1、非人力資源管理者的人力資源管理,1,課程目的,增強(qiáng)您的管理能力，提升管理效能,掌握人員管理各項(xiàng)實(shí)用技巧,了解現(xiàn)代人力資源管理過程,了解現(xiàn)代人力資源管理最新理念,2,人力資源管理的變革,人力是不是資源？,3,人力資源管理的變革,人力資源管理發(fā)展第一階段： 人不重要,4,人力資源管理的變革,人力資源管理發(fā)展第二階段： IBM時(shí)代 你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，但你只要留下這些人，我就可以重建一個(gè)“IBM”湯姆斯.約翰.沃特森,5,人力資源管理的變革,人力資源管理發(fā)展第三階段： 知識(shí)管理時(shí)代 我們不提供終身的工作保障，我們盡一切努力使員工擁有終身就業(yè)能力杰克.韋爾奇,6,人力資源管理的重要性,全

2、球CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查 調(diào)查主題：哪些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?,調(diào)查對(duì)象： 20個(gè)國家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中870名CEO,7,人力資源管理的重要性,Contents,極強(qiáng)的想象能力 98% 薪酬與績效掛鉤 91% 經(jīng)常與員工溝通 89% 管理人員的規(guī)劃 85% 重視道德 85% 經(jīng)常與客戶溝通 78% 辭退不稱職員工 71% 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的員工 44% 保持重要的決策 21% 重視傳統(tǒng) 13%,制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略 78% 人力資源管理 53% 市場營銷與銷售 48% 財(cái)務(wù)管理 24% 談判技巧 24% 國際經(jīng)濟(jì)與政治 19% 科學(xué)與技術(shù) 15% 利用傳播媒介 13% 生產(chǎn)管理

3、9%,8,人力資源管理的6大模塊,人力資源管理的 關(guān)鍵環(huán)節(jié),人力資源規(guī)劃,人員招聘,薪資與福利,績效管理,員工培訓(xùn),員工關(guān)系,9,人力資源管理的核心,10,人力資源管理的核心,影響：影響范圍、影響程度,需要解決的問題：問題復(fù)雜性、解決要求,領(lǐng)導(dǎo)管理：管理范圍、管理方式,溝通協(xié)調(diào)：溝通難度、溝通目標(biāo),知識(shí)技能：范圍、水平,工作范圍：業(yè)務(wù)范圍、地域范圍,11,人力資源規(guī)劃,部門現(xiàn)有人力配備現(xiàn)狀,公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,1、人員的規(guī)模達(dá)到多少？ 2、人員的素質(zhì)如何？ 3、什么時(shí)候需要到位？,人力資源規(guī)劃,員工成長和提升,12,求才招聘和甄選,博士,碩士,本科,超越,勝任,不勝任,13,公司發(fā)展曲線,進(jìn)入期

4、,成長期,14,育才培訓(xùn)和發(fā)展,培訓(xùn)和發(fā)展的區(qū)別是什么？ 培訓(xùn)：短、平、快，為了適應(yīng)現(xiàn)有崗位。 發(fā)展：為下一崗位做準(zhǔn)備,15,育才培訓(xùn)和發(fā)展,培訓(xùn)的重要性,市場的變化,客戶的需求變化,競爭對(duì)手的發(fā)展,232原則,16,育才培訓(xùn)和發(fā)展,培訓(xùn)的流程,17,用才績效管理,管理者的角色,教練 OR 裁判,18,用才薪酬與福利,對(duì)外有競爭力,對(duì)內(nèi)公平,19,用才薪酬與福利,1、能力決定工資,2、表現(xiàn)決定獎(jiǎng)金,3、制度決定福利,20,用才薪酬與福利,1、CPI漲幅,2、職責(zé)范圍的擴(kuò)大,注意：工作內(nèi)容固定后考慮加工資,21,留才與分離,1、美式炒人法：聯(lián)想,2、臺(tái)式炒人法：制造事端,3、歐式炒人法：鼓勵(lì)自己

5、提出,4、高尚炒人法：天生無材必有用,22,留才與分離,1、工作生活質(zhì)量下降,2、請(qǐng)假、桌面干凈、復(fù)制文件、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不參加,3、提出辭職申請(qǐng),23,留才與分離,、在工作中知道公司對(duì)我有什么期望； 、我有把工作做好所必需的工具和設(shè)備； 、在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長的事； 、在過去的天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚(yáng)； 、在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心； 、在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 、在工作中我的意見一定有人聽??； 、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性； 、我的同事們也在致力于做好本職工作； 、我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友； 、在過去的個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步； 、去年，

6、我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。 請(qǐng)用1-5回答上述問題。 1、非常不同意；2、不同意；3、中立；4、同意；5、非常同意,24,留才與分離,1、測定員工的能力、價(jià)值觀和興趣,2、幫助員工制定一個(gè)明確的發(fā)展計(jì)劃,3、設(shè)定近期學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃,4、考核、評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,25,留才與分離員工壓力管理,丈夫（妻子）的死 100 離婚 75 夫妻分居或與戀人分手 65 親人的死 63 獨(dú)身初到異國 60 交通事故 53 結(jié)婚問題 50 身體健康問題 48 解雇 47 經(jīng)濟(jì)收入減少 46 國外在留資格（簽證種類）變更 45 親屬患病 43 懷孕 40 性生活苦悶 39 家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化 38 家庭成員增加 37 夫妻吵架 36 轉(zhuǎn)換學(xué)校 35,借債3萬人民幣以上 33 摯友的死 31 入學(xué)考試 30 出國或海外旅行 30 孩子教育問題 29 孤獨(dú) 29 學(xué)習(xí)狀況不理想 28 工作中分擔(dān)新的責(zé)任 27 臨到畢業(yè)前夕 26 生活習(xí)慣的變化 25 與上司或指導(dǎo)老師相處不和 24 被警察公事盤問 20 工作時(shí)間和條件的變化 1