1、如 何 構(gòu) 建 一 個(gè)有 效 的 面 試什么是面試？ 是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充面試分的信息，以在招聘中作出正確的決定。 面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。我 們 的 目 標(biāo) ？ 從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員 提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。 基于雙方的互相適合作出招聘的決定。面試的 目標(biāo)面 試 是 一 門 學(xué) 問 、 一 門 藝 術(shù) 。F招聘面試綜述面試的三個(gè)流程面試的盤外功夫招 聘 工 作 被 視 為 極 其 重 要 ， 并 很 好 地 執(zhí) 行 。招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)“ 50%

2、的 成 功 取 決 于 入 職 人 員 原 來 的 素 質(zhì)。 ”“ 我 們 獨(dú) 有 的 最 大 優(yōu) 勢(shì) 就 是 在 招 聘 方 面 做得 更 好 ”“ 出 眾 的 人 才 不 能 保 證 公 司 成 功 ，但 是 沒 有公 司 可 以 沒 有 他 們 而 獲 得 成 功 ”面 試 內(nèi) 容 無 論 多 么 復(fù) 雜 ， 但 最 終 圍 繞 價(jià) 值 定 位展 開 的 。面試中可能涉及的內(nèi)容“ 獲 取 ” 目 標(biāo) 的 意 識(shí) 與 企 業(yè) 的 價(jià) 值觀 配 合 個(gè) 人 發(fā) 展 職 業(yè) 機(jī) 會(huì) 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位“ 付 出 ” 業(yè) 績(jī) 期 望 遵 循 價(jià) 值 觀 和文 化 敬

3、業(yè) 與 忠 誠(chéng) 工 作 付 出 的 時(shí)間 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要員 工 的 價(jià) 值 定 位 從 個(gè) 人 角 度 看 個(gè) 人 與 公 司的 隱 含 關(guān) 系 該 價(jià) 值 定 位 相 對(duì) 其 他 方 案的 吸 引 力 決 定 了 公 司 能 吸 引和 保 留 什 麼 樣 的 人 才面試 可以分 為結(jié)構(gòu) 化面試 和非結(jié) 構(gòu)化面 試兩種 。面 試 方 法 的 分 類非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式 面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題， 鼓勵(lì)求職者多談 面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開 可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問 比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng) 對(duì)面試人得技能要求高 招聘人較為熟悉工作內(nèi)容

4、面試人以工作小組進(jìn)行招聘特 點(diǎn)缺 點(diǎn) 和局 限 性適 用情 況 由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成 可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) 主持人易于控制局面 面試通常從相同的問題開始 靈活性不夠 如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握 應(yīng)試人較多且來自不同單位 校園招聘結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表一舉例姓名一、工作興趣申請(qǐng)職位 您認(rèn)為工作(職位)包含什么？ 為什么要申請(qǐng)這一工作？ 您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況 您現(xiàn)在工作嗎？ 在家？是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇 您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表二三、工作經(jīng)歷 當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？ 您的職責(zé)是什么？ 您當(dāng)前的主管(或最

5、后)的姓名？聯(lián)系電話？ 對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？ 您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景 您都接受過什么教育和培訓(xùn)？ 接受過哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表三五、業(yè)余活動(dòng) 業(yè)余時(shí)間您的愛好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問題七、個(gè)人問題 您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？ 您怎樣看待加班(包括周末加班問題) 您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問 準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格針 對(duì)應(yīng) 聘者的 角色以 及崗位 需求可 能采用 的面試方式 可不同 。面試的方式面試的方式具體描述

6、小組面試系列式面試壓力面試 由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試 允許每位主試者從不同側(cè)面提出問題，可以得到更深入、更有意義的回答 這種面試會(huì)給被試者額外壓力，阻礙一些信息的獲取 由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試 由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策 有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力 主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問題，使求職者處于防御境地，感到不舒服) 若求職者表示出和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。 注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營(yíng)

7、銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之一請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？ 您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？主要目的了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之二您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？主要目的掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之三您最喜愛的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？ 您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？主要目的探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度面試問

8、題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四您最不喜愛的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？主要目的分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四（續(xù)）警告 對(duì)過去的老板亂加是應(yīng)聘者在面試過程中所能做的最差勁的一件事。 對(duì)過去的老板全盤的應(yīng)聘者，毋須多言。也顯示出應(yīng)聘者沒有面試經(jīng)驗(yàn)或還不夠成熟。面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之五（續(xù)）3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來三年的生涯規(guī)劃？主要目的抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等有收獲嗎？如果你是招聘人員，你還會(huì)問的問題是？LLLLLL

9、面 試 是 一 門 學(xué) 問 、 一 門 藝 術(shù) 。招聘面試綜述F面試的三個(gè)流程面試的盤外功夫人員招聘面試工作的三步曲注意事項(xiàng)面試之前 回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任 詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長(zhǎng)/ 短處是什麼 設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問的問題及順序面試之中 建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒 解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度 推銷公司 面試提問，開始問問題 面試聆聽 面試結(jié)束面試之后 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定現(xiàn)在即拒絕聘用需要進(jìn)一步考量入人才庫(kù)構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之前 周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱 采用什么面試方式

10、？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來一個(gè)全面計(jì)劃。 每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。 就每一位求職者擬定一套問題。包括七個(gè)方面： 目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。 工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo)面 試 計(jì) 劃 內(nèi) 容舉例1. 目前的活動(dòng)。 目前工作中最喜歡的是什么？ 問他的嗜好與興趣？2. 工作關(guān)系 與人合伙共事的意見 是否喜歡自己作主動(dòng) 在過去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中， 覺得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？3. 工作經(jīng)歷 當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰？聯(lián)系電話？ 您的職責(zé)是什麼？ 在以往的工作中，哪些最有自豪感？面試計(jì)

11、劃內(nèi)容（舉例）4. 教育背景。探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué) 面試剛畢業(yè)的學(xué)生 主要選修的學(xué)科 課外活動(dòng) 在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？ 面試年齡較大的應(yīng)征者 參加過什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？ 最喜歡哪些訓(xùn)練？5. 個(gè)人興趣 有什么業(yè)余愛好？占用多少時(shí)間？ 業(yè)余興趣中，有多少較工作更為重要呢？ 在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？知道一個(gè)人的業(yè)余愛好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過來說一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西(如組織

12、能力等)6. 一般情況 健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女 家庭生活是否穩(wěn)定 靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？ 經(jīng)濟(jì)狀況如何？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）7. 應(yīng)征的原因 如何希望獲得此職？ 認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？ 吸引您應(yīng)征的興趣是什么？ 有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？您 準(zhǔn) 備 好 了 嗎 ？ 自我檢查 事先熟悉資料 確定面試地點(diǎn)若 要 招 聘 的 新 人 符 合 要 求 ， 招 聘 時(shí) 必 須 清 楚 說 明要 求 條 件。Xx公司招聘條件說明部 門起 草 人專 業(yè)人 事 部XX社會(huì)科學(xué)或其它崗 位審 核 人學(xué) 歷招聘主辦XX大 學(xué)級(jí) 別 范 圍工 資 范 圍外 貌 要 求C

13、1-C5 X - Y好 - 很 好工 作 經(jīng) 歷 要 求 （35%）：應(yīng)專 業(yè) 知 識(shí) 及 能 力 （ 聘35%）：者條件性 格 要 求（20%） ： 其 他 要 求 ：（10%） 具 有 某 行 業(yè) 三 年 以 上 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 人 力 資 源 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 招 聘 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 社 會(huì) 科 學(xué) 、心 理 學(xué) 或 相 關(guān) 知 識(shí) 能 與 各 部 門 協(xié) 調(diào) 溝 通 有 很 好 的 表 達(dá) 能 力 有 很 好 的 寫 作 能 力 有 很 好 的 計(jì) 劃 能 力 具 有 一 定 的 銷 售 技 能 外 向 熱 情 能 經(jīng) 常 出 差 熟練掌握電腦技能用 人 部 門 的 要

14、求 應(yīng) 基 于 崗 位 說 明 書。招聘主管 舉例部 門分公司人事部崗 位項(xiàng) 目主 要 職 責(zé)招聘主管級(jí) 別 范 圍C1-C5時(shí) 間 分 配1 協(xié) 助 人 力 資 源 部 制 定 公 司 招 聘 制 度 和 策 略2 對(duì) 各 三 、 四 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 招 聘 計(jì) 劃 做 指 導(dǎo)3 安 排 各 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 參 加 區(qū) 域 性 大 型 招 聘 活 動(dòng)4 安 排 、 設(shè) 計(jì) 各 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 均 參 加 的 大 型招 聘 廣 告5 安 排 各 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 的 招 聘 培 訓(xùn)6 安 排 、 參 加 各 類 面 試 工 作7 參 加 考 核 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 招 聘

15、 干 部 工 作8 為 深 圳 地 區(qū) 新 員 工 準(zhǔn) 備 聘 書、協(xié) 助 遷 入 戶 口5%10%5%15%15%10%5%25%構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中 建立和諧的氣氛 歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來的路上有沒有塞車？”等等 切入正題 一旦求職者放松下來，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，鼓勵(lì)求職者提問。構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中（續(xù)） 向應(yīng)聘者推銷公司 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求 讓應(yīng)聘者 感受到被尊重面試人在面試過程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) 這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境這樣的訊息 了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公