1、,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院 段鑫星,一、什么是領(lǐng)導(dǎo) （一）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)與合作 而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量源泉。 領(lǐng)導(dǎo)是說(shuō)服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為。,領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機(jī)械式服從之上的一種影響力。 領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行為。 激勵(lì)別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程。,（二）領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 1漸進(jìn)影響力 2全方位領(lǐng)導(dǎo),圖 全方位的領(lǐng)導(dǎo),3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 目標(biāo)不同 權(quán)威根源不同 影響力范圍不同 權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同 匯報(bào)對(duì)象不同,（三）美國(guó)成功企業(yè)經(jīng)理人的特征 1具有企業(yè)家的特征 2

2、心智能力比較強(qiáng) 3擁有較強(qiáng)的人際交往能力 4擁有成熟的個(gè)性,（四）領(lǐng)導(dǎo)的分類(lèi) 太上，不知有之，其次，親而譽(yù)之。其次，畏之，其次，侮之。 1使人蔑視的領(lǐng)導(dǎo) 2使人畏懼的領(lǐng)導(dǎo) 3使人快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo) 4看不見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo),二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的品性 老子在道德經(jīng)里說(shuō)：“上善若水?！崩献犹岢念I(lǐng)導(dǎo)之道就是把水的特性化為智慧，用在領(lǐng)導(dǎo)方面。 “水式”的領(lǐng)導(dǎo)者是：“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”、“處眾人之所惡”。 能忍人之所不能忍的氣，能受人之所不能受的苦，能做人之所不能做的事，然后，能成人之所不能成的功。,（一）水的七種性格,1自動(dòng)自發(fā)、幫助他人 2克服阻力、不畏障礙 3無(wú)所不至、不斷創(chuàng)新。 4自我完善、教化他人 5本性不移、不失

3、自我 6與時(shí)俱進(jìn)、因應(yīng)時(shí)變 7專(zhuān)攻冷門(mén)、出人頭地,（二）上善若水 道德經(jīng)第8章：“上善若水。水善利萬(wàn)物而 不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心 善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng) 善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤?！?兩大原則: 一是水善利萬(wàn)物； 一是處眾人之所惡。,從水的七個(gè)功能和特性里演繹出來(lái)的七個(gè) 分則，是謂“七善”。 1“居善地”，選擇我們自己的正當(dāng)崗位和 立場(chǎng)。 2“心善淵”，一是心胸度量；一是學(xué)問(wèn) 知識(shí)。 3“與善仁”，以“慈愛(ài)”的原理來(lái)待人接物。 4“言善信”，信用是一切政治、社會(huì)、經(jīng) 濟(jì)的根本。,5“政善治”，以正治國(guó)。 第一是廉潔。 第二是高瞻遠(yuǎn)矚，一切都要走在人家頭里。 第

4、三是氣勢(shì)。國(guó)要有國(guó)魂，企業(yè)也要有企業(yè)精 神，這也就是使命。,6“事善能”，辦事要有效率。 第一，必須有辦事的好環(huán)境。 第二，必須有辦事的技巧。天下的難事必作 于易；天下的大事必作于細(xì)。 第三，必須按部就班，不能急躁。 7“動(dòng)善時(shí)”，就是把握時(shí)機(jī)。,（三）領(lǐng)導(dǎo)者成功的五字訣 “微”、“妙”、“玄”、“通”，“深” “微”是精微，“妙”是美好，“玄”是深遠(yuǎn)， “通”是通達(dá)。 “深”是深度 “微妙玄通” 是對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”的基本要求 “深”是進(jìn)一步的要求。,老子對(duì)“深”的形容是： 1豫兮，若冬涉川。 2猶兮，若畏四鄰。 3儼兮，其若客。 4渙兮，若冰將釋。 5敦兮，其若樸。 6曠兮，其若谷。 7混兮，其

5、若濁。 保此道者，不欲盈夫唯不盈，故能弊不新成,三、四大精神的把握 “位、時(shí)、中、應(yīng)” 1四大精神之“位” “位”，是位置的“位”。 所有的領(lǐng)導(dǎo)是從定位開(kāi)始的，凡是“物”都有它一定的位置。物有定位，人也有定位，什么東西都有定位，要一次到位。,圖1 四大精神之“位”,2四大精神之“時(shí)” “時(shí)”，是時(shí)間的“時(shí)”。 可以分為五個(gè)部分： 時(shí)代、時(shí)機(jī)、 時(shí)限、時(shí)效、 時(shí)刻。,3四大精神之“中” “中”包含六個(gè)方面的意思： 中心、核心、重心、 居中、守中、得中。 “中”就是要守住 我們的“中心”， 即目標(biāo)。,4四大精神之“應(yīng)” “應(yīng)”是我們的動(dòng)作。包括： 呼應(yīng)、響應(yīng)、因應(yīng)、反應(yīng)、回應(yīng)。 我們所有的行動(dòng) 一

6、定要: 合乎其位 合乎其時(shí) 合乎其中,四、領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力,（一）把事做成功才是硬道理 （二）有條件要執(zhí)行，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行 （三）抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn) 計(jì)劃 實(shí)施 檢查 調(diào)整,（四）善于借用多種力量 （五）要自覺(jué)，更要有制度 只有制度化才有規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如何徹底解決它 （六）提高工作精密度，不當(dāng)“差不多先生”,（七）做解決問(wèn)題的高手 1解決問(wèn)題就是創(chuàng)造效益 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始 分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題 迅速、有力的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 2先別說(shuō)難，先問(wèn)自己是否已盡全力 方法總比問(wèn)題多,3以更多更好的辦法解決問(wèn)題 當(dāng)僅僅有一個(gè)方案時(shí)，我們別無(wú)選擇； 當(dāng)有兩個(gè)方案時(shí)，我

7、們進(jìn)退維谷； 當(dāng)有三個(gè)方案時(shí)，我們才有選擇的余地 多角度思考問(wèn)題 抓住問(wèn)題的核心 設(shè)想更多的可能性,4以雙贏和多贏的方式處理問(wèn)題 不可跨越的問(wèn)題繞開(kāi)走 換位思考 清楚雙方矛盾是什么 尋求共贏或多贏點(diǎn),5出奇，方可制勝 突破思維局限 結(jié)合實(shí)際 把握事物的規(guī)律 6善于變阻力為助力 沒(méi)有絕對(duì)的阻力 阻力也許是助力,7解決問(wèn)題的高效法則：刪除、合并、替代 刪除 使問(wèn)題簡(jiǎn)明清晰 提升工作效率 合并 能夠一次解決的問(wèn)題，不要分幾步做 合并同類(lèi)項(xiàng) 替代,五、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù) （一）與下屬溝通的藝術(shù) 1關(guān)注下屬的想法，協(xié)助其成長(zhǎng) 了解下屬的夢(mèng)想 了解下屬的進(jìn)取心 了解下屬的工作意向 了解下屬的欲望,2 下屬犯

8、錯(cuò)，訓(xùn)導(dǎo)有方 三思而后“批 人性化批評(píng)的全過(guò)程,3威信不是“批”來(lái)的 允許下屬盡情發(fā)泄 學(xué)會(huì)欣賞員工 與下屬保持距離,（二）與上級(jí)溝通的藝術(shù) 1下級(jí)更要當(dāng)有效溝通的主人 2讀懂上級(jí) 3不要以為上級(jí)“傻” 一種出人意料的高明 有意試探和考驗(yàn) 最大的機(jī)會(huì),4理解萬(wàn)歲？先理解上級(jí)的不理解 5印象統(tǒng)治著世界 懂得成功學(xué)的先付法則 要才高八斗，但不能傲氣沖天 上級(jí)也需要八小時(shí)之外的關(guān)懷 6暗試比明試更重要,7讓自己的意見(jiàn)更好地被上級(jí)采納 全局看問(wèn)題 避免理想化 注意語(yǔ)氣緩和 提出解決方案 8尖端之時(shí)不極端，絕地之處留余地,9用業(yè)績(jī)和堅(jiān)韌改變成見(jiàn) 不輕言放棄 不急于申辯 通過(guò)實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jī),（三）與同級(jí)

9、溝通的藝術(shù) 1管理者正副職和諧共存 正職對(duì)副職，胸襟要寬 副職對(duì)正職，擺正位置 2消除平行部門(mén)間溝通的障礙 過(guò)分看重本部門(mén)的工作和價(jià)值 部門(mén)之間職責(zé)劃分不明確 盡可能把責(zé)任推卸給別人,3求同存異，建立兄弟般的感情 原則性的問(wèn)題要堅(jiān)持 關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖 情感交流不可忽視,（四）成功的人際關(guān)系十要素,一表人才、兩套西服、 三杯酒量、四圈麻將、 五方交游、六出祁山、 七術(shù)打馬、八口吹牛、 九分努力、十分忍耐。,六、乾坤大義與領(lǐng)導(dǎo)作為及境界 1乾之大義與領(lǐng)導(dǎo)作為,乾卦 乾者，健也即是勇猛，奮發(fā)，不斷前進(jìn)的意思 乾：元，亨，利，貞 元者，始也 創(chuàng)造能力，能不能開(kāi)創(chuàng)？ 新的概念，新的思維，新的理想，新的格局

10、 困難時(shí)，能不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品？ 能不能推陳出新？ 慎始,亨 亨者，通也 通達(dá)性 打通障礙的能力 組織資源，強(qiáng)化專(zhuān)長(zhǎng) 拿捏輕重，掌握急緩 是執(zhí)行和控制的能力,利 利者，和也 不是個(gè)人私利，而是一種凝集人心的能力 群體精神，帶領(lǐng)下屬走向目標(biāo) 令人人都能發(fā)揮作用 人人都有存在的價(jià)值 超越個(gè)人利害的共同理想 諸葛亮鞠躬盡瘁，趙子龍肝腦涂地,貞 貞者，正也 對(duì)理想的堅(jiān)持與忠誠(chéng) 對(duì)大是大非的判斷 對(duì)課題的執(zhí)著 面對(duì)困難的毅力 面對(duì)失敗的堅(jiān)韌 富貴不能淫，貧賤不能欺 威武不能屈，權(quán)勢(shì)不能移,乾卦 天行健，君子以自強(qiáng)不息 乾卦的理想領(lǐng)導(dǎo)人物，必須與天同德，并且與人同情。既能夠?yàn)樘斓亓⑿模材軌驗(yàn)樯窳⒚?

11、“夫大人者，與天地合其德，與日月合其明，與四時(shí)合其序，與鬼神合其吉兇。先天而天弗違,后天而奉天時(shí).天且弗違，而況于人乎，況于鬼神乎？” “自天佑之，吉無(wú)不利”,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的六個(gè)階段 初九：潛龍，勿用 潛不是不為所用，而是為了大用 子曰：“龍德而隱者也。不易乎世，不成乎名，遯世而無(wú)悶，不見(jiàn)是而無(wú)悶；樂(lè)則行之，憂(yōu)則違之；確乎其不可拔，潛龍也?！?胸懷大志之機(jī)，吞吐宇宙之勢(shì) 學(xué)習(xí)，鍛煉，磨煉，不出頭，勢(shì)力不足，時(shí)機(jī)末到 能忍辱，方能負(fù)重。如韓信，劉備 才要內(nèi)斂，不可外顯。如趙奢趙括 敵人太多，要隱潛。 不可自恃身份，要從低姿態(tài)做起。,九二：見(jiàn)龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人 拜見(jiàn)大人物和樹(shù)立人生的目標(biāo)是相互促動(dòng)的過(guò)

12、程 拜見(jiàn)思想品格高尚的人士，是命運(yùn)改變的極為重要的環(huán)節(jié)。 福報(bào) 智源 覺(jué)性 事業(yè) 大人是仁者、智者、賢者、圣者，獨(dú)獨(dú)不是強(qiáng)霸者。,九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無(wú)咎 戒懼的領(lǐng)導(dǎo)者 勤奮，守業(yè)，警惕，親力親為 不輕率大意，不掉以輕心 不可松懈，要有危機(jī)感 大局未穩(wěn)，形勢(shì)隨時(shí)會(huì)有逆轉(zhuǎn) 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰,九三曰“君子終日乾乾，夕惕若，厲，無(wú)咎”，何謂也？ 子曰：“君子進(jìn)德修業(yè)。忠信，所以進(jìn)德也。修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也。知至至之，可與幾也。知終終之，可與存義也。是故，居上位而不驕，在下位而不憂(yōu)。故乾乾因其時(shí)而惕，雖危，無(wú)咎矣?！?九四：或躍在淵，無(wú)咎 九四曰“或躍在淵，無(wú)咎”，何謂也？ 子曰

13、：“上下無(wú)常，非為邪也。進(jìn)退無(wú)恒，非離群也。君子進(jìn)德修業(yè)，欲及時(shí)也，故無(wú)咎。”,有決斷力的領(lǐng)導(dǎo)者 面對(duì)兩難和突變，不能猶豫不決 要下定決心，當(dāng)機(jī)立斷，主力決戰(zhàn) 玄武門(mén)之變，淝水之戰(zhàn)，三大戰(zhàn)役 大智大勇，大取大舍，敢贏敢輸,九五：飛龍?jiān)谔?，利?jiàn)大人 成功的領(lǐng)導(dǎo)者，得位的領(lǐng)導(dǎo)者 事業(yè)登上高峰，理想得到實(shí)現(xiàn) 德智才位俱備，吉祥圓滿(mǎn)，九五至尊 威信高，被下屬崇拜,上九：亢龍有悔 “守柔而求剛” 亢奮，自大，自滿(mǎn)，頑固的領(lǐng)導(dǎo)者 物極必反 最大的敵人是自己 趾高氣揚(yáng)，目空一切，剛愎自用，導(dǎo)致失敗 要安身立命，急流勇退,用九：見(jiàn)群龍無(wú)首，吉 人人都可以成長(zhǎng) 人人都是領(lǐng)導(dǎo)者 做領(lǐng)導(dǎo)者的，不以領(lǐng)導(dǎo)者自居 無(wú)我，

14、忘我的境界,王弼 :“乾道貴在無(wú)首”。 韓非子:“君主有智慧也不謀慮，使萬(wàn)物呈現(xiàn)他們的本分；有才能也不施展，以觀察干部治事的準(zhǔn)繩；有勇氣也不激奮，使干部發(fā)揮他們的勇力”，認(rèn)為主管“不用智慧卻更具聰睿，不用才能卻更為有效，不用勇氣卻更加強(qiáng)勁，” “惟有表現(xiàn)到眾人能夠接納的地步，才有繼續(xù)表現(xiàn)的可能”。 “人不知而不慍” “隱居待時(shí)”,2坤之哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的境界 和乾卦是主從、相依、相輔相成關(guān)系 卦辭：元亨,利牝馬之貞。君子有攸往；先,迷；后，得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。 地勢(shì)坤，君子以厚德載物：柔順、開(kāi)闊、深厚、涵容，有承擔(dān)重任的堅(jiān)毅。,初六：履霜，堅(jiān)冰至 譯意：踩霜，便知冰之將至 涵義：有預(yù)見(jiàn)能力，明白事物變化之道，做好心理準(zhǔn)備，居危不亂，處變不驚，自我鍛煉，方能成大事,六二：直、方、大，不習(xí)，無(wú)不利 譯意：端正，不扭曲，寬大，不修飾。 涵義：正直，知分寸，不受流俗影響，堅(jiān)持正道。不存僥幸心理，不做奢求,六三：含章可貞；或從王事，無(wú)成有終 譯意：內(nèi)自美質(zhì)而不居功，不恃才傲 物，不流露，不炫耀，才可持久，安 全