1、心態(tài)培訓(xùn)課程,主講：王朝輝,馬斯洛的需要層次,一、認(rèn)識(shí)自己的心態(tài) 二、兩種心態(tài)的影響 三、如何培養(yǎng)積極心態(tài) 四、工作心態(tài)要求,心 態(tài) 管 理,常把自己所遇到的任何困難都?xì)w 咎于命運(yùn)或別人的錯(cuò)處。 認(rèn)為自己對(duì)別人無任何責(zé)任。 總是走到哪里就把自己的猜疑、 仇視和固有的看法帶到哪里。,你有這些現(xiàn)象嗎？,樂觀、熱愛生活 對(duì)所工作充滿熱情、激情 經(jīng)常并樂于幫助別人 形象端正、精神飽滿 經(jīng)常贊美身邊的人 有明確的目標(biāo)和追求,你有這些現(xiàn)象嗎？,兩種心態(tài)的影響,主動(dòng)心態(tài),創(chuàng)造機(jī)會(huì),影響,被動(dòng)心態(tài),影響,錯(cuò)過機(jī)遇,兩種心態(tài)的影響,學(xué)習(xí)心態(tài),提升自我，更具備競(jìng)爭(zhēng)能力,影響,自滿心態(tài),影響,保持現(xiàn)狀，甚至落后于別

2、人,導(dǎo)致消極心態(tài)的原因,缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實(shí) 做事半途而廢 對(duì)未來悲觀 好高騖遠(yuǎn),心態(tài)的啟示,我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。?1.我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣 對(duì)待我們； 2.我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣 對(duì)待我們； 3.我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài) 就決定了最后將有多大的成功， 這比任何其他因素都重要 4.人們?cè)谌魏沃匾M織中地位越高， 就越能找到最佳的心態(tài)。,工作心態(tài)要求,1、樹立信心，自我超越 2、虛心好學(xué)，勤勤懇懇 3、誠實(shí)進(jìn)取，全心投入 4、團(tuán)結(jié)互助，精誠合作 5、尊重上級(jí)，樂于執(zhí)行 6、工作熱情，微笑服務(wù) 7、適當(dāng)減壓，調(diào)整自己 8、在

3、工作中快樂 9、使工作具有彈性,塑造良好心態(tài),心態(tài)對(duì)人的影響,良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。,九個(gè)人過橋的試驗(yàn),教授說：你們九個(gè)人聽我的指揮，從這里走過獨(dú)木橋?qū)γ?，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。大家順利過橋 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚。 大家嚇了一跳 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒有人敢走了 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上。只有三個(gè)人敢嘗試過橋 愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)

4、持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。,教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。 只有一個(gè)人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個(gè)人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。,這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理,心態(tài)影響能力,心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn),古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。 甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了； 乙說，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上。 當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了。 回家以后他們都跟自己的

5、夫人說，哪口棺材可真靈啊。,人有九類基本情緒,興趣、愉快 驚奇 悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧,好的心情,使你產(chǎn)生向上的力量， 使你喜悅、生氣勃勃， 使你沉著、冷靜，締造和諧。,差的心情,使你不思進(jìn)取，甚至頹廢， 使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。,我們應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去工作？,態(tài)度決定一切,態(tài)度是成功的第一要素 好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果 而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。,不是講給別人聽的，而是您自己做到，給團(tuán)隊(duì)的合作伙伴效仿的。 是一種習(xí)慣 是一種潛意識(shí),優(yōu)秀是一種習(xí)慣,

6、一、積極的心態(tài) 積極的人象太陽，走到哪里哪里亮； 消極的人象月亮，初一十五不一樣。,積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。 也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。,二、主動(dòng)的心態(tài),主動(dòng)是什么？ 主動(dòng)就是“沒有人告訴你，而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出

7、什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。,三、雙贏的心態(tài),殺頭的事情有人干， 但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。 你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。 沒有大家且有小家？企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。,四、包容的心態(tài),作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的客戶，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。 要學(xué)會(huì)包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的客戶、同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。,五、自信的心態(tài),自信是一切行動(dòng)的源

8、動(dòng)力，沒有了自信就沒有的行動(dòng)。 我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。,成功方程式,成功=? 能力干擾 ( 五個(gè)100%的相信),100% 相信產(chǎn)品是最好,100% 相信自己能成功,100% 相信品牌NO.1,100% 相信自己你最棒,100% 相信團(tuán)隊(duì)合作力,六、行動(dòng)的心態(tài),行動(dòng)是最有說服力的。 千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值； 我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。 如果一切計(jì)劃、一

9、切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。,七、學(xué)習(xí)的心態(tài),歸零經(jīng)驗(yàn)和成功屬于過去。 空杯才能容納更多 干到老，學(xué)到老。 誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰就會(huì)落后。 同事是老師；上級(jí)是老師； 客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。 三人同行，皆為我?guī)煟?八、老板的心態(tài),象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。 反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。 你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。,

10、九、全力以赴的心態(tài),一個(gè)獵人帶著獵狗去打獵，這時(shí)從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。 過了一會(huì)獵狗回來了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。” 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？” 受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴。”,十、合作的心態(tài),現(xiàn)在注重的是團(tuán)隊(duì)精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神，每個(gè)人都有自己的長處，欣賞一個(gè)人就是欣賞一個(gè)人的長處。 西游記中的唐僧師徒四人就是一個(gè)很好的

11、合作團(tuán)隊(duì)。,十一、創(chuàng)新的心態(tài),相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變化! 要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告等能反映社會(huì)、反映市場(chǎng)情況的節(jié)目。 “不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)”，找到與他人溝通的共同話題。 跟著好人學(xué)好人， 要成功就要跟成功者在一起。,十二、堅(jiān)持的心態(tài),任何成功都是要付出時(shí)間和代價(jià)的。 簡(jiǎn)單并不容易。 成功就是把每一天該做的每一件小事做好。,十三、感恩的心態(tài),我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，我們要感恩于公司。 人人知情，人人感恩，營銷環(huán)境才會(huì)其樂融融。奮斗中才會(huì)有快樂，成功時(shí)更是其樂無窮。,要多講感恩的話

12、，多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來。 感謝父母，就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。 感謝公司，只有在公司搭建的平臺(tái)上，我們才能大顯身手，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司要求，自覺維護(hù)公司形象，將顧客開拓和維護(hù)好。 感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。 感謝同事和團(tuán)隊(duì)，就要積極同他們合作，在他們需要的時(shí)候盡心盡力的去做自己該做的事。 越是感恩，你得到的會(huì)越多。,有什么樣的結(jié)果，你就有什么樣的人生。 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變?nèi)松?你相信嗎？如果你相信，那就請(qǐng)行動(dòng)吧！ 晚上思路成功的路千千萬 早上醒來還是走老路,大家一起念,你想怎么做，你就怎么做； 你怎么做，你就有什么樣的結(jié)果； 有什么結(jié)果，你就有什么樣的人生。,業(yè)績定律：,業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì)， 團(tuán)隊(duì)背后是文化， 文化背后是心態(tài)， 心態(tài)背后是改變。,改變的第一動(dòng)力得失觀。,不要在意他人的看法，關(guān)鍵在于自己的得失。沒有獲得與失去，也就無所謂得失。 最大的悲劇： 在對(duì)的時(shí)候