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文檔簡介

1、大醫(yī)精誠 厚德載物,產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例1 科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進,護理文書類,新系統(tǒng)不完善,工作不仔細，缺乏責任心,護士長監(jiān)督檢查不到位,質(zhì)控小組檢查不到位,病人較多工作量大,對電子體溫單掌握不熟練,記錄體溫后未核對,物品因素,護士因素,管理因素,工作方法,大醫(yī)精誠 厚德載物,產(chǎn)科病房護理質(zhì)量持續(xù)改進案例2 科室質(zhì)控小組每月總結(jié)分析，按照PDCA原則，持續(xù)質(zhì)量改進,每日操作相關(guān)知識提問,每周質(zhì)控小組集中檢查,護理部質(zhì)控小組定期質(zhì)控檢查,同事之間隨時批評指正,措施,技術(shù)操作類,監(jiān)管,個人,物品,環(huán)境,培訓(xùn)方式單一,考核方式單一,自我規(guī)范欠缺,低年資護士

2、較多,基礎(chǔ)掌握不足,工作量較重,特殊情況下缺乏“慎獨”,培訓(xùn)物品欠缺,特殊操作錯誤的形成,產(chǎn)科病房護理滿意度持續(xù)在95%以上 共 12項內(nèi)容，主要包括以下幾點： 住院環(huán)境、護理服務(wù)質(zhì)量、晨晚間護理與分級護理落實情況、健康宣教、 診療與技術(shù)操作、患者的意見及建議等。調(diào)查問卷由本科室人員每月隨機向病 區(qū)住院患者發(fā)放50份并回收，原則上要求患者自己填寫，患者無法完成則 由家屬代填，并當場收回，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果如下：,手術(shù)后疼痛產(chǎn)婦拒絕行母乳喂養(yǎng),住院孕產(chǎn)婦比較多，陪人難以管理,護理人員主動服務(wù)意識差,責任制整體護理模式的落實不到位,個別護理人員溝通能力差,病房與產(chǎn)房交接制度執(zhí)行不嚴,住院孕產(chǎn)婦多周轉(zhuǎn)快,護士工作忙碌

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