1、,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,1,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,本套課程概要,2,課程概要,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé) 能力要求1：有效識別用戶需求的能力 能力要求2：重塑和分解需求的能力 能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力 能力要求4：提高溝通技巧和溝通能力 能力要求5：準(zhǔn)確把控產(chǎn)品方向的能力,3,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),4,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)，概括為：1 定義產(chǎn)品 2 構(gòu)架產(chǎn)品 1）定義產(chǎn)品：從用戶需求出發(fā)，評估產(chǎn)品機(jī)會和風(fēng)險，規(guī)劃要開發(fā)的產(chǎn)品。 目的：a 做什么不做什么。 b 什么情況下做什么決策，后續(xù)計劃是什么 c 考慮成本和收益問題。 手段：通過市場調(diào)研、用戶調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃 完成MRD市場需

2、求文檔 2）構(gòu)架產(chǎn)品：描述產(chǎn)品特征和功能，發(fā)布產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的實現(xiàn)。 目的：a 描繪典型用戶和典型場景。 b 設(shè)計產(chǎn)品的架構(gòu)和功能流程。 c 具體怎么開發(fā)，詳細(xì)描述頁面的交互、文案、視覺、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 手段：產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品描述、項目管理 PRD功能需求規(guī)范文檔,產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),5,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,能力要求1 有效識別用戶需求的能力,6,1、當(dāng)需求拋過來的時候 1）平庸的產(chǎn)品經(jīng)理：排期，推進(jìn)，逼著開發(fā)盡快實現(xiàn)！ 卓越的產(chǎn)品經(jīng)理：用戶的目標(biāo)是什么？為什么要提這個需求？是否做？如何實現(xiàn)？ 2 、有時候“用戶需求”并不等同于“用戶目標(biāo)”,能力要求1：有效識別用戶需求的能力,7,3、如何分清“

3、用戶需求”和“用戶目標(biāo)” 1）有一個簡單的標(biāo)準(zhǔn)：“科技再怎么變，人性沒變”。用戶的動機(jī)是由目標(biāo)驅(qū)動的，那么目標(biāo)不會隨著時間的推移而變化。 2）人性的需求是否被滿足，通俗的說法就是“抓住了痛點”，這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理拋開現(xiàn)象看本質(zhì)，通過研究典型用戶，模擬典型場景，拋開現(xiàn)有的技術(shù)手段，尋找人性中最本質(zhì)的需求，并通過產(chǎn)品設(shè)計，滿足用戶的人性需求。,能力要求1：有效識別用戶需求的能力,馬斯洛需求理論,8,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,能力要求2 重塑和分解需求的能力,9,1、產(chǎn)品經(jīng)理=翻譯員，產(chǎn)品經(jīng)理=提案者 1）產(chǎn)品經(jīng)理作為“翻譯員”需要分解需求、轉(zhuǎn)化需求，把需求轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員可以理解的分步驟方案，同時提出合理

4、的設(shè)計架構(gòu)和界面原型圖、高保真圖，將實現(xiàn)方式講解給需求方聽。 2）有時候需求方參考了一定的競品，或先入為主的提出了自己的“解決方案”，但并不見得多么合理，那么就需要設(shè)計人員，通過分析、解釋、數(shù)據(jù)有理有據(jù)的說服對方采取最佳方案，而不是被動的接受需求。這個關(guān)鍵節(jié)點恰恰是產(chǎn)品經(jīng)理最能發(fā)揮價值的地方。,能力要求2：重塑和分解需求的能力,10,能力要求2：重塑和分解需求的能力,2、例子：新功能需求“是否增加第三方賬號登錄”，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮： 1）新增該功能的利弊,11,2）當(dāng)前時機(jī)新增該功能是否合適？根據(jù)產(chǎn)品的定位、功能來決定。 3）用戶的傾向和喜好如何？ a用戶性別 b產(chǎn)品口碑 c用戶動態(tài) d好處明

5、顯 4）有什么影響？ a開發(fā)量和安裝包大小 b增加綁定流程 c考慮接入時機(jī)和導(dǎo)入的流量,能力要求2：重塑和分解需求的能力,12,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,能力要求3 收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力,13,1、為什么？用數(shù)據(jù)說話：避免爭吵，增加方案說服力。 2、哪些資料和數(shù)據(jù)？ 1）掌握硬件、設(shè)備、系統(tǒng)、軟件新技術(shù)的進(jìn)步以及動向 2G3G 4G，WinCE Symbian Andriod 2）掌握市場發(fā)展和占比等數(shù)據(jù)的變化,能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力,2014年1月,2012年5月,14,3）看準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢和新機(jī)會 進(jìn)電影院電視電腦手機(jī)平板UGC、微視頻、自制劇 4）研究用戶喜好和市場熱點變

6、化 收入增加汽車、住房、旅游、餐飲、娛樂支付方式、消費習(xí)慣 低價（免費）體驗感受服務(wù)形成依賴愉快付費付費用戶 5）研究新的交互方式、用戶體驗設(shè)計方式、設(shè)計流行趨勢 滾軸、方向鍵多點觸控眼動控制、肢體控制,能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力,15,3、收集整理資料的方法 1）關(guān)鍵詞搜素 不要只依賴一個搜索引擎，不要讓搜索引擎記錄你的習(xí)慣 2）下載專業(yè) 購買專業(yè)年檢、分析報告、訂閱公共號、查閱專業(yè)資料和網(wǎng)站 3）專家組討論 座談、群組、論壇、培訓(xùn) 4）有效的整理歸類資料 交叉驗證、按專題分類、按時間軸積累、利用統(tǒng)計平臺,能力要求3：收集資料和整理數(shù)據(jù)的能力,16,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,能力要求4

7、提高溝通技巧和溝通能力,17,1、分清溝通環(huán)境和對象 2、評估自己的溝通方式,能力要求4：提高溝通技巧和溝通能力,圖表,文字,舉例子,肢體,18,3、預(yù)制溝通計劃 1）溝通前：準(zhǔn)備議題、資料、時間、地點、人員 2）溝通中：記錄、主持、總結(jié) 3）溝通后：整理、告知 4、提高傾聽能力 1）有效提問 2）積極聆聽 3）即時確認(rèn) 4）最后總結(jié),能力要求4：提高溝通技巧和溝通能力,19,產(chǎn)品經(jīng)理的職能要求,能力要求5 準(zhǔn)確把控產(chǎn)品方向的能力,20,1、提高團(tuán)隊推動力 1）提高團(tuán)隊對產(chǎn)品方向的認(rèn)同度。產(chǎn)品不打折。 2）有效的激勵措施。始終保持戰(zhàn)斗力。 2、關(guān)注細(xì)節(jié)和平衡能力 1）時刻不要忘記競爭對手在做什么。始終比對手優(yōu)秀一點點。 2）不要為了速度犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)