1、農(nóng)業(yè)銀行員工年度個人工作總結(jié)XXX在20xx的工作基本上結(jié)束了。在這里我只簡單總結(jié)一下我今年的工作。隨著年齡的增長和工作經(jīng)歷的多樣化，我對我在XXX的個人工作的要求也在不斷提高。我的職位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的言行代表了農(nóng)行的形象。我不能在工作中粗心和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所，是最繁忙的，我的住處就是其中之一。每天，每個同志的業(yè)務(wù)平均達到兩三百個。大約有200名顧客，這種工作環(huán)境迫使我提醒自己在工作中要認真、認真，嚴格按照部門制定的規(guī)章制度進行實際操作。這一年來，我一直在問自己。通過我的努力，我個人在20xx年沒有發(fā)生責(zé)任事故。我在做好本職工作的同時，也用我多年的節(jié)約工作經(jīng)驗來幫助其

2、他同志。同志們有什么問題，我會認真回答。當(dāng)我有問題時，我會虛心請教我的老同志。在處理商業(yè)技巧時，我心中有一個要求：三人行必須有我的老師，我必須盡一切可能去學(xué)習(xí)我不能學(xué)的東西。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業(yè)素質(zhì)。我渴望學(xué)習(xí)新知識，每次我發(fā)展新業(yè)務(wù)。每當(dāng)有人在工作中需要加班，我是第一個站出來的。不管我加班多長時間，我從不抱怨。因為我知道這也是單位領(lǐng)導(dǎo)的個人信任。我也會積極利用好每一個學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好新業(yè)務(wù)的測試工作，以免耽誤整個分公司的工作。有了這個想法，我很好地完成了分公司分配的每一項工作。也受到了同志們的好評。我的常穎儲蓄所是一個分支機構(gòu)級別的青年文明會。正如林佳同志在學(xué)院

3、里說的，這是一個互相尊重、互相愛護的大學(xué)院。我經(jīng)常聽其他了解我們情況的同志講，我從來沒有見過像我們這樣同志關(guān)系融洽的單位。無論在工作中還是在生活中，同志就像一個家庭，沒有任何矛盾。如果有任何意見，在工作中也是不同的，所以_ _ _意味著工作標準的不斷提高。我一直認為我的天生性格決定了我非常適合存錢，因為我的脾氣很好，而且隨著工作日程的增加，我學(xué)會了越來越穩(wěn)健地做事。好脾氣首先意味著對學(xué)院良好的服務(wù)態(tài)度，我堅持按照青年文明的標準要求自己。因此，自從我工作以來，從未收到過外部客戶的投訴。平時，當(dāng)顧客對我們的工作有不同意見時，我可以把顧客不明白的事情解釋清楚，最后讓顧客滿意。XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人

4、口密集。儲蓄所周圍有幾所大學(xué)和研究所。文化水平不同，他們必須每天為不同的人服務(wù)。我總是提醒自己從細節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實到實際工作中去，做到精細化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？經(jīng)常有農(nóng)民工來北京辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫所需的收據(jù)。每次我都會向他們詳細講解填充方法，并一字不差地教他們，直到他們學(xué)會為止。當(dāng)他們離開時，也應(yīng)該被告知收集他們的書面收據(jù)，以便他們下次匯款時可以寫下來。每次他們辦理匯款業(yè)務(wù)，都會不停地感謝我。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的一項收款業(yè)務(wù)。它不能增加學(xué)院的存款額。你為什么要這么熱情地做這件事？我將用XXX的一位同志的話來解釋?！八麄儊肀本┎蝗菀住．?dāng)沒有人愿意時，幫助他們是適當(dāng)?shù)摹！蔽艺J為最好的服務(wù)是用心為顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到外面的客戶對我說：你的工作真的很快那個胖子態(tài)度很好農(nóng)行很好我心里很高興，這不僅是對我的一種贊美，也是對我工作的一種認可和對我工作的一種激勵。在新的一年里，我給自己設(shè)定了一個新的目標，那就是更加努力地學(xué)習(xí)，更加充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和比賽等著我，我暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不僅