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文檔簡(jiǎn)介

1、,QC七大手法運(yùn)用,目 錄,QC舊七大工具,QC新七大工具,檢查表,柏拉圖,特性要因圖,散布圖,直方圖,控制圖、圖表,層化,關(guān)連圖法,親和圖法,系統(tǒng)圖法,矩陣圖法,Process Decision Program Chart PDPC法,Program Evaluation and Review Technique 箭線圖法( PERT),Principal Component Analysis 矩陣數(shù)據(jù)解析法,認(rèn)識(shí)事實(shí)現(xiàn)象,取得數(shù)據(jù),比較、研討、判斷,行動(dòng),為查明原因,進(jìn)行正確的比較、研討、判斷,采集數(shù)據(jù),正確了解事實(shí)現(xiàn)象。,(但是) 只是觀望數(shù)據(jù)就可以了嗎?,需整理數(shù)據(jù)所持有的信息,并進(jìn)行

2、正確篩選。,七道具(統(tǒng)計(jì)的手法):匯總與目的相符的數(shù)據(jù)的手法,教材P37,前 言,取數(shù)的目的,一、QC舊七大工具,(5),為了便于邊確認(rèn)事實(shí)(工序)邊記錄數(shù)據(jù)而事先編制的帶有表格和項(xiàng)目名的格式紙。, 調(diào)查用檢查表 用于調(diào)查問(wèn)題的狀況,可以查找不合格的原因。 記錄用檢查表 檢查(點(diǎn)檢)所規(guī)定的是否處于正常狀態(tài),并留下記錄。,定義,目 的,1.召集所有相關(guān)人員,運(yùn)用腦力激蕩法制作特性要因圖以列出要因項(xiàng)目。 2.將所列出的要因項(xiàng)目層別后,并填入檢核表中。 3.操作人員運(yùn)用簡(jiǎn)單的記號(hào)將檢核結(jié)果紀(jì)錄于表中。 4.利用所得之?dāng)?shù)據(jù),整理分析,以便了解管制情況或采取必要措施。,要 點(diǎn),編制檢查表時(shí),重要的是要

3、明確什么目的、什么項(xiàng)目、誰(shuí)、何處、以什么方法、多少(期間與對(duì)象個(gè)數(shù))5W2H,一、不合格要因調(diào)查用的檢查表:,事 例,為了容易探求不合格的發(fā)生原因,檢查要因的水平和NG個(gè)數(shù)。,二、點(diǎn)檢記錄用的檢查表:,事 例,為了進(jìn)行安全點(diǎn)檢和工作條件的點(diǎn)檢,使用確認(rèn)項(xiàng)目格式紙檢查。,按項(xiàng)目區(qū)分不良品、索賠等的件數(shù)、金額等,利用折線圖表示 按照從大到小順序排列的直線圖和累積比率的圖形。,使用于實(shí)行從重要問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)攻的這個(gè)“指向重點(diǎn)”的思考方法。,教材,定義,目 的,編制程序,事例:一個(gè)月中檢查了500個(gè)A零件的按外觀不良項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。,順序1:編制表格整理數(shù)據(jù) 根據(jù)不良個(gè)數(shù)從多到少重新排列項(xiàng)目。 尋求累積不

4、良個(gè)數(shù)。 相對(duì)全體算出每個(gè)項(xiàng)目所占的比率(%)。 算出占有率的累積。,外觀不良的數(shù)據(jù)計(jì)算表,零件名:零件 工序:成品檢查 檢查期間:年月日 年月日 制作日期 :年月日 制作者 :本田太郎,數(shù)據(jù)的履歷,縱軸的說(shuō)明 特性(結(jié)果),制作容易看清楚的正方形,項(xiàng)目,累積曲線的起點(diǎn),不可忘記”0”,填寫(xiě)數(shù)據(jù)的總數(shù),刻度設(shè)為10%或20%,“其它”再多也排在最后,順序2:繪制不良分析圖(柏拉圖): 橫軸依不良個(gè)數(shù)大小順序取不良項(xiàng)目。 縱軸取不良數(shù)及不良率。 依不良數(shù)之大小順序由左而右繪出條型圖表示之. 累積不良率則使用曲線圖表示之. 計(jì)入必要項(xiàng)目:(即數(shù)據(jù)的期間.數(shù)據(jù)的數(shù)目等.,不良數(shù),累積占有率,外觀不合

5、格的柏拉圖,柏拉圖的效果: 能夠容易找出哪個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題最大。 能一眼看清問(wèn)題的大小順序。 可以知道各個(gè)項(xiàng)目的所占比率。 可以簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)減少某某項(xiàng)目后,會(huì)給全體帶來(lái)怎樣程度的效果. 可以知道改善后會(huì)有怎樣的效果,更可以知道不良項(xiàng)目是怎樣變化的,從而容易找出下一個(gè)改善對(duì)象.,對(duì)策前,對(duì)策后,將認(rèn)為特性(結(jié)果)有影響的要因進(jìn)行分類,為了有系統(tǒng)的一眼看清而用箭頭連結(jié)的圖表。,使用于明確思考什么才是問(wèn)題發(fā)生的原因,找出沒(méi)有被控制的主要要因,采取對(duì)策。,教材,定義,目 的,編制程序,特 性,分類項(xiàng)目,分類項(xiàng)目,分類項(xiàng)目,分類項(xiàng)目,主骨,大 骨,(一次要因)中骨,(二次要因)小骨,(三次要因)孫骨,特性要因

6、圖(魚(yú)骨圖),目的: 編制日期: 編制者:,、決定問(wèn)題(特性),畫(huà)出最粗的主骨,、在4M或7個(gè)要素的基礎(chǔ)上畫(huà)出大骨,、用問(wèn)“問(wèn)什么”的方式查明實(shí)際上所能采取行動(dòng)的極限,用箭頭記錄,畫(huà)出中骨、小骨、孫骨。,、把認(rèn)為對(duì)特性影響大的主要要因圈起來(lái)。,、注明記載事項(xiàng),(問(wèn)題),的要因、主要要因、原因的意思,認(rèn)為對(duì)特性(結(jié)果)有影響力的事項(xiàng) 稱為”要因(factor)”,要因中影響大并有必要進(jìn)行控制的要因 稱為主要原因(main factor)。,主要原因中由于沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?而引起了特定的不良的主要要因稱為”原因(cause)”。 例如,即使是主要原因但是進(jìn)行了適當(dāng)?shù)目刂?就不會(huì)引起不良,因此不會(huì)

7、成為原因。,零 件,目的: 制作日期: 制作者:,組裝的花費(fèi)時(shí)間,(問(wèn)題點(diǎn)),特性(結(jié)果)用方框圍住 具體的 原因追究型 ( 的 造成問(wèn)題),作業(yè)者,設(shè)備,臨時(shí)扣緊螺釘,慢,作業(yè)方法,零件的組裝,作業(yè)程序,依人而異,夾具,出毛病,配置錯(cuò)誤多,與其它車(chē)型兼用,擰緊機(jī),很多,檸緊轉(zhuǎn)矩,包裝狀態(tài),不容易拿,重疊,零件的尺寸精度,零件的尺寸精度,圖紙上限值,圖紙下限值,螺釘接觸面的油分,不懂得基礎(chǔ),主要原因(認(rèn)為是原因的部分)以主語(yǔ)謂語(yǔ)形式表現(xiàn),不容易布置,事例: 組裝的花費(fèi)時(shí)間,環(huán) 境,照明,被遮住,無(wú)法確認(rèn),很窄,復(fù)雜,工序布置,零件很遠(yuǎn),擺放的位置不一致,沒(méi)有儲(chǔ)存的地方,根據(jù)分布的狀態(tài)判斷對(duì)應(yīng)的

8、原因與結(jié)果、要因與特性兩種數(shù)據(jù)有無(wú)關(guān)系。,有較強(qiáng)的相關(guān)性時(shí),如對(duì)其中的要因管理的話就可管理特性値,維持穩(wěn)定狀態(tài)。,教材,定義,目 的,編制程序,事例:制造部門(mén)的淬火工序,順序1:收集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù) 順序2:從淬火溫度與硬度的數(shù)據(jù)求出各自的最大值和最小值。,淬火溫度與硬度的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),填寫(xiě)單位,零件名 :零件 工序:淬火工序 檢查期間:年月日 年月日 制作日期 :年月日 制作者 :本田 太郎,決定橫軸、縱軸的刻度的長(zhǎng)度時(shí),盡量使得成為正方形,對(duì)于淬火溫度的硬度的散布圖,填寫(xiě)單位,最理想的數(shù)據(jù)組數(shù)是30組以上(n),順序3:畫(huà)出散布圖的橫軸和縱軸 順序4:在橫軸和縱軸的數(shù)據(jù)的交叉點(diǎn)上打“”。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)

9、的打點(diǎn)重疊就用“”表示。 順序5:填寫(xiě)零件名稱、工序名、數(shù)據(jù)的組數(shù)(n)檢查期間、制作日期、制作者等。,橫軸:要因、縱軸:特性 或者 橫軸:原因系、縱軸:結(jié)果系,右上的傾向有正相關(guān)性 右下的傾向有負(fù)相關(guān)性,教材,圖 : 有負(fù)相關(guān)性,圖 : 可能有正相關(guān)性,圖 : 可能有負(fù)相關(guān)性,圖 : 如果層化就可能有相關(guān)性,圖 : 有正相關(guān)性,圖 : 沒(méi)有相關(guān)性,看法,把特性值(長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、溫度)的數(shù)據(jù)分成幾個(gè)組,計(jì)算各組的數(shù)據(jù)制作頻數(shù)表的圖表。,從偏差的大小、分布的形狀知道問(wèn)題的改善方法緊密相連于適當(dāng)?shù)膶?duì)策。,(5) 直方圖,定義,目 的,編制程序,事例:某天的生產(chǎn)中抽出100個(gè)A零件尺寸的測(cè)量數(shù)據(jù)

10、。數(shù)據(jù)的數(shù)量為n=100,規(guī)格值為1.40.2mm.,順序1: 找出最大值和最小值: Max= 1.55 Min=1.27,順序2:決定臨時(shí)的組數(shù): 組數(shù)= 數(shù)據(jù)的數(shù)量= n,n從100 數(shù)組= 100=10,因此以10為臨時(shí)的數(shù)組,順序3:用以下公式計(jì)算組距的寬度: 組距的寬度=,順序4:用數(shù)據(jù)的測(cè)定單位湊整組距寬度的數(shù)值。本例測(cè)定的單位是:0.01mm,因此選擇0.0280.03.這里決定取組距寬度=0.03.,順序5:決定組的最小界限值。組的界限值要取到測(cè)定單位的二分之一。測(cè)定單位是0.01,因此是0.015mm. 最小的組的界限值= 組距的寬度為0.03,因此第一個(gè)組是1.265到1.

11、285. 依次往下,指導(dǎo)包含最大值為止。,順序6:計(jì)算組中點(diǎn) 組中點(diǎn)= ( L1+U1 ) / 2 = (1.265+1.295) /2 = 1.280 依次往下,指導(dǎo)包含最大值為止。,順序7:計(jì)算次數(shù)并作次數(shù)分配表,總計(jì) 100,A零件尺寸的測(cè)量數(shù)據(jù)的直方圖,標(biāo)準(zhǔn)值: 1.40.2mm,上限標(biāo)準(zhǔn),下限標(biāo)準(zhǔn),=100 =1.41,加入規(guī)格線、平均線可以知道偏差與偏頗,組的個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的數(shù)量(n)設(shè)定。 組的寬度要同等,零件名:零件 測(cè)量部位:尺寸 檢查期間:年月日 年月日 制作日期 :年月日 制作者 :*,頻數(shù),尺寸(mm),看法用法,鉅齒型,高原型,雙峰型,孤島型,陡坡型,峭壁型,下限標(biāo)準(zhǔn)

12、,下限標(biāo)準(zhǔn),分組不當(dāng) 測(cè)量有問(wèn)題 測(cè)量精度低,確認(rèn)分組 確認(rèn)測(cè)量者的測(cè)量問(wèn)題 確認(rèn)測(cè)量方法,挑選全數(shù)除掉規(guī)格外 的情況 虛偽測(cè)量 檢查錯(cuò)誤,平均值的稍微不同的 的分布混在一起,平均值的偏差大的 分布混在一起,工序異常 車(chē)輛錯(cuò)誤 混入,進(jìn)行層化 (按機(jī)器、按原料等),調(diào)查不同分布混合 的原因 進(jìn)行層化,挑選時(shí)故意挑出下限品的情況,確認(rèn)數(shù)據(jù)的性質(zhì) 確認(rèn)測(cè)量精度,看法用法,與規(guī)格之比較,變異小,平均值在正中間,中心值偏移,必須有所對(duì)策,將平均值移至中心,變異過(guò)大,若中心移動(dòng).則會(huì)出現(xiàn)不良品.需減少變異.,已行別,需縮小變異調(diào)整中心位置,確認(rèn)規(guī)格,縮小變異或放寬規(guī)格,不然全數(shù)先別,與規(guī)格之比較,定義,

13、目 的,內(nèi)容定義,從特性值的偏差(工序有無(wú)異常狀態(tài))求出管理線并記錄在圖表上,從每天的是批次(群)抽取幾個(gè)樣本(通常25個(gè)),收集數(shù)據(jù)計(jì)算平均值進(jìn)行打點(diǎn)的圖表。,根據(jù)點(diǎn)的位置、排列方法盡早地發(fā)現(xiàn)工程的異常,并調(diào)查其原因, 采取對(duì)策以防止再次發(fā)生,使工程維持穩(wěn)定狀態(tài)。,總 稱 : 控 制,A:控制圖,點(diǎn)子落在控制界限線以外的情況,出現(xiàn)了連續(xù)7個(gè)以上排列在一起的情況,點(diǎn)子靠近控制界限線的情況,多數(shù)點(diǎn)靠近中心線的情況,有傾向性的情況 (連續(xù)7個(gè)點(diǎn)呈現(xiàn)上升或下降),有周期性的情況,被認(rèn)為不處于穩(wěn)定狀態(tài)的判定標(biāo)準(zhǔn),規(guī)則 管理限界線位于中心線3的位置,設(shè)定有界限線的過(guò)往狀況不發(fā)生變化的話,所繪制的點(diǎn)超出該

14、線的機(jī)率為每1000次中存在3次(偏離99.7%的概率)左右。,用圖形表示數(shù)據(jù)的大小比較數(shù)量的大小,通過(guò)數(shù)量的變化狀態(tài)得出的容易理解的圖。,教材,B:圖表,定義,目 的,將數(shù)據(jù)的大小、變化、比例等表示成圖表,使數(shù)據(jù)的構(gòu)造和情況令觀察者可一目了然。,在折線圖、直方圖等的橫軸、縱軸記錄項(xiàng)目名、刻度、單位數(shù)值等,為了方便看,刻度最好標(biāo)在圖表的內(nèi)側(cè)。另外,一定要記錄取得數(shù)據(jù)的日期、時(shí)間等。,注意要點(diǎn),組裝零件的不合格率的推移,考察,4月無(wú)法達(dá)成目標(biāo) 4月分配來(lái)的新職員的操作熟練度上有問(wèn)題 實(shí)施對(duì)策。,各銷(xiāo)售店的銷(xiāo)售臺(tái)數(shù),目標(biāo),(臺(tái)),期 間:年月年月 編制日期:年月 編 制 者:本田 太郎,銷(xiāo)售臺(tái)數(shù),

15、基線 (總是為零),考察,柱子的間隔 最好是柱子寬度的,達(dá)成目標(biāo)的只有銷(xiāo)售店, 其他的銷(xiāo)售店需要給予支援。,出現(xiàn)異常情況時(shí),管理局異常出現(xiàn)的方法、工作的方法等觀點(diǎn)研究要因,按機(jī)器、材料、作業(yè)方法等加以分類進(jìn)行比較,定義,目 的,對(duì)象的項(xiàng)目,使用于找出異常的原因(對(duì)于特性值有最大影響的,并且沒(méi)有別適當(dāng)控制的要因)。,按機(jī)器層化的情況,事例,是將感覺(jué)到的各種事物利用語(yǔ)言表達(dá),匯總 其中的共同點(diǎn),將整體的姿態(tài)繪制成可視狀態(tài), 明確什么是問(wèn)題的手法。,親和圖法,(2),用于想得出解決某一問(wèn)題的手段對(duì)策方案的 情況以及想要明確構(gòu)成改善對(duì)象的要素的情況。,系統(tǒng)圖法,(3),用于將應(yīng)檢討的多個(gè)項(xiàng)目分成行和列

16、,利用交點(diǎn) 捕捉其關(guān)連的程度,欲得出應(yīng)解決的對(duì)策方案的 思路等情況。,矩陣圖法,(4),將作業(yè)的流程表示在網(wǎng)線上,把握整體的流程,找 出對(duì)進(jìn)度有較大影響的作業(yè),以高效的對(duì)進(jìn)度實(shí) 施管理的手法。,PERT,Program Evaluation and Review Technique,箭線圖法,(6),在實(shí)施計(jì)劃方面,應(yīng)事前預(yù)測(cè)各種情況,以盡可 能地引導(dǎo)其向所希望的方向發(fā)展的方法。,PDPC法,Process Decision Program Chart,(5),用箭頭連接要因與結(jié)果的關(guān)系,將相互關(guān)系繪 制成可視狀態(tài),找出有效手段的手法。,關(guān)連圖法,(1),從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度計(jì)算采用矩陣圖法分配的眾多

17、數(shù)據(jù), 利用圖表表示相關(guān)性的強(qiáng)度,以更好地預(yù)測(cè) 各種數(shù)據(jù)(要素)并加以整理的手法。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,Principal Component Analysis,(7),二、QC新七大工具,寫(xiě)出可考慮到的要因,以箭頭連接要因與結(jié)果將其相互關(guān)系繪制成可視狀態(tài)的圖形,以找出有效手段的手法。,結(jié)果,原因,問(wèn)題,原因,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,問(wèn)題,原因,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,結(jié)果,原因,追求原因關(guān)連圖,目的,手段,目的,手段,目的,手段,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,追求手段關(guān)連圖,填寫(xiě)必要事項(xiàng),箭頭線要明顯,制作者:本田(),填寫(xiě)

18、總結(jié),事例,明確問(wèn)題點(diǎn),填寫(xiě)入對(duì)應(yīng)的特性欄內(nèi)。 明確所提出的語(yǔ)言數(shù)據(jù)。 明確箭頭指向。,重要部分要 劃顏色,意味程度短文章,走過(guò)去扔麻煩,垃圾箱多,方便扔,為什么垃圾多,不關(guān)心環(huán)境問(wèn)題,從外面拿進(jìn)來(lái),紙用得太多,有打出無(wú)用賬票的結(jié)構(gòu),引進(jìn)延遲,需要經(jīng)費(fèi),體積大,扔的方法不好,扔資源垃圾,不認(rèn)識(shí)免費(fèi)回收業(yè)者,沒(méi)有分類,沒(méi)有專用的容器,成為習(xí)慣,再利用的意識(shí)淡薄,沒(méi)料到要收費(fèi),交給業(yè)者后什么都不管,沒(méi)有被啟蒙,總結(jié)扔資源垃圾 (沒(méi)有專用的容器) (不是垃圾也扔掉) (沒(méi)有被啟蒙 體積大 (沒(méi)有整理扔的方法),因?yàn)槁闊?什么都扔掉,將相關(guān)者對(duì)數(shù)據(jù)感覺(jué)到的各種內(nèi)容利用語(yǔ)言來(lái)表述,并匯總其中的共同點(diǎn),

19、將整體的姿態(tài)繪制成可視狀態(tài),以明確問(wèn)題何在的手法。,教材,事例,想強(qiáng)調(diào)的地方 用粗線框起來(lái),好的主持人,會(huì)費(fèi)合理,玩游戲,沒(méi)有發(fā)牢騷的人,不演變?yōu)楣ぷ鞯难娱L(zhǎng),沒(méi)有無(wú)理取鬧的人,第二天休息,不勉強(qiáng)演戲,參加者彼此交談?dòng)淇?有令人高興的獎(jiǎng)品,區(qū)分吸煙席和禁煙席,決定回家的方法,安心喝酒,遵守宴會(huì)禮節(jié),讓宴會(huì)演技上乘著搞氣氛,不留下疲勞,余興節(jié)目有趣,考慮座位順序,準(zhǔn)備好,料理好吃,忘年會(huì)會(huì)場(chǎng)的氣氛良好,忘年會(huì)會(huì)場(chǎng)的面積于人數(shù)適合,到忘年會(huì)會(huì)場(chǎng)的交通很方便,男女都能享受,大家喜歡的料理,有適合口味的酒,料理店的菜酒美味,料理店的地點(diǎn)面積合適,選擇好的料理店,總結(jié) 創(chuàng)造愉快氣氛的設(shè)想 好的料理店 可以

20、安心吃喝的忘年會(huì)。,填寫(xiě)總結(jié),制作者:(月日),主題:大家都能享受的忘年會(huì)是什么?,能夠安心的參加,想尋找問(wèn)題解決的手段方案時(shí)和想要明確改善對(duì)象所構(gòu)成的要素時(shí)使用的手法。,事例,對(duì)策展開(kāi)型 為了該 追求要因型 是的原因是,減少出現(xiàn)的垃圾,不制造垃圾,推出口號(hào)型標(biāo)語(yǔ),減少垃圾桶的數(shù)量,設(shè)置個(gè)人專用垃圾桶,決定分類垃圾的去向,區(qū)分再生制品,設(shè)置回收箱,決定分類垃圾的放置地方,改進(jìn)系統(tǒng),有效利用公司內(nèi)的電子郵件,有效利用小白板,傳真用紙統(tǒng)一用尺寸小的紙張,減少紙張的方法,大量打印時(shí),由幾個(gè)人確認(rèn),意 識(shí) 改 革,為了減少垃圾該怎樣,應(yīng)研討的數(shù)個(gè)項(xiàng)目排列為行和列,其交叉點(diǎn)就是相互關(guān)聯(lián)的程度, 從中尋求

21、解決問(wèn)題的方案的思路時(shí)使用的手法。,QC主題的選定,謀求短句化,10,20,30,40,50,(分) 60,選定主題理由的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) :分 :分 :分,附上柱形圖比較容易理解,項(xiàng)目的重要度,評(píng)價(jià)分等 明確其基準(zhǔn),事例,在實(shí)施計(jì)劃方面應(yīng)事前預(yù)測(cè)所能考慮到的各種事態(tài),為避免意外事態(tài)的發(fā)生,使過(guò)程的進(jìn)行盡可能朝著希望方向發(fā)展的手法。,(5) 法,事例,為所有階層學(xué)習(xí)QC手法的基礎(chǔ), 舉辦培訓(xùn),決定目的和對(duì)象者,所有階層均能接受QC手法培訓(xùn),選出公司內(nèi)講師,安排公司內(nèi)的會(huì)場(chǎng),募集聽(tīng)講者,發(fā)行實(shí)施通知,實(shí)施日程調(diào)整,起草審批書(shū),作成教材,發(fā)行通知書(shū),日程調(diào)整,聽(tīng)講者需求的調(diào)査,切換成遠(yuǎn)程教育,延期到下一次,超出定員,依賴外部講師,外部的會(huì)場(chǎng)安排,聽(tīng)講者定員分配,作為公司內(nèi)資格評(píng)審條件要求參加培訓(xùn),會(huì)議召開(kāi)前的工程表,研討日程縮短,召開(kāi)概要 決定,2,找會(huì)場(chǎng),會(huì)議通知 作成,發(fā)出會(huì)議通知,資料 復(fù)印,會(huì)議準(zhǔn)備,3,最費(fèi)時(shí)間,出席者篩選,議事研討,出席者確認(rèn),資料作成,1,1,難度最大 時(shí)間上無(wú)寬裕度的工程,會(huì)議概要 決定,找會(huì)場(chǎng),會(huì)議

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