1、5W 分析方法,如何有效的運(yùn)用使用5W解決問(wèn)題,1,一、5w原則的目的：,針對(duì)所發(fā)生的不良(問(wèn)題） 著實(shí)地掌握住真的發(fā)生、流出原因 構(gòu)筑為了相同的不良（再發(fā)不良）不再二次發(fā)生的組織構(gòu)架。 部品不良、工程不良、市場(chǎng)投訴以外、所有不良的再發(fā)防止都可以活用。（例如出荷錯(cuò)誤，納期延遲等）,2,二、5w分析法的重要性,問(wèn)題的對(duì)策 首先要追究其原理 發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題： 1雖然說(shuō)原因是一個(gè)，可是構(gòu)成原因的要因是多個(gè)的且每次都發(fā)生變化。 2原因是復(fù)合型的，每個(gè)復(fù)合型的組合每次都在變化。 一個(gè)原因 復(fù)合型 對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題 1從其原理出發(fā)，毫無(wú)遺漏地找出其發(fā)生原因。 2找到真正的原因，確實(shí)地做再發(fā)防止措施。,

2、發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,發(fā)生原因,3,二、5w分析法的重要性,4,二、5w分析法的重要性,5,二、5w分析法的重要性,6,二、5w分析法的重要性,7,二、5w分析法的重要性,8,二、5w分析法的重要性,9,三、為什么分析,所謂的“為什么分析”不是靠突發(fā)奇想來(lái)分析，而是不遺余漏地將一種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因全部指出的一種分析方法。 要反復(fù)不斷地追究“為什么”，一直找到效率高，效果好的對(duì)策（再發(fā)防止對(duì)策）為止。,10,四、為什么分析的思考方法,11,四、為什么分析的思考方法,把“為什么”反過(guò)來(lái)看成對(duì)策。.就不能弄錯(cuò)處置和對(duì)策。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的真正犯人（要因源）不是

3、作業(yè)、治具，設(shè)備零件等。而是它們的設(shè)計(jì)思想、制作安裝方法、操作方法，保全方法（清掃、給油、緊固、點(diǎn)檢等）的體系。管理方法的情況很多。.再發(fā)防止對(duì)策，就是實(shí)施效果能否持續(xù)維持的觀點(diǎn)。,12,四、為什么分析的思考方法,現(xiàn)象 W1 W2 W3 對(duì)策 避免向人的心理面追及原因。 分析的方向要向著能防止再發(fā)的硬件面，管理面。,13,五、為什么分析的使用方法和順序,在找出真正原因的同時(shí)，把“為什么分析”作為課題放到再發(fā)防止對(duì)策中進(jìn)行探討。 “為什么分析的 順序” 1找出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，分析其現(xiàn)象。 2要理解分析對(duì)象的設(shè)備及業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)與職責(zé)分擔(dān)。 3要決定“為什么分析”的接近點(diǎn)（探討方式） 4追究“為什么”：分

4、析規(guī)定的確認(rèn)與修正；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)物來(lái)驗(yàn)證。 5改善方案的確立，評(píng)估以及執(zhí)行。 6改善效果的確認(rèn)及分析的重新評(píng)估。,14,【為什么分析】的使用方法和順序,正確的描述現(xiàn)象：捕捉現(xiàn)象的錯(cuò)誤實(shí)例及其訂正例 錯(cuò)誤： 正確：,15,【為什么分析】的使用方法和順序,順序2.追究“為什么” 要簡(jiǎn)潔的寫(xiě)出“現(xiàn)象”和“為什么” 只用一個(gè)主語(yǔ)來(lái)表面，比如【 是 】 剛一開(kāi)始的“為什么”要從原理，原則開(kāi)始,比如：按不進(jìn)螺釘 關(guān)于按螺釘?shù)脑?螺釘?shù)闹行囊吐萁z眼的中心對(duì)準(zhǔn)，用手插入 關(guān)于按螺釘?shù)脑瓌t 螺釘?shù)闹行囊吐萁z眼的中心對(duì)準(zhǔn) 要求對(duì)螺釘?shù)倪M(jìn)行方向沒(méi)有抵抗,從上述原則當(dāng)中選擇和“按不進(jìn)螺釘”有關(guān)的聯(lián)系，改成為什么

5、1,16,【為什么分析】的使用方法和順序,順序2.追究“為什么” 確認(rèn)理論上的重要性 必須重復(fù)確認(rèn)宗旨是否合理 要無(wú)一疏漏的找出并列關(guān)系的原因,17,【為什么分析】的使用方法和順序,順序2.追究“為什么” 使用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)方式 避開(kāi)含糊的語(yǔ)言表達(dá)，用心做到通俗易懂 用語(yǔ)言難以表現(xiàn)的時(shí)候，要來(lái)圖來(lái)表示（特別是方向和位置）,18,六、5原則表的作成方法,1、發(fā)生狀況 現(xiàn)象-投訴內(nèi)容 對(duì)于規(guī)格來(lái)說(shuō)現(xiàn)品的狀況（外觀、尺寸、特性、機(jī)能、性能）是怎樣的狀態(tài)呢？ 發(fā)生場(chǎng)所，批號(hào)NO. 什么時(shí)候，在什么工序，是誰(shuí)生產(chǎn)的？ 處置內(nèi)容 處置的方法與結(jié)果，以及對(duì)處置的識(shí)別。 2、事實(shí)的把握 不具合返回品的確認(rèn)

6、結(jié)果 不具合現(xiàn)象以外的狀態(tài)是如何的？ 不具合品在工程內(nèi)是否可以除去？（只列舉事實(shí)的事項(xiàng)） 基本為現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物！現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)困難的情況，利用照片確認(rèn)。,19,六、5原則表的作成方法,工程要因分析 明確與生產(chǎn)檢查相關(guān)的各工程的規(guī)則規(guī)定。 （作業(yè)方法、點(diǎn)檢方法、修正方法、異常管理方法等） 確認(rèn)與規(guī)則規(guī)定相對(duì)的事實(shí)及規(guī)則規(guī)定以外的內(nèi)容。,明確什么地方有問(wèn)題。,判定 按規(guī)定作業(yè)發(fā)生NG規(guī)定內(nèi)容不好 未按規(guī)定作業(yè)規(guī)定難以遵守、作業(yè)者指導(dǎo)不足 無(wú)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)無(wú)規(guī)則 工程的變化點(diǎn) 4M（Man,Machine,Material,Method）+1M(Measurement)的變化點(diǎn)有無(wú)。 明確從2個(gè)變化點(diǎn)（使之變化、

7、變化）的批的波及性的。 制造指令單、工程檢查記錄、日常定期點(diǎn)檢表、保養(yǎng)記錄、作業(yè)日?qǐng)?bào)等。,20,六、5原則表的作成方法,3、原因的追求。 發(fā)生過(guò)程.再現(xiàn)試驗(yàn) 明確從要因分析結(jié)果到發(fā)生、流出的過(guò)程。 視其必要性，進(jìn)行再現(xiàn)試驗(yàn)。 注意點(diǎn)：a連系要因分析。 b一條條寫(xiě)出其過(guò)程。 c基于說(shuō)明性、證明性的數(shù)據(jù)。 為什么為什么分析 反復(fù)為什么為什么，從而抓住真正的原因。 從各個(gè)角度反復(fù)為什么為什么，從中明確最有影響的內(nèi)容。 （在其它項(xiàng)目中被認(rèn)為重要的部分，實(shí)施對(duì)策。）,21,六、5原則表的作成方法,對(duì)策 對(duì)為什么為什么分析的最終項(xiàng)目的對(duì)策。 即使為什么為什么分析中無(wú)記錄，但要因分析判定為NG的內(nèi)容也要明確 相應(yīng)對(duì)策。 通過(guò)硬件面、管理面的對(duì)策明確再發(fā)防止對(duì)策。,22,六、5原則表的作成方法,對(duì)策效果的確認(rèn)（效果實(shí)績(jī)） 確認(rèn)對(duì)策后的現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物。（如很花費(fèi)時(shí)間時(shí)，做好日程安排） 結(jié)束不良制止（反映至體制體系） 通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)類（QC工程圖、檢查基準(zhǔn)書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）的完善，明確再發(fā)防止策、對(duì)策實(shí)施效果的繼續(xù)維持方法。 現(xiàn)品在庫(kù)的處置 明確處置方法、結(jié)果。,以5個(gè)原則解決問(wèn)題！ 53現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)）+2原（原理原則） 5階段1）現(xiàn)