1、新舊QC七大工具,查檢表 層別法 柏拉圖 直方圖 特性要因圖 散布圖 管制圖,QC七大手法,QC七大手法簡(jiǎn)介,QC七大手法：檢查表,QC七大手法：檢查表,QC七大手法：檢查表,檢查表實(shí)施步驟,確定檢查人員 、方法、時(shí)間,設(shè)計(jì)檢查表,遵守執(zhí)行， 收集結(jié)果,- 確定范圍 避免遺漏 - 明確定義 認(rèn)識(shí)一致,- 一目了然 查核重點(diǎn),- 簡(jiǎn)單明確 - 易于執(zhí)行,- 分析數(shù)據(jù) - 采取措施,2,3,4,確定檢查項(xiàng) 目和內(nèi)容,1,QC七大手法：檢查表,QC七大手法：層別法,QC七大手法：層別法,針對(duì)所要分析的目的，將所收集的數(shù)據(jù)依照同分類方式加以統(tǒng)計(jì)匯總，從不同的層次和角度分 析和對(duì)比數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)存在問題的

2、有效方法,QC七大手法：層別法,QC七大手法：層別法,層別法實(shí)施步驟,分析和發(fā)現(xiàn) 問題所在,由粗到細(xì) 層層深入,- 確定問題范圍 - 明確分析方向,- 根據(jù)問題范圍確 定層別項(xiàng)目 - 按層別項(xiàng)目從大 到小進(jìn)行層別,- 從層別結(jié)果分析 和發(fā)現(xiàn)問題的根 本原因所在,2,3,確定問題和 目的,1,QC七大手法：層別法,按原料的供應(yīng)商、批次來(lái)層別 按作業(yè)人員的工齡、性別、班別進(jìn)行層別 按設(shè)備的種類、廠牌、布置位置等來(lái)層別 按時(shí)間，例日、周、月、季、年來(lái)層別 按作業(yè)條件（溫度、濕度等）來(lái)層別 按不同生產(chǎn)線來(lái)層別 按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層,層別方式,QC七大手法：柏拉圖,QC七大手法：柏拉圖,QC七大手法：

3、柏拉圖,QC七大手法：柏拉圖,電性、外觀和料別替換的 不良占了總不良的80%,柱狀圖,比 例,QC七大手法：柏拉圖,QC七大手法：柏拉圖,柏拉圖實(shí)施步驟,繪制柱狀圖和 折線圖,排序并計(jì)算 累計(jì)比例,抓出重點(diǎn),- 收集相關(guān)數(shù) 據(jù)，并計(jì)算出 每種原因的影 響比例,- 按比例數(shù)據(jù) 大小排序并計(jì) 算累計(jì)比例,- 繪制每種原 因出現(xiàn)次數(shù)的 柱狀圖和累計(jì) 比例的折線圖,- 找出總影響 占到80%的前幾 項(xiàng)原因,2,3,4,收集數(shù)據(jù),計(jì) 算每種原因 的影響比例,1,QC七大手法：柏拉圖,A B C,E,A,D,B,C,60%,柏拉圖可以用來(lái)說(shuō)明改善過程的有效性： 例如圖甲為改善前的柏拉圖，共有A, B, C

4、, D, E五大不良原因。 再來(lái)針對(duì)A與B前兩大原因采取的改善對(duì)策，若干時(shí)日之后可以重新收集數(shù)據(jù)，劃出改善后的柏拉圖。 由圖乙的結(jié)果顯示， A與B 的發(fā)生次數(shù)明顯降低，C變成是最大的不良原因。整體效果改善60%.,圖甲: 改善前,100%,D,QC七大手法：柏拉圖,QC七大手法：柏拉圖,QC七大手法：直方圖,FQC20pcs電性測(cè)試數(shù)據(jù),定義：將數(shù)據(jù)分布的范圍劃分為若干個(gè)區(qū)間，再將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)以柱狀圖的形式表現(xiàn)出來(lái)分析數(shù)據(jù)的分布情況。,QC七大手法：直方圖,展示用表格難以釋明的大量數(shù)據(jù) 顯示各種數(shù)值出現(xiàn)的相對(duì)頻率 直觀傳達(dá)數(shù)據(jù)分布情況的信息 觀察某一段時(shí)間內(nèi)的分布情況，預(yù)測(cè)制程

5、能力 對(duì)分析用數(shù)據(jù)的真實(shí)和有效性進(jìn)行判斷,QC七大手法：直方圖,步驟三：計(jì)算組距 (H) 組距(H) = 全距(R) 組數(shù)(K) (保留與原始數(shù)據(jù)相同的位數(shù)) 步驟四：計(jì)算各組組界 第一組下組界 = 最小值(最小測(cè)量單位)2 第一組上組界 = 第一組下組界組距 下一組下組界 = 上一組下組界組距,下一組上組界 = 上一組上組界組距,QC七大手法：直方圖,QC七大手法：直方圖,正常型: 中間高兩邊低,有集中趨勢(shì) 結(jié)論: 制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下. 缺齒型: 高低不一,有缺齒情形. 結(jié)論: 分組過細(xì)或是假造數(shù)據(jù) 偏態(tài)型: 高處偏向一邊,另一邊低,拖長(zhǎng)尾巴. 結(jié)論: 尾巴拖長(zhǎng)時(shí),應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收.

6、 多由工具磨損、松動(dòng)及加工習(xí)慣引起. 絕壁型: 有一端被切斷. 結(jié)論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或制程本身經(jīng)過全檢. 雙峰型: 有兩個(gè)高峰出現(xiàn) 結(jié)論: 有兩種分配混合 離島型: 在左端或右端形成小島. 結(jié)論: 測(cè)定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料引起. 高原型: 平頂狀. 結(jié)論: 不同平均值的分配混在一起.,直方圖示例及類型,QC七大手法：特性要因圖,QC七大手法：特性要因圖,QC七大手法：特性要因圖,QC七大手法：特性要因圖,特性要因圖實(shí)施步驟,確定次要因,確定主要因,繪制特性要因圖,- 成立特性要因分析小組 各相關(guān)部門代表3-6人為佳,- 結(jié)合流程圖和原理 圖確定可能的主要因 概括為4-8個(gè) 可以從

7、5M1E出發(fā) - 人(Man) - 機(jī)(Machine) - 料(Material) - 法(Method) - 測(cè)量(Measure) - 環(huán)境(Environment),- 集思廣益，避免遺 漏；深入根究，確定措施 有影響因素都列出來(lái) -腦力激蕩 深入分析-5W1H - 為什么(Why-why-why) - 什么時(shí)間(When) - 什么位置(Where) - 做什么(What) - 誰(shuí)負(fù)責(zé)(Who) - 如何做(How) 鑒定主因 層別法/直方圖/柏拉圖,- 根據(jù)確定原因繪 制要因圖 主題及大要因加框 箭頭表示因果關(guān)系 中小要因要平行 重要要因要圈選 計(jì)入必要事項(xiàng),2,3,4,確定問題內(nèi)

8、 容和范圍,1,注意事項(xiàng),不要盲目羅列原因，最好是頭腦風(fēng)暴的結(jié)果，要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而繪制。 原因展開時(shí)要分清層次，否則容易遺漏原因。 不要把措施也當(dāng)成原因?qū)懭胍蚬麍D中使分析中斷。 原因展開要充分，要多問幾個(gè)為什么，層層展開，直到能夠采取措施為止（識(shí)別出的要因最好為單一因素）。 因果圖繪制后，要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因，并用色筆或特殊記號(hào)標(biāo)出，要因應(yīng)為末端因素。 要因應(yīng)經(jīng)過觀察到的事實(shí)或數(shù)據(jù)等驗(yàn)證，確認(rèn)確實(shí)是問題的真因、要因、根因。 檢查表、層別法、帕拉圖、因果圖、對(duì)策表，常常結(jié)合在一起使用。,QC七大手法：散布圖,QC七大手法：散布圖,4,5,6,8,0,1,2,3,12,7,10,8,6,4

9、,2,定義：將兩個(gè)變數(shù)的成對(duì)數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在x-y座標(biāo)圖中，從數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布狀態(tài)來(lái)研究?jī)蓚€(gè)變數(shù)間的相關(guān)性,QC七大手法：散布圖,QC七大手法：散布圖,散布圖實(shí)施步驟,繪制散布圖,確定坐標(biāo)軸,分析散布圖,- 至少收集兩個(gè)變量 30組以上的數(shù)據(jù), 最好50個(gè)，100個(gè) 最佳,- 以橫軸代表原因，縱軸代表結(jié)果 - 確定兩個(gè)變量最大值和最小值 - 以變量的最大值和最小值確定坐標(biāo)軸的數(shù)值范圍,- 將收集到的數(shù)據(jù)組畫到確定好座標(biāo)系中 - 計(jì)入相關(guān)事項(xiàng),- 判斷散布圖的相關(guān)性和強(qiáng)度,2,3,4,收集數(shù)據(jù),1,QC七大手法：散布圖,QC七大手法：散布圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制

10、圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法：控制圖,QC七大手法總結(jié),QC七大手法總結(jié)：記憶口訣,QC新七大手法,關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 親和圖 矩陣圖 網(wǎng)絡(luò)圖 過程抉擇程序圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法,QC新七大手法簡(jiǎn)介,關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系； 系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段； 親和圖從雜亂的語(yǔ)言資料中汲取資訊； 矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)系； 網(wǎng)絡(luò)圖合理制定進(jìn)度計(jì)劃； 過程決策程序圖預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； 矩陣數(shù)據(jù)分析法多變數(shù)轉(zhuǎn)化為少變數(shù)資料分析；,整理語(yǔ)言資料； 引發(fā)思考，有效解決零亂問題； 充實(shí)計(jì)

11、劃； 防止遺漏、疏忽； 使有關(guān)人員了解； 促使有關(guān)人員的協(xié)助； 確實(shí)表達(dá)過程。,QC新七大手法簡(jiǎn)介,QC新七大手法特點(diǎn),QC新七大手法簡(jiǎn)介,兩種QC七大手法的區(qū)別,兩種QC手法之間相輔相成,QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖,QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖,QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖實(shí)施步驟,集群組合 粘貼卡片,列舉原因 整理卡片,明確重點(diǎn) 寫出結(jié)論,- 依據(jù)主題確 定行動(dòng)成員,- 定義主題 收集資料,- 按因果關(guān)系 相近之卡片 加以歸類,- 將重要原因加以著色,2,3,4,決定主題,1,QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖,某商廈自行車部小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有下列幾個(gè)因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸

12、丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無(wú)法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。針對(duì)此可以繪制關(guān)聯(lián)圖，指出要因，從而入手開展下一步的工作。,QC新七大手法：關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖案例,QC新七大手法：系統(tǒng)圖,QC新七大手法：系統(tǒng)圖,定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的 措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。,QC新七大手法：系統(tǒng)圖,系統(tǒng)圖實(shí)施步驟,評(píng)價(jià)手段 和措施,提出手段 和措施,制定實(shí)施 計(jì)劃,- 簡(jiǎn)潔精練的 文句表示， 易于理解,2,3,4,確定目標(biāo) 或目的,1,QC新七大手法：系統(tǒng)圖,繪制 系統(tǒng)圖,3,- 計(jì)入設(shè)定目 標(biāo)的限制條 件，

13、是問題 更明朗,- 全員討論同 意，以評(píng)分 形式表示,- 完成時(shí)間、 地點(diǎn)、小組 成員,如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃、清潔。,（可能不良原因） （可以采用的對(duì)策措施）,QC新七大手法：系統(tǒng)圖,系統(tǒng)圖案例,QC新七大手法：親和圖,定義：把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。,QC新七大手法：親和圖,QC新七大手法：親和圖,從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題； 打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；

14、掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)； 團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)；,QC新七大手法：親和圖,特點(diǎn),應(yīng)用注意事項(xiàng),按各因素之間的相似性分類。 應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡(jiǎn)單的問題。 不應(yīng)與其他QC手法一起用。,系統(tǒng)圖實(shí)施步驟,制作 親和卡,收集語(yǔ)言 資料,撰寫報(bào)告 口頭發(fā)表,對(duì)沒掌握好的 事物求以掌握； 對(duì)雜亂思想 綜合整理歸納； 小組觀念溝通,2,3,4,決定課題,1,制作 親和圖,3,直接觀察法 面談?wù){(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法 個(gè)人思考法 頭腦風(fēng)暴法,QC新七大手法：親和圖,簡(jiǎn)化文字 卡片編組 顏色區(qū)別,按組粘貼,共同討論,QC新七大手法：矩陣圖,定義：從問題事項(xiàng)中，找出

15、成對(duì)的因素群，分別排成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。,QC新七大手法：矩陣圖,明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系 明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系 明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系 明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系,適用范圍,矩陣圖特點(diǎn),在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料 能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形 矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得 太抽象、而一邊又太詳細(xì)的情況發(fā)生,QC新七大手法：矩陣圖,:最佳:良好:好:稍差:差,QC新七大手法：矩陣圖,注意事項(xiàng)：在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意， 不可按多數(shù)人表決通過來(lái)決定。,演練各種原

16、材料特性比較矩陣圖,QC新七大手法：網(wǎng)絡(luò)圖,定義：透過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。 1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。,QC新七大手法：網(wǎng)絡(luò)圖,部件加工,各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚 若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化 對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊,QC新七大手法：網(wǎng)絡(luò)圖,用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理 用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理 試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 工廠遷移計(jì)劃及管理 工程安裝，修繕計(jì)劃和管理 各種事務(wù)的統(tǒng)籌,適

17、用范圍,特點(diǎn),QC新七大手法：網(wǎng)絡(luò)圖,網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)施步驟,編號(hào),繪制網(wǎng)絡(luò)圖,- 進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查 - 群策群力,- 網(wǎng)絡(luò)圖是有向的 從左向右，沒有回路 - 任何兩個(gè)相關(guān)事項(xiàng)之 間，只能有一個(gè)箭頭 - 作圖時(shí)可適當(dāng)簡(jiǎn)化,- 一個(gè)事項(xiàng)一個(gè)編號(hào) 始點(diǎn)為1號(hào),2,3,工程或任務(wù)的 剖析與分解,1,QC新七大手法：過程決策程序圖,定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。,QC新七大手法：過程決策程序圖,方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂 制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂 重大事故預(yù)測(cè)及防止 新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決

18、定,特點(diǎn),適用范圍,PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法 PDPC法兼具預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性 PDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率 PDPC法利于負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)局勢(shì)的掌握 PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮,QC新七大手法：過程決策程序圖,依次展開型：即一邊進(jìn)行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標(biāo)示于圖表上 強(qiáng)制連結(jié)型：即在進(jìn)行作業(yè)前,為達(dá)成目標(biāo),在所有過程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對(duì)策或回避對(duì)策，將它標(biāo)示于圖表上,確定所要解決的課題 提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施 對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案 將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易度予以分類 決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來(lái) 落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限 不斷修訂PDPC圖,類型,實(shí)施步驟,QC新七大手法：過程決策程序圖,QC新七大手法：矩陣數(shù)據(jù)分析法,定義：矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用資料表示的矩陣圖法