1、項(xiàng)目管理方案項(xiàng)目基本情況目標(biāo)客戶特點(diǎn)項(xiàng)目定位鄉(xiāng)土風(fēng)格的建筑模式，自然物、自然情趣的直接切入，“返璞歸真”的心態(tài)和氛圍。廣闊的開放空間、地域性。遠(yuǎn)離鬧市的喧囂，忙碌的心情回到了心靈的起點(diǎn)管理模式 “quiet”針對物業(yè)地理位置特性、目標(biāo)顧客群特點(diǎn)，麗源物業(yè)將 定位為“quiet”的物業(yè)管理模式。“quiet”體現(xiàn)安靜的、平靜的、溫和的、輕聲的、舒適的、優(yōu)雅的生活氛圍?！皅uiet”強(qiáng)調(diào)放松心態(tài)，承載生活的閑暇美好，享受深度的放松和舒展帶來的愉悅感受。突出物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)、平衡和追求。實(shí)現(xiàn)“quiet”必備的三個(gè)條件：一是廣闊的活動(dòng)空間，小高層沒有遮天蔽日帶來的壓抑感，加之鄉(xiāng)土風(fēng)格的建筑特點(diǎn)，通過思

2、維空間的升華帶來無盡的想象和享受的時(shí)光。二是天時(shí)地利的位置環(huán)境，遠(yuǎn)離并不背離繁華的都市。三是高素質(zhì)的目標(biāo)群體，相互尊重和理解，以“誠信、誠實(shí)、守約”為前提，共同引導(dǎo)生活，享受生活。構(gòu)成“quiet”模式的四大模塊恬靜有序 公共場所空間寬裕、獨(dú)立、且安全 物業(yè)安全管理重點(diǎn)是預(yù)防，我們實(shí)行居家報(bào)警、門禁、院落圍墻紅外聯(lián)動(dòng)對射、24小時(shí)監(jiān)控值班、秩序維護(hù)員定點(diǎn)外圍巡邏。 小區(qū)內(nèi)部實(shí)行“無人化治安管理”通過智能化設(shè)備對小區(qū)內(nèi)部的主要場所、主要設(shè)施設(shè)備的監(jiān)控以及秩序維護(hù)巡邏人員的交叉巡邏，確保公共場所的治安，同時(shí)給予業(yè)主充分的自由活動(dòng)空間。 車輛指揮員引導(dǎo)車輛停放規(guī)范、整齊、有序，不影響小區(qū)的整體美觀，

3、不影響業(yè)主的生活。保持車道暢通，使車輛出入無阻礙。 實(shí)行“零噪音”服務(wù)，施工、裝修、拆打等產(chǎn)生擾鄰噪音的工作我們嚴(yán)格控制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，不影響業(yè)主的正常休息。 實(shí)行“零打擾”服務(wù)，清潔工作于業(yè)主的工作時(shí)間錯(cuò)開，對電梯、水泵等公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在凌晨2:00-5:00進(jìn)行，不打擾業(yè)主的日常生活?？旖荼憷?早上7:00-9:00，下午17:30-19:00這個(gè)時(shí)間段，在物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)客服人員直接承辦業(yè)主委托事宜?？头藛T還應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)每戶業(yè)主，走訪并收集業(yè)主意見，將信息匯集到服務(wù)中心，使物業(yè)更好地為業(yè)主服務(wù)，另外，還負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)。 業(yè)主可將需要購買的蔬菜名單于前一天委托時(shí)間交給服

4、務(wù)中心，客服人員會(huì)聯(lián)系菜商于第二天定時(shí)將業(yè)主所需購買的菜品送到小區(qū)。 提供房屋租售、轉(zhuǎn)讓服務(wù)。 提供家居生活的清潔、育苗、維修、代購物等便民服務(wù)。貼近生活 引領(lǐng)社區(qū)文化，豐富社區(qū)文化活動(dòng)，為每棟樓設(shè)置“親善大使”，直接為業(yè)主排憂解難，建立快速溝通渠道，讓業(yè)主在大社區(qū)中享受貼切的服務(wù)。 色彩繽紛的社區(qū)文化墻、文化板報(bào)，以健康、科學(xué)、運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)、軍事、時(shí)尚為主題，適合各類人群。 營造綠樹叢蔭的生活環(huán)境，豐富社區(qū)公共場所的娛樂設(shè)施。 風(fēng)格迥異的綠植造型，完全參考業(yè)主的奇思妙想，讓業(yè)主徜徉在自我情操的升華中。個(gè)性化、延伸性 每個(gè)月的15日，舉行“物業(yè)管理開放日”活動(dòng)，讓業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心，了解管理人員日常辦公情況；參觀小區(qū)配電房、水泵房等設(shè)施設(shè)備，了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況；參觀監(jiān)控中心、保安宿舍，了解保安的日常工作和生活情況；讓業(yè)主零距離接觸物業(yè)