1、桌面運(yùn)維常見問題故障總結(jié)和解決方法介紹,信息中心運(yùn)維部,四大原則,先軟后硬,先外后內(nèi),先清后檢,先簡后繁,最重要的：經(jīng)驗(yàn),三大方向,硬件,軟件,網(wǎng)絡(luò),三大方向,硬件,硬件篇,主板,主板是機(jī)器性能的地基， 尺寸：ATX是市場上最常見的主板結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展插槽較多；Micro ATX又稱Mini ATX，是ATX結(jié)構(gòu)的簡化版，就是常說的“小板”，擴(kuò)展插槽較少 芯片：北橋，南橋 總線：PCI ,USB,CPU,中央處理器是一塊超大規(guī)模的集成電路，是一臺計算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心計算機(jī)的性能在很大程度上由CPU的性能決定，而CPU的性能主要體現(xiàn)在其運(yùn)行程序的速度上。影響運(yùn)行速度的性能指標(biāo)包括CPU的工作頻率

2、、Cache容量、指令系統(tǒng)和邏輯結(jié)構(gòu)等參數(shù)。,內(nèi)存,內(nèi)存是計算機(jī)中重要的部件之一，它是與CPU進(jìn)行溝通的橋梁。計算機(jī)中所有程序的運(yùn)行都是在內(nèi)存中進(jìn)行的，因此內(nèi)存的性能對計算機(jī)的影響非常大。內(nèi)存(Memory)也被稱為內(nèi)存儲器，其作用是用于暫時存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，以及與硬盤等外部存儲器交換的數(shù)據(jù) 只讀存儲器（ROM） 隨機(jī)存儲器（RAM） 高速緩沖存儲器（Cache）,顯卡,顯卡全稱顯示接口卡，又稱顯示適配器，是計算機(jī)最基本配置、最重要的配件之一。顯卡作為電腦主機(jī)里的一個重要組成部分，是電腦進(jìn)行數(shù)模信號轉(zhuǎn)換的設(shè)備，承擔(dān)輸出顯示圖形的任務(wù).,硬盤,固態(tài)硬盤由控制單元和存儲單元組成。 SATA-

3、3接口、SAS接口、MSATA接口、PCI-E接口 一般它擦寫次數(shù)普遍為3000次左右，以常用的120G為例，在SSD的平衡寫入機(jī)理下，可擦寫的總數(shù)據(jù)量為120G X 3000 = 360000G，假如你是個變態(tài)視頻王每天喜歡下載視頻看完就刪每天下載100G的話，可用天數(shù)為360000 / 100 = 3600，也就是 3600/ 366 = 10 年。如果你只是普通用戶每天寫入的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于10G，就拿10G來算，可以不間斷用100年,電源,計算機(jī)電源是一種安裝在主機(jī)箱內(nèi)的封閉式獨(dú)立部件，它的作用是將交流電通過一個開關(guān)電源變壓器換為5V，-5V，+12V，-12V，+3.3V等穩(wěn)定的直流電，以

4、供應(yīng)主機(jī)箱內(nèi)系統(tǒng)版，軟盤，硬盤驅(qū)動及各種適配器擴(kuò)展卡等系統(tǒng)部件使用 電腦電源的轉(zhuǎn)換效率通常在70-80%之間，這就意味著20-30%的 能量將轉(zhuǎn)化為熱量。這些熱量積聚在電源中不能及時散發(fā)，會使電源局部溫度過高，從而對電源造成不必要的傷害。,機(jī)箱,機(jī)箱作為電腦配件中的一部分，它起的主要作用是放置和固定各電腦配件，起到一個承托和保護(hù)作用 此外，電腦機(jī)箱具有屏蔽電磁輻射的重要作用。 然在DIY中不是很重要的配置，但是使用質(zhì)量不良的機(jī)箱容易讓主板和機(jī)箱短路，使電腦系統(tǒng)變得很不穩(wěn)定。 特點(diǎn)：外觀 ，尺寸，散熱，材質(zhì)，擴(kuò)展易用性,網(wǎng)絡(luò)篇,網(wǎng)絡(luò),OSI模型與TCP/IP，OSI是Open System Interconnect的縮寫，意為開放式系統(tǒng)互聯(lián),TCP/IP與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,物理層面,1.網(wǎng)卡，系統(tǒng)驅(qū)動，網(wǎng)線,數(shù)據(jù)鏈路層,Ping命令測試網(wǎng)絡(luò)連通性,網(wǎng)絡(luò)層,Tracert(是基于 icmp 協(xié)議）用于跟蹤并記錄到某網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由的路徑,IPCONFIG,Ipconfig 顯示本地計算機(jī)的ip 地址配置信息或網(wǎng)卡的mac 地址,其他實(shí)用的命令,軟件篇,BIOS 與操作系統(tǒng),BIOS,B