1、群體行為心理,第一節(jié) 群體概述,一、什么是群體,為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或兩個以上的個體因為某些心理的、社會的原因，以一定的結構組合在一起進行活動，并且相互作用、相互依賴的人群整體。,共同活動,思想感情,相互作用,大型群體和小型群體,對領導的要求： 低 、 中 、 高。 領導指令 ： 低、 低到中 、 中到高。 成員對領導管制的容忍： 低到中、中、高,成員受抑制的程度： 低 低到中 、 中到高。 規(guī)則和程序的建設。 低 低到中 、 中到高。 要求作出決定的時間。 低到中 、 中到高,二、群體發(fā)展的階段,1、 形成階段 主要工作是確定目標，制定開展工作的程序，關系取向關注成員的情感和大多數(shù)

2、成員對其他一兩個成員的理解和熟悉。,個體成員可能會： （1）對群體對自己的要求不清楚，較模糊；（2）行為比他們實際上所感覺的更穩(wěn)健； （3）彬彬有禮，與人為善或至少沒有敵意；,2、 磨合階段,本階段群體各方面均會產生沖突，關系取向行為成為敵意和強烈情感的混合體。一些成員可能會離開?；虮M量與所產生的緊張情感保持距離。 。,本階段的關鍵是對沖突的處理，如果領導或成員任何一方走向極端，群體在下一階段都不會有效運行。,3、 正常階段,群體制定運行規(guī)則 工作取向行為會公享信息，接受不同意見，并積極嘗試，以做出可能需要妥協(xié)的決定。,關系取向行為集中于同情關心和積極表達可導致凝聚力的情感。合作和責任共但在團

3、體成員中普遍產生,4、 運行階段,團體致力于如何有效、高效地達到目標。個體成員的角色被接受和理解。,團體發(fā)展分化，極端自私自利行為、無能的領導者、和其他因素會有損于群體運行,5、 延續(xù)階段,工作取向行為中止，關系取向行為松散,群體的發(fā)展階段，在這個過程的任何一點上，都可能發(fā)生失敗，下面，將討論影響團體或群體行為與效率的基本因素。這些因素也有利于解釋團體的多樣性，及某個特定團體在發(fā)展過程中的多樣性。,第二節(jié) 社會行為,侵犯行為 利他行為 從眾、服從與順從行為 群體影響下的社會行為,一、 侵犯行為,1 、定義: 侵犯行為是有目的、有意圖地傷害他人的行為。 侵犯行為判定標準 內在意圖或動機：有意傷害

4、他人 外在表現(xiàn)：一種已經實施的外在行為,2、侵犯行為的普遍性,除了戰(zhàn)爭這一大規(guī)模侵犯行為之外，人類 的侵犯性還有各種不同等級的表現(xiàn)形式。例如落草為寇、占山為王的綠林強梁；月黑殺 人、風高放火的土匪強盜；殺人越貨的不法之徒；橫行鄉(xiāng)里的潑皮無賴總之，不管是平時還是戰(zhàn)時，無論是城鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村，人類的侵犯行為是不可否認的客觀存在。,3 、侵犯行為的原因,生物本能理論 威廉詹姆斯認為人類皆有好斗的劣根性。他相信侵犯傾向是通過祖先的遺傳而來的本能，人們基本不能擺脫它，只有通過替代性的活動消耗侵犯動力，才能使侵犯傾向得到控制。 弗洛伊德：侵犯源于人的死本能。死本能代表著人類自身的恨及破壞的力量，表現(xiàn)為求死的欲

5、望。死本能向內作用，表現(xiàn)為人的自我折磨，甚至會毀滅自己；死本能向外作用，人們就會表現(xiàn)出破壞、損害、征服和侵犯他人的行為。 洛倫茲：動物的爭斗和侵犯具有求得生存，并使物種不斷進化與發(fā)展的功能，侵犯也是人類生活不可避免的組成部分，所以必須定期通過體育競賽等方式加以發(fā)泄,侵犯行為產生的原因： 生物學解釋 激素：雄性激素對侵犯行為有影響。 遺傳：有研究證明遺傳對侵犯行為有作用 染色體：XYY基因的作用,挫折侵犯說 多拉德等人在1939年首次把人類侵犯行為系統(tǒng)地定義為對環(huán)境條件的反應 早期基本觀點： 人的侵犯行為是因為個體遭受挫折而引起的 侵犯是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為先決條件，

6、反之，挫折的存在也必然會導致某種形式的侵犯。 認為挫折與侵犯之間是一種簡單的、一一對應的因果關系。,伯克威茲對挫折侵犯說的修正 侵犯線索 挫折 侵犯的喚起狀態(tài) 侵犯 挫折的存在并不一定會導致個體發(fā)生實際的侵犯行為，只能使個體處于一種侵犯行為喚起狀態(tài) 侵犯行為最終是否會發(fā)生，取決于個體所處的環(huán)境中是否存在侵犯線索 如果個體所處的環(huán)境并沒有提供這樣的侵犯線索，那么個體未必會表現(xiàn)出侵犯行為,侵犯行為的原因,資源競爭,4、侵犯行為與競爭,侵犯包括著極為不同的 行為模式，不同的行為模式的功能也大不一樣。有以下幾種侵犯行為模式： 領土的保衛(wèi) 和征服； 在組織完好的群體中維護等級和統(tǒng)治； 性侵犯行為； 斷奶

7、的敵意活動（親-子沖 突理論表明了這種行為的進化原因）； 反侵犯的侵犯行為；為強化社會統(tǒng)治而采取的倫 理性、懲成住的侵犯活動。,同一物種之內的大部分侵犯行為都可看成是競爭技巧。 競爭是由共同的資源和需求 引起的，因此可分為兩大類： 性競爭和資源競爭。,由于競爭的原因和目的都是切身利益，所以按照關系的遠近，利益的差別，競爭又 有以下的規(guī)律：在普遍發(fā)生競爭的情況下，物種之內的競爭比物種之間的競爭更強烈。 侵犯行為并不是無限制的。,在侵犯行為的 限制因素中，首先是親緣選擇的限制 自然界里同一物種中的競爭及侵犯行為，都是有分寸的。,競爭實例,兩敗俱傷的“負和博弈” 一對雙胞胎姐妹，媽媽給她們倆人賣了兩

8、個玩具，一個是金發(fā)碧眼、穿著民族服裝的捷克娃娃，一個是會自動跑的玩具越野車，看到那個捷克娃娃，姐妹倆人同時都喜歡上了，而都討厭那個越野車玩具，她們一致認為，越野車這類玩具是男孩子玩的，所以，她們兩個人都想獨自占有那個可愛的娃娃，于是矛盾便出現(xiàn)了，姐姐想要這個娃娃，妹妹偏不讓，妹妹也想獨占，姐姐偏不同意，于是，干脆把玩具扔掉，誰都別想要。,小李和小趙是同處一個辦公室的同級女職員。有一次，小李因小趙擦地時弄濕了她本不應放在辦公室的一個紙箱而大發(fā)其火，讓小趙下不來臺，而小趙因一時沖動，與其大動肝火，結果使本來火藥味極濃的沖突一下子爆炸了，你說句，我還一句，由小聲到大聲，使原本安靜的辦公室，一下子熱鬧

9、了起來，領導不得不找她們兩人進行談話。結果是，戰(zhàn)火雖然停熄，但兩人從此互不說話，使雙方的工作也受到了不同程度的影響。,零和博弈,一個人很有錢，但卻不善于交際，而另一個人缺少資金，但在人際關系方面很善于疏通，是個交際神通，有一天，這兩個人碰到了一起，并聊得相當投機，有一種相見恨晚的感覺。于是，兩人決定合伙做生意。有錢的人出資金，善于交際的人疏通關系。經過兩人的共同努力，他們的生意很是紅火，事業(yè)也越做越大。此時，那個善于交際的人起了歹心，想自己獨吞生意。于是，他便向那個出資金的人提出，還了合伙時的那些資金，這份生意算他一個人的了。,想當然，那個出資的人肯定不會愿意，因此，雙方開始了長時間的僵持，矛

10、盾也越來越尖銳，最后，這件事也只有讓法院來解決。不過，那個有神通的人不愧有神通，他在兩人開始做生意的時候，便已經給對方下了套，在登記注冊姓名時，他只注冊了他一個人的名字，雖然那個出資金的人是原告，但卻因為那個善于交際的人早就下好了套，使得出資人最終輸了官司，他眼睜睜地讓那個善于交際的人獨吞了生意而無能為力。,二、利他行為,利他行為含義： 利他行為是對別人有好處，沒有明顯自私動機的自覺自愿的行為。 以幫助他人為目的，不期望有精神或物質的獎勵（主要特征） 自愿的 利他者本身有所損失,2、利他行為的表現(xiàn)形式,親緣利 他 互惠利他 純粹利他，,親緣利 他,互惠利他,影響利他行為的因素,（1） 利他行為

11、的喚起 （2）助人的得與失 （3）求助者特點 （4）助人者特點和當時的心境 （5）環(huán)境和情境因素,（1）利他行為的喚起,緊急度：緊急情況是利他行為喚起決定因素之一。如果人們將事件判斷為緊急的，就有可能給予幫助，事件被認定的緊急程度決定了旁觀者給予幫助的可能性大小。 求助者的需要特性及助人者的能力也會影響他助人與否的決策。,（2）助人的得與失,利他者本身有損失，幫助他人的行為可能會帶來麻煩和損失。 助人的代價 金錢 時間 不愉快的體驗 精力 生命安全,（3）求助者的特點,我們更容易幫助那些我們認為他們自己沒有解決問題的能力，因而必須求得幫助的人。 性別：女性的被助機會多于男性 年齡：孩子比成人獲

12、得更多幫助機會 人品：人們傾向于幫助看上去正派、質樸的人，不愿幫助讓人厭惡、不正經的人，討厭粗魯、行為怪誕的人、流氓等。 外貌：外貌有吸引力更容易得到別人的幫助 責任：求助者對自己所處的困境應承擔的責任也是其中一個影響被助的因素,（4）助人者的特點和當時心境,家庭中的社會化和榜樣的作用： 早期社會化起重要作用（兒童期形成的觀念、父母的言傳身教） 人格因素 價值觀念、社會規(guī)范、個人的信仰等等 人格特征在利他行為中只起中介作用。 利他者心境的作用 積極的心境可以增加利他行為的可能性。,（5）環(huán)境和情境因素,自然環(huán)境： 晴朗天氣有利于利他行為發(fā)生； 噪音會減少利他行為。 社會環(huán)境 旁觀者人數(shù) “責任

13、擴散”指當發(fā)生了某種緊急事件時，如果有其他人在場，那么，在場者提供幫助的責任就會減小，也就是說提供幫助的責任擴散到其他人身上。 “集體淡漠”現(xiàn)象,生物個體之所以不惜降低自己的生存競爭力而幫助另一個與已毫無血緣關系的個體，因為它們期待日后得到回報。,互惠利他與合作,警察抓了兩個合伙犯罪的罪犯，但卻缺乏足夠的證據(jù)指正他們所犯的罪行。如果其中至少有一個供認犯罪，就能確認罪名成立。為了得到所需的口供，警察將這兩名罪犯分別關押以防止他們串供或攻守同盟，并給他們同樣的選擇機會？如果他們兩人都據(jù)不認罪，則他們會被較輕的防礙公務罪各判一年徒刑；如果兩人中有一人坦白認罪，則坦白者從輕處理，立即釋放，而另一人則將

14、重判10年徒刑；如果兩人同時坦白認罪，則他們將被各判8年監(jiān)禁。,合作的原因1,生物個體之所以合作,因為它們可以得到更多的利益.,正和博弈,在農田的旁邊有三叢灌木，并且每叢灌木中都居住著一群蜜蜂，一天，農夫看著這些灌木總覺得，這些矮矮的灌木沒有多大的用處，于是，便決定砍掉它們當柴燒。 當農夫動手砍第一叢灌木的時候，住在里面的蜜蜂苦苦地哀求農夫說：善良的主人，您就是把灌木砍掉了也沒有多少柴火?。】丛谖覀兠刻鞛槟霓r田傳播花粉的情分上，求求您放過我們的家吧農夫看看這些無用的灌木，搖了搖頭說：沒有你們，別的蜜蜂也會傳播花粉的，很快，農夫就毀掉了第一群蜜蜂的小家。,沒過幾天，農夫又來砍第二叢灌木，這個時

15、候沖出來一大群蜜蜂，對農夫嗡嗡大叫道：殘暴的地主，你要敢毀壞我們的家園，我們絕對不會善罷甘休的！農夫的臉上被蜜蜂蟄了好幾下，他一怒之下，一把火把整叢灌木燒得干干凈凈。,當農夫把目標鎖定在第三叢灌木的時候，蜂窩里的蜂王飛了出來，它對農夫柔聲說到：睿智的投資者啊，請您看看這叢灌木給您帶來的利益吧！您看這叢黃楊樹的木質多么細膩，成材以后準能賣個好價錢！您再看看我們的蜂窩，每年我們都能生產出很多的蜂蜜，還有最有營養(yǎng)價值的蜂王漿，這可都能給您帶來很多經濟效益啊，如果你把這些灌木給砍了，你除了一堆柴火，將什么也得不到，您想想吧！農夫聽了蜂王的介紹，忍不住吞了一口口水，于是，他心甘情愿地放下了斧頭，與蜂王合

16、作，做起了經營蜂蜜的生意。,合作的必要條件,第一、關系要持續(xù)，一次性的或有限次的博弈中，對策者是沒有合作動機的； 第二、對對方的行為要做出回報，一個永遠合作的對策者是不會有人跟他合作的。,合作的原因2,對報復和制裁的擔憂是產生合作的有力源泉。假若對方有一次脫離合作關系，以后采取無限制裁行為的戰(zhàn)略將有可能維持協(xié)調。報應規(guī)律采用“如果脫離合作關系，則會受到其他人的制裁。希臘悲劇詩人埃斯庫羅斯的作品奧列斯特中，奧列斯特為報殺父(阿伽門農)之仇，殺死了自己的母親(克麗達妮斯特拉)及其情人(亞格斯都)。后來復仇女神伊里逆司不斷要求奧列斯特付出血的代價。,思考,(1)為游戲者1提供1000日元。 (2)游

17、戲者1決定是自己留下800日元將余下的200日元給游戲者2(提案1)，還是將1000日元全部留給自己，什么都不給游戲者2(提案2)。 (3)游戲者2決定是否接受提案。如果否決提案，則雙方什么都得不到。要是接受提案，則雙方可以分享這1000日元。,“一報還一報”策略，還可以看作是一種互惠式利他，這種行為的動機是個人私利，但它的結果是雙方獲利，并通過互惠式利他有可能覆蓋了范圍最廣的社會生活，人們通過送禮及回報，形成了一種社會生活的秩序.,純粹利他,在生存條件極其惡劣、選擇壓力特別巨大的環(huán)境中，個體間的合作是一個生死攸關的選擇。巨大的合作剩余孕育出具有道德意蘊的純粹利他，引領人類超越死亡的囚徒困境,

18、合作以及由合作產生的剩余，可能是我們人類心智、人類社會行為包括人類文化和人類制度共生演化的最終原因。建立一個更慎密、更精致、更有效的合作規(guī)范，使合作秩序得以維持和擴展，也許是我們這個物種在生存競爭中最大的優(yōu)勢。,三、 從眾、服從與順從,（一）從眾 定義 從眾，是指社會壓力下，個體在認知、評價、判斷上以及行為與大多數(shù)人保持一致的社會現(xiàn)象。 變式：表面順從，內心的接受 抬驢,學習從眾。高校常有這樣一種現(xiàn)象，入校時隨意安排的學生班級之間、宿舍之間，一年左右時間，便在各個方面顯示出不同層次，出現(xiàn)明顯的“不同步”現(xiàn)象。優(yōu)等生、英語過級、研究生錄取等相對來說，班級、宿舍都比較集中。宿舍成員集體出動參加各種

19、證書培訓班，已是大學校園蔚然流行的風景，一男生直言：哥兒幾個都在拼命學，我不上進，豈不丟人?消費從眾。有些大學生下餐館、趕舞場、覽名勝、春游、秋游、過生日、會朋友、吃獎金、喝補助，名目繁多，五花八門，大學生紛紛搭上宿舍、班級、朋友、老鄉(xiāng)的班車，無視自己的經濟基礎，鈔票大把大把地花。有當局者一語道破天機：無可奈何，為了面子，只好不顧底子嘍。,戀愛從眾。 “現(xiàn)在凡我認識的老鄉(xiāng)、同學、朋友不少在談戀愛，沒辦法，我只好也找一個做做樣子?！币荒猩哪貙P者說。校園戀愛極富感染性，有的班級一階段沒有幾人談，而另一階段則出現(xiàn)了一群談戀愛的；有的寢室無人問“愛”，有的寢室全在“愛中”。不談戀愛者，眾人拾柴，

20、不消幾日，就會被徹底“點化”。,影響從眾行為的因素(討論),1、群體方面 （1）群體規(guī)模。規(guī)模越大越導致從眾。 （2）群體凝聚力。內聚力越大越導致從眾。 （3）群體意見的一致性。一致性越大越導致從眾。只要出現(xiàn)不一致就大大降低了從眾。 （4）群體成員的身份。群體成員的專業(yè)性導致從眾，但被試的專業(yè)性降低其從眾。 （5）群體接納個體的程度。群體接納低的被試公開從眾性高而私下從眾性低；群體接納高的被試各種情況下的從眾性都高。,（6）群體壓力使成員產生從眾行為,群體壓力經過以下幾個過程使成員產生從眾行為 合理辯解階段。 勸解說服階段。 攻擊階段。 心理上的隔離階段。,2、情境方面 （1）信息的模糊性。模

21、糊提高從眾。 （2）反饋的匿名性。匿名降低從眾。 3 個人方面 （1）獲取正確信息的愿望。愿望強從眾性高。 （2）個性心理特征。低智商、自卑的人容易從眾。 （3）不想被他人視為越軌者。更可能從眾。 （4）性別差異。根據(jù)內容而定。,(二 ) 服從 1 定義 服從是個體按照社會要求、團體規(guī)范或別人的意志而作出的行為，這種行為是因外界的影響而被迫發(fā)生的。 2 服從與從眾的差別 服從是被迫、無條件的； 從眾不是對團體規(guī)范的服從， 而是對社會輿力的服從。,（二）有關服從的實驗研究 1 團體規(guī)范服從的研究 2 米爾格拉姆的權威-服從實驗 3 關于服從實驗的討論 （1）命令者的權威性 （2）服從者的道德水平

22、 （3）服從者的人格特征 （4）受害者的接近程度 （5）權威的靠近程度 （6）誘騙入門的策略,(三 ) 順從 1 定義 人接受他人請求而行動，使別人請求得到滿足的行為，稱為順從。 2 順從與服從的差別 A 服從具有強制性。 B 服從的理由是外在的，而依從的理由是內在的。 3 順從的實驗研究 A 跨門檻效應 B 留面子效應,心理學家弗里德曼和弗雷澤做過一個有趣的實驗，他們讓兩名大學生訪問郊區(qū)的一些家庭主婦，以達到在這些家庭主婦的院子里立一個很不美觀的安全駕駛指示牌的目的。不同的是，第一位大學生在提出這個要求之前，先請求家庭主婦在安全駕駛的請愿書上簽名，對于這個對自身沒有任何影響的小請求，主婦都能

23、接受；而第二位大學生拜訪另外一些家庭主婦時則直接提出在她們的院子里立安全駕駛指示牌。結果發(fā)現(xiàn)，雖然抱著同一種目的，兩名大學生不同的做法卻導致了不同的結果。接受在請愿書上簽名的家庭主婦有55%的人接受了在院子中樹立安全指示牌的請求，而直接被請求在院子中樹立安全指示牌的家庭主婦，卻只有17%的人接受了最終的請求。,美國心理學家查爾迪尼曾經進行過一項“導致順從的互讓過程：門面技術”的研究實驗，他要求20名大學生花兩年的時間擔任一個少年管理所的義務輔導員。這是一見很費神的工作，大學生們斷然謝絕了。 隨后，他提出了另外一個要求，讓這些大學生帶領少年們去動物圓玩一次，結果50%的人接受下來。而當他們直接向

24、另一些大學生提出這個要求時，只有16.7%的人同意。 那些拒絕了第一個要求的大學生認為，這樣做損害了自己富有同情心、樂于助人的形象。為恢復他們的利他形象，便欣然接受第二個要求。再者，當實驗者提出一個要求遭到拒絕后，接著再提出令一個小一點的要求，這可以看做是某種讓。那么，出于一個文明社會的基本禮貌，另一方也應該作出相應的讓步。,四、群體影響下的社會行為,1、社會助長與社會干擾 結伴效應 觀眾效應 查榮克的優(yōu)勢反應強化說,他人在場的理論,查榮克優(yōu)勢反應強化說 他人 動機水平 優(yōu)勢反應 促進熟練工作成績 在場 提高 增強 抑制非熟練工作成績 他人在場對個體活動的影響過程,2、社會惰化 所謂社會惰化，

25、是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象. 三個和尚沒水吃,減少社會惰化的有效途徑,(1)不僅公布整個群體的工作成績,而且還公布每個成員的工作成績,使大家都感到自己的工作是被監(jiān)控的,是可評價的。 (2)幫助群體成員認識他人的工作成績,使他們了解不僅自己是努力工作的,他人也是努力工作的。 (3)不要將一個群體弄得太大,如果是一個大群體,就可以將它分為幾個小規(guī)模的群體,使得更多的成員能夠接受到外在影響力的影響。,A：群體思維（groupthink） 美國心理學家杰尼斯分析了美國歷史上若干重大決策成敗的案例后，發(fā)現(xiàn)了一種“groupthink”現(xiàn)象，指“參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風，在這個群體中，人為追求思想一致比現(xiàn)實地評價各種可能行動方案更重要”。,3、群體思維和群體極化,群體思維的表現(xiàn),（1）決策中出現(xiàn)不同意見時，試圖文飾自己的錯誤堅持自己的觀點。 （2）對懷疑多數(shù)人共同意見的人施加壓力； （3）持不同意見者為了與多數(shù)人一致而保持沉默，避免意見交鋒 （4）造成一致通過的錯覺，認為棄權就是贊成。,克服群體思維的方法：,（1）群體領導應要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法，并認真聽取和考慮其他人對自己