1、.一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析案例：視頻概念公司1、請為視頻概念公司進(jìn)行行業(yè)競爭分析。利用波特五力模型進(jìn)行分析：新進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅購買者的侃價能力供應(yīng)者的侃價能力 行業(yè)內(nèi)競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡 潛在的進(jìn)入者購買者 供應(yīng)者替代品 1.買方對行業(yè)內(nèi)的影響 買方對行業(yè)的影響主要取決于買方與行業(yè)的討價還價能力。主要包括如下因素： (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品的差別化程度。 錄像帶出租行業(yè)差別很小，買方在交易中就占有優(yōu)勢，而且會使行業(yè)產(chǎn)品價格下降。 (2)買方對價格的敏感程度。 客戶對錄像帶出租價格較敏感，對行業(yè)形成一定的成本壓力。(3)買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)果信息的程度。 客戶對錄像帶出租企業(yè)成本

2、信息掌握程度一般，客戶的討價還價能力一般。(4)買方行業(yè)與供應(yīng)商行業(yè)的集中程度。 錄像帶出租行業(yè)很集中，只能在少數(shù)幾家供方企業(yè)買到這種產(chǎn)品，供方相對比較主動(5)買方的采購量的大小。 單個客戶租錄像帶的數(shù)量不多。(6）買方的轉(zhuǎn)換成本。 目前還沒有成熟的替代品，但電訊公司正在不斷努力，力爭用光纖技術(shù)建立家用信息高速公路，每戶家庭交納一定費(fèi)用后就可以足不出戶地觀看電影，到時候如果買方因?yàn)檗D(zhuǎn)向購買替代品而產(chǎn)生的轉(zhuǎn)換成本很小，買方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的壓力就比較大。2.供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)影響 有幾家大的批發(fā)分銷商，供應(yīng)商掌握更多信息，供應(yīng)商相對比較主動。3.替代品威脅 隨著光纖技術(shù)家用信息高速公路建立，不僅錄像

3、帶出租行業(yè)，連電影行業(yè)也將遭受巨大的沖擊，客戶可以足不出戶在家里利用網(wǎng)絡(luò)隨心所欲地觀看電影，在不久的將來，錄像帶出租錄像帶出租將受到很大的威脅。 4.新加人者的威脅 從目前的情況來看，整個錄像帶出租行業(yè)已經(jīng)成熟并趨向于飽和，應(yīng)該很少有新加入(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。 錄像帶出租的老企業(yè)比新加人者的規(guī)模大，這將給那些產(chǎn)量低、成本高的新加人者進(jìn)人該行業(yè)造成很大的障礙。(2）產(chǎn)品差異。 顧客已經(jīng)對錄像帶出租行業(yè)產(chǎn)品形成了獨(dú)特的認(rèn)識、信念或偏愛，已成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的“忠誠顧客”，那么新加人者要想占領(lǐng)市場，就必須克服消費(fèi)者對這種老品牌的忠誠。 (3)顧客的轉(zhuǎn)換成本。 有一定的轉(zhuǎn)換成本，例如視頻概念公司

4、的租十次后免費(fèi)一次，顧客一旦租了一定數(shù)量，變更愿意去享受免費(fèi)的那一次。(4)預(yù)期的市場增長率。 隨著錄像帶出租行業(yè)增長機(jī)會的不斷縮減，進(jìn)人一個新市場的誘惑力也不斷減弱。 5.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于很多因素： (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對比。 能與視頻概念公司較量的主要是百事達(dá)公司，剩余的6家競爭對手平均庫存不足1000盤，沒有一個超過1600盤，力量不足。查得估計(jì)，百事達(dá)的到來，使萊克星頓的錄像帶出租需求增加到1300000美元。他認(rèn)為，百事達(dá)一年的份額為700000美元，其余幾個獨(dú)立的競爭對手的一年收入大約共有100000美元。查得發(fā)現(xiàn)，目前的競爭態(tài)勢十分明顯。視頻概

5、念公司有一個商店可以同百事達(dá)相提并論，不論是在錄像帶的選擇，還是在人工成本和經(jīng)營的效率上。視頻概念有成本優(yōu)勢，租用商店的成本每平方英尺3.5美元，而百事達(dá)為8.5美元，但百事達(dá)在購買錄像帶方面有更大的優(yōu)勢。它能借助其強(qiáng)大的購買力以低得多的價格購貨。(2)行業(yè)市場的增長速度。 錄像帶出租行業(yè)市場增長放緩或衰退時，市場份額之爭非常激烈。 (3）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化。 百事達(dá)能借助其強(qiáng)大的購買力以低得多的價格購貨。視頻概念主要的營銷力量是其較低的租賃價格（1.99美元，百事達(dá)為3.5美元）。但百事達(dá)卻利用其巨大的廣告預(yù)算來吸引顧客，而視頻概念關(guān)注于提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如當(dāng)員工為顧客登記結(jié)算時，直接告訴

6、顧客在獲得一次免費(fèi)租借之前應(yīng)租借幾次，顧客保存錄像帶的能力，以及視頻概念愿意免費(fèi)為顧客送貨上門（這些服務(wù)百事達(dá)不提供）； 另一方面，百事達(dá)的經(jīng)營成本與視頻概念的差不多，兩者使用的電腦結(jié)算設(shè)備相似，并且人工成本也大致一樣。兩個公司的錄像帶的折舊期限都是12個月。2、你認(rèn)為錄像帶出租行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是什么？(1)管理好供應(yīng)商關(guān)系 與供應(yīng)商建立長期合作，大規(guī)模地采購錄像帶，能以更低地價格采購到錄像帶，同時與供應(yīng)商保持信息交流，能根據(jù)客戶的需求，劃分采購的重點(diǎn)，迎合客戶偏好，并保持錄像帶更新的速度，為客戶提供最新的電影。(2)提高服務(wù)質(zhì)量 在錄像帶出租行業(yè)日趨飽和的情況下，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引并挽留

7、客戶，采用電子化管理，減少每位顧客結(jié)算登記時間，提供管理信息，可以查詢每一盤錄像帶的出租時間，每一位顧客租了多少盤錄像帶和誰租的錄像帶超期。方便跟蹤每日、每周或每月的銷售情況。同時要處理好客戶的投訴和問題，在損失自己小部分利益的同時更加注重客戶的利益，在問題的解決方面爭取贏得顧客的好感。3、你認(rèn)為查得下一步應(yīng)該怎么辦？ 查得可以選擇把公司賣掉，因?yàn)殡S著光纖技術(shù)越來越成熟，網(wǎng)絡(luò)越來越普遍，寬帶的普及，使許多市民尤其是年輕人在觀看電影電視時擺脫了傳統(tǒng)的方式，在網(wǎng)絡(luò)上下載電子書、電影、電視劇和音樂成為常態(tài)；其次，以前文化娛樂活動少，紙質(zhì)媒體的閱讀發(fā)達(dá)，而當(dāng)前的閱讀有“快餐化”的趨勢，加上休閑方式多樣化，這些都對傳統(tǒng)租書、租碟業(yè)的生存產(chǎn)生制約。錄像帶的需求將越來越少，錄像出租行業(yè)將成為夕陽產(chǎn)業(yè)