1、基于企業(yè)戰(zhàn)略的 班組績效管理,梁 雅 杰,課程內(nèi)容,班組級主管人員對人力資源管理應(yīng)有的正確理解 績效管理流程和考核內(nèi)容 基于戰(zhàn)略的員工業(yè)績管理,人力資源管理模式,職位說明書,確定工作目標(biāo),崗位評估,績效考評,薪 酬 政 策,培 訓(xùn) 及 人 力 資 源 開 發(fā),招聘 甄選,目標(biāo)設(shè)定與個人績效 計劃 評價 監(jiān)控及 員工輔導(dǎo),用人,績效管理的流程,管理者為什么需要績效管理？,（1）管理者的價值并非取決于本人做了些什么，而 是取決于下屬做了些什么，即員工的績效。 （2）管理者必須通過下屬實現(xiàn)自己的績效目標(biāo)。 （3）績效管理提供給管理者一個將組織目標(biāo)分解到 員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自 己對

2、工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還使管理 者能夠?qū)τ媱潏?zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。,員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合,1975 Peter Drucker Management By Objectives,人力資源管理的一個重要部分是績效管理導(dǎo)向的激勵體系,激勵體系,落實戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立合理的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，把對管理人員的激勵和價值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來,價值最大化,決策和經(jīng)營行為,薪酬激勵,績效測度,預(yù)算指標(biāo),戰(zhàn)略/業(yè)務(wù) 規(guī)劃舉措,激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結(jié)合才有意義；同樣，只有和決策與 經(jīng)營行為結(jié)合的財務(wù)指標(biāo)才是我們要衡量的業(yè)績,分解關(guān)鍵績效指標(biāo),KPI在分解時，有三種思路： 組織結(jié)構(gòu)分解：目標(biāo) 手段法。

3、,績效管理鏈,戰(zhàn)略、職責(zé)、目標(biāo)的結(jié)合,職位說明書,目標(biāo)的設(shè)定,培訓(xùn)及發(fā)展計劃,績效考核,設(shè)定工作目標(biāo) 目標(biāo)的種類 硬性目標(biāo) 軟性目標(biāo),具體的行動 明確的目的 明確的責(zé)任劃分 優(yōu)先順序的排列 明確的完成時間 明確的測評指標(biāo),Being SMART ?,好的工作目標(biāo)須具備的因素,Specific Measurable Achievable/ Ambitious/ Aggressive Realistic/ Result-oriented Timebound,考核指標(biāo)金字塔,MS,CS,Flexibility,Productivity,Q,DA,CT,Waste,客戶方面Customers,股東方面

4、Owners,員工方面Employees,戰(zhàn)略Vision,市場份額 營業(yè)額 客戶滿意度 靈活度 生產(chǎn)效率 質(zhì)量 準(zhǔn)時交貨率 標(biāo)準(zhǔn)工時 浪費,考核指標(biāo)的確定思路,成本/費用 數(shù)量 質(zhì)量 時限 人的反應(yīng),PAIR Percentage/百分比 % Absolute Value/絕對值 Indices/指數(shù) CSI Ranking/排名 Rating/打分 Ratio/比率,目標(biāo)設(shè)定的過程,預(yù)先溝通 自己的目標(biāo)； 及衡量標(biāo)準(zhǔn) 背景； 員工草擬 收集其他信息； 草擬工作業(yè)績目標(biāo)； 理解工作能力、品德行為目標(biāo)。,正式討論 討論工作業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)； 檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解； 修訂存檔 員工修訂目

5、標(biāo)； 雙方簽字存檔； 主管提交人力資源部。,員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合,績效溝通,績效管理系統(tǒng)的四個組成部分,管理體系文件化及定期審核（自審和外審） 管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議 管理會議制度 公司級 部門級 不定期會議,業(yè)績監(jiān)控的方法？,考核面談的步驟,面談前的準(zhǔn)備工作 面談的進(jìn)行 面談以后,The Procedure of Interview面談的程序,Prepare / 準(zhǔn)備 Build relationship with your subordinates (superior)與你的部屬(上司)建立關(guān)系 Give feedback / 給予反饋 Receive feedback / 接受反饋 Review / 回顧 End / 結(jié)束,常見考核錯誤分析,仁慈傾向； 趨嚴(yán)傾向； 趨中傾向； 相似效應(yīng)； 近期表現(xiàn)影響； 類比陷阱； 暈輪