1、基于PDP性格分析的,溝通技巧,by:老芝麻,2020/9/1,1,PDP是什么,PDP性格測(cè)試 PDP的全稱是Professional Dyna-Metric Programs（行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)） 它是一個(gè)用來(lái)衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)。 將人群分為五種類型，包括：主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型； PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”； 我們今天主要用它來(lái)認(rèn)識(shí)自己，并且提升自己的溝通技巧；,2020/9/1,2,主導(dǎo)型,社交型,穩(wěn)重型,分析型,整合型,2020/9/1,3,團(tuán)隊(duì)討論一,可以代表

2、我們性格的圖畫或者象征物 最可以貼切代表我們的標(biāo)語(yǔ)或者單詞 我們性格的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 我們喜歡人的類型、討厭人的類型,2020/9/1,4,PDP是什么,主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、 分析型、 整合型 “老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”,2020/9/1,5,五種不同的個(gè)人風(fēng)格,含蓄 （Indirect）,直接 （Direct）,謹(jǐn)慎 （Guarded）,開放 （open）,貓頭鷹,考拉/樹熊,老虎,孔雀,變色龍,2020/9/1,6,謹(jǐn)慎（Guarded）,開放（open）,觀察: 肢體語(yǔ)言,如何分辨他們,2020/9/1,7,肢體語(yǔ)言:謹(jǐn)慎,肢體語(yǔ)言”謹(jǐn)慎”的人： 表情單一 沉

3、默寡言，不多作反應(yīng) 動(dòng)作少，謹(jǐn)慎小心,動(dòng)作幅度小 身體僵硬向后傾 肢體語(yǔ)言拘謹(jǐn),不多 眼神生硬，嚴(yán)肅，嚴(yán)厲 不善于表露自己的感情，有所保留,如何分辨他們,2020/9/1,8,肢體語(yǔ)言:開放,肢體語(yǔ)言”開放”的人： 臉部表情豐富，生氣勃勃，有反應(yīng) 動(dòng)作多,幅度大手，腳 雙手無(wú)約束，手心向上，攤開手掌 傾聽(tīng)時(shí)常用視線接觸 身體向前傾 肢體語(yǔ)言豐富，夸張, 喜歡接觸 善于表露自己的感情, 感情流露,如何分辨他們,2020/9/1,9,含蓄 （Indirect）,直接 （Direct）,聆聽(tīng):語(yǔ)言,如何分辨他們,2020/9/1,10,聆聽(tīng):含蓄,語(yǔ)速： 語(yǔ)調(diào)： 語(yǔ)氣： 語(yǔ)法： 用詞：,如何分辨他們

4、,速度比較緩慢 平緩，很少用音調(diào)來(lái)強(qiáng)調(diào)見(jiàn)解 低，或輕 詢問(wèn)式，提出問(wèn)題多於陳述,客氣 間接,提出要求時(shí)模糊不清，模棱兩可,2020/9/1,11,聆聽(tīng):直接,速度比較快速急，節(jié)奏緊奏 用音調(diào)變化來(lái)強(qiáng)調(diào)見(jiàn)解 重，或大，盛氣凌人 直述式，陳述多於提問(wèn)，命令，讓人知道他要什么 直接，簡(jiǎn)短有力,如何分辨他們,語(yǔ)速： 語(yǔ)調(diào)： 語(yǔ)氣： 語(yǔ)法： 用詞：,2020/9/1,12,如何分辨他們服裝,老虎,孔雀,貓頭鷹,考拉,喜歡舒適方便的服裝 比起其他類型對(duì)于外貌不太重視 喜歡穿深褐色或者灰色的西裝,喜歡吸引他人視線的服裝 穿最流行的服裝 喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝,穿普通的服裝 佩戴獨(dú)特，完美組合的飾物 外

5、貌上沒(méi)什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲） 既普通又不平凡的服裝色彩,喜歡文靜合體的服裝 比較保守 喜歡米色和天藍(lán)色,2020/9/1,13,老 虎 型,自我意識(shí)強(qiáng)烈 以目標(biāo)為指向 愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作 擔(dān)心喪失控制力 在壓力下，不關(guān)心別人的感， 情與看法 表情嚴(yán)肅 語(yǔ)言直接 行動(dòng)快速緊急 決定迅速 時(shí)間安排緊湊，效率高,2020/9/1,14,孔 雀 型,樂(lè)天的 愿意與人打交道 喜歡得到社會(huì)的認(rèn)可 擔(dān)心被別人拒絕 在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理 表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣 行動(dòng)活潑充滿自信 決定即興 沒(méi)想好就做 即使沒(méi)有時(shí)間也愿意與人對(duì)話,2020/9/1,15,考 拉 型,喜

6、歡一貫性 以團(tuán)隊(duì)合作為指向 喜歡維持現(xiàn)狀 擔(dān)心變化 在壓力下過(guò)分地讓步 溫和溫柔 迂回著說(shuō)話 決定時(shí)依存他人意見(jiàn) 好像決定了，又像沒(méi)定下來(lái) 行動(dòng)緩慢 時(shí)間有余地,2020/9/1,16,貓頭鷹 型,審慎分析型 追求正確性和完美 擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)受到批評(píng) 壓力下有時(shí)過(guò)分地批判他人 筆挺的 言談行動(dòng)慎重 依據(jù)事實(shí)、信息、證據(jù)、比較，經(jīng)驗(yàn)基準(zhǔn)做出決定 做決定需要時(shí)間較多 時(shí)間充裕，仔細(xì)分析,2020/9/1,17,各種行為類型的優(yōu)點(diǎn)比較,特性,合作性,自我意識(shí),開朗,正確性,最高,最低,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉,孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹,貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀,2020/9

7、/1,18,各種行為類型所擔(dān)心的,特性,喪失安定感,業(yè)務(wù)被批判,喪失控制力,得不到認(rèn)可,最高,最小,考拉 貓頭鷹 老虎 孔雀,貓頭鷹 考拉 老虎 孔雀,老虎 孔雀 貓頭鷹 考拉,孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹,2020/9/1,19,解讀個(gè)體,外向,包容,援助,開放,自我維持,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,考拉 孔雀 貓頭鷹 老虎,孔雀 考拉 老虎 貓頭鷹,老虎 貓頭鷹 孔雀 考拉,孔雀 老虎 考拉 貓頭鷹,內(nèi)向,評(píng)價(jià),指示,封閉,自我改善,直接的,老虎 孔雀 考拉 貓頭鷹,間接的,2020/9/1,20,老虎型過(guò)度緊張時(shí)的行為,獨(dú)裁 表示對(duì)結(jié)果不滿意 控制場(chǎng)面,不準(zhǔn)他人發(fā)言 注意力仍集中于結(jié)果，為達(dá)到

8、結(jié)果而詳細(xì)考慮新策略 改變規(guī)則,2020/9/1,21,孔雀型過(guò)度緊張時(shí)的行為,攻擊 用人身攻擊表示對(duì)對(duì)方不滿意 用詞語(yǔ)表示他的判斷性感覺(jué) 脫離場(chǎng)合或走開，以避免失去自尊,2020/9/1,22,考拉型過(guò)度緊張時(shí)的行為,附和 傾向于不表達(dá)失望相反地，假裝繼續(xù)商討，最后拒絕達(dá)成交易 表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉 引用其他人的不滿意，來(lái)證明他的拒絕是有道理的,2020/9/1,23,貓頭鷹型過(guò)度緊張時(shí)的行為,回避 表示對(duì)解決方法感到失望，而不是對(duì)你感到失望 過(guò)分集中注意細(xì)節(jié)，而避開主題 在被迫作出反應(yīng)時(shí)，會(huì)采取自衛(wèi),2020/9/1,24,調(diào)整自己謹(jǐn)慎或開放、直接或含蓄的程度、步調(diào)及優(yōu)先順序，讓你的人際

9、關(guān)系更和諧。,如何促進(jìn)和諧的人際關(guān)系?,2020/9/1,25,如何自我調(diào)節(jié),老虎型可以 調(diào)整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象 成為心胸更開放、更有耐心的傾聽(tīng)者 發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心 真誠(chéng)地恭維別人 行動(dòng)的腳步更慢、更謹(jǐn)慎 與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體,2020/9/1,26,孔雀型可以 控制時(shí)間和情感 試著更客觀 遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜 專注于手邊的工作 試試比較合邏輯的方法 在檢查、記錄及組織方面花更多時(shí)間,如何自我調(diào)節(jié),2020/9/1,27,考拉型可以 有時(shí)候?qū)W著說(shuō)“不” 冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn) 授權(quán)給他人 能接受合邏輯的改變 以言語(yǔ)讓別人覺(jué)得你賞識(shí)他 能在不對(duì)他人感覺(jué)過(guò)敏的狀況下完成工作,如何自

10、我調(diào)節(jié),2020/9/1,28,貓頭鷹型可以 發(fā)想新的計(jì)劃 更開放地對(duì)他人表達(dá)出關(guān)懷及贊美 將政策視為指引，而非不變的律法 籍著尋求共識(shí)而達(dá)到彼此合作的目標(biāo) 有時(shí)候可以試試捷徑或省時(shí)的方法 作出更具時(shí)效性的決策,如何自我調(diào)節(jié),2020/9/1,29,討 論 二,在與人交往時(shí) 1.我們喜歡以什么樣的方式與人溝通？ 2.我們喜歡別人以什么樣的方式與我溝通？,2020/9/1,30,如何有效地與不同個(gè)人風(fēng)格的人溝通?,溝通中要觀察對(duì)方是否舒適 注意及及時(shí)調(diào)整對(duì)方的緊張及壓力的反應(yīng)來(lái)促使溝通的氣氛更有效果,2020/9/1,31,與老虎型人相處的技巧,不要浪費(fèi)他們時(shí)間 開門見(jiàn)山 準(zhǔn)備工作要做好 由議程

11、開始 陳述時(shí)用邏輯結(jié)構(gòu) 集中于他們的可見(jiàn)收益 讓他們做決定（用選擇式結(jié)束） 利用他們的長(zhǎng)處（注重結(jié)果，有組織） 利用他們的短處（不敏感，受威脅） 尊重他們的權(quán)利/地位,2020/9/1,32,與孔雀型人相處的技巧,問(wèn)他們的觀點(diǎn) 制造樂(lè)趣 贊賞/認(rèn)同他們的成績(jī) 一達(dá)成交易 - 結(jié)束 陳述要簡(jiǎn)短，快捷 利用他們的優(yōu)點(diǎn)（想出好主意，發(fā)展策略） 補(bǔ)足他們的短處（有組織，注意細(xì)節(jié)） 書面記錄，追蹤 當(dāng)情緒激動(dòng)時(shí)，讓他自己平息，不必做出反應(yīng),2020/9/1,33,與考拉型人相處的技巧,雙方地位平等，共同努力解決問(wèn)題 要真誠(chéng)，平等地交談 時(shí)間允許，可以談得更廣泛 不要太正式 緊盯結(jié)果 利用他們的長(zhǎng)處（了解

12、內(nèi)部政策，很好的代表，很好的合作伙伴） 補(bǔ)足他們的短處（追蹤和時(shí)間期限） 書面記錄，追蹤 不必太在意他們說(shuō) “不”,2020/9/1,34,與貓頭鷹型人相處的技巧,做好準(zhǔn)備工作 做功課 知道你的課題 由議程開始 陳述時(shí)要有邏輯性 不要期待立刻有反應(yīng) 不用怕結(jié)束或得到否定答案 不要情緒化 給他們時(shí)間做決定 不要對(duì)他們表示吃驚 利用他們的長(zhǎng)處（知識(shí)，有組織，言出必行） 補(bǔ)足他們的短處（時(shí)間期限，過(guò)于在乎細(xì)節(jié)）,2020/9/1,35,靈活應(yīng)變的變色龍型,適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強(qiáng)，擅于整合內(nèi)外資源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道來(lái)待人處事。 變色龍型了人，會(huì)依組織目標(biāo)及所處環(huán)境的任務(wù)需求，隨時(shí)調(diào)整自己，不

13、走極端，柔軟性高，是個(gè)稱職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。 在環(huán)境遽變的時(shí)代，他們更能隨機(jī)應(yīng)變，因此不論在企業(yè)開創(chuàng)期、過(guò)度期或轉(zhuǎn)型期，均非常需要此種人才參與。占人口 30 %,2020/9/1,36,變色龍型,協(xié)調(diào)性佳 配合度高 團(tuán)體的潤(rùn)滑劑 有彈性 適應(yīng)能力強(qiáng),2020/9/1,37,靈活應(yīng)變的人具有以下的特征,適應(yīng)他人，抱有自我：做一個(gè)有彈性的人 自信：非常機(jī)智，信任自己的判斷。 寬容：不會(huì)批判不同的觀念或?qū)嵭蟹椒ā?有同理心：對(duì)別人的感覺(jué)感同身受。 積極：對(duì)人、環(huán)境、生活都充滿希望。 尊重別人：能了解、接納、贊賞他人。,2020/9/1,38,應(yīng)變力（versatility）:是一種具備適應(yīng)力的才能/能力,應(yīng)變力的特質(zhì)： 彈性：具備從挫敗中站起和打倒 障礙的情緒力量。 遠(yuǎn)見(jiàn)：具備能預(yù)見(jiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造變通之道的能力。 專注：具備覺(jué)察他人感受的能力，并能掌握自我行動(dòng)的時(shí)機(jī)。 能力：在作決策、解決問(wèn)題及掌控狀況上很有效率。 自?。耗芮宄u(píng)估自己的行為，并能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),做個(gè)靈活應(yīng)變有適應(yīng)能力的人,2020/9/1,39,應(yīng)變能力的重要性,具高度應(yīng)變能力的人，不會(huì)讓自己的想法、感覺(jué)及行動(dòng)成為自我行為模式的桎梏，相反地，他們會(huì)很有智慧的決定自己在各種環(huán)境下不