1、新進人員學習力的培養(yǎng)與提升,人生在世短短幾十年，請問你怕的是什么？,人真正內(nèi)心感到恐懼的是兩件事：“未知”與“改變”。 如何克服 學習,人類也由傳統(tǒng)的勞動力，逐漸朝向知識力的追求，普遍感到貧乏的已經(jīng)不再是生理上的營養(yǎng)源，而是回歸到心理本質(zhì)上的學習力。,九個點連線,你能用四條直線使這九個點連接起來嗎？,九個點連線,有一個精彩的寓言講了這樣一個故事：靜謐的非洲大草原上，夕陽西下，這時，一頭獅子在沉思，明天當太陽升起，我要奔跑，以追上跑 得最慢的羚羊；此時，一只羚羊也在沉思，明天當太陽升起，我要奔跑，以逃脫跑得最快的獅子。那么，無論你是獅子或是羚羊，當太陽升起，你要做的就是奔跑！,由此我們聯(lián)想到，無

2、論是組織還是個人，無論處在什么行業(yè)，所要做的就是不斷地提升自己的學習力、競爭力，只有這樣你才能盡情地馳騁在知識經(jīng)濟社會的廣闊天地中！,有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。 他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。 正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上

3、廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”,故事 一,學歷代表過去,學習力掌握將來.懂得從任何的細節(jié),所有的人身上學習和感悟,并且要

4、懂得舉一反三。主要的是，學習，其實是學與習兩個字。學一次，做一百次，才能真正掌握。學，做， 教是一個完整的過程，只有達到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時候，學習是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學到東西。大海之所以成為大海，是因為它比所有的河流都低,目 錄,一、 為什么要學習 二、 學習與學習力 三、學習的內(nèi)容和渠道 四、,一、為什么需要學習從現(xiàn)實的發(fā)展來思考,人人需要學習 公務員更需要學習 我們只有成為學習型組織，才能適應不斷變化的環(huán)境 學習是我們最重要的工作,只有熱愛學習和善于學習的 人才能成為優(yōu)秀的 人,知識創(chuàng)造財富,學習創(chuàng)造未來!,學習是一個人適應新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力。,為什么現(xiàn)

5、在學習如此重要,你不可能放慢變革的步伐 你無處躲藏 沒有任何組織可以免于影響,我們?yōu)槭裁匆獙W習,今天，一個人不可能期望現(xiàn)有水平的知識在和經(jīng)驗可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時代同步”的時間沒有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學習的領(lǐng)域，然后靜下心來，快速完成新的學習任務。,我們什么要學習,人類知識和信息爆炸的速度 社會對人才的需要 組織發(fā)展的需要 人才自身成長的需要,我們生活在一個多變的時代,知識爆炸：知識每二十年翻一番 知識每十年老化一次 重新學習、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度 90%在學校中學到的東西無用，9

6、0%有用的東西沒地方學習 人均一生中要換三次工作， 即使是世界500強企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。,一、為什么需要學習，從終身學習的發(fā)展的背景來思考,1.國外歷史發(fā)展過程 1965年,法國教育部長提出終身教育的理念。 1968年，著名學者赫欽斯寫了一本書學習型社會。指出：實現(xiàn)整個社會的終身教育，必須建立學習型社會。 1972年，聯(lián)合國正式向各國發(fā)出了向?qū)W習型社會邁進的號召。 1989年，上海復旦大學教授，美國麻省理工學院終身榮譽院士楊通誼先生首先將這一理論引入國內(nèi)。 1990年，美國麻省理工學院彼得圣吉博士出版第五項修練學習型組織的藝術(shù)與實務，引起全世界的熱烈反響。 1991年以后

7、，美國、日本、新加坡、荷蘭等國紛紛提出創(chuàng)建學習型社會、學習型城市、學習型政府的理念。 在企業(yè)界，創(chuàng)建學習型組織也在各國得到了大力的發(fā)展。美國排名前25家企業(yè)中80%按照“學習型組織”模式改造自己。,世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學習型組織”模式進行徹底改造。 臺灣的先行者提醒我們，創(chuàng)建學習型組織，誰先知誰先覺，誰先得益。2.國內(nèi) 歷史發(fā)展過程 江澤民2001年5月在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上的五點主張。第二點就是“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”。 2001年12月，中國首屆學習型社會論壇在中央黨校召開。上海、大連、青島等城市領(lǐng)導在會上介紹了創(chuàng)建學習型社會的經(jīng)驗。會后，常州

8、市、南京市、成都市、北京市等都提出了創(chuàng)建學習型城市。 2002年1月，全國已有四千多個城市提出創(chuàng)建學習型城市。 2002年，黨的十六大報告中，把“形成全民學習，終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”確定為全面建設(shè)小康社會的目標之一。,一、學習與學習力,（一）學習的概念 （二）學習力的要素 （三） 組織學習力概念 （四）組織學習是建立學習型組織的關(guān)鍵,“學”與“習”的象形字,學：造字法-形聲,(形聲。本作“壆”,象雙手構(gòu)木為屋形。后作聲符,加“子”為義符。子,孩子。小孩子是學習的主體。本義:學習) 學,識也。廣雅 好學近乎知。禮記中庸 念終始典于學。禮記文王世子 學,效也。近而愈明者學也。尚書

9、大傳 學者,學其所不能學也。 莊子庚桑楚 遠尋師學。后漢書列女傳 學而時習之。論語 學即繼以問也。清劉開問說,(會意。從羽 。從羽,與鳥飛有關(guān)。本義:小鳥反復地試飛。引申為反覆練習,鉆研。) 習,數(shù)飛也。說文 鷹乃學習。禮記月令 習習籠中鳥,舉翮觸四隅。晉左思詠史,習：造字法-會意,Learning,LC (Learning, Change) LC=D (Learning, Change, Death) L=P+Q+A+R (Learning, Programmed Knowledge, Questioning, Action, Reflection),一般意義上的“學習”指的是通過閱讀、聽講

10、、研究、實踐等途徑來獲取知識和技能。 學習還有狹義與廣義之分，狹義的學習是指在書本或在他人輔導下獲得知識。廣義的學習是指一個人從外界獲取信息并對信息進行加工整理的全過程。一個人學習的過程，就是一個人不斷接受并與外界交換信息的過程。 彼得圣吉認為，真正的學習不應該僅僅停留在獲取知識或信息的一般意義上，還應該包括觀念的根本轉(zhuǎn)變或更新。這是他主張的學習型組織的核心概念。所以學習型組織理論中的“學習”是指能夠引起學習者行為、觀念、方法、知識結(jié)構(gòu)、思維模式、技能技巧、行為習慣持久變化的行為，它朝著有利于社會進步、組織發(fā)展和個人完善的方向發(fā)展。,（一）學習的概念,彼得圣吉（Peter M.Senge） 1

11、947年出生于芝加哥，1970年于史丹福大學完成航空及太空工程學士學位后， 進入麻省理工史隆管理學院讀研究所。1978年獲得博士學位十余年在麻省理工學院任教授，致力于學習型組織理論研究與實踐,（二）學習力的要素,學習力是指一個人或一個組織學習的動力、毅力、能力的綜合體現(xiàn)，學習力是學習型組織的根基。 （1）學習動力是指自覺的內(nèi)在驅(qū)動力，主要包括學習需要、學習情感和學習興趣。 （2）學習毅力，即學習意志，是指自覺地確定學習目標并支配其行為克服困難實現(xiàn)預定學習目標的狀態(tài)。它是學習行為的保持因素，在學習力中是一個不可或缺的要素。 （3）學習能力，是指由學習動力，學習毅力直接驅(qū)動而產(chǎn)生的接受新知識、新信

12、息并用所接受的知識和信息分析問題、認識問題、解決問題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。相對于學習而言，它是基礎(chǔ)性智力，是產(chǎn)生學習力的基礎(chǔ)因素。,搶救你的學習能力,注意力：從知識學習的角度來看，必定先從吸引我們的注意力開始獲取信息，篩選可用的加以分類儲存，通過記憶及理解后，運用思維付諸行動，不斷積累經(jīng)驗而產(chǎn)生知識的價值。,一、自己既然不可能讀遍一個領(lǐng)域中所有相關(guān)的書，那就只把自己的注意力集中在一流的書上。二、自己不需要恐懼漏掉重要信息，重要的是不要做信息的奴隸，也不要濫用注意力，而應當每天不斷地過濾到底哪些是重要的信息。三、除非是記者或情報人員，不然沒必要把自己當成“消息最靈通的

13、人”，但是必須把自己當成最善用信息的人。四、善用“注意力”，就是善于掌握“優(yōu)先次序”。分清楚哪些是重要的及不重要的。學會“舍”才會“得”，集中焦距，才能發(fā)揮核心優(yōu)勢。五、“注意力”本身是一種機會成本。把二小時的注意力集中在三小時會議上，就不能做三小時的其它工作，所以應當同時管理你的時間。六、注意力難以聚焦的最大敵人，就是不肯說“不”。做人面面俱到，做事拖拖拉拉，講話拖泥帶水，決策左顧右盼，這些全都患有“注意力匱乏癥”。七、不要把“錯”的問題，花很多注意力來解決。注意力既然是稀少的資源，應當要用在值得的事情上。過于追求“明察秋毫”的境界，要考慮到機會成本是否太高，需要慎思。八、獲取信息的原則不求

14、量，而在于質(zhì)；不在于求其快速，而在乎精確程度；不考慮免費提供，而必須衡量是否實用。,記憶力改善五步驟,一、在學習中，選定自己的學習目標，由小而大，由近而遠，由淺而深，將正在學習的內(nèi)容與已知的事物聯(lián)想在一起。 二、根據(jù)第一個步驟，輕易實現(xiàn)了小目標之后，相對來說，對自己的記憶能力開始產(chǎn)生自信，此時進入一種學習的舒暢狀態(tài)。 三、排除不良干擾，投入情感和承諾，讓所學的東西來影響你，使自己融入所學的情景之中，更能夠幫助記憶。 四、使用最適合自己的方法來學習，無論是聯(lián)想、關(guān)鍵詞、回憶、故事法，還是通過行動去實際體會。立即重演就是用行動去重復一遍先前所習得的經(jīng)驗或感受，以加深對所學事物的知覺和體會，通過再體

15、驗而加深對新經(jīng)驗的記憶，可以提升學習的效果。 五、將所學的東西反復在心里時時回想，或是將所學過的內(nèi)容加以重新安排、整理，這種組織化的結(jié)果，可以讓我們記憶更為長久。如果透過機會再將所記憶的內(nèi)容轉(zhuǎn)述給第三者，往往也能接受到極好的記憶效果。,（二）學習力的要素,我國學者張聲雄認為學習力的主要組成要素為學習動力、學習毅力及學習能力，同時還包括個人、團隊和組織的學習動機、學習效率、學習的持續(xù)性、學習的有效性以及學習的轉(zhuǎn)化力等要素。如學習轉(zhuǎn)化力就是指學習成果的轉(zhuǎn)化能力，這種能力主要體現(xiàn)在更新自我、推進創(chuàng)新和變革社會的效果上?？傊?，學習力的幾大要素不是孤立存在的，它們有機地結(jié)合在一起，形成了現(xiàn)實的學習力。,

16、（三）組織學習力概念,所謂組織學習力是指組織內(nèi)部的各成員在組織所處的環(huán)境、面臨的情況以及組織內(nèi)部的運作、奮斗的方向等方面，通過對信息及時認知、全面把握、迅速傳遞，達成共識，并做出正確、快速的調(diào)整，以利組織更好地發(fā)展的能力，是一個組織在知識經(jīng)濟時代擁有的比自己競爭對手學習得更快的自創(chuàng)未來的能力,（四）組織學習是建立學習型組織的關(guān)鍵,1.組織之所以重視學習，是因為學習對組織發(fā)展有所貢獻。僅僅重視個人學習，其貢獻是有局限的（圖1） 2.個人知識的提升并不一定能保證其所在組織知識的提升。 組織中的某些員工花了許多時間和精力學習如何很好地工作，并有意無意形成了自己獨特的體會和經(jīng)驗。但如果他們離開了，便同

17、時把他們學到的知識和技能帶走了，新來者只得從零開始。這意味著組織的整體能力并沒有提高，就像眉毛形曲線一樣如(圖2)。,（四）組織學習是建立學習型組織的關(guān)鍵,組織學習能夠讓組織迅速總結(jié)經(jīng)驗、知識和技能，及時儲存在組織知識庫中，并使之在不同部門、不同層級、不同工齡的人員之間傳遞，能夠有效進行組織學習的組織通過保留每個人學到的經(jīng)驗教訓，把他們前任離去時的地方作為起點，并學習新的方法來創(chuàng)造更好的成績，組織整體能力就會像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)升高(圖3)。 組織能力不僅體現(xiàn)在上述知識和技能的總結(jié)、保留和傳遞上，還體現(xiàn)在個人能力整合水平上。,（四）組織學習是建立學習型組織的關(guān)鍵,3.通過組織學習，個人學習的效果

18、能夠?qū)崿F(xiàn)倍增和飛躍。 大家在一起共同分享經(jīng)驗和感受，這是組織學習最重要的形式，它不僅提高組織能力，不僅改善組織的心智，還加深相互間的理解，并形成和鞏固對未來的共同愿景，讓組織萬眾一心、協(xié)同合作、有效行動，成為高情商的組織。 組織學習就是知識、技能、經(jīng)驗、感受、領(lǐng)悟等以特定的機制在組織內(nèi)不斷分享、傳遞和積累的過程。通過這一過程，組織智商得以提升，組織情商得以改善，組織“行商” 得以加強。這一切最終會讓組織不斷成長，競爭力快速提升。,圣吉在對企業(yè)進行研究的過程中發(fā)現(xiàn),“在許多團體中,每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62”。之所以如此，是因為“組織的智障妨礙了組織的學習與成長，使組織被

19、一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了”。如何使這些組織變成學習型組織,并保持持久的競爭優(yōu)勢，圣吉認為，必須進行自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考等五項修煉。,圖1.不同類型學習對組織發(fā)展的貢獻率,組織學習,團隊學習,個人學習,時間,學 習 貢 獻 率,圖2.低效率的組織學習曲線,老員工帶著知識離去,新員工開始,時 間,工 作 能 力,圖3. 高效率的組織學習曲線,工 作 能 力,時 間,前任離去的地方,三、學習的內(nèi)容和渠道,成功的經(jīng)驗 失敗的教訓 必要的文化知識 專業(yè)性的知識與技能 社會交往和人際溝通的技能 環(huán)境變化的知識和信息 行業(yè)動態(tài)知識,學習的渠道,書籍報刊 新聞報

20、道 成功人士 行業(yè)高手 專業(yè)人員,競爭對手 服務客戶 單位領(lǐng)導 企業(yè)同事 自我實踐,學習的三大原則,人人是老師 處處有知識 時時能學習,有效學習的方法之一,永遠保持強烈的危機意識 充分意識到學習的重要性 根據(jù)自己的發(fā)展目標制訂學習目標和計劃 將自己的學習目標公之與眾 堅持按計劃執(zhí)行,選擇學習型的組織環(huán)境 選擇與有學習意識 和習慣的人交朋友 克服懶惰和拖延的習慣 改正自己一些浪費 時間的習慣 改善個人的時間管理水平,有效的學習方法之二,拜高手為師 不要好高騖遠，只要每天都有所得，都有進步，你就會成功 相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷 養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習慣,隨身攜帶筆記本，將心得和新知識都記下來。

21、 及時復習 爭取與別人交流 在自己工作和生活的各個角落都有學習的資料，保證自己能夠隨時學習,學習的六多一堅持的準則,多看、多聽、多記、多問、多想、多練 持之以恒,四、如何成為終身學習型管理者 五項修練 1、自我超越 自我超越是一項關(guān)注個人成長的修練。具有自我超越意識的人，能夠認知其自身真正的愿望，并不實現(xiàn)的愿望不斷地擴展其能力。 自我超越指的是突破極限的自我實現(xiàn)，強調(diào)的是自我的進步、發(fā)展。它有兩個前提： 一是認知自己的“愿景”。 二是認知自己當前的真實狀況。 自我超越“三要”： 開展思想教育 從“工具性”工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”工作觀,向極限挑戰(zhàn)（自我極限，常規(guī)極限，死亡極限） 2、改善心智模式

22、 心智模式是認知心理學上的概念，指人們的長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖，是思想的定式反映。 心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J知世界，也影響我們的行為。不同的心智模式，導致不同的行為方式。 心智模式的三個特點： 1）根深蒂固，深植于人們的心中； 2）多數(shù)人卻是“自我感覺良好”； 3）“人無完人”，每個人的心智模式必定有欠缺之處，即盲區(qū)。,怎么改善心智模式： 學習把鏡子轉(zhuǎn)向自己，三省吾身。 有效地表達自己想法。 放開心靈 修練氣度 學會溝通 修練3Q,心智模式,IQ智商,AQ逆境商,EQ情商,1.AQ的三個層次,低,高,知難而退,半途而廢,攀登者,智難而進，直至成功,2 EQ五要素 （人與人的差別

23、就在于EQ） 1、了解自己 2、管理自己 3、控制自己 4、理解別人 5、管理人際關(guān)系,3、建立共同愿景,共同愿景是組織是全體成員的個人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠景。由三大要素組成：目標、價值觀、使命感。有三個層次：組織大愿景、團隊小愿景、個人愿景。 學習型組織提醒我們：你的遠景規(guī)劃即使定得非常好，如果僅僅是鎖在各級領(lǐng)導的辦公桌里面，那將是一紙空文。所以你應該想辦法使遠景規(guī)劃變成員工心目中的愿望。,防止表面思考，要本質(zhì)思考 在系統(tǒng)思考中要注意蝴蝶效應和青蛙效應現(xiàn)象。,4、團隊學習 團隊學習是為了克服組織學習的障礙。團隊學習的關(guān)鍵是深度匯談。就是在討論學習型問題的時候，每個人全部推出心

24、中的設(shè)想，真正一起思考。 深度匯談要學會懸掛假設(shè) 深度匯談要學會聆聽,目的： 使團隊智商個人智商 使個人成長更快。,一、團隊的概念和組建,團隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。,（一）組成,1、要有互補技能的人 互補技能：技術(shù)性和職能性的專家 意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關(guān)系的技能。,2、有共同的目標 彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關(guān)。 團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉(zhuǎn)化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現(xiàn)。,警告 團隊不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的

25、地位來實現(xiàn)的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。,3、團隊的分類 機構(gòu)職能性質(zhì)的團隊 專門解決問題的團隊 在同一組織目標下合作的團隊,目標一致是團隊最重要的前提 時代的趨勢要求 競爭從個體轉(zhuǎn)化為團隊 人們努力探尋目標管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團隊方式是它的主要內(nèi)容。 最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。,（二）深層次研究,團隊中個體配合對團隊的影響 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 1+12 相安無事，彬彬有禮 1+1=2 貌合神離，問題成堆 01+12 雙方斗氣，躺到不干 1+1=0 矛盾激化，互相拆臺 1+10 你干我不干 1+1=1,5、系統(tǒng)思考,系統(tǒng)思考

26、是五項修練的核心。怎樣做到系統(tǒng)思考： 防止分割思考，要整體思考 防止靜止思考，要動態(tài)思考,比爾蓋茨十句箴言,1、社會充滿不公平現(xiàn)象。你先不要想去改造它，只能先適應它。 因為你管不了它 2、世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調(diào)自尊。 因為你越強調(diào)自尊，越對你不利,比爾蓋茨十句箴言,3、你只是中學畢業(yè)，通常不會成為CEO，直到你把CEO職位拿到手為止。 直到此時，人們才不會介意你只是中學畢業(yè) 4、當你陷入人為困境時，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓。 你要悄悄地振作起來，重新奮起,比爾蓋茨十句箴言,5、你要懂得，在沒有你之前，你的父母并不像現(xiàn)在這樣“乏味”。你應

27、該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)你所付出的巨大代價。 你永遠要感恩和孝敬他們，才是硬道理 6、在學校里，你考第幾已不是那么重要，但進入社會卻不然。不管你到哪里，都要分等排名。 社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣競爭才對,比爾蓋茨十句箴言,7、學校里有節(jié)假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節(jié)日。 否則你職業(yè)生涯中一起跑就落后了，甚至你永遠落后 8、在學校，老師會幫助你學習，到公司卻不會。如果你認為學校的老師要求你嚴格，那是你還沒有進入公司打工。因為公司對你不嚴厲，你就要失業(yè)了。 你必須清醒地認識到，公司比學校更要嚴格要求自己,比爾蓋茨十句箴言,9、人們都喜歡看電視劇，但你不要看

28、，那并不是你的生活。只要在公司工作，你是無暇看電視劇的。 奉勸你不要看，否則你走上看電視連續(xù)劇之路，而且看得津津有味，那你將失去成功的資格 10、永遠不要在背后批評別人，尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。 因為這樣的心態(tài)，會使你走上坎坷艱難的成長之路,人的生命史就是一連串的學習與成長史,Thank you!,To have known the best, and to have known it for the best, is success in life John Mackay,知道最好的一切，且將之發(fā)揮至極致，才是成功的生活,限制思維的七把心鎖,第一把心鎖只有一個正確答案 第二把心

29、鎖這不合邏輯 第三把心鎖要遵守規(guī)則 第四把心鎖犯錯是一件壞事 第五把心鎖這不是我的領(lǐng)域 第六把心鎖游玩是無意義的 第七把心鎖我沒有創(chuàng)造力,具體而言需要解決如下12個問題：,(1)如何才能讓人們更熱愛學習，如何讓人們自覺擠時間學習？即如何提高人們的學習動力？ (2)如何讓人們有效地學習，從實踐中有效學習？尤其是從錯誤中學習？如何讓人們學會學習，提升其學習能力？ (3)組織如何為人們的學習提供條件？ (4)組織如何激發(fā)人們相互分享經(jīng)驗和知識的熱情？組織需要營造怎樣的氛圍、建立怎樣的機制來保證人們愿意并敢于與其他人分享自己的經(jīng)驗、知識和思想，尤其是失敗的教訓和相異的見解？ (5)組織需要做些什么來幫助個人和團隊更善于相互溝通、更有效地進行團隊學習？,具體而言需要解決如下12個問題：,(6)如何讓學習與績效提升更緊密地聯(lián)系起來？如何讓學習成為日常工作的一部分？ (7)為了更有效