1、實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績 同贏周刊讀者交流,二零零二年四月十四日,新華信管理咨詢合伙人：張江燕,SINOTRUST,第 0頁,現(xiàn)代管理理論的傳播者 東方管理方法的創(chuàng)造者 復(fù)雜管理問題的解決者 時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者 成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者 優(yōu)秀管理人才的培育者,新華信管理咨詢的使命和宗旨,幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢,第 1頁,新華信管理咨詢的優(yōu)勢,新華信管理咨詢的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用

2、的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。,新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是： 1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國市場的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師 3、在中國市場各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例 4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌 5、以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過程咨詢,這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果 又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案,第 2頁,新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個(gè)方面,第 3頁

3、,新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè),第 4頁,實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,做正確的事 DO THE RIGHT THING,正確的做事情 DO THE THING RIGHT,人盡其才、人盡其用,人力資源管理的核心目的,第 5頁,新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國企業(yè)危機(jī)周期”,1-2年,3-4年,5-6年,7年以上,1、生存危機(jī)(Living),2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading),3、競爭危機(jī)(Competition),4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture),新華信“L2C2”模型,企業(yè)1,企業(yè)2,企業(yè)3,企業(yè)n,企業(yè)漏斗,客戶 產(chǎn)品 現(xiàn)金流,決策方法 管理團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)

4、構(gòu),新品研發(fā) 信息技術(shù) 新業(yè)務(wù)發(fā)展,管理效率 市場反應(yīng) 經(jīng)營道德,第 6頁,新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國企業(yè)家原創(chuàng)能力”分析,注：此圖為概念圖,第 7頁,新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)5年生存期”,分析1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前流向和分布，中國的傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬上實(shí)施變革，未來5年后堪憂,第 8頁,新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國企業(yè)的人才危機(jī)周期”,管理職位,低,高,管理能力,低,高,高高配置,高低配置,低高配置,低低配置,1,2,4,3,管理危機(jī) 孕育,管理危機(jī) 爆發(fā),第 9頁,新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國企業(yè)的員工價(jià)值生命周期”,第 10頁,人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要,第

5、 11頁,人力資源管理體系的四個(gè)方面,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 12頁,工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ),流程設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu),定崗定編,明確部門職責(zé),職務(wù)說明書,橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息,工作規(guī)范/操作規(guī)程,工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn),工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),崗位培訓(xùn)教材,公共職務(wù)資料,縱向描述了信息溝通的層級,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 13頁,職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義,公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿度的關(guān)鍵 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 部門作為具體的職能單

6、位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級管理內(nèi)容的具體表現(xiàn),工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 14頁,績效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績效的考核循環(huán)。,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 15頁,績效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過程，并不只是對業(yè)績的考核,投入,產(chǎn)出,轉(zhuǎn)化過程,態(tài)度,業(yè)績指標(biāo),能力,全程績效管理,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 16頁,績效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過績效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與

7、公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 公司管理層需要定期對績效管理指標(biāo)進(jìn)行審視，針對企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應(yīng)調(diào)整 績效管理目標(biāo)包括短期和長期目標(biāo),設(shè)定績效評估的目標(biāo)和關(guān)鍵評估指標(biāo)(KPI)是整個(gè)績效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。,關(guān)鍵評估指標(biāo)(KPIs)是量化的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 關(guān)鍵評估指標(biāo)(KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 關(guān)鍵評估指標(biāo)(KPIs)的長期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn),績效評估目標(biāo),關(guān)鍵評估指標(biāo)(KPIs),工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 17頁,基于公司戰(zhàn)略分解的績效指標(biāo)體系,工作描述體系,績效管理體系,

8、薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 18頁,建立與績效掛鉤的激勵(lì)制度 配合績效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 不同的激勵(lì)制度 如對員工或部門進(jìn)行表揚(yáng) 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 讓員工擁有股權(quán) 需要對績效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng) 對表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評與鼓勵(lì),“指導(dǎo)與激勵(lì)”是績效管理循環(huán)的最后一環(huán),工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 19頁,薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則,員工努力,感覺到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系,努力和品質(zhì),對任務(wù)的 認(rèn)識,工作績效,外在獎(jiǎng)賞,內(nèi)在獎(jiǎng)賞,感覺到的公平獎(jiǎng)賞,滿意感,獎(jiǎng)賞的效值,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 20頁,由于不同層級的員工責(zé)任和權(quán)利不同,所以利益(薪酬激勵(lì))也應(yīng)該不同,注：績效工資占薪酬的比例隨員工層級不同而不同,工作描述體系,績效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,第 21頁,企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國際通行的“長短結(jié)合”的薪酬激勵(lì)模式,高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)