1、1,李安主講2011.11.11（版權(quán)所有，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)讓第三方）,提高管理基本技能， 實(shí)現(xiàn)豐業(yè)公司管理自動(dòng)化！,2,管理就這么簡(jiǎn)單！,管理成功五步曲： 第五步：繼續(xù)行動(dòng)，直至成功！ 第四步：檢查糾偏，改“斜”歸正； 第三步：組織實(shí)施，去做； 第二步：制定計(jì)劃； 第一步：確定目標(biāo)； 適用于 *國(guó)家*政黨*企業(yè)*個(gè)人* 包含基本管理技能,3,管理基本技能Smart 原則,在“管理五步曲”第一步“確定目標(biāo)”的過程中 應(yīng)該遵循Smart原則： 一、（）明確性 明確性原則就是所下達(dá)的目標(biāo)要非常明確，或者說要“量化”而不是“定向化”，不允許用模糊的數(shù)據(jù)或語句來描述。比如過去國(guó)有企業(yè)對(duì)員工考核主要是“德、勤、技

2、、能”幾個(gè)方面，這些指標(biāo)比較模糊，難于考核。 二、（）可衡量性 可衡量性就是目標(biāo)可以量化、可以衡量。比如市場(chǎng)部，今年要完成銷售額6000萬，完成利潤(rùn)700萬，產(chǎn)品合格率要達(dá)到百分之百。 ,4,管理基本技能Smart 原則,三、（）可達(dá)到性 可達(dá)到性就是目標(biāo)是能夠達(dá)到的。如果目標(biāo)根本就無法達(dá)到，那么就沒有完成任務(wù)的信心。比如說，明年把市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到華東地區(qū)，這是可以達(dá)到的；但要把市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到全世界，恐怕難以實(shí)現(xiàn)。 四、（）實(shí)際性 實(shí)際性就是下達(dá)目標(biāo)要切合實(shí)際。比如去年完成了4千萬的銷售額，如果今年要求完成銷售額達(dá)到2個(gè)億，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。去年銷售額4千萬，今年要求6000萬，這是比較實(shí)際的。

3、 ,5,管理基本技能Smart 原則,五、（） 時(shí)限性 時(shí)限性就是要規(guī)定一個(gè)期限。規(guī)定在什么時(shí)間之內(nèi)完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 綜述：Smart原則是制定目標(biāo)的黃金準(zhǔn)則！ “管理成功五步曲”中第二步到第五步涉及到另一個(gè)管理基本技能,6,管理基本技能PDCA循環(huán)管理法,PDCA循環(huán)管理法： 包括四個(gè)階段：計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和 處理(Action)，及八 個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。 （循環(huán)圖） ,P計(jì)劃D實(shí)施 A處理C檢查,7,管理基本技能循環(huán)管理法,一、計(jì)劃(P)階段 計(jì)劃是任何管理工作的第一階段。主要是明確為實(shí)現(xiàn) 工作目標(biāo)而需要采用的方法和措施。 計(jì)劃階段包

4、括以下四個(gè)步驟： 第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。 第二步，分析原因和影響因素。 針對(duì)找出的問題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素 。 第三步，找出主要的影響因素。 第四步，制定改善工作的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。 ,8,管理基本技能循環(huán)管理法,二、實(shí)施(D)階段 第五步 ，執(zhí)行計(jì)劃或措施。 三、檢查(C)階段 第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過做好自檢、互檢、專檢等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。 四、處理(A)階段 處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問 題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)， 包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。 沒有標(biāo)準(zhǔn)化

5、和制度化，就不可能使PD CA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。 該階段包括兩個(gè)具體步驟 ,9,管理基本技能循環(huán)管理法,第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來的各種問題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，對(duì)效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的如問題（質(zhì)量問題、交期問題等），不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。 PDCA循環(huán)法，可以使我們的思想方法和工作步 驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。 在“管理成功五步曲”第四步中， 對(duì)發(fā)生問題的分析處理，涉及到又一個(gè)管理基本技能,10,管理基本技能5W2H分析法,11

6、,管理基本技能5W2H分析法,5W2H分析法優(yōu)勢(shì)在于： 1、可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。 3、簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。 4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在管理工作中遺漏項(xiàng)目。 小結(jié)：掌握三項(xiàng)管理基本技能：Smart原則、PDCA循環(huán)法、5W2H分析法。 管理貫穿于企業(yè)的發(fā)展全過程，這又涉及一個(gè)管理知識(shí),12,管理知識(shí)企業(yè)層次論,13,什么是管理的自動(dòng)化？,管理得好的工廠總是單調(diào)乏味的，沒有任 何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。 -彼得 德魯克卓有成效的管理者 特征：1、各

7、項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、各崗位自動(dòng)正常盡職盡責(zé)； 3、公司業(yè)績(jī)?nèi)杖仗嵘? 4、企業(yè)日漸發(fā)展壯大：（業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額上升，利潤(rùn)節(jié)節(jié)日增，品牌效應(yīng)提升）,14,什么是管理的自動(dòng)化？,萬科的董事長(zhǎng)王石在登上珠 穆朗瑪峰期間公司業(yè)績(jī)不降反升 受到媒體和業(yè)界的極大關(guān)注！,15,如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化？,如何實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化？ a、戰(zhàn)略梳理 b、職責(zé)認(rèn)領(lǐng) c、自覺履行 d、戰(zhàn)略達(dá)成 ,16,如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化-戰(zhàn)略梳理,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 2016年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷變速箱、齒輪箱20萬臺(tái)套！ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 重點(diǎn)突破，招賢納士，合縱聯(lián)橫，后來居上！ 梳理： 把戰(zhàn)略目標(biāo)分解、細(xì)化到部門-崗位-個(gè)人。,17,如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化-

8、職責(zé)認(rèn)領(lǐng),1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，與公司戰(zhàn)略相關(guān)的崗位和部門可以增加、刪減或合并。 2、在公司戰(zhàn)略中職責(zé)分工細(xì)化至各部門、崗位； 3、找到自己的部門位置和崗位責(zé)任； 4、實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)的自覺履行和認(rèn)領(lǐng)。,18,如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化-自覺履行！,1、人員的合理定位：按需定位。 2、流程的最大簡(jiǎn)單化：人人會(huì)流程，個(gè)個(gè)會(huì)辦理。 3、職責(zé)的自覺履行：人人自覺自動(dòng)履行職責(zé)。,19,如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化-戰(zhàn)略達(dá)成,執(zhí)行力-企業(yè)戰(zhàn)略的落地； 職責(zé)的自動(dòng)履行-各項(xiàng)管理職能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。 （流程暢通、雷厲風(fēng)行，有呼必應(yīng)；制度嚴(yán)謹(jǐn)，令行禁止） 3、實(shí)現(xiàn)公司八大模塊的管理自動(dòng)化！ 八大管理模塊,20,企業(yè)管理升級(jí)細(xì)化分解：,八大管

9、理模塊： 第一，營(yíng)銷管理（業(yè)務(wù)開發(fā)） 第二，生產(chǎn)管理（技術(shù)、質(zhì)量、交期） 第三，倉(cāng)儲(chǔ)管理（進(jìn)出確保質(zhì)量、數(shù)量、庫(kù)存管理） 第四，供應(yīng)鏈管理（原材料及時(shí)、準(zhǔn)確，保證生產(chǎn)需要） 第五，外協(xié)產(chǎn)品管理（增加業(yè)務(wù)，降低成本） 第六，人力資源管理（選、育、用、留、汰） 第七，財(cái)務(wù)管理（資金保障，成本分析，） 第八，行政管理（后勤服務(wù)，環(huán)境安全，文化形象）,21,第一，營(yíng)銷管理,訂單管理 訂單錄入 訂單修改 訂單審批 訂單查詢 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品錄入 產(chǎn)品修改 產(chǎn)品分類 產(chǎn)品銷量排名 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析,團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 人員基本信息 人員銷售額排名 人員費(fèi)用排名 人員銷售收入費(fèi)用比 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)報(bào)告 銷售額 應(yīng)收

10、賬款 銷售費(fèi)用 銷售量排名 銷售額排名 銷售額排名,企業(yè)管理升級(jí)細(xì)化分解：,客戶管理 目標(biāo)客戶管理 客戶跟進(jìn)管理 意向客戶管理 成交客戶管理 客戶流失管理 客戶投訴管理 客戶銷售分析 市場(chǎng)管理 區(qū)域市場(chǎng)管理 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 收支管理 人員費(fèi)用管理 銷售費(fèi)用管理 銷售收入管理,22,企業(yè)管理升級(jí)細(xì)化分解：,第二，生產(chǎn)管理,工藝技術(shù)管理 技術(shù)員管理 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、改良 樣品試制、測(cè)試 工藝標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)計(jì)劃管理 計(jì)劃制訂 生產(chǎn)實(shí)施 計(jì)劃控制 計(jì)劃實(shí)現(xiàn) 品質(zhì)管理 品管員管理 關(guān)鍵控制點(diǎn) 首件檢驗(yàn)狀態(tài) 過程檢驗(yàn)狀態(tài) 成品檢驗(yàn)狀態(tài) 品質(zhì)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析 異常處置,5S管理 分車間5S檢查結(jié)果一覽

11、表 各車間5S檢查統(tǒng)計(jì)報(bào)告 設(shè)備管理 設(shè)備前期管理 設(shè)備后期管理 設(shè)備運(yùn)行管理 安全管理 適用的法律法規(guī) 安全規(guī)章制度 勞保用品領(lǐng)用記錄 安全巡查記錄 安全教育記錄 安全整改記錄 重大事故記錄,成本管理 原材料利用率 各種工具 制造費(fèi)用 車間物料管理 物料一覽表 領(lǐng)料 工序存料 完工轉(zhuǎn)出 車間人員管理 班組概括 人員基本概況 人員結(jié)構(gòu)一覽表 人員生產(chǎn)完成情況 人員工資一覽表 出勤率 產(chǎn)能分析,23,企業(yè)管理升級(jí)計(jì)劃,原材料庫(kù)管理 半成品庫(kù)管理 成品庫(kù)管理 入庫(kù)管理 出庫(kù)管理 庫(kù)存盤點(diǎn) 庫(kù)存預(yù)警 儲(chǔ)位查詢 貨物狀態(tài) 缺件通知,供應(yīng)商管理 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商評(píng)估 采購(gòu)管理 采購(gòu)需求 采購(gòu)審批 采購(gòu)

12、計(jì)劃 供應(yīng)商選擇 采購(gòu)合同 采購(gòu)進(jìn)貨 采購(gòu)?fù)素?采購(gòu)付款 采購(gòu)計(jì)劃查詢 采購(gòu)到貨查詢 采購(gòu)產(chǎn)品使用者評(píng)估,外協(xié)工廠選定 外協(xié)廠競(jìng)標(biāo)管理 外協(xié)廠確定 外協(xié)廠日常管理 外協(xié)廠跟蹤評(píng)估 外協(xié)廠狀態(tài),組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 部門職能 崗位職責(zé) 員工管理 員工檔案 員工結(jié)構(gòu)分析 個(gè)體員工狀態(tài)查詢 薪酬管理 工人薪酬管理 營(yíng)銷人員薪酬管理 職能部門薪酬管理 高層團(tuán)隊(duì)薪酬管理 其他人員薪酬管理 實(shí)發(fā)工資查詢 績(jī)效管理 工人績(jī)效管理 業(yè)務(wù)人員績(jī)效管理 管理人員績(jī)效管理 高層團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,勞動(dòng)定額 勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)定額調(diào)整 招聘管理 用人申請(qǐng) 招聘 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)實(shí)施記錄 員工流失管理 流失員工列表

13、員工流失原因分析,第三，倉(cāng)儲(chǔ) 管理,第四，供應(yīng) 鏈管理,第五，外協(xié)產(chǎn)品管理,第六，人力資源管理,企業(yè)管理升級(jí)細(xì)化分解：,24,企業(yè)管理升級(jí)計(jì)劃,報(bào)表管理 資產(chǎn)負(fù)債表 現(xiàn)金流量表 損益表 資產(chǎn)管理 非流動(dòng)資產(chǎn)管理 流動(dòng)資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)分析 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 資產(chǎn)負(fù)債率 資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷售毛利潤(rùn)率 銷售凈利潤(rùn)率 平均資產(chǎn)總額 凈資產(chǎn)收益率 存貨周轉(zhuǎn)率 存貨周期 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)周期 平均每月流動(dòng)資金需要量,費(fèi)用管理 費(fèi)用科目設(shè)置 費(fèi)用的錄入 費(fèi)用的結(jié)構(gòu)分析 成本控制 計(jì)劃成本 實(shí)際成本 實(shí)際成本與計(jì)劃成本之比,車輛管理 所有車輛資料一覽表 用車申請(qǐng) 用車記錄 費(fèi)用結(jié)算 車輛管理規(guī)則 物品管理 物

14、品領(lǐng)用制度 物品出入管理制度 獎(jiǎng)罰措施 宿舍管理 人員入住與離去辦法、 員工宿舍規(guī)則 獎(jiǎng)罰措施 食堂管理 食堂采購(gòu)管理 食堂收費(fèi)管理 食堂飯菜質(zhì)量管理,會(huì)議管理 會(huì)議目的 會(huì)議內(nèi)容 會(huì)議安排 會(huì)議決議執(zhí)行的跟蹤反饋 文件管理 文件的列表 文件的分類列表 文件的借閱記錄 文件的修改信息記錄 文件的借閱權(quán)限設(shè)定,第八，行政管理,第七，財(cái)務(wù)管理,企業(yè)管理升級(jí)細(xì)化分解：,25,不斷學(xué)習(xí)提升，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),學(xué)無止境，管理只有更好，沒有最好！ 有小變才有大變，PDCA，不斷改進(jìn)！ 規(guī)范班組、打造團(tuán)隊(duì)。,26,豐業(yè)公司如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化？,實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化 當(dāng)前的首要任務(wù)就是立即的行動(dòng)！ 行動(dòng)什么？ 按照“

15、管理成功五步曲”行動(dòng)！,27,豐業(yè)公司如何實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化？,1、建立員工培訓(xùn)管理體系，提升基層員工、管理干部的基本 工作技能、知識(shí)和素養(yǎng)。 2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證管理體系，員工自覺按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī) 范、按制度辦事。 （另安排專題講解研討） 3、建立和完善企業(yè)計(jì)劃管控體系，實(shí)行以確保合同交期為目 標(biāo)的全面計(jì)劃管理。 4、全面導(dǎo)入和推行表格化管理體系。 （第一階段工作內(nèi)容） 使豐業(yè)公司的管理水平先行上升到規(guī)范化管理階段， 再逐步實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化，從而提升生產(chǎn)效率和員工的滿意度！實(shí)現(xiàn)客戶的最大滿意！,28,實(shí)現(xiàn)豐業(yè)管理自動(dòng)化的關(guān)鍵要素：,1、找對(duì)位置用對(duì)人： （請(qǐng)對(duì)照結(jié)構(gòu)圖） 市場(chǎng)和生產(chǎn)是我們 的核心

16、部門，任何部門 都是為市場(chǎng)和生產(chǎn)服務(wù) 的，然后才為客戶真正 做好服務(wù)！,29,實(shí)現(xiàn)豐業(yè)管理自動(dòng)化的關(guān)鍵要素：,2、有效激勵(lì)，獎(jiǎng)罰分明； 海豚效應(yīng)：在海豚表演中，演員在海豚每表演一個(gè)合格動(dòng)作時(shí)都會(huì)給海豚相應(yīng)實(shí)物，這樣海豚表演越來越優(yōu)秀。 說明：人必須在做出成績(jī)時(shí)盡快及時(shí)地予以獎(jiǎng)勵(lì)，起到牽引和帶動(dòng)的積極作用。,30,實(shí)現(xiàn)豐業(yè)管理自動(dòng)化的關(guān)鍵要素：,3、合理而充分的授權(quán)垂直指揮、橫向聯(lián)系： 不越級(jí)指揮 不越級(jí)回報(bào),31,實(shí)現(xiàn)豐業(yè)管理自動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)：,公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)正常，公司戰(zhàn)略規(guī)劃得以貫徹落實(shí)； 運(yùn)營(yíng)相關(guān)環(huán)節(jié)自動(dòng)執(zhí)行PDCA管理循環(huán)； 總體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升； 人員梯隊(duì)成長(zhǎng)正常，從而保證公司健康長(zhǎng)久發(fā)展。,32,14、作業(yè),為實(shí)現(xiàn)豐業(yè)公司管理自動(dòng)化你最適合做哪些具體工作崗位？為確保