1、1,Gung Ho! 共好！, 建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣,二一年七月,2,共好！一書的作者簡介,肯 布蘭佳：國際知名的企業(yè)管理顧問、作家和教育家；作有一分鐘經(jīng)理人、顧客也瘋狂等書，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。,雪爾登 包樂斯：成功的企業(yè)家，也是美國“紐約時(shí)報(bào)”、“商業(yè)周刊”的暢銷書作者，知名演講人。,3,共好！的主人公,佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號(hào)工廠時(shí)，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績最差的。但現(xiàn)在華頓二號(hào)廠的運(yùn)營情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場所之一。,安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號(hào)廠成品車間運(yùn)營經(jīng)理?！肮埠谩泵卦E的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號(hào)廠的問題重重，但他成功地將成品車間

2、領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門。,4,“ 共好” 的故事,5,據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自然的經(jīng)歷中形成了叫“ Gung Ho” 的生活理念。 “ Gung Ho”可能來源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識(shí)的達(dá)成，類似“ 共好”的意思。 “ 共好”的故事指的是“ 松鼠的精神、海貍的方式和野雁的天賦”。,6,松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會(huì)不斷將松子運(yùn)到可靠的地方埋起來，因?yàn)樗麄冎?，不努力工作，不把食物?chǔ)藏起來，就過不了冬天。而正因?yàn)樗勺勇裨谕恋?，新的松樹生根發(fā)芽了，又會(huì)長成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的價(jià)值，讓自己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“ 松鼠的

3、精神”。,7,海貍在潮水到來之前，會(huì)不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號(hào)施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。 團(tuán)隊(duì)每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，彼此尊重，不扯后腿，每個(gè)人都發(fā)揮自己的最佳判斷力，共同完成集體的任務(wù)， 這便是“ 海貍的方式”。,8,野雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時(shí)，另一只野雁會(huì)來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。 互相鼓勵(lì)、彼此協(xié)作， 這就是“ 野雁的天賦”。,9,“ 共好”團(tuán)隊(duì)評(píng)估指南,10,用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動(dòng)人心 從不得不工作到

4、求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變。 不只是看到機(jī)械重復(fù)的工作程序，更要看到別人從我們的工作獲得了什么樣的實(shí)際利益。 成果：獲取強(qiáng)烈的自尊和榮譽(yù)感。,11,思考：,您的工作如何促使這個(gè)世界變得更好？,12,共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都知道，接受并盡心盡力設(shè)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；凡事以員工為優(yōu)先，才能讓員工支持共同目標(biāo) ；不可以為在某些會(huì)議上宣布了什么目標(biāo)就算有了共同目標(biāo)。 主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊(duì)員去訂立 目標(biāo)就像我們所在地與未來理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心,13,思考： 1.組織如何設(shè)定目標(biāo)？,2.您個(gè)人的目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)相呼應(yīng)？,14,目標(biāo)屬于未來，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題

5、；目標(biāo)只要訂立即可，價(jià)值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)會(huì)改變，價(jià)值觀卻是可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動(dòng)的動(dòng)力，價(jià)值觀卻可以讓動(dòng)力持久。 價(jià)值觀唯有透過個(gè)人行為、透過個(gè)人堅(jiān)持他人采取某些行為的方式體現(xiàn)，才算真正的價(jià)值觀。 在達(dá)成共好的組織里，價(jià)值觀統(tǒng)攝一切。,15,思考：,1. 組織所認(rèn)同的價(jià)值觀是什么？,2. 組織用什么樣的價(jià)值來評(píng)判每天的生活？,16,推動(dòng)松鼠的精神行動(dòng)計(jì)劃步驟,期望達(dá)成的結(jié)果：,完成日期：,17,用目標(biāo)與價(jià)值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊(duì)員遵守比賽規(guī)則，就可以在場地內(nèi)來去自如。 主管決定誰打那個(gè)位置，然后就必須退出球場，讓球員自己去打球。 唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工

6、作內(nèi)容的自由。,18,思考：,1.誰或是什么原則主宰我們的企業(yè)？,2.請(qǐng)描述企業(yè)有無以任何價(jià)值觀來主宰的例子？,19,除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正掌控一切。 經(jīng)營管理的最高指導(dǎo)原則：尊重員工個(gè)人的價(jià)值。 資訊是權(quán)力的守門員，每個(gè)人都應(yīng)能充分掌握所有資訊；主管應(yīng)樂意放棄爭了一輩子爭來的權(quán)柄；要做個(gè)好上司，不頤指氣使，不是件容易的事。,20,思考：,1.團(tuán)隊(duì)成員敢不敢彼此真心交換看法，并對(duì)你忠實(shí)的表達(dá)意見？,2.為了增加團(tuán)隊(duì)成員彼此間的互信和互重，您將在下個(gè)月有什么動(dòng)作？,21,目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。 一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或

7、對(duì)組織毫無貢獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。 共好需要員工多盡一份力；需要有員工必須拼盡全力才能完成的工作，并給予員工學(xué)習(xí)發(fā)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。,22,思考：,1.組織的目標(biāo)能否達(dá)成？要達(dá)成目標(biāo)組織需要多盡一份心力嗎？,2.公司如何訓(xùn)練并發(fā)展同仁的潛力？,23,推動(dòng)海貍的方式行動(dòng)計(jì)劃步驟,期望達(dá)成的結(jié)果：,完成日期：,24,鼓勵(lì)喝采是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他工作的一種肯定，是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵(lì)喝采；意識(shí)型態(tài)式的鼓勵(lì)喝采指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己去進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 鼓勵(lì)贊美應(yīng)是

8、及時(shí)的、有回應(yīng)的、無條件的和熱情的,25,思考,1.組織為什么無法給予有效的贊揚(yáng)？ 障礙和困難 在哪里？,26,足球賽進(jìn)行時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲歡呼是自始至終的。 針對(duì)過程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。 別再只顧找出問題，揪出罪犯（警察行為），開始贊美把事情做對(duì)的人和事情本身（教練）。,27,思考,1. 朝向目標(biāo)的進(jìn)步情況，如何衡量和追蹤？,2. 團(tuán)隊(duì)如何慶祝達(dá)成目標(biāo)，試舉一，二種慶祝方法說明之。,28,任務(wù)指有價(jià)值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程。 互相鼓舞可以激發(fā)工作的熱情。 以公平的現(xiàn)金鼓舞獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先（先滿足物質(zhì)需求，特別針對(duì)普通業(yè)務(wù)員），然后以鼓勵(lì)喝彩滿足心靈的需求。,29,思考：,團(tuán)隊(duì)成員彼此能夠鼓舞，激發(fā)和獎(jiǎng)勵(lì)的方法有 哪些？,30,施行野雁的天賦行動(dòng)計(jì)劃步驟,期望達(dá)成的結(jié)