1、ERP 系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施,建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的 步驟,企業(yè)初始評(píng)估 ERP導(dǎo)入教育 前期準(zhǔn)備：立項(xiàng)與可行性研究 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 項(xiàng)目總體規(guī)劃 軟件和供應(yīng)商選擇 系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)施 系統(tǒng)日常管理,Benchmarking,自1980年代以來(lái)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理活動(dòng)文獻(xiàn)中，越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)Benchmarking這一詞匯。它的基本內(nèi)涵是：以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為基準(zhǔn)（或標(biāo)桿），通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化的程序，改進(jìn)企業(yè)實(shí)踐和業(yè)績(jī)，趕上并超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。,Benchmarking,據(jù)美國(guó)麻省理工學(xué)院及美國(guó)生產(chǎn)率與質(zhì)量中心統(tǒng)計(jì)，至1995年，美國(guó)的絕大多數(shù) 大 公 司 都 開

2、展 了 不 同 類 型 的Benchmarking活動(dòng)。而且是占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值1/4的大公司所唯一一致表示將來(lái)還要繼續(xù)加強(qiáng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。,Benchmarking,Benchmarking起源于美國(guó)施樂（Xerox）公司。 第一次使用Benchmarking方法是在1979年。他們發(fā)現(xiàn)日本的復(fù)印機(jī)價(jià)格低，于是進(jìn)行了分析和借鑒。,什么是Benchmarking？,Benchmarking是一個(gè)針對(duì)各類制造企業(yè)的管理方法，旨在幫助企業(yè)從多方面的對(duì)比中認(rèn)清自己在競(jìng)爭(zhēng)中的位置格局、分享不同企業(yè)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)、鑒別需要改進(jìn)和提高的方向和方法。,什么是Benchmarking？,Benchmarki

3、ng活動(dòng)將幫助企業(yè)度量當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平，了解企業(yè)的行為和文化，為提高客戶滿意程度和取得卓越的經(jīng)營(yíng)成果提供保證。還將幫助企業(yè)決策者了解企業(yè)運(yùn)作能力和應(yīng)當(dāng)改善的領(lǐng)域。,什么是Benchmarking？,作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略管理工具， Benchmarking幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)自己的全球競(jìng)爭(zhēng)者，了解、學(xué)習(xí)并應(yīng)用其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) ，提高和改進(jìn)自己的管理系統(tǒng)，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。,最佳實(shí)踐Benchmarking,最佳實(shí)踐 Benchmarking,競(jìng)爭(zhēng)的要素,生產(chǎn)制造能力,基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)新及設(shè)計(jì),競(jìng)爭(zhēng),投資,“最佳實(shí)踐”企業(yè)組織模型,全面質(zhì)量,工程 與 制造系統(tǒng),創(chuàng)新,產(chǎn)品開發(fā),物流管理,精益 生產(chǎn),同

4、 步,工 程,工 程,同 步,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn),顧客滿意,組 織 與 文 化,企業(yè)進(jìn)步的不同認(rèn)知階段,表 現(xiàn),實(shí) 踐,未受控制和 不可預(yù)測(cè)的 過程,控制及預(yù)測(cè)能力,效率及效能,彈性及靈敏性,過程 改善目標(biāo),企業(yè)實(shí)踐 業(yè)績(jī)表現(xiàn)分類,表 現(xiàn),實(shí)踐,不能堅(jiān)持太久,有潛力競(jìng)爭(zhēng)者,尚需改善,被動(dòng)挨打,有希望的,世界級(jí),Examples of the Questions,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,沒有指定位,置，大量在,制品庫(kù)存,拉式的生產(chǎn),進(jìn)行了一些,看板的實(shí)施,看板,問題舉例,表現(xiàn),實(shí)踐,產(chǎn)品在使用中的可靠性,不合格的部份 多于2%,不合格的部份 介乎0.1%至1%,不合格的部份 少于0.0

5、1%,走向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)及最佳實(shí)踐,表 現(xiàn),實(shí)踐,世界級(jí),四分圖,實(shí)踐/表現(xiàn)位置相對(duì)于全部樣本,指 數(shù),公司 X,行業(yè)平均數(shù),品 質(zhì) 實(shí) 踐,品 質(zhì) 表 現(xiàn),后 勤 實(shí) 踐,后 勤 表 現(xiàn),精 益 的 生 產(chǎn) 實(shí) 踐,精 益 的 生 產(chǎn) 表 現(xiàn),組 織 與 文 化 實(shí) 踐,整 體 實(shí) 踐,整 體 表 現(xiàn),10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,最弱要素表 - 實(shí)踐與表現(xiàn),% 高 分 數(shù) 的 樣 本,業(yè) 績(jī) 度 量,制造業(yè)實(shí)踐 對(duì) 國(guó)際樣本,戰(zhàn) 略 共 識(shí),管 理 風(fēng) 格,批 量 規(guī) 模,供 應(yīng) 商,B N C H M R K,質(zhì) 量 戰(zhàn) 略,產(chǎn)設(shè) 計(jì) 過 程,接 訂 單 投 入

6、 生 產(chǎn),內(nèi) 務(wù) 管 理,看 板,Benchmarking(Probe) 是連續(xù)改善過程的一部份,改善程序,改善程序,改善程序,改善程序,改善程序,企業(yè)改善的戰(zhàn)略步驟,通過與“最佳實(shí)踐”作比較,得到關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的準(zhǔn)確信息,建立關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共識(shí),簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)過程，專注于顧客的滿意,使用現(xiàn)有最好的資源和方法、工具 (人和技術(shù)的 結(jié)合 ) 在競(jìng)爭(zhēng)潛力上獲得突破,2. MRP 導(dǎo)入教育,使高層領(lǐng)導(dǎo)了解 MRPII/ERP 管理思想, 系統(tǒng)的工作原理和組成部分 成功實(shí)施后的效益 企業(yè)需具備的條件 必要的準(zhǔn)備工作,3. 前期準(zhǔn)備：立項(xiàng)與可行性研究,企業(yè)的愿景規(guī)劃和目標(biāo) 技術(shù)可行性分析

7、經(jīng)濟(jì)可行性分析 管理可行性分析,企業(yè)愿景規(guī)劃和目標(biāo),工作基礎(chǔ): 企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題 企業(yè)的發(fā)展方向 外部市場(chǎng)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)所需具備條件 初始評(píng)估報(bào)告的建議 MRPII/ERP管理思想,技術(shù)可行性分析,本公司的技術(shù)力量和可以委托、借用的 技術(shù)力量 系統(tǒng)運(yùn)行后操作、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)人 員的來(lái)源、培養(yǎng) 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通信設(shè)備方案和軟件 的技術(shù)性能 系統(tǒng)建設(shè)中的各種技術(shù)手段,經(jīng)濟(jì)可行性分析,投資的可能性和規(guī)模 系統(tǒng)運(yùn)行后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益（直接 經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益） 投資回收期,管理/操作可行性分析,是否從人力、物力、組織工作等方面保 證工作的實(shí)施 系統(tǒng)能否被用戶接受和有效地管理 現(xiàn)有的管理水平經(jīng)過有

8、效的培訓(xùn)和提高 后能否適應(yīng)新的系統(tǒng),4. 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析,物流情況分析 資金流分析 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析 主要業(yè)務(wù)過程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 企業(yè)當(dāng)前問題與需求,討論,傳統(tǒng)的管理模式與ERP管理模式的主要區(qū)別在哪里？談?wù)勀愕目捶ā?5. ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃,企業(yè)目標(biāo) 管理現(xiàn)狀與需求分析 業(yè)務(wù)流程概況 需改進(jìn)之處 突破點(diǎn) 項(xiàng)目目標(biāo) 初步計(jì)劃 組織、人員 硬件 軟件 集成 項(xiàng)目管理 新老管理模式的轉(zhuǎn)換措施,6. 軟件和供應(yīng)商選擇,ERP軟件功能考查 軟件技術(shù)方面考查 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間 供應(yīng)商實(shí)力與支持能力考察 供應(yīng)商文檔質(zhì)量考查 走訪典型用戶,7. 系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)施,培訓(xùn) 管理思想和概念培訓(xùn) ERP 軟件應(yīng)

9、用概述 軟件功能專題培訓(xùn) 功能集成培訓(xùn) 實(shí)施 正確的實(shí)施途徑 具體實(shí)施步驟,各種培訓(xùn)課程,制造管理方法和 ERP 概念培訓(xùn) ERP應(yīng)用軟件概述 軟件功能專題培訓(xùn) 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),管理思想和概念培訓(xùn),高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的集成管理思想和ERP 概念培訓(xùn). 項(xiàng)目小組 ERP 概念和企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)詳細(xì)培訓(xùn),ERP 軟件應(yīng)用概述,系統(tǒng)縱覽 基于企業(yè)整體物流、資金流、信息流理解系統(tǒng)全貌,軟件功能專題培訓(xùn),深入理解每個(gè)功能模塊、主要屏幕和 主要字段。 了解 ERP系統(tǒng)具體管理概念,功能集成培訓(xùn),全面理解 ERP 系統(tǒng) 了解 ERP 概念在軟件系統(tǒng)中的體現(xiàn),正確的實(shí)施途徑,愿景,初始評(píng)估,前期教育,成本效益分析

10、,項(xiàng)目組織,業(yè)績(jī)目標(biāo),教育培訓(xùn),繼續(xù)教育,計(jì)劃與執(zhí)行,數(shù)據(jù)管理,流程優(yōu)化,軟件,模擬試點(diǎn)與切換,階段檢測(cè)/業(yè)績(jī)度量,審查/后評(píng)估,銷售/ 物料 管理/ 制造 流程 整理,0,時(shí)間：月,具體實(shí)施步驟,ERP項(xiàng)目實(shí)施包括六個(gè)階段: 第一階段 ：項(xiàng)目組織 第二階段 : 培訓(xùn) & 測(cè)試原型 第三階段 : 建立新系統(tǒng)管理環(huán)境 （規(guī)范化） 第四階段 : 整體模擬 第五階段 : 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 第六階段 : 運(yùn)行管理,第一階段: 項(xiàng)目組織,實(shí)施研討 建立項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組 建立項(xiàng)目公約 制定項(xiàng)目計(jì)劃 硬件、軟件和設(shè)施準(zhǔn)備 初期教育,Materials 物料副總,Sales/Marketing 銷售/市場(chǎng)

11、副總,Finance 財(cái)務(wù)副總,Mfg. 生產(chǎn)副總,Eng./Quality 技術(shù)/質(zhì)量副總,Executive Steering Committee 實(shí)施指導(dǎo)委員會(huì),CEO/COO 總裁/總經(jīng)理,Core Project Team 實(shí)施項(xiàng)目組,Technical Support 技術(shù)支持,Project Manager 項(xiàng)目經(jīng)理,Materials/ Purchasing 物料/采購(gòu)經(jīng)理,Mfg. 生產(chǎn)經(jīng)理,Finance 財(cái)務(wù)經(jīng)理,Engineering 技術(shù)經(jīng)理,Customer Service 客戶服務(wù)經(jīng)理,Key Person in Every Function Area 各部門的關(guān)

12、鍵人員,第一階段項(xiàng)目產(chǎn)出,項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)書 -項(xiàng)目目標(biāo) -項(xiàng)目范圍 -實(shí)施方法 -各階段項(xiàng)目產(chǎn)出 -項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與各類人員職責(zé) -項(xiàng)目概要計(jì)劃 -項(xiàng)目資源需求(預(yù)算,人員,設(shè)施) -項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃,第二階段: 培訓(xùn) & 原型測(cè)試,系統(tǒng)功能/技術(shù)培訓(xùn) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理 業(yè)務(wù)原型測(cè)試 接口/客戶化/報(bào)表定義,培 訓(xùn) 層 次,概念培訓(xùn),系統(tǒng)應(yīng)用概觀,模塊功能培訓(xùn),整體功能培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),最終用戶培訓(xùn),第二階段項(xiàng)目產(chǎn)出,企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖 原型數(shù)據(jù)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)（如：編碼原則、參數(shù)定義、原型數(shù)據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)） 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)原型測(cè)試報(bào)告 -部門 -業(yè)務(wù)名稱 -業(yè)務(wù)描述 -所需資料

13、-測(cè)試步驟 -預(yù)期結(jié)果 -測(cè)試結(jié)果 -問題記錄 擬采用的解決方法,管理流程優(yōu)化 制定一系列規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn) 組織機(jī)構(gòu)與管理職能規(guī)范化,第三階段:建立新系統(tǒng)管理環(huán)境,第三階段項(xiàng)目產(chǎn)出,規(guī)范化的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) -管理準(zhǔn)則 -管理規(guī)程 系統(tǒng)整體模擬計(jì)劃與方案,第四階段: 整體模擬,整體模擬的目的 模擬方案/計(jì)劃 模擬腳本 模擬數(shù)據(jù)庫(kù) 整體業(yè)務(wù)模擬,第四階段項(xiàng)目產(chǎn)出,模擬跟蹤記錄 調(diào)整后的管理準(zhǔn)則與規(guī)程 實(shí)際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃 系統(tǒng)切換計(jì)劃,第五階段: 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,最終用戶培訓(xùn) 實(shí)際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng)模擬 切換準(zhǔn)備情況審查 實(shí)際數(shù)據(jù)錄入 執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃 關(guān)閉老系統(tǒng) 使用新系統(tǒng),第五階段項(xiàng)目產(chǎn)出,準(zhǔn)備情況全面審查報(bào)

14、告 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換記錄,第六階段 系統(tǒng)運(yùn)行管理,定期系統(tǒng)性能檢測(cè) 各種報(bào)表分析 發(fā)現(xiàn)管理上的問題 提出解決方案 系統(tǒng)效益評(píng)價(jià) 企業(yè)績(jī)效總結(jié) 員工繼續(xù)教育,I 項(xiàng)目組織,III 建立新系統(tǒng) 管理環(huán)境,II 培訓(xùn) & 原型測(cè)試,V 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,IV 整體模擬,VI 系統(tǒng)運(yùn)行管理,實(shí)施各階段的關(guān)系,討論,ERP項(xiàng)目實(shí)施的難度在哪里？請(qǐng)列出一些具體方面。,實(shí) 施 策 略,所有功能集成實(shí)施 先實(shí)施生產(chǎn)管理，然后財(cái)務(wù)管理功能 先財(cái)務(wù)管理，然后生產(chǎn)管理 先實(shí)施除MRP之外所有模塊，然后MRP 模塊 有步驟集成 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)管理,各種實(shí)施咨詢服務(wù),企業(yè)初始評(píng)估 高層領(lǐng)導(dǎo) ERP 實(shí)施研討 項(xiàng)目小組實(shí)施

15、研討 項(xiàng)目實(shí)施咨詢指導(dǎo) 系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查 系統(tǒng)運(yùn)行情況審查 企業(yè)績(jī)效評(píng)估,企業(yè)初始評(píng)估,企業(yè)管理目標(biāo)及規(guī)劃 了解企業(yè)管理現(xiàn)狀 物流 資金流 信息流 企業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo) 企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 項(xiàng)目實(shí)施突破口,高層領(lǐng)導(dǎo)MRPII研討會(huì),ERP 管理概念 項(xiàng)目實(shí)施步驟 高層實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目公約,項(xiàng)目小組實(shí)施研討,詳細(xì)介紹 ERP 思想及管理技術(shù) 制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃 分配人員職責(zé) 討論具體實(shí)施技術(shù),系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查,全面審查實(shí)施過程 預(yù)見可能出的問題 提出系統(tǒng)切換前的建議,企業(yè)績(jī)效評(píng)估,了解企業(yè)使用系統(tǒng)的情況 管理人員如何使用系統(tǒng)完成日常工作 了解企業(yè)各項(xiàng)量化管理指標(biāo)，通過與前 期對(duì)比了解企業(yè)管理改進(jìn)情況

16、 提出建議使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,總經(jīng)理和副經(jīng)理的職責(zé),批準(zhǔn)項(xiàng)目資金 指派、授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理 審批實(shí)施方案 審批各項(xiàng)管理規(guī)程 授權(quán)、支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在各部門的應(yīng)用 掃除實(shí)施阻力 教育各級(jí)人員接收新事物,部門經(jīng)理的職責(zé),關(guān)心、參與項(xiàng)目實(shí)施 在人員、時(shí)間上對(duì)項(xiàng)目提供支持 定期聽取項(xiàng)目小組關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展的報(bào)告 審查本部門數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)程 教育本部門人員接收新事物 授權(quán)、支持 ERP系統(tǒng)在本部門的應(yīng)用,一般管理人員的職責(zé),接收先進(jìn)管理思想的教育和培訓(xùn) 從最終用戶的角度積極參與項(xiàng)目 提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) 積極接收、實(shí)踐新的管理規(guī)程 積極參與最終用戶的培訓(xùn),ERP 項(xiàng)目成功的因素,高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和有力推動(dòng) 全公

17、司上下一致的承諾 明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃 解放思想，勇于變革 合理的項(xiàng)目組織和管理 嚴(yán)密的項(xiàng)目計(jì)劃 高質(zhì)量的教育培訓(xùn),ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),把項(xiàng)目簡(jiǎn)單地看作計(jì)算機(jī)程序開發(fā)項(xiàng)目 總經(jīng)理和高級(jí)管理人員缺少承諾/不直接介入 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足,項(xiàng)目失控 目標(biāo)改變使項(xiàng)目進(jìn)程混亂 缺少資源/項(xiàng)目組人員流動(dòng),項(xiàng)目進(jìn)度受阻 技術(shù)上簡(jiǎn)單的依賴他方 無(wú)足夠的的技術(shù)支持 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善,無(wú)必要的項(xiàng)目文擋 對(duì)教育培訓(xùn)重視不夠 供應(yīng)商不能為企業(yè)培養(yǎng)一只內(nèi)部專家隊(duì)伍 對(duì)變化抗拒,為什么有些項(xiàng)目會(huì)失敗,缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接介入 前期準(zhǔn)備工作(如:關(guān)于先進(jìn)管理思想的大規(guī)模的教育培訓(xùn))不充分 對(duì)教育培訓(xùn)投資不夠 對(duì)最終用戶和一般管

18、理人員培訓(xùn)不夠 缺乏完善的實(shí)施方法作指導(dǎo) 對(duì)實(shí)施的方向性問題把握不好 盲目修改軟件 把 MRPII 實(shí)施看作計(jì)算機(jī)項(xiàng)目 忽視人的因素和管理問題 外部問題的干擾,企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的誤區(qū),前期工作和軟件選擇的誤區(qū) 系統(tǒng)實(shí)施的誤區(qū) 運(yùn)行管理的誤區(qū),前期工作和軟件選擇的誤區(qū),簡(jiǎn)單的認(rèn)為前期工作就是選擇軟件 過多地把注意力放在企業(yè)外部,忽視對(duì)企 業(yè)內(nèi)部情況的分析 單純地從功能和技術(shù)上而忽略從實(shí)施和 使用上 選擇軟件 對(duì)企業(yè)的需求分析不透徹而使所選軟件 功能不完全,影響使用 沒有從企業(yè)發(fā)展的角度考查軟件功能,系統(tǒng)實(shí)施的誤區(qū),系統(tǒng)實(shí)施是計(jì)算機(jī)和軟件技術(shù)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員不介入 不重視教育和培訓(xùn),系統(tǒng)實(shí)

19、施后的誤區(qū),認(rèn)為 ERP 能解決企業(yè)的一切問題 認(rèn)為 ERP 是目的地,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一 2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度 3.目標(biāo)明確，不斷檢測(cè)，不斷改進(jìn) 4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上 5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用 6.尋求專家的幫助 7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 8.既要從容，又要緊迫 9.樹立全員參與意識(shí) 10.ERP不能醫(yī)治百病,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一 ERP 系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個(gè)人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解 ERP，全面支持，始終如一

20、，并期待利用ERP 系統(tǒng)的成果。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立 必要的責(zé)任制度 無(wú)論手工系統(tǒng)或自動(dòng)系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于無(wú)辜的計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是謊言。它們只能被計(jì)算機(jī)用來(lái)高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,3.目標(biāo)明確，不斷檢測(cè)，不斷改進(jìn) 建立ERP 必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)。即使是世界級(jí)的制造企業(yè)，其管理也需要改進(jìn)。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的

21、人放到關(guān)鍵崗位上 在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時(shí)間、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加 ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用 要讓各級(jí)人員學(xué)會(huì)使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費(fèi)用。事實(shí)上，培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價(jià)小得多。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,6.尋求專家的幫助 事實(shí)上，一切自己干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。凡是可能出錯(cuò)的地方必定出錯(cuò)，這是一條統(tǒng)計(jì)規(guī)律。因此，作出錯(cuò)誤決定的機(jī)會(huì)實(shí)在太多了，其代價(jià)將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請(qǐng)專家的費(fèi)用。,

22、ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 應(yīng)該準(zhǔn)備按ERP 系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。切不可修改ERP 系統(tǒng)去適應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞?。如果?duì)現(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP 將是浪費(fèi)資金。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,8.既要從容，又要緊迫 實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。否則，欲速不達(dá)。而另一方面，為避免實(shí)現(xiàn)過程拖長(zhǎng)，緊迫感也是十分必要的。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,9.樹立全員參與意識(shí) ERP 的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這絕不意味著ERP 只是數(shù)據(jù)處理部門的事情。ERP 屬于使用它進(jìn)行有效工作的每一 個(gè)員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮ERP的效益。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,10.ERP不能