1、沃爾瑪?shù)某晒?供應(yīng)鏈管理長盛不衰 沃爾瑪之所以在零售市場戰(zhàn)勝強大對手，迅速脫穎而出，并多年活力不減，最重要的是因為：l它能真正為顧客節(jié)省每一分錢，以“低價銷售、保證滿意”作為經(jīng)營宗旨;l向顧客提供“高品質(zhì)服務(wù)”和“無條件退款”等承諾。沃爾瑪之所以能夠提供“每日低價”和“最周到的服務(wù)”，又是因為它比其他任何競爭對手更有高效節(jié)省開支的能力。,沃爾瑪采取了快速高效的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理，通過對信息流、物流、資金流的有效調(diào)控，利用最先進的技術(shù)和設(shè)備，把供應(yīng)商、分銷商和零售商、直到最終的用戶連成一個整體的功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以便進行更加有效的協(xié)調(diào)和管理。 沃爾瑪是最早嘗試現(xiàn)代企業(yè)式管理和信息傳輸技術(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)代

2、表。 沃爾瑪不僅改變了競爭邏輯，對傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了革命性的轉(zhuǎn)變，即繞開中間商，直接從工廠進貨，從而大大減少了進貨的中間環(huán)節(jié)，為降低價格提供了更大的空間。,沃爾瑪還打破了傳統(tǒng)零售行業(yè)的存銷方式，實行物流管理的方式： “統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運送”。 在1970年，沃爾瑪就建立了第一間配送中心，由公司總部負責(zé)統(tǒng)一訂來的商品全部被送到指定的配送中心，而每家分店只是一個純粹的賣場。 沃爾瑪在它的配送中心應(yīng)用了兩項最新的物流技術(shù)“交叉作業(yè)”和“電子數(shù)據(jù)交換”（EDI）。 供貨商將貨物運到配送中心之后，配送中心根據(jù)每個分店的需求量對商品進行就地篩選、重新打包。 沃爾瑪?shù)膬r格標(biāo)簽和統(tǒng)一產(chǎn)品條型

3、碼早已經(jīng)在供貨商那里貼好，貨物在配送中心的一側(cè)作業(yè)完畢之后，被運送到另一側(cè)，準(zhǔn)備送到各個分店。,配送中心配備有激光制導(dǎo)的傳送帶，足有幾英里長，貨物被成箱地送上傳送帶。在48小時以內(nèi)，裝箱的商品從一個卸貨處運到另一個卸貨處，而不在庫房里消耗寶貴的時間，這種類似“零庫存”的做法使沃爾瑪每年都可以節(jié)省數(shù)百萬美元的倉儲費用。 目前，沃爾瑪85以上的商品都是由公司的配送中心供應(yīng)的，而其競爭對手僅能達到50的水平。與行業(yè)平均值相比，沃爾瑪?shù)匿N售成本降低了2到3。,這種配送系統(tǒng)的管理是相當(dāng)繁瑣的。為了能夠有效協(xié)調(diào)各方的要求，沃爾瑪通過EDI來自動提示和控制商品庫存量，使公司總部能夠全面掌握銷售情況，合理安排

4、進貨結(jié)構(gòu)，及時補充庫存和不足，降低存貨水平，大大減少了資金成本和庫存費用。 由于使用了EDI，沃爾瑪1992年的配送成本降至銷售額的3，而其競爭對手所占比例則高達5到6。 沃爾瑪還特別投入4億美元的巨資，委托休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，以先進的信息技術(shù)為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。通過全球網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪總部可在1小時之內(nèi)對全球4000多家分店內(nèi)每種商品的庫存、上架、以及銷售量全部盤點一遍。,網(wǎng)絡(luò)零售錦上添花 沃爾瑪在全球網(wǎng)上零售業(yè)中的排名一度到第43位 ，遠遠低于在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時期迅猛發(fā)展起來的EBAY 和BUYCOM等“爆發(fā)戶”。 在網(wǎng)站經(jīng)營不振的時期，沃爾瑪?shù)脑诰€銷售額只占 實

5、際總銷售額的 3。 沃爾瑪沒有因公司網(wǎng)站幾年來的蕭條經(jīng)營而退縮。 新世紀(jì)到來之前，沃爾瑪開始仔細研究網(wǎng)絡(luò)競爭者的 特性，然后制定了一系列有針對性的計劃，尤其是計 劃建立一個從牙刷到電器等無所不包的銷售網(wǎng)站，來 與它實力雄厚的配送系統(tǒng)相匹配。,新網(wǎng)站將大大增加一些貴重商品如DVD和數(shù)字攝像機等的品種，在線圖書的書目也將從5百萬冊增加到7百萬冊。 正如沃爾瑪?shù)膱?zhí)行總裁戴維格拉斯說的那樣：“我們會在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域加強攻勢，我們的顧客已經(jīng)告訴我們什么是他們真正想要的，我們會滿足他們?！边@表明，這個傳統(tǒng)零售業(yè)的巨人正期望其網(wǎng)上零售業(yè)有一個快速的增長。 目前沃爾瑪?shù)男滦徒换ナ骄W(wǎng)站仍在建設(shè)之中，據(jù)美國著名的經(jīng)濟權(quán)威雜志商業(yè)周刊的網(wǎng)絡(luò)專家分析，這項措施將使沃爾瑪相當(dāng)于新建了25個新商場，同時也使消費者網(wǎng)上購物的選擇范圍擴大了將近兩倍。,高水平 沃爾瑪擁有眾多的分支、完善的配送系統(tǒng)、低廉的價格優(yōu)勢、忠心耿耿的客戶群體，以及強大的技術(shù)力量，這一整套的堅實后盾令積極涉足網(wǎng)上零售的沃爾瑪可謂如虎