1、言語(yǔ)交際的表達(dá)技巧之,第二章第3節(jié),常用交際技巧,一、寒暄,含義,作用,見面時(shí)問(wèn)寒問(wèn)暖，打招呼問(wèn)候?qū)Ψ健?溝通彼此間的感情，創(chuàng)造出和諧的氣氛。,問(wèn)候式 寒暄,評(píng)價(jià)式 寒暄,尋找話題 式寒暄,現(xiàn)場(chǎng)描述式寒暄,對(duì)象、場(chǎng)合、時(shí)間不同，問(wèn)候不同 真誠(chéng) 不俗套,針對(duì)具體交際環(huán)境，通過(guò)描述尋找話題,以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)為主要表現(xiàn)形式,尋找彼此可以交流的話題,要點(diǎn),方式,場(chǎng)景1,場(chǎng)景2,場(chǎng)景4,場(chǎng)景3,視頻1,二、介紹,觀看視頻，評(píng)價(jià)人物的自我介紹。,觀看視頻，評(píng)價(jià)人物的自我介紹，你認(rèn)為好的自我介紹應(yīng)該注意哪些方面？ ,（一）自我介紹,要點(diǎn)：語(yǔ)氣平和、目光親切、神態(tài)自然 角度合適、內(nèi)容新穎、語(yǔ)言活潑,（二）第三者介

2、紹,直接陳述式 詢問(wèn)式,雙方都感興趣，介紹別人特長(zhǎng),先介紹長(zhǎng)給幼 先介紹高給低 先介紹男給女 先介紹本國(guó)給外國(guó),場(chǎng)景1,場(chǎng)景2,場(chǎng)景3,場(chǎng)景4,一、常用的交際技巧,（三）贊美,1、因人而異,2、情真意切,3、合乎時(shí)宜,贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康的發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。,一、常用的交際技巧,（四）鼓勵(lì),（五）解釋說(shuō)明,當(dāng)表達(dá)者的某一概念、觀點(diǎn)、行為讓對(duì)方感到難以理解或產(chǎn)生疑惑時(shí)，就需要對(duì)此作出一定的解釋,為了讓交際對(duì)象在接受了自己的觀點(diǎn)后，積極地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)想法奮斗，在交流時(shí)就需要鼓勵(lì)。,二、特殊交際技巧,（一）批評(píng),1、委婉迂回式,人不可能不犯錯(cuò)誤，要想糾正錯(cuò)誤，就需要批評(píng)和自我批評(píng)。 要使批評(píng)達(dá)到效果，就要以教育人為目的，滿懷誠(chéng)意、有根有據(jù)地提出批評(píng)。 注意方式、方法、環(huán)境。,3、含蓄幽默式,2、借故諷喻式,4、逆向激勵(lì)式,二、特殊交際技巧,（二）應(yīng)答,1.迎合話題,自嘲自解,以解釋為目的的交流方式，用以反饋信息、交流思想、闡明道理、消除疑慮、增進(jìn)了解、聯(lián)絡(luò)感情、抒發(fā)觀點(diǎn)、表明立場(chǎng)、回?fù)籼翎?、維護(hù)尊嚴(yán)。,6.否定預(yù)設(shè)，以正視聽,2.“因糧于敵”,巧妙應(yīng)對(duì),4.避實(shí)就虛,模糊應(yīng)對(duì),精神集中、聽清問(wèn)題、