1、Management By Objective銀鷺管理-目標(biāo)管理,TM,China-co Training 銀鷺中高層管理培訓(xùn)課程,寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?,目 錄,第一篇： 目標(biāo)管理概要,第二篇： 目標(biāo)管理的程序,第三篇： 目標(biāo)的設(shè)定與分解,第四篇： 目標(biāo)管理的實(shí)施,第五篇： 目標(biāo)的考核,第一篇目標(biāo)管理概要,介紹之前:請(qǐng)您談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響?,目標(biāo)的意義,成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國(guó)潛能大師：伯恩崔西,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！,目標(biāo)管理的定義和含義,1.定義 2.三層含義,使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的

2、制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。,（1）共同商定目標(biāo)。（參與） （2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系) （3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)),請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？,目標(biāo)管理五要素,目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅,所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是： 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間 迫使自己未雨綢繆，把握今天 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力,對(duì)企業(yè)而言：

3、 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié),人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度,1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ 2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都 不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾

4、經(jīng)這樣想過(guò)。 3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就 退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！ 4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇， 靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類 定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失??！ 5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他 而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛

5、苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！ 6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成 目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！,目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ),X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡羅卜加大棒,Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣

6、重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；,領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度,下屬的自由度,上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。,上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說(shuō)明決策方案的英明之處）；,上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。,上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。,上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）,命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式,只要他們照著劇本演出而能帶來(lái)票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得杜拉克,目標(biāo)管理的兩大特征,強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式 自我挑戰(zhàn)的目標(biāo) 目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 自己

7、往往是最能作出合適計(jì)劃的人 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力 達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感 “工作和人統(tǒng)一”的管理方式 統(tǒng)一的管理 強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制 基于Y理論的管理模式 個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 目標(biāo)連鎖的連接 注意重點(diǎn)目標(biāo),討論:車間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？,重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“皮革馬利翁”效應(yīng) 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理,目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì),第二篇目標(biāo)管理的程序,

8、目標(biāo)管理的三大階段,三大階段,目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同,目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖,目標(biāo)管理程序,目標(biāo)管理層次體系,所運(yùn)用資料,管理層次,目標(biāo)層次,董事會(huì),各部門主管,小組、車間主管,員工,大目標(biāo) （組織目標(biāo)）,各部門目標(biāo),員工個(gè)人,各小組、車間,技術(shù) 市場(chǎng) 政府 社會(huì),工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法,策略規(guī)劃,行動(dòng)計(jì)劃,行動(dòng)計(jì)劃,各小組、車間,管理層次與目標(biāo)層次,第三篇目標(biāo)的設(shè)定與分解,提問(wèn):,請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?,目標(biāo)的設(shè)定-10個(gè)步驟,第一步：建立信息網(wǎng) 第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 第三步：進(jìn)行能力分析 第四步：提出基本假設(shè) 第五步：編寫有效目標(biāo) 第六步：制訂計(jì)劃 第七步：分

9、配資財(cái) 第八步：協(xié)調(diào) 第九步：確定權(quán)限 第十步：制定目標(biāo)的反饋,職責(zé)的認(rèn)識(shí),現(xiàn)狀的深入探討,達(dá)成基準(zhǔn)的明確化,目標(biāo)的設(shè)定,目標(biāo)種類的熟知,有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo),階段目標(biāo),總目標(biāo),子目標(biāo),戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),短期目標(biāo),長(zhǎng)期目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo),每個(gè)目標(biāo)分出重要程度,目標(biāo)的數(shù)量,主要目標(biāo)35個(gè)左右,目標(biāo)的設(shè)定,具體制定目標(biāo)的SMART原理,Specific:具體的,Relevant:相關(guān)聯(lián)的,Measurable:可測(cè)量,Time bound:時(shí)間,Achievable:可實(shí)現(xiàn),設(shè)定目標(biāo)的SMART原理,練習(xí): 請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!,目標(biāo)的設(shè)定-原則,確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過(guò)程，即主

10、觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。,目標(biāo)設(shè)定-依據(jù),公司戰(zhàn)略規(guī)劃 顧客意見(jiàn) 越來(lái)越重要 主管目標(biāo) 同事的意見(jiàn) 員工意見(jiàn) 職位說(shuō)明書(shū) 市場(chǎng) / 同行 / 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,目標(biāo)設(shè)定-期限,設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。 不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。,目標(biāo)的設(shè)定-方法,目標(biāo)設(shè)定-程序,1、自上而下 2、自下而上,最高 管理層,中層主管 經(jīng)理 ,基層主管 科長(zhǎng)、主任、職員 ,目標(biāo)設(shè)定-

11、形態(tài)1,第一類形態(tài),目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)2,第二類形態(tài),目標(biāo)設(shè)定-形態(tài)3,第三類形態(tài),目標(biāo)分解,根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo),所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo),部門全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo),管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解,目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。,公司下達(dá)總目標(biāo),目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求： 1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則

12、進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。 4、各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5、各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。,目標(biāo)分解,目標(biāo)分解-目標(biāo)展開(kāi),目標(biāo)分解,繪制展開(kāi)圖,明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán),目標(biāo)協(xié)商,對(duì)策展開(kāi),目標(biāo)分解-目標(biāo)展開(kāi)圖,目標(biāo)展開(kāi)圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的

13、圖表。編制目標(biāo)展開(kāi)圖是目標(biāo)展開(kāi)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行,一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開(kāi)，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級(jí)管理人員和每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。,目標(biāo)分解-建立目標(biāo)系統(tǒng),目標(biāo)體系圖,總目標(biāo),經(jīng)理目標(biāo) 科長(zhǎng)目標(biāo) 員工目標(biāo),與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 為間接目標(biāo) ,目標(biāo)分解-對(duì)策展開(kāi),對(duì)策展開(kāi)，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開(kāi)，使

14、各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,目標(biāo)分解-目標(biāo)協(xié)商,有利于正確的確定目標(biāo)。 有利于正確的理解目標(biāo)。 有利于建立目標(biāo)體系。 有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。 有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性。,目標(biāo)分解-明確目標(biāo)責(zé)任,明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。,課堂練習(xí),以下是某公司總經(jīng)理2003年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 增加20%銷售額； 降低10%成本； 減少10%員工人數(shù)； 產(chǎn)品一次合格率提高5%； 要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解 角色：銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、

15、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理,第四篇目標(biāo)管理的實(shí)施,同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？,巨大成功,徹底失敗,答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。,推行之前的工作,目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：,是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容 是否有在本公司內(nèi)采用的愿望,推行之前的工作,在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答：,是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性； 目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管

16、理 信息系統(tǒng)。 現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間 為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處,推行之前的工作,目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)：,施行目標(biāo)管理所需要的各種書(shū)面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則 與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。,工作階段 在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作,如何推行管理人員訓(xùn)練,準(zhǔn)備階段 目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫有效目標(biāo),如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的目的,減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果. 培訓(xùn)下級(jí)管理人員,不斷提高他們的管理水平,有效的授權(quán)必

17、須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!,如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的三項(xiàng)原則,根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則 權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則 責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）,提問(wèn)：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？,目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管-管理控制過(guò)程,管理控制過(guò)程,工作繼續(xù)進(jìn)行,衡量績(jī)效,建立控制標(biāo)準(zhǔn),計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù),將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較,找出原因,糾正偏差,無(wú)差異,采用新方法,修改標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管-控制原則,國(guó)外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣” 控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì) 控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求 控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺(jué)察出來(lái)，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免

18、控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn) 控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提 控制要有適度的彈性 控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則 控制要表現(xiàn)出組織的效能 控制方法與技術(shù)要做到易于了解 控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng),目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管-反饋控制,舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議,目標(biāo)的修正,一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因： 機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)； 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)； 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是； 二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年,目標(biāo)修正申請(qǐng) （說(shuō)明修正目標(biāo) 內(nèi)容或數(shù)量及 原因）,在部門例會(huì)中 組織討論,最高管理層 核準(zhǔn),上級(jí)主管簽署 意見(jiàn),修改目標(biāo)管理 卡及相關(guān)文件,1、建立目

19、標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn) 告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的 要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。 2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)t 高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng) 要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練 從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ) 目標(biāo)要盡量量化 目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合 對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì) 鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論 定期安排檢查，并建立反饋制度,怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度,舉例：海外造船公司P-D-S目標(biāo)管

20、理制度,計(jì)劃階段 目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。 擬定總目標(biāo)。 設(shè)定各一級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。 設(shè)定各二級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。 制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。 執(zhí)行階段 目標(biāo)執(zhí)行與追蹤。 考評(píng)階段 目標(biāo)執(zhí)行成果自我考評(píng) 目標(biāo)管理推行成效與報(bào)告 綜合績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì),第五篇目標(biāo)成果的考核,成果考評(píng)的含義,指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。,提問(wèn)：績(jī)

21、效考核的最終目的是什么？,成果考評(píng)的原則,目標(biāo)性原則 客觀性原則 激勵(lì)性原則 自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則,成果考評(píng)的六項(xiàng)要素,考評(píng)人員 考評(píng)時(shí)間 考評(píng)內(nèi)容 考評(píng)方法 考評(píng)重點(diǎn) 考評(píng)目的,1、建立有效的成果考評(píng)指標(biāo)體系,確?？荚u(píng)指標(biāo)的系統(tǒng)化 考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化 考評(píng)指標(biāo)的具體化 考評(píng)指標(biāo)的制度化,成果考評(píng)的起點(diǎn),2、建立適宜的成果考評(píng)組織,仲裁與調(diào)節(jié) 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況 作出考評(píng) 提出和制訂成果考評(píng)的指標(biāo)體系和方案,3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作,考評(píng)程序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 考評(píng)組織的標(biāo)準(zhǔn)化 盡量使方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化,4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作,1、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度,對(duì)目標(biāo)值的定量測(cè)算與定性評(píng)價(jià)

22、 目標(biāo)值的調(diào)整與確立,成果考評(píng)的主要內(nèi)容,評(píng)價(jià)目標(biāo)值=原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值新減目標(biāo)值,2、評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況,目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成 目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率 目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率目標(biāo)進(jìn)度偏離程度,成果考評(píng)的主要內(nèi)容,3、目標(biāo)難度的比較,目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)對(duì)象的客觀條件 目標(biāo)的外界因素,4、評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣,評(píng)價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性 經(jīng)濟(jì)上的合理性 內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性,成果考評(píng)的主要內(nèi)容,5、對(duì)工作態(tài)度的考評(píng),工作熱情 協(xié)作態(tài)度,考 核 指 標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 平 衡 考 核

23、 內(nèi) 容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過(guò) 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考 核 方 法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 也 須 由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實(shí) 行 360 度 考 核。,考 核 目 標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來(lái) 說(shuō) 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對(duì) 員 工 來(lái) 說(shuō) 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具,考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。,設(shè)計(jì)考評(píng)原則,考核角色,人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作 。,考核指標(biāo)的制定