基本，經(jīng)營指導管理，管理保證經(jīng)營，在一定意義上講，經(jīng)營比管理更重要。,七、企業(yè)經(jīng)營管理的職能：,-預測和計劃 -組織和指揮：設置企業(yè)管理機構 -監(jiān)督和控制：生產，庫存，質量，成本，財務 -教育和鼓勵：進行系統(tǒng)的理想，紀律，文化，科技教育，鼓勵和保證職工的積極性和創(chuàng)造性 -挖潛和創(chuàng)新：合理利用企業(yè)人財物，不斷革新新技術，改進管理,八、企業(yè)經(jīng)營管理的內容,-生產管理：生產組織與計劃，生產技術準備，設備管理，勞動組織，物資管理，產品質量管理，成本管理，加之工程，網(wǎng)絡計劃技術 -經(jīng)營管理：環(huán)境研究

9、，市場調查與經(jīng)營預測，經(jīng)營決策，就要計劃，產品開發(fā)，技術該在于技術引進，產品銷售于營銷服務，就要分析與控制以及財務管理 -人事行政管理：干部的選拔配備，職工的錄用與考核，工資獎勵，人事檔案，職工的技術業(yè)務培訓，安全保衛(wèi)工作，集體福利事業(yè)的管理 -組織領導：建立企業(yè)的領導制度，建設企業(yè)的領導班子，改進領導作風和工作方法,九、企業(yè)管理的方法,1、行政方法 指依靠企業(yè)各級行政管理機構的法定權利，通過指令性計劃，行政命令，行政法規(guī)以及各種知識，規(guī)定，條例，準則，制度，辦事細則等行政手段來管理企業(yè)的方法。 行政方法具有強制性，企業(yè)所有成員都必須服從和執(zhí)行 -必須深入實際，正確掌握工作的現(xiàn)狀，防止發(fā)生脫離

10、實際 -要善于了解下屬的心理，愿望和要求，先征求下屬意見，經(jīng)過必要的協(xié)商討論，統(tǒng)一思想后，再采取行政措施。 -下達計劃，布置任務時，要說明形式，目標和意義，分析主客觀有力和不利條件，至于完成任務的具體措施和辦法可由下屬考慮選擇，是只有充分發(fā)揮自己才能的機會。,九、企業(yè)管理的方法,2、法律方法 指企業(yè)依靠國家制定的法律，法規(guī)來管理企業(yè)的方法 與企業(yè)相關的法律：勞動法，會計法，經(jīng)濟法企業(yè)法等 經(jīng)濟法中有許多單姓法規(guī)：專利法，商標法，經(jīng)濟合同法，稅收法金融法，統(tǒng)計法，會計法審計法交通運輸法基本建設法環(huán)境保護法 3、經(jīng)濟方法物質激勵 指按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求正確運用工資，獎金，竟貼，補貼，懲罰，價格，

11、利潤，信貸利息率等經(jīng)濟手段管理企業(yè)的方法。 經(jīng)濟方法的實施方法：經(jīng)濟責任制，工資，獎金，津貼和補貼，懲罰，其他如調整價格，利潤分配，調整信貸利息率,九、企業(yè)管理的方法,4、教育方法 指用現(xiàn)代科學技術和通過思想政治工作來教育企業(yè)職工，提高企業(yè)職工的業(yè)務素質和思想素質的一種各類方法。 主要內容：四職教育（職工理想教育，道德教育，技能教育，紀律教育） 實施方式：業(yè)務演習法，案例分析法，角色扮演法，敏感性訓練法,01-蝴蝶效應:,蝴蝶效應:上個世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。蝴蝶效應： 初始

12、條件十分微小，經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，但有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。,02-青蛙現(xiàn)象,青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。,03-鱷魚法則,鱷魚法則：其

13、原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。當你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。,04-鲇魚效應：,以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也

14、就不會死了。生于憂患而死于安樂,05-羊群效應:,羊群效應：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。羊群效應最早是股票投資中的一個術語，主要是指投資者在交易過程中存在學習與模仿現(xiàn)象，盲目效仿別人，從而導致他們在某段時期內買賣相同的股票。 善于辨別優(yōu)秀事物,06-刺猬法則,刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。距離產生美,07-手表定律：,手表定律：手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。 直屬領導管理直屬員工,08-破窗理論：,破窗理論：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。 習慣成自然