1、,員工培養(yǎng)流程制度實務(wù),集團(tuán)人力資源部 二OO八年六月,一、制定本流程制度的目的和作用,改變員工培養(yǎng)工作無章可循、認(rèn)識模糊、可有可無、盲目隨意的現(xiàn)狀，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，促使其規(guī)范、系統(tǒng)、持續(xù)地進(jìn)行，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。,二、流程控制的四個階段,（一） 方案編制 （二） 人員招聘 （三） 人員培訓(xùn) （四） 人才配置,三、員工培養(yǎng)流程操作實務(wù),（一） 方案編制階段 1. 流程模塊 2.制度規(guī)定 1）每年10月依據(jù)公司人力資源結(jié)構(gòu)和集團(tuán)核定的公司定員，人 力資源部長或主管編制年度人力資源規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議后 ，報集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn); 2）依據(jù)

2、人力資源規(guī)劃和各車間部門需求，人力資源部長或主管 組織制定招聘、培訓(xùn)方案。,依據(jù)集團(tuán)核定的公司定員計劃和用人部門用人計劃,人力資源主管編制年度人力資源規(guī)劃,總經(jīng)理辦公會審議，集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn),人力資源主管組織制定招聘、培訓(xùn)方案,3. 概念與操作方法: 什么是人力資源規(guī)劃 定義：從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程所作的規(guī)劃。 分類：按期限分：長期（5年）、中期(3年)、短期（1年以內(nèi)）;按內(nèi)容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。 制定人力資源規(guī)劃的原則 1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)

3、境的變化；,2）確保企業(yè)的人力資源保障； 3）使企業(yè)和員工都得到長期的利益。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 1）總計劃：陳述人力資源規(guī)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)； 2）崗位定員計劃：陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位定員； 3）人力資源配置計劃：陳述企業(yè)人員的崗位變動、缺員數(shù)量、人 員調(diào)配、干部選拔； 4）人力資源需求計劃：陳述需要的崗位名稱、人員數(shù)量、任職資 格、希望到崗時間等； 5）人力資源供給計劃：是人員需求計劃的對策性計劃，陳述人員 供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑,和獲取實施計劃； 6）教育培訓(xùn)計劃：陳述教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、 培訓(xùn)考核等內(nèi)容 ； 7）人

4、力資源政策調(diào)整計劃：計劃中明確計劃期內(nèi)人力資源政策 的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等； 8）投資預(yù)算：上述各項計劃的費(fèi)用預(yù)算； 9）考核辦法：要求分解成具體的行動計劃，責(zé)任到崗,明確相關(guān) 單位負(fù)責(zé)人跟蹤檢查、考核。,招聘方案：包括企業(yè)簡介、招聘崗位描述（人數(shù)、任職資格、 職責(zé)概要、工作地點(diǎn)、薪酬待遇）、招聘方式、招聘組織、招聘渠 道、招聘信息發(fā)布方式、考察方式（面試、筆試或測試安排）招聘 費(fèi)用預(yù)算。 培訓(xùn)方案: 包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培 訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、考核方式、督查方式、培訓(xùn)預(yù)算。 以上方案報人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，涉及費(fèi)用預(yù)算的須經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn) 。,4. 方案

5、編制階段-風(fēng)險控制,（二）人員招聘階段 1. 流程模塊 2. 制度規(guī)定 1）用人部門填制人員增補(bǔ)審批表，報人力資源主管。急用 計劃提前15天申報，常規(guī)計劃提前45天申報。 2）人力資源主管確定招聘方式，發(fā)布招聘信息，實施招聘，全 面考察應(yīng)聘人員，確定入圍人員名單。 3）用人單位復(fù)試，總經(jīng)理終試，確定錄用人員名單。,人力資源主管組織實施招聘、培訓(xùn)方案,用人部門對招聘質(zhì)量及培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤考評，人力資源主管匯總,4）人力資源主管向錄用人員發(fā)出錄用通知書，錄用人員按 規(guī)定程序報到。 5）根據(jù)勞動合同法要求，與錄用人員簽訂勞動合同（要書面 通知：簽訂勞動合同通知書），確定合法試用期。試用期滿 后，用人

6、部門出具員工勝任力評估表，填報員工轉(zhuǎn)正審批 表，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6）錄用結(jié)果，報集團(tuán)人力資源部和培訓(xùn)中心備案。,3. 操作要點(diǎn) 根據(jù)集團(tuán)招聘錄用制度（出臺），明確以下要點(diǎn)： （1） 招聘權(quán)限與錄用審批權(quán)限,（2） 面試權(quán)限,（三） 集團(tuán)各子（分）公司在自行招聘錄用的人員報到后3 個工作日內(nèi)，應(yīng)將錄用結(jié)果報集團(tuán)人力資源部備案； （四） 集團(tuán)人力資源部對各子（分）公司的招聘錄用工作具有 監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)權(quán)； （五） 集團(tuán)各子（分）公司需要集團(tuán)人力資源部協(xié)助招聘的可 提出招聘申請，集團(tuán)人力資源部可推薦人選，由各子（分）公司自 行組織面試、筆試或測試； （六） 集團(tuán)各子（分）公司對于超出招聘權(quán)限的集團(tuán)

7、招聘人員 可以向集團(tuán)人力資源部推薦人選。 4. 相關(guān)子流程人員招聘流程：,依據(jù)公司人力資源規(guī)劃、崗位定員及實際需要,用人部門提報年度或臨時招聘需求計劃,人力資源主管編制公司年度招聘計劃或臨時招聘計劃報批,人力資源主管制定招聘方案報批，對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布招聘啟事,應(yīng)聘人員報名（內(nèi)部員工須經(jīng)所屬單位許可）,人力資源主管對應(yīng)聘者進(jìn)行任職資格預(yù)審,應(yīng)聘人員提交應(yīng)聘資料，填寫應(yīng)聘申請表,人力資源主管將原始資料存檔備查,人員招聘流程,人力資源主管組織初試，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，確定擬錄用人選,人力資源主管會同用人部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選，確定入圍人選,人力資源主管按權(quán)限報批或組織復(fù)試、終試后按權(quán)限報批,人力資源主

8、管將錄用結(jié)果通知應(yīng)聘人員,4. 風(fēng)險控制,（三）人員培訓(xùn)階段 1. 流程模塊 2. 制度規(guī)定 1）根據(jù)培訓(xùn)方案，人力資源主管提前15天填寫培訓(xùn)計劃審批 表，按審批權(quán)限報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，確定培訓(xùn)的主題、內(nèi)容、時 間、方式和預(yù)算。 2）人力資源主管組織實施培訓(xùn)計劃，收集整理培訓(xùn)記錄（培 訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)課堂監(jiān)督表，培訓(xùn)成績統(tǒng)計表，講師 授課滿意度調(diào)查問卷，記入員工培訓(xùn)檔案。,人力資源主管組織實施招聘、培訓(xùn)方案,用人部門對招聘質(zhì)量及培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤考評，人力資源主管匯總,3）培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，用人單位對培訓(xùn)效果進(jìn)行考試測評，考 試測評結(jié)果報人力資源主管，記入員工培養(yǎng)檔案。 3. 培訓(xùn)目的 滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展

9、戰(zhàn)略的需要，具體有以下四個方面目的： 1）長期目的：滿足企業(yè)長期需要而采取的培訓(xùn)活動。如對 企業(yè)家的培養(yǎng)、組織變革的推動、企業(yè)文化的推動、核心能力體 系建設(shè)等戰(zhàn)略項目而設(shè)計的培訓(xùn)項目。,2）年度目的：滿足企業(yè)年度經(jīng)營而采取的培訓(xùn)活動。如對新 產(chǎn)品的培訓(xùn)、新管理項目推動的培訓(xùn)、新員工的培訓(xùn)等。 3）崗位目的：滿足崗位員工高水平完成本職工作需要對職位所 需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗所采取的培訓(xùn)活動。如對銷售代表進(jìn)行 產(chǎn)品知識、客戶知識、銷售技巧、談判技巧等項目的培訓(xùn)； 4） 個人目的：滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè) 提供的培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)效益 投入教育經(jīng)費(fèi)人均水平在600元以上的企業(yè)，每投

10、入百元人工成 本所產(chǎn)出的利潤為248元；而投入教育經(jīng)費(fèi)人均水平在200元以下的 企業(yè)，每投入百元人工成本所產(chǎn)出的利潤只有65元。,90年代美國企業(yè)的培訓(xùn)投入產(chǎn)出比達(dá)到1：50。 有商界牛頓美譽(yù)的韋爾奇說過，GE不僅僅以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品聞名,尤其以產(chǎn)出人才為榮。被GE辭退或離職的員工別的公司都搶著要。 5. 風(fēng)險控制,6. 相關(guān)子流程人員培訓(xùn)流程：,依據(jù)公司人力資源規(guī)劃及人力資源結(jié)構(gòu),人力資源主管制定公司整體培訓(xùn)目標(biāo)報批,人力資源主管組織公司各部門提報培訓(xùn)需求計劃，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,人力資源主管組織制定培訓(xùn)計劃報批,組織實施培訓(xùn),人力資源主管組織進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,人力資源主管提交公司培訓(xùn)分析報告給相

11、關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱,人力資源主管將相關(guān)資料歸入員工培訓(xùn)檔案,人力資源主管按批示意見執(zhí)行,對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、檢查、考核,（四）人才配置階段 1. 流程模塊 2. 制度規(guī)定 1）定單考核員工業(yè)績，用人部門留存員工考核資料備查，并填 寫定單考核記錄表，報人力資源主管存檔； 2）根據(jù)勝任力測評方案（采用員工勝任力評估表進(jìn)行）測 評員工勝任狀態(tài)，用人部門填寫使用意見，報人力資源主管； 3）根據(jù)考評結(jié)果，人力資源主管提出意見，報總經(jīng)理辦公會研 究批準(zhǔn)，確定員工提薪、晉升或降級、解聘，并報集團(tuán)人力資源部 備案。,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考評結(jié)果量才選拔錄用，不合格調(diào)整辭退，報集團(tuán)人力資源部備案,人力資源主管將相關(guān)資料歸入員工培養(yǎng)檔案,6. 相關(guān)子流程人才配置流程：,依據(jù)集團(tuán)人力資源規(guī)劃、經(jīng)批準(zhǔn)的用人需求申請,人力資源主管編制人力資源選拔配置計劃,公司各部門評估并推薦上報人選,人力資源主管匯總并考察推薦人選，提出選拔配置意見,人力資源主管草擬人事調(diào)令或聘任文件,人力資源主管將原