1、1,損益表與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,2,一個關(guān)于鸚鵡的哲理故事,一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價800元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值800元呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡CEO。,3,CEO變動對企業(yè)價值的影響麥當勞,下降3%,2004-4-19,4,CEO變動對企業(yè)價值的影響 - 新浪,0.0%,5.0%,10.

2、0%,15.0%,20.0%,25.0%,-2,-1,0,1,2,新浪累計回報率,Nasdaq累計回報率,時間,2003-5-12,累 積 回 報,5,什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？,6,7,8,明確戰(zhàn)略目的地 制定戰(zhàn)略,什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？,9,戰(zhàn)略的執(zhí)行至少與其制定同樣重要,“ 經(jīng)過精心策劃的公司戰(zhàn)略 只有不到10能夠得到有效地執(zhí)行 Fortune Magazine,“在經(jīng)營失敗的企業(yè)中有大部分我們估計有70 真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導(dǎo)致，而是由于 所制訂的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行。 Why CEOs Fail , Fortune Magazine,10,影響企業(yè)價

3、值的非財務(wù)因素,35的價值評估決策 是基于非財務(wù)數(shù)據(jù) 作出的,1. 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 2. 管理層的信譽 3. 公司戰(zhàn)略的品質(zhì) 4. 企業(yè)創(chuàng)新 (新產(chǎn)品) 5. 對高素質(zhì)人才的吸引力,Source: Measures That Matter, Ernst & Young LLP, 1998,11,明確目的地 制定戰(zhàn)略 執(zhí)行戰(zhàn)略,什么是CEO對企業(yè)價值的核心貢獻？,12,制定與執(zhí)行的關(guān)系,制定,執(zhí)行,愿景/使命/戰(zhàn)略,歸納,演繹,13,有效地執(zhí)行戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的傳承 戰(zhàn)略與運營的銜接 戰(zhàn)略的清晰表,14,戰(zhàn)略的控制 知識經(jīng)濟的特點 傳統(tǒng)控制體系的缺陷,有效地執(zhí)行戰(zhàn)略的必要條件,時間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)

4、略目的地,差距,業(yè)績,15,戰(zhàn)略與企業(yè)創(chuàng)造價值過程內(nèi)含的因果關(guān)系,愿景/遠見/使命,財務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部經(jīng)營過程方面,學習和成長方面,為達到這些財務(wù)目標，我們應(yīng) 該如何對待顧客？,為了使顧客滿意，我們必須致 力于哪內(nèi)部過程？,為更好地完善內(nèi)部過程，我們 必須如何學習以改進組織架構(gòu)、 人力資源和信息系統(tǒng)？,對股東而言，成功地實現(xiàn)遠見 意味著達到什么財務(wù)目標？,16,戰(zhàn)略主題,17,戰(zhàn)略主題要素：財務(wù)方面,凈資產(chǎn)回報率 = （收入-費用）/凈資產(chǎn),18,創(chuàng)新與全國性市場,不同的表現(xiàn),19,創(chuàng)新與國際化,不同的道路,20,產(chǎn)業(yè)價值鏈與微笑曲線,21,創(chuàng)新與核心技術(shù),不同的選擇,22,提升客戶價值

5、,國內(nèi)與國外銀行的收入構(gòu)成,23,降低成本,惠普并購康柏的動機,24,降低成本,25,降低成本,聯(lián)想與戴爾：誰有成本優(yōu)勢？,26,降低成本,聯(lián)想在什么位置？,27,提高資產(chǎn)使用效率,大型國企上市前的主輔分離,28,戰(zhàn)略主題要素：財務(wù)方面,提升股東價值,創(chuàng)新,提升客戶價值,降低成本,提高資產(chǎn) 使用效率,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新市場 新產(chǎn)品,客戶獲利能力,單位成本,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,29,戰(zhàn)略主題要素：客戶方面,30,戰(zhàn)略主題要素：內(nèi)部過程方面,開發(fā)拓展 (創(chuàng)新過程),好公民 (監(jiān)管和環(huán)境等),提升顧客價值 (顧客管理過程）,改進運營 (營運和后勤過程),31,戰(zhàn)略主題要素：學習和成長方面,戰(zhàn)略技

6、能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),組織及文化,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,32,低價格,準時,增加顧客,降低成本,減少飛機地面停留時間,提升股東價值,財務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部過程方面,學習和成長 方面,地勤人員培訓,33,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承,明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 針對每個主題，確認其四個層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系 將上述分析的結(jié)果簡潔但完整的表達出來,34,學習和成長方面,顧客滿意度,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),工作氛圍,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,內(nèi)部過程方面,開發(fā)拓展 (創(chuàng)新過程),好公民 (監(jiān)管和環(huán)境等),提升顧客價值 (顧客管理過程),改進運營 (經(jīng)營和后勤過程),客戶方面

7、,為客戶提供的價值 卓越營運,客戶親和,產(chǎn)品主導(dǎo),新增客戶,客戶留存,提升股東價值：,財務(wù)方面,收入增長戰(zhàn)略,營運效率戰(zhàn)略,新產(chǎn)品收入,客戶獲利能力,單位成本,開發(fā)拓展,增加客戶價值,改進成本結(jié)構(gòu),提高資產(chǎn) 使用效率,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,35,企業(yè)戰(zhàn)略的控制,選擇并監(jiān)控度量各戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵變量 確定各關(guān)鍵變量應(yīng)達到的目標 決定達到目標必須的戰(zhàn)略舉措并付諸實施 與資源分配系統(tǒng)的整合 與績效評估系統(tǒng)及激勵系統(tǒng)的整合,36,學習和成長方面,顧客滿意度,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),工作氛圍,士氣高昂并訓練有素的員工隊伍,內(nèi)部過程方面,開發(fā)拓展 (創(chuàng)新過程),好公民 (監(jiān)管和環(huán)境等),提升顧客價值 (顧客管理過程),改進運營 (經(jīng)營和后勤過程),客戶方面,為客戶提供的價值 卓越營運,客戶親和,產(chǎn)品主導(dǎo),新增客戶,客戶留存,提升股東價值： 經(jīng)濟附