1、精選文檔第六章第一節(jié)：1、試述群體的社會功能。答：群體具有重要的社會功能，這種功能，簡言之即群體是將個人與社會相連結的橋梁和中間紐帶。群體是社會的中觀系統(tǒng)，是社會的組成部分，或者說是”局部社會“。個人在參與社會活動之際，首先是作為局部社會群體的一員出現(xiàn)的，一個人不能做一個合格的群體成員，同樣也做不了合格的社會成員。群體幫助個人完成社會化過程，訓練和分配社會角色，形成社會規(guī)范和準則，調(diào)節(jié)和控制個人的行為。因此，群體對社會的一個重要貢獻，就是它有助于社會秩序的維持，使社會秩序的連續(xù)性得到保證。不僅如此，群體還通過社會分工與協(xié)作，將分散的個人力量集結起來，能夠完成個人所不能完成的社會工作和事業(yè)。因此

2、，群體同樣是推動社會發(fā)展的重要力量。另一方面，群體對個人成員也具有十分重要的意義。2、什么是群體意識？它是如何形成的？答：所謂群體意識，就是參加群體的成員所共有的意識。群體意識無疑是在群體信息傳播和互動過程中形成的。任何一個群體都具有自己的傳播結構，這個結構可以從信息的流量與流向兩個方面來理解。一般來說，信息的流量大，意味著信息覆蓋面廣，群體成員間互動和交流頻度高，群體意識中的合意基礎好。另一方面，信息的流向是單向的還是雙向的，傳播者是特定的少數(shù)人還是一般成員擁有傳播的機會等等，對群體意識的形成也是至關重要的。雙向性意味著群體傳播中民主討論成分多，在此基礎上形成的關于群體目標和群體規(guī)范的合意更

3、統(tǒng)一、群體感情和群體歸屬意識更穩(wěn)固。一句話，群體的凝聚力更強。3、群體規(guī)范在群體傳播中具有什么功能？答：在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用在于排除偏離性的意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范圍之內(nèi)，以保證群體決策和群體活動的效率。每個群體都有一般成員承認并且擁護的規(guī)范體系，成員個人的群體歸屬意識越強，也就越傾向于積極維護群體規(guī)范。群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。在成員個人對群體作出了貢獻的時候，可以得到群體的獎勵，包括獲得其他成員的贊揚和在群體內(nèi)角色地位的上升等等；當從事了不利于群體或違背群體規(guī)范的行為之際，個人成員將會受到群體的制裁，包括受到其他成員冷淡而陷于孤立狀態(tài)、各種不同

4、程度的處分直至被排除于群體之外。因此，當個人的態(tài)度和行為與群體規(guī)范發(fā)生沖突時，他所面臨的群體壓力是巨大的。群體規(guī)范不僅對群體內(nèi)的傳播活動起著制約作用，而且對來自群體外的信息或宣傳活動4、什么是群體暗示和群體感染？答：集合行為中的傳播可以分為兩個方面，一是信息本身的傳播，二是與兩種傳播此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都擺脫不了暗示與感染機制的支配。暗示指的是一種傳播方式，即不是通過直接的說服或強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。與群體暗示相聯(lián)系的另一種機制是群體感染。在集合行為中，群體感染指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。5

5、、談談集合行為中信息流與傳播機制。答：集合行為中的信息傳播是受到許多異常的、非合理的機制制約的。集合行為是一種給正常的社會秩序和社會規(guī)范帶來破壞性結果的行為，是影響社會的安定團結和健全發(fā)展的重要因素。作為社會科學的傳播學，不但要研究常態(tài)的傳播現(xiàn)象，同樣也應該探索非常態(tài)傳播現(xiàn)象，只有這樣，傳播學才能為社會發(fā)展作出較全面的貢獻。第二節(jié)1、試述組織傳播及其功能。答：組織傳播指的是組織所從事的信息活動。它包括兩個方面，一是組織內(nèi)傳播，二是組織外傳播，這兩個方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。組織傳播的功能也是如此。概括起來說，組織傳播的總體功能，就是通過信息傳遞將組織的各個部分聯(lián)結成一個有機整體，以

6、保障組織目標的實現(xiàn)和組織的生存與發(fā)展。它既是保障組織內(nèi)部正常運行的信息紐帶，也是組織作為一個整體與外部環(huán)境保持互動的信息橋梁。2、組織內(nèi)傳播過程具有什么樣的結構特點？答：組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程，其傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強，互動渠道暢通；縱向傳播則有單向流動的性質，因此，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為下行傳播和上行傳播。3、談談組織內(nèi)非正式傳播渠道的作用。答：非正式渠道，指的是制度性組織關系以外的信息傳播渠道。非正式渠道中的傳播主要有兩種形式，一是組織內(nèi)的人際傳播，如組織成員工作之余的交談、單位內(nèi)外的各

7、種私人交往等等；二是非正式的小群體傳播，如各種自發(fā)的革新小組、興趣小組或聯(lián)誼會中的信息交流等等。非正式渠道中的傳播是一種擺脫了組織的制度性結構壓力的一種傳播活動。4、試述組織的信息輸入活動的作用和意義。答：信息輸入，是組織為進行目標管理和環(huán)境應變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動。以企業(yè)組織為例，企業(yè)的目標是從事生產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否為消費者所需要、能否在市場上銷售出去，直接關系到生產(chǎn)活動的成?。煌瑫r，消費者需求和外部市場是不斷變化的，能不能及時把握這些變化并根據(jù)變化的情況來調(diào)整生產(chǎn)活動，同樣會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此，企業(yè)組織必須建立有效的信息輸入渠道。5、企業(yè)組織的信息輸出活動主要有哪些類型？各有什么作用？答：大致可以分為三種類型：公關宣傳、廣告宣傳和企業(yè)標識系統(tǒng)宣傳。（1）公關宣傳。指的是組織為了與其所處的社會環(huán)境建立和保持和諧關系而進行的各種宣傳活動。（2）廣告宣傳。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，廣告不僅可以提高企業(yè)和商品的