1、銷售人員必備素質(zhì),1、不斷的行動(dòng),大家都是七點(diǎn)下班，可是我得去接兒子，我得用六個(gè)小 時(shí)完成他們九個(gè)小時(shí)的工作。為了不浪費(fèi)時(shí)間，我從來不掛 電話。我發(fā)現(xiàn)這么做，我每天都可以節(jié)約八分鐘。我也盡量 不喝水，這樣我就不用上廁所。 在不斷地實(shí)踐與探索中，我們總結(jié)出來銷售的工作訣竅 就是需要不斷的行動(dòng)，不斷的努力。有了這種觀念，再加上 堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，這樣才會(huì)不斷的有成功的喜悅感。,大家都是七點(diǎn)下班，可是我得去接兒子，我得用六個(gè)小 時(shí)完成他們九個(gè)小時(shí)的工作。為了不浪費(fèi)時(shí)間，我從來不掛 電話。我發(fā)現(xiàn)這么做，我每天都可以節(jié)約八分鐘。我也盡量 不喝水，這樣我就不用上廁所。 在不斷地實(shí)踐與探索中，我們總結(jié)出來銷售

2、的工作訣竅 就是需要不斷的行動(dòng)，不斷的努力。有了這種觀念，再加上 堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，這樣才會(huì)不斷的有成功的喜悅感。,2、要有悟性,“悟性”，就是對市場的感悟能力，對市場的敏銳感。營銷的本質(zhì)是溝通，是悟性的藝術(shù)，而不僅僅是技術(shù)。 作為一名優(yōu)秀的銷售員，首先要有深刻的領(lǐng)悟力，從更廣泛的范圍來吸取新鮮知識(shí)，開拓自己的視野。 悟性不是一種天賦，而是一種意識(shí)，一種學(xué)習(xí)的意志，總結(jié)的意志。創(chuàng)新的意識(shí)，一種敢為天下先的意識(shí)。,3、信仰,信仰可以創(chuàng)造出巨大的激情與動(dòng)力，沖破重重困 難不斷取得銷售勝利。成功的營銷人都有一個(gè)共同的 特點(diǎn)，那就是背后有一種強(qiáng)烈的信仰在燃燒。 對營銷人來說，信仰雖奢侈，但沒有信仰的銷售

3、 ，也照樣沒有靈魂。所以銷售員應(yīng)該堅(jiān)持自己的信仰， 但這種信仰是現(xiàn)實(shí)的、良心的，只屬于自己的。,4、會(huì)說話使眼色,銷售是一門很有挑戰(zhàn)性的工作，需要積累豐富的經(jīng)驗(yàn)與銷售藝術(shù)，更需要具備高超的語言技巧。 說最動(dòng)聽的話，贏得客戶的心，銷售要會(huì)說話使眼色。好的口才和技巧能把話說得到位得體、真誠動(dòng)人，能夠打動(dòng)客戶賣出產(chǎn)品。只有說的好，才能賣得好。,5、要有狼性,物競天擇，適者生存。只有每天保持強(qiáng)健的體魄，充足的 精力，才能在強(qiáng)者如林的環(huán)境中生存，反之就會(huì)成為獅子老虎 口中的美餐。 銷售員也一樣，要有狼的野心。在現(xiàn)今市場競爭激烈之際， 一個(gè)不具備強(qiáng)烈野心和報(bào)復(fù)心的銷售人員，很難拓展新市場， 更難鞏固原有的

4、市場。 要有極具強(qiáng)烈的勇氣和精神，對方占領(lǐng)的，我們要搶回來； 對手從我們手里搶去的，我們就要奪回來！,6、結(jié)果導(dǎo)向,我們銷售一線要倡導(dǎo)的是“結(jié)果導(dǎo)向”的工作理念。執(zhí)行時(shí)完成結(jié)果的關(guān)鍵，只有付諸行動(dòng)，才會(huì)有結(jié)果。 一個(gè)差的結(jié)果比沒有結(jié)果強(qiáng)，一個(gè)好的結(jié)果比差的結(jié)果強(qiáng)，衡量我們專業(yè)的是結(jié)果而不是理由，無論多么動(dòng)聽的理由，都不能改變我們的結(jié)果。,7、用業(yè)績來證明一切,一個(gè)業(yè)務(wù)員，無論在公司還是自己創(chuàng)業(yè)做市場，業(yè)績是唯一的能力證明。 每個(gè)企業(yè)的精明老板都會(huì)把銷售擺在第一位，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品銷售出去了，企業(yè)才有利潤，你才有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。公司看的不是你努力的過程，而是結(jié)果。 你只有拿出好的銷售業(yè)績，才能證明你

5、的能力！,8、維護(hù)自己的信譽(yù),幸存的商人，幾乎完好無損的帶回荷蘭，送到委托人手中 。他們用生命做代價(jià)，守望信念，創(chuàng)造了傳之后世的經(jīng)商法則 。在當(dāng)時(shí)，這樣的做法，也給荷蘭商人帶來顯而易見的好處，那就是贏得了海運(yùn)貿(mào)易的世界市場。 一個(gè)信守諾言，實(shí)實(shí)在在的銷售員，不管銷售什么,哪里都可以得到客戶的信任，從而不斷增加自己的信譽(yù)，提高業(yè)績。 銷售推銷的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是自己的信譽(yù)。,9、面對拒絕,銷售是從被拒絕開始的。縱使你費(fèi)勁唇舌、不停地介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及好處，顧客還是對你搖頭說不！面對此類令人沮喪的回應(yīng)，會(huì)覺得仿佛受到了詛咒，一個(gè)被拒絕的詛咒。 作為銷售，要面對拒絕。調(diào)整自己的心理狀態(tài)，拿出

6、勇氣來跟客戶談判。只有掌握了一定的技巧，抓住了客戶的心理，才能扭轉(zhuǎn)乾坤。,10、結(jié)果最重要,沒有任何一樣事實(shí)比結(jié)果本身更具有說服力。特 別是作為一名銷售，上司只注重效績，你可以用任何 過程去達(dá)到想要的目的?？墒菦]有結(jié)果的辛苦，對于 銷售而言是沒有價(jià)值的。 建立“結(jié)果第一”的心態(tài)，結(jié)果決定一切，然后積極地去獲得結(jié)果。,11、解決問題的能力,銷售一定要具備能夠獨(dú)立解決問題的能力。出了問題，哪里不對勁，首先要找原因，特別是找主觀即自身的原因，并且針對問題而做決定。最重要的是，你是否有一定的魄力來作決策。對于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和接受度成為了解決問題能力的一個(gè)重要指標(biāo)。,12、堅(jiān)強(qiáng)自信,她把人生的磨難，看成一筆

7、無形的財(cái)富，這比財(cái)富讓她變得更加成熟也更加自信。 信心是一種力量，銷售員首先要對自己有信心，也要相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。然后就要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。盡管會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，靠自己堅(jiān)忍不拔的韌性和百折不撓的精神去完成一個(gè)一個(gè)的銷售額。,13、鍥而不舍,任何營銷都需要有鍥而不舍的精神，不要怕失敗。面對困難，要有解決的耐心和百折不撓的精神。 任何一個(gè)機(jī)會(huì)都要抓住。但這絕對不是胡攪蠻纏。而是要用最少的電話，最精簡的語言，最誠懇的態(tài)度和客戶溝通，這才是銷售的精髓所在。,14、學(xué)會(huì)改變銷售策略,海爾首席執(zhí)行官張敏銳曾說過“如果不創(chuàng)新，就只能面壁，如果創(chuàng)新，所有的墻壁都是門”。 作為一名銷售，要講求策略，更能夠在時(shí)機(jī)需要的情況下改變自己的銷售策略。是要不斷的改變自己去適客戶，而不是堅(jiān)持自己去影響客戶。,15、要理解客戶的真正需求,市場營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求。在這個(gè)過程中，技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)只不過是達(dá)成目標(biāo)的手段。 要培養(yǎng)客戶意識(shí)，有效發(fā)現(xiàn)和理解客戶的真正需求是銷售人員日常工作中信息收集、整理的重要工作。正是這種不顯山露水的瑣碎性工作，能給銷售決策者提供指導(dǎo)性意見，為成功推銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。,16、把工作做到極致,“要