1、第十屆全國旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班 河南三門峽金泉賓館 2015年5月22日 大數(shù)據(jù)與景區(qū)管理 吳必虎 王亞博北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心大地云游信息開發(fā)有限公司,2,五,四,一,二,三,為旅游分析大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)ABC,大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè),從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地,為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,提綱,“大數(shù)據(jù)”起源,美國：“大數(shù)據(jù)”事業(yè)發(fā)展,2002年10月，美國國防研究所建立TIA（ Total Information Awareness）“全面信息認(rèn)知系統(tǒng)”,2011年6月，美國麥肯錫全球研究所發(fā)表 大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿,2012年3月29日，奧巴馬政府宣布投資2億美元啟動(dòng)大數(shù)據(jù)研究和

2、發(fā)展計(jì)劃,2014年， 大數(shù)據(jù)：抓住機(jī)遇、保存價(jià)值 （美國總統(tǒng)行政辦公室“白皮書”）,中國：“大數(shù)據(jù)”事業(yè)發(fā)展,2012年，中關(guān)村成立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)布三只大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資基金,2012年5月，第442次香山科學(xué)會(huì)議我國第一個(gè)以大數(shù)據(jù)為主題的重大科學(xué)工作會(huì)議,2013年9月，中共中央政治局學(xué)習(xí)“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略問題”，百度創(chuàng)始人李彥宏講解了 ”信息技術(shù)領(lǐng)域的前沿課題大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況”,2014年8月，八部委發(fā)布 關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，把大數(shù)據(jù)作為智慧城市內(nèi)涵之一，指出“加強(qiáng)基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)開發(fā)和利用”,2014年，國家旅游局確立“智慧旅游年”，智慧旅游的發(fā)展加速了大數(shù)據(jù)的累

3、積速度,“大數(shù)據(jù)”社會(huì)關(guān)注,Google trends對“Big Data”的統(tǒng)計(jì),Google scholar對“Big Data”的統(tǒng)計(jì),反映大眾熱度,反映學(xué)術(shù)熱度,大數(shù)據(jù)熱度！,大數(shù)據(jù)(BIG DATA)是指所涉及到的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到獲取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息。,定義大數(shù)據(jù),8 bit = 1個(gè)漢字（字節(jié)） 1 KB = 1篇文章（1千字節(jié)） 1 MB = 1首歌曲（1兆字節(jié)） 1 GB = 1部高清電影（千兆字節(jié)） 1 TB = 63萬部紅樓夢（萬億字節(jié)） 1 PB = 5個(gè)美國國會(huì)圖書館（千萬億字節(jié)） 1 EB = 全人類歷史說的話（百

4、億億字節(jié)） 1 ZB =2010年全球數(shù)據(jù)量（十萬億億字節(jié)）,數(shù)據(jù)換算單位,1B(byte 字節(jié))=8bit 1KB(Kilobyte 千字節(jié))=1024B， 1MB(Megabyte 兆字節(jié) 簡稱“兆”)=1024KB， 1GB(Gigabyte 吉字節(jié) 又稱“千兆”)=1024MB， 1TB(Terabyte 萬億字節(jié) 太字節(jié))=1024GB， 1PB（Petabyte 千萬億字節(jié) 拍字節(jié)）=1024TB， 1EB（Exabyte 百億億字節(jié) 艾字節(jié)）=1024PB， 1ZB(Zettabyte 十萬億億字節(jié) 澤字節(jié))= 1024EB， 1YB(Yottabyte 一億億億字節(jié) 堯字節(jié))=

5、 1024ZB， 1BB(Brontobyte 一千億億億字節(jié))= 1024YB,存儲(chǔ)量大 計(jì)算量大 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占90%,來源多 格式多（文本、圖像、視頻、機(jī)器數(shù)據(jù)）,增長速度快 處理速度要求快 實(shí)時(shí)分析而非批量分析,可預(yù)測分析 深度復(fù)雜分析（機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能,4V特性：花樣多、體量大、速度快、價(jià)值高,數(shù)據(jù)來自哪兒？,金融、酒店、醫(yī)療、電力等行業(yè),物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等,大數(shù)據(jù)的分析技術(shù),商業(yè)價(jià)值,13,啤酒與尿布,行業(yè)應(yīng)用,在一家沃爾瑪超市中，人們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風(fēng)馬牛不相及的商品居然擺在一起。 原來，美國的婦女通常在家照顧孩子，所以她們經(jīng)常會(huì)囑咐丈夫在下班回家的路上

6、為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時(shí)又會(huì)順手購買自己愛喝的啤酒。這個(gè)發(fā)現(xiàn)為商家?guī)砹舜罅康睦麧櫋?數(shù)據(jù)挖掘最簡單的原理：關(guān)聯(lián)規(guī)則,谷歌預(yù)測冬季流感的傳播,行業(yè)應(yīng)用,2009年，谷歌公司解釋了為什么能夠預(yù)測冬季流感的傳播并具體到特定的地區(qū)和州； 谷歌有全球每天30億條搜索指令構(gòu)成的龐大數(shù)據(jù)資源 通過5000萬條美國人最頻繁檢索的詞條與美國疾控中心2003-2008年間的季節(jié)性流感傳播時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行的對比，得出的預(yù)測結(jié)果與官方數(shù)據(jù)相關(guān)性高達(dá)97%；,FareCast機(jī)票價(jià)格預(yù)測系統(tǒng),FareCast機(jī)票價(jià)格預(yù)測系統(tǒng)是由奧倫埃奇奧尼（ Oren Etzioni）在2003年開發(fā) FareCast系統(tǒng)是

7、建立在41天之內(nèi)的12000個(gè)價(jià)格樣本基礎(chǔ)上，公布的準(zhǔn)確率高達(dá)75%,行業(yè)應(yīng)用,鎖定目標(biāo)客戶,位置選取,投放效果監(jiān)控,營銷效果評價(jià),通過用戶畫像，鎖定廣告投放的目標(biāo)人群；,根據(jù)目標(biāo)人群全城熱力圖，在人群密集區(qū)域選擇廣告投放位置,根據(jù)廣告所在位置，對目標(biāo)人群的流量進(jìn)行監(jiān)控,對目標(biāo)人群購買行為監(jiān)測，評估營銷效果,行業(yè)應(yīng)用,百度大數(shù)據(jù)指導(dǎo)戶外廣告投放,目標(biāo)人群熱力圖,通過目標(biāo)人群定位，繪制目標(biāo)人群的全城熱力圖,17,行業(yè)應(yīng)用,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)仍有價(jià)值,傳統(tǒng)數(shù)據(jù)并非過時(shí)，與大數(shù)據(jù)結(jié)合使用,數(shù)據(jù)積累至關(guān)重要,20,旅游行業(yè)依賴大數(shù)據(jù)：行業(yè)廣、規(guī)模大、移動(dòng)強(qiáng),旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋較廣，包括餐飲、酒店、交通、零售、娛樂等行

8、業(yè)；,我國游客市場規(guī)模極大，2014年國內(nèi)旅游人次36億次； 游客時(shí)空變動(dòng)性強(qiáng)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)量較大；,旅游行業(yè)涉及到數(shù)據(jù)包括游客屬性數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)維度十分豐富；,21,五,四,一,二,三,為旅游分析大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)ABC,從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地,為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,提綱,大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)新常態(tài),旅游新政出臺，制度紅利逐漸釋放 旅游方式由觀光旅游模式轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假等多元化旅游模式 旅游消費(fèi)模式由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，旅游需求更加個(gè)性化，多元化 是旅游產(chǎn)業(yè)迎來“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮，大數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”突破口，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,23,評估新型旅游項(xiàng)目,大數(shù)據(jù)有助

9、于發(fā)現(xiàn)新型旅游項(xiàng)目，推演項(xiàng)目可行性,24,識別游客需求,大數(shù)據(jù)幫助識別游客需求，細(xì)分旅游市場,25,瞄準(zhǔn)目標(biāo)客源市場,大數(shù)據(jù)幫助識別景區(qū)客源市場，挖掘市場洼地,26,提高目的地營銷效率,大數(shù)據(jù)助力識別有效營銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,2013年百度廣告收入超過央視,27,提升景區(qū)管理水平,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)游客量數(shù)據(jù)，通過與互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營商等第三方大數(shù)據(jù)整合，可對未來幾天人流量、車流量進(jìn)行預(yù)測； 智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)可對突發(fā)事件如踩踏、擁擠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)預(yù)警； 通過監(jiān)控系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析，對景區(qū)人力、物力資源進(jìn)行科學(xué)分配，并加強(qiáng)市場違規(guī)行為管理 通過景區(qū)一卡通系統(tǒng)，可以對游客的屬性、行為偏好進(jìn)行分析，同時(shí)

10、整合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，可以針對全國市場范圍進(jìn)行客源地與目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位；,28,檢測景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑,五,四,一,二,三,為旅游分析大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)ABC,大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè),從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地,為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,提綱,數(shù)據(jù)分析5個(gè)流程,數(shù)據(jù)獲取,32,數(shù)據(jù)獲取,智慧景區(qū)數(shù)據(jù)獲取游前、游中、游后全過程的大數(shù)據(jù)獲取,游客全程化智慧體驗(yàn),智慧景區(qū)建設(shè),智慧景區(qū)建設(shè)提供數(shù)據(jù),34,綜合分析（數(shù)據(jù)模型）,大地云游用戶痕跡復(fù)原分析法（UTRA法）,多種數(shù)據(jù)源整合：單一數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)量小、數(shù)據(jù)維度有限，可信度較低 同一時(shí)間尺度、同一空間范圍、同一分析對象多數(shù)據(jù)源的融合、交叉、驗(yàn)證,用戶痕跡復(fù)原分析法（

11、UTRA法）,大地云游用戶痕跡復(fù)原分析法（UTRA法）,對策應(yīng)用,景區(qū)自己搞大數(shù)據(jù)？困難不小,大數(shù)據(jù)源獲取困難。除了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)外，對其他外部大數(shù)據(jù)獲取困難。 大數(shù)據(jù)的集成、存儲(chǔ)困難。由于受資金、技術(shù)等的限制，景區(qū)缺乏足夠的硬件、軟件對大數(shù)據(jù)進(jìn)行集成存儲(chǔ)。 大數(shù)據(jù)分析方法難以掌握。由于大數(shù)據(jù)挖掘、分析的技術(shù)性較強(qiáng)、門檻較高，景區(qū)人員短時(shí)間內(nèi)難以掌握。 缺乏專業(yè)人士的解讀，景區(qū)很容易忽視有價(jià)值的挖掘信息、解決方案。,景區(qū)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的困境及解決之道,專業(yè)的事情需要交給專業(yè)機(jī)構(gòu)做。為此，旅游大數(shù)據(jù)的解決之道，在于整合國內(nèi)多途徑的大數(shù)據(jù)源，形成旅游大數(shù)據(jù)生態(tài)，為國內(nèi)旅游業(yè)提供大數(shù)據(jù)解決方案，促進(jìn)旅

12、游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。 可喜的是，國內(nèi)已有研究機(jī)構(gòu)開始跨界整合。目前，百度公司與大地云游達(dá)成了跨界合作，在國內(nèi)旅游大數(shù)據(jù)的實(shí)踐方面邁出了第一步。,景區(qū)也需行動(dòng)起來,五,四,一,二,三,為旅游分析大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)ABC,大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè),從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地,為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品,提綱,旅游大數(shù)據(jù)生產(chǎn)商,大地云游：深耕旅游信息，宏觀經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)、遙感及GIS數(shù)據(jù)構(gòu)建龐大數(shù)據(jù)庫 百度大數(shù)據(jù)：百度搜索引擎、百度地圖、百度糯米等50條產(chǎn)品線的上億用戶量的數(shù)據(jù) 共同開發(fā)旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品：景區(qū)大數(shù)據(jù)畫像,景區(qū)大數(shù)據(jù)畫像,基于宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、遙感數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)、百度用戶屬性數(shù)據(jù)、百度用戶行

13、為數(shù)據(jù)、LBS數(shù)據(jù)等海量數(shù)據(jù) 用戶痕跡復(fù)原分析法（User Trace Recover Analysis，簡稱UTRA），全景構(gòu)建景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)畫像,把握景區(qū)發(fā)展外部環(huán)境與市場導(dǎo)向，洞察游客基本屬性與行為特征，精準(zhǔn)分析游客旅游路線，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)游客量 為城市及景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游市場細(xì)分、旅游營銷診斷、景區(qū)精準(zhǔn)管理提供有力工具。,案例研究：武夷山旅游景區(qū),武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于江西省與福建省交界處，屬于典型的丹霞地貌。武夷山是世界自然與文化雙重遺產(chǎn)、國家5A級旅游景區(qū)。武夷山丹霞地貌發(fā)育，以秀水、奇峰、幽谷、險(xiǎn)壑等美景蜚聲中外，同時(shí)具有豐富的歷史文化遺產(chǎn)，包括古閩族文化、及古漢城遺址、道教文化、朱子理學(xué)

14、儒家文化。,景區(qū)分析數(shù)據(jù)源：宏觀數(shù)據(jù)庫,大地云游宏觀數(shù)據(jù)庫 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫 全國各地級市的旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，包括旅游收入、游客量、出入境旅游人次、人口、GDP、財(cái)政收入、居民收入水平、居民消費(fèi)能力等等； 遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù) 包括EOS衛(wèi)星、Landsat衛(wèi)星數(shù)據(jù)、全國DEM地形數(shù)據(jù)等； GIS數(shù)據(jù) 全國各縣、各地級市、交通路網(wǎng)（包括高速路、國道、省道、鐵路等）、全國機(jī)場、旅游景點(diǎn)等的GIS數(shù)據(jù)； 氣象數(shù)據(jù) 全國各監(jiān)測站近30年的707個(gè)氣象監(jiān)測站的數(shù)據(jù)，包括各月氣溫（）、相對濕度（%）、日照時(shí)數(shù)（h/d）、平均風(fēng)速（m/s）等。,景區(qū)分析數(shù)據(jù)源：微觀數(shù)據(jù)庫,百度大數(shù)據(jù)及新浪微博 百度產(chǎn)品賬號 百度200

15、多個(gè)產(chǎn)品的用戶屬性數(shù)據(jù)，包括游客年齡、性別、學(xué)歷、客源地、車產(chǎn)狀況、育兒狀況、興趣偏好等； 百度搜索引擎 全國各地區(qū)的游客每天上億次的搜索量，及游客搜索關(guān)鍵詞； 百度地圖 游客在目的地旅游的實(shí)時(shí)定位數(shù)據(jù)、景區(qū)內(nèi)部的旅游客流密度、人流走向及游客旅游路線； 百度糯米及其他（50多個(gè)百度產(chǎn)品） 游客偏好數(shù)據(jù)，包括住宿、餐飲、美食、購物、旅游、出游方式等數(shù)據(jù)； 新浪微博API 游客在新浪微博的簽到數(shù)據(jù)及游客評論數(shù)據(jù)。,數(shù)據(jù)量及采集時(shí)間,大地云游數(shù)據(jù)庫 全國345個(gè)地級市（含省直轄縣）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)與遙感數(shù)據(jù) 百度數(shù)據(jù) 采集時(shí)間為2015年1月1日至2015年4月7日，來過武夷山和福建的游客，數(shù)據(jù)

16、規(guī)模為2000萬游客數(shù)據(jù) 微博數(shù)據(jù) 采集時(shí)間為2014年9月23日至10月8日（含十一黃金周），10000余條新浪微博記錄,景區(qū)大數(shù)據(jù)畫像分析體系,對策與建議,景區(qū)外部環(huán)境分析旅游發(fā)展階段,以武夷山為中心的周邊地區(qū)，包括長三角、福建、珠三角等，已經(jīng)進(jìn)入觀光與休閑旅游多元化階段,景區(qū)外部環(huán)境分析綜合旅游投資競爭力,中國城市旅游投資競爭力報(bào)告，風(fēng)景大地旅游投資管理公司自主研究產(chǎn)品 報(bào)告數(shù)據(jù)覆蓋全國345個(gè)地級市 武夷山所在的南平市綜合旅游投資競爭力在全國排名第46位，位居前列,武夷山所在的南平市，綜合旅游投資競爭力高，投資潛力大。,武夷山旅游景區(qū)可進(jìn)入較好，地貌類型豐富，對游客吸引力大。,福建省處

17、于第三階梯的東南丘陵地區(qū)，海拔高度在200米600米之間，旅游景區(qū)可進(jìn)入性好 武夷山山脈位于閩西大山帶，地貌發(fā)育明顯，其中以天游峰、九曲溪為代表的山川、峽谷、丹霞地貌等豐富的地貌類型吸引了全世界的游客前往,景區(qū)外部環(huán)境分析美麗山岳,50,武夷山適游期長，氣候條件舒適,福建省屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，氣候條件優(yōu)越，在全國345個(gè)地區(qū)中，武夷山景區(qū)所在的南平市綜合氣候條件排名第55名，良好的氣候條件為當(dāng)?shù)匕l(fā)展休閑度假、養(yǎng)生、養(yǎng)老旅游提供了較好的基礎(chǔ)。 武夷山所在的南平市在4月、5月、9月、10月、11月氣候最為舒適，適游期長達(dá)5各月，同時(shí)適游期具有連續(xù)性，對于發(fā)展休閑度假、養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)尤為重要。,景區(qū)外

18、部環(huán)境分析舒適的氣候,51,景區(qū)外部環(huán)境分析水環(huán)境豐度高,武夷山降雨量多，水環(huán)境豐度高，在全國345個(gè)城市中，武夷山景區(qū)所在南平市水環(huán)境豐度排名第21名，為武夷山發(fā)展漂流、劃船等親水型旅游項(xiàng)目提供了便利,武夷山植被指數(shù)高，生態(tài)環(huán)境好，是天然的大氧吧,植被指數(shù)（NDVI）反映了植被生長和植被覆蓋的綜合狀況，植被指數(shù)越高，植被條件越好 南平市在全國345個(gè)地級市中位居第97名，良好的植被狀況使得武夷山成為天然的大氧吧，負(fù)氧離子含量高，成為養(yǎng)生、休閑、生態(tài)旅游的度假勝地,景區(qū)外部環(huán)境分析天然大氧吧,武夷山當(dāng)?shù)氐母咚俟?、高鐵等交通方式較為發(fā)達(dá),景區(qū)外部環(huán)境分析公路、高鐵,福建省整體高速路網(wǎng)密度在全國

19、范圍內(nèi)相對較高，有利于旅游者的進(jìn)入 2015年6月，京福高鐵即將開通運(yùn)行，北京、天津、河北、山東、江蘇等地區(qū)的游客可直達(dá)武夷山，為武夷山景區(qū)帶來客流量 京福高鐵開通之后，從福州到武夷山，將從如今4小時(shí)以上的車程，縮短到1個(gè)小時(shí)以內(nèi)，使武夷山成為名副其實(shí)的福州“后花園”,54,武夷山航空交通相對較為滯后，影響旅游業(yè)發(fā)展,景區(qū)外部環(huán)境分析航空交通,南平市航空交通密度相對較低 武夷山機(jī)場等級較低、航線較少、運(yùn)力不足，2014年武夷山機(jī)場旅客吞吐量為78萬人次，在全國機(jī)場中排名第71位 航空交通的不足制約了武夷山旅游業(yè)的發(fā)展,客源地及市場洼地探析,據(jù)百度地圖LBS定位，2015年1月1日至2015年4

20、月7日到達(dá)武夷山的游客數(shù)據(jù)總量 70萬人次 客源地以福建本省居民居多，其次是上海、浙江、江西等較近旅游市場 客源城市排名依次為：南平、福州、廈門、北京、上海、泉州、杭州、上饒、溫州、三明、廣州、蘇州、漳州、深圳、金華、寧德、沈陽、鄭州、無錫、莆田,武夷山客源地分析,56,游客搜索量,客源地及市場洼地探析,南平市、福州市、廈門市、北京市、泉州市、上海市、杭州市、廣州市等對武夷山搜索量較高,57,客源地及市場洼地探析,客源漏損指數(shù)：潛在游客搜索量與實(shí)際游客量之比 漏損指數(shù)較高城市：南通、成都、合肥、臨沂、揚(yáng)州、揭陽、天津、石家莊,客源地漏損指數(shù),58,省內(nèi)競爭指數(shù),客源地及市場洼地探析,某一城市到

21、訪武夷山游客量與到訪福建省游客量之比 省內(nèi)競爭指數(shù)較低城市：南寧、贛州、重慶、深圳、揭陽、惠州、珠海、合肥、東莞、廣州、?？冢ㄟ@些地區(qū)來福建游客到武夷山之外的福建旅游城市較多） 省內(nèi)競爭指數(shù)較高城市：衢州、麗水、上饒、承德、張家口、牡丹江、金華、鞍山、邯鄲、東營（這些地區(qū)來福建游客到武夷山人數(shù)較其他福建城市為多）,景區(qū)游客量預(yù)測：武夷山案例,景區(qū)游客量實(shí)時(shí)預(yù)報(bào),游客對武夷山、福建省的搜索熱度 根據(jù)該搜索量，可以對景區(qū)2小時(shí)的游客量進(jìn)行預(yù)測 據(jù)搜索量，結(jié)合氣象、節(jié)假日數(shù)據(jù)等，可以預(yù)測未來幾天游客量,景區(qū)游客量預(yù)測：九寨溝案例,景區(qū)游客量實(shí)時(shí)預(yù)報(bào),預(yù)測景區(qū)客源來向 預(yù)測游客來訪交通方式 預(yù)測各個(gè)客

22、源地城市游客數(shù)量,擁擠預(yù)測及危機(jī)管理,瞬時(shí)景區(qū)熱力圖預(yù)警，防止踩踏悲劇發(fā)生,上海外灘跨年夜踩踏事件,九寨溝景區(qū)擁堵事件,武夷山景區(qū)熱力圖,通過百度LBS定位 與通信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)結(jié)合 實(shí)現(xiàn)游客人流密度與人流走向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測 及時(shí)預(yù)警擁擠危機(jī),63,上海外灘人流熱力圖,通過百度LBS定位 與通信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)結(jié)合 實(shí)現(xiàn)游客人流密度與人流走向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測 及時(shí)預(yù)警擁擠危機(jī),64,游客景區(qū)內(nèi)滯留時(shí)長,本地游客隨著逗留時(shí)間的延長，游客量逐漸遞減 本地游客發(fā)生過夜行為的占比較少,游客景區(qū)內(nèi)滯留時(shí)長,華北、西北、東北地區(qū)游客量與逗留時(shí)長之間呈現(xiàn)明顯的U型曲線，較長時(shí)間滯留游客比例較大 華中、華南、西南等地游客

23、逗留時(shí)長不夠高,旅游市場細(xì)分,游客基本屬性,80后（25-34歲）、90后（18-24歲）成為武夷山旅游的重要客群，90后是景區(qū)發(fā)展的潛力市場； 我國已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化社會(huì)，養(yǎng)生養(yǎng)老旅游將是旅游業(yè)發(fā)展的一大趨勢,與百度旅游網(wǎng)民數(shù)據(jù)相比，武夷山游客中女性游客占比要高于百度旅游網(wǎng)民中女性比重，表明女性相對男性對武夷山更為青睞,游客基本屬性,旅游市場細(xì)分,本科及以上學(xué)歷的游客占游客總量的61%，表明學(xué)歷層次較高的游客對武夷山景區(qū)頗為青睞，同時(shí)，百度對更精細(xì)的學(xué)歷層次正在研發(fā)中，即將推出,文體娛樂、IT通信、醫(yī)藥衛(wèi)生、住宿旅游等職業(yè)的游客在武夷山總游客量中占比最高，與百度旅游網(wǎng)民相比，文體娛樂、IT

24、通信、醫(yī)藥衛(wèi)生等職業(yè)的游客對武夷山更為青睞,68,游客基本屬性,旅游市場細(xì)分,武夷山游客中有車的游客占比32%，高于全體國民中有車人士占比，表明在產(chǎn)品開發(fā)方面，武夷山景區(qū)可針對自駕車游客策劃自駕車營地項(xiàng)目等；,武夷山游客對社交、網(wǎng)購、旅游、金融財(cái)經(jīng)等興趣較高，在制定營銷策略時(shí)，可以針對社交性的媒體、網(wǎng)購類網(wǎng)站、旅游類網(wǎng)站等選擇合適的營銷渠道；,游客住宿偏好,旅游市場細(xì)分,武夷山當(dāng)?shù)氐木频曜∷揞愋团c游客需求偏好之間存在明顯的差異，其中，武夷山游客對青年旅舍、快捷酒店的偏好占比最高，而武夷山這兩類酒店實(shí)際占比較低，供應(yīng)較少；,青年旅舍在80、90后游客中占比最高，深受青年人的喜愛；快捷酒店以其標(biāo)準(zhǔn)

25、化、高性價(jià)比的服務(wù)對商務(wù)人群、學(xué)生群體吸引力較大，品牌忠誠度較高；,游客住宿偏好,旅游市場細(xì)分,武夷山莊、武夷山悅?cè)A酒店、武夷山華美達(dá)酒店、如家、武夷山大紅袍山莊等對游客的吸引力最大，游客偏好占比最高，其中武夷山莊、武夷山悅?cè)A酒店、華美達(dá)酒店在游客中的品牌知名度最高,武夷山游客及百度旅游網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的需求占比最高，武夷山當(dāng)?shù)鼐频昃W(wǎng)絡(luò)覆蓋率也較高，提供免費(fèi)上網(wǎng)的酒店超60%，同時(shí)游客對酒店商務(wù)配套的需求占比較高，而武夷山當(dāng)?shù)負(fù)碛猩虅?wù)配套的酒店占比相對較低,旅游市場細(xì)分,在線旅游網(wǎng)站搜索熱度,游客出游方式,通過對在線旅游網(wǎng)站的搜索熱度分析，武夷山游客通過螞蜂窩網(wǎng)站查詢攻略，在攜程、欣欣旅游、去哪兒網(wǎng)

26、預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票等,武夷山游客日常旅游的出游方式中，自助游游客占比高達(dá)79%，自駕游游客占比14%，跟團(tuán)游及高端訂制游客占比相對較低，自助游成為游客出游的主要方式；,游客遠(yuǎn)途交通方式,游客日常交通方式,旅游市場細(xì)分,武夷山游客中有65%的人選擇飛機(jī)作為遠(yuǎn)途出行的交通方式，34%的游客選擇火車，傾向汽車、輪船的游客占比較小小等,日常乘坐出租車的游客占比最高，占游客總數(shù)量的64%，其次是公交出行方式，游客占比34%，其他交通方式占比較低,周邊游憩偏好,旅游動(dòng)機(jī),旅游市場細(xì)分,武夷山游客對漂流類項(xiàng)目的關(guān)注明顯要高于福建省游客，因此，武夷山景區(qū)要充分發(fā)揮自身的旅游資源優(yōu)勢，形成景區(qū)漂流的品牌效應(yīng),

27、在武夷山游客購物達(dá)人占比達(dá)47%，其次吃貨一族，占比為36%。其中，武夷山當(dāng)?shù)孛朗撤N類豐富，如嵐谷熏鵝，文公菜，五夫田螺等的特色美食對游客的吸引力較高,74,國內(nèi)景區(qū)偏好,武夷山游客對鼓浪嶼、婺源、黃山、三清山、烏鎮(zhèn)、西湖、張家界、永定土樓、廬山、九寨溝等景區(qū)關(guān)注度較高，同時(shí)，京福高鐵恰好經(jīng)過黃山、三清山、婺源、武夷山等游客關(guān)注度較高的旅游景點(diǎn)，借此機(jī)遇，武夷山景區(qū)可與沿線景點(diǎn)聯(lián)合推出精品旅游路線，并加強(qiáng)營銷合作，充分發(fā)揮景區(qū)聯(lián)動(dòng)效應(yīng),旅游市場細(xì)分,旅游類型偏好,與百度全體用戶相比，武夷山游客偏好山川峽谷類的占比較高，但對于現(xiàn)代都市類則占比較低，游客對武夷山具有一定忠誠度,旅游市場細(xì)分,景點(diǎn)關(guān)

28、注度,游客對天游峰、九曲溪、一線天、水簾洞、大王峰、玉女峰、虎嘯巖、龍川等景點(diǎn)的關(guān)注度最高，表明這些景點(diǎn)的品牌知名度較高,美食偏好,餐飲偏好,旅游市場細(xì)分,最受游客喜愛的武夷山美食包括武夷山紅菇，嵐谷熏鵝、紫溪粉、溪魚、武夷留香等。武夷山景區(qū)可加強(qiáng)對當(dāng)?shù)孛朗车男麄髁Χ?，同時(shí)形成本地美食的品牌化，對于傳統(tǒng)老字號店面應(yīng)給與保護(hù)和宣傳，并頒發(fā)相關(guān)資歷證明。,武夷山美食街最受游客的關(guān)注，因其種類豐富的武夷山特色小吃以及高性價(jià)比吸引較多游客，其次是小竹林、我家私房菜、嵐谷熏鵝第一家、老字號農(nóng)家宴等,77,旅游特產(chǎn)偏好,飲茶偏好,旅游市場細(xì)分,最受游客歡迎的武夷山旅游特產(chǎn)是武夷山大紅袍、正山小種、紅菇等，

29、其中武夷山大紅袍在全國享有很高的知名度，并被譽(yù)為“茶中之王”，深受游客的喜愛。,偏好烏龍茶的武夷山游客占比相對最高，這表明武夷山游客對以大紅袍為代表的烏龍茶具有較高的忠誠度，很多游客來武夷山是以大紅袍為旅游目的的。,關(guān)聯(lián)景區(qū),關(guān)聯(lián)景區(qū),通過LBS定位，分析游客來武夷山旅游同時(shí)，還去哪旅游； 本地游客在武夷山旅游時(shí)，同時(shí)還去左海公園、鼓浪嶼、烏山、泰寧風(fēng)景區(qū)、狐尾山等景區(qū)旅游；,外地游客來武夷山旅游的同時(shí)，還去鼓浪嶼、左海公園、福建土樓、燕尾山公園、胡里山炮臺等景點(diǎn)旅游，鼓浪嶼是外地游客去福建省旅游的主要旅游目的地之一,旅游輿情分析,武夷山游客微博簽到點(diǎn),武夷山微博關(guān)鍵詞,旅游輿情分析,武夷山游

30、客消極情緒分布,“景點(diǎn)不怎么滴，特別節(jié)假日來，都是人看人。?僅期待明早的竹筏?” 2014/10/04,“五菜一湯298。巨難吃?！?2014/10/05,“堵死，一動(dòng)不動(dòng)” 2014/10/03,“取票好麻煩 一桶的混亂” 2014/10/03,81,旅游輿情分析,微博語義分析,微博情緒分析,游客所發(fā)微博內(nèi)容主要圍繞“武夷山”、“旅行”和“紅袍”三個(gè)關(guān)鍵詞展開。其中“旅行”、“竹筏”、“漂流”等關(guān)鍵詞代表游客對這類旅游項(xiàng)目關(guān)注度較高；“紅袍”、“茶葉”、“喝茶”代表游客對于武夷山當(dāng)?shù)夭枞~特產(chǎn)的關(guān)注度較高,通過數(shù)據(jù)挖掘，對微博內(nèi)容進(jìn)行情緒語義分析，并將其分為積極、中性和消極三類，其中積極情緒占比最高，占比達(dá)57%，消極情緒占比最低，總體來看，游客對武夷山的印象以積極正面為主,武夷山景區(qū)改進(jìn)策略,鞏固成熟客源市場。尤其是福州、廈門、北京、上海、泉州、杭州