1、職 業(yè) 妝,1,化妝前后對比效果,2,化妝是值得女人學習和研究的一件事情。女人的品位不單是出自美麗的眼睛和光滑細膩的皮膚，而是出自整體的妝容效果。眼睛和皮膚的美麗常常是一目了然的，而好的妝容是女人用智慧和修養(yǎng)精雕細刻出來的。,女人的法寶,妝容,-,3,臉型美的標準,在中國傳統(tǒng)理論中,對頭部比例的一般規(guī)律進行了總結(jié),即“三庭五眼”。 “三庭”即從 發(fā)際線到眉線（上庭） 眉線到鼻底線（中庭） 鼻底線到下頜（下庭） 它們各占臉部長度的1/3；“五眼”即從正面看，臉的寬度等于五個眼睛的寬度?？梢哉f“三庭五眼”是中國傳統(tǒng)意義上的臉部美的基準，是化妝是進行矯正化妝的基本依據(jù)。以現(xiàn)在的審美標準臉部的寬度是四

2、個半眼睛的寬度更適合平面攝影的要求,4,1： 在臉型理論中，人的臉型通常被分為七種：橢圓型、圓形、方型、長型、三角型、倒三角型和菱形。 （其中橢圓型是女性最完美的臉型） 2：在使臉部產(chǎn)生立體感：需準備兩種以上的底色：第一種和膚色相近的粉底作為基礎(chǔ)色；第二種提亮色作為高光色。,臉型 的分類,5,化妝品的分類,1.護膚品,2.彩妝品,化妝的產(chǎn)品及用具的作用,6,化妝的步驟（職業(yè)妝）,1 修眉 2 底妝 (隔離霜) 3 畫眉 (修眉) 4 眼妝 5 腮紅 6 唇妝 7 定妝,7,眉毛的畫法:,眉毛可分為眉頭，眉腰，眉峰，眉梢。 （1）眉頭到眉峰的距離是 三分之二 （2）眉峰到眉梢的距離是三分之一 （

3、3）眉頭到眉梢的弧度是135度,8,眼影的色彩：,暖色系：紅/ 黃/ 橙 冷色系：藍/ 綠/ 紫 五彩色系：黑/ 白/ 灰 獨立色系：金/ 銀,9,丹鳳眼、杏仁眼、深陷眼、 厚凸眼、下掛眼、小圓眼、 上斜眼,眼睛類型：,眼影的畫法：,1）突出外眼角 2）眼影加深睫毛的根部,眼影的范圍：,分為單眼皮，雙眼皮，內(nèi)雙,畫眼影的工具:,1）眼影刷 2）眼影棒,眼 睛,10,夾睫毛： 涂睫毛膏 ： 梳理睫毛：,睫 毛,11,1標準臉型： 圓臉的腮紅涂法。微笑，找出顴骨的最高點，然后立起腮紅刷，以畫圈的手法涂抹在兩頰顴骨處。 2在顴骨下方到太陽穴的位置打出斜線狀的腮紅。在用大號粉刷腮紅后，應(yīng)把多余的粉抖掉

4、，再涂在臉上，以免顏色為重，腮紅正確涂法可以改變臉型。,腮 紅,12,3. Eyebrow眉毛 Pencil Dark Gray深棕色All must be nicely trimmed 必須漂亮對稱,1. Eye Make Up 眼部化妝: Mascara睫毛膏 Eye Shadow眼影, Eye Liner眼線 Better Have 最好化 Mascara Color: Black 黑色 Eye Shadow Color: Pink 優(yōu)雅;典雅;干練;簡約為主 發(fā)型:清爽利落,職業(yè)妝的要求,14,打造你的職場魅力,儀容儀表 儀態(tài)禮儀,15,我不喜歡和一個不注重禮儀的人打交道，我相信別人也

5、是這樣。 杰克韋爾奇,杰克韋爾奇（Jack Welch）是原通用電氣（GE）董事長兼CEO，年月日出生于馬薩諸塞州塞勒姆市，年，加入通用電氣塑膠事業(yè)部；年月，成為通用電氣歷史上最年輕的董事長和。他被譽為“最受尊敬的”，“全球第一”，“美國當代最成功最偉大的企業(yè)家,16,禮 儀 1；基本概念 2；儀容儀表 3；儀態(tài)禮儀 4；接待禮儀 5；禮貌用語,17,禮儀的基本概念,“禮”字析（中文） 禮：禮貌 禮節(jié) 禮俗 禮遇 儀：儀表 儀態(tài) 儀容 儀式,18,儀容儀表的重要性 種類 整體印象中所占比重% 視覺信號 55% 聲音信號 38% 語言信號 7% 而視覺信號中儀表給人留下的第一印象是最重要的,19

6、,基 本 要 求,整潔 雅致 文明 規(guī)范,20,21,22,儀容儀表及衛(wèi)生要求,Hair & Face 頭發(fā)&面容 Uniform 制服,23,Hair & Face 頭發(fā)&面容,Male 男士 -Short hair 男士剪短發(fā) -Sideburns short 鬢角剃短 -Clean hair with mousse頭發(fā)需干凈并抹啫喱水 -Face shaved (no moustache/beard) 男士剃須(無胡子),24,25,Hair & Face 頭發(fā)&面容,Female 女士 -Well combed & tidy hair 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊 -Long hair tied w

7、ith black hairnet 長發(fā)需用頭花扎起 -Hair not covering face/eyes 頭發(fā)不得遮住臉/眼睛 -Light makeup (natural color) 女士化淡妝(自然色彩),26,27,Uniform 制服,Ironed well 熨燙平整 Fit well 合身 Worn properly 正確著裝 Jacket/Blouse/Shirt/Cuffs buttoned/Lable 夾克/短衫/襯衫/衣袖鈕扣扣齊/西裝商標 Tie/Bow tight 領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)扣緊 Shirt/Blouse tucked in 襯衫/短衫無外露 Name Badge

8、 in the right place 名牌佩帶正確方位 Not wearing others name badge 不佩帶他人名牌 No dangling personal jewelry on neck/wrist/locker keys from trousers 頭頸/手腕上不掛私人飾物/更衣箱鑰匙不掛在褲上,28,Uniform 制服,Black socks for male 男士著黑色短襪 Socks cleaned 短襪潔凈 Wearing uniform shoes only 只許穿制服鞋 Shoes polished and in good condition 鞋子擦亮，完好

9、無損 No excessive jewelry/accessories (bracelets/rings/rubber band/string) 無多余珠寶首飾佩件(手鏈/戒指/橡皮筋/繩子) Skin tone stockings for female 女士穿著肉色長襪,29,Short and well trimmed 剪短并修剪整齊 Clean 干凈 Clear nail polish 無色指甲油,Finger Nails 指甲,30,Body Language 身體語言,Not picking ears/nose 不挖耳朵/鼻孔 Not scratching hair/head 不抓頭

10、 Not yawning without covering with hands 打哈欠用手遮掩 Not sneezing without covering with hands 打噴嚏用手遮掩 No spitting 不隨地吐痰 No slouching 不懶散地站，走，坐,31,Body Language 身體語言,Not putting hands in pockets 不將手插在口袋內(nèi) Not holding hands while walking 走路時不互相牽手 Not dragging feet 不拖著腳步走 No head lowered while walking 走路時不低

11、頭 No arms crossed 不交叉手臂 Not shaking legs 不搖擺腿 No legs wide apart while seated 坐時不將兩將腿分開 Not speaking loudly in public areas 不在公共區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,32,生活修養(yǎng),Take a bath/showing daily and use deodorant. 每天需沐浴 Brush your teeth after each meal. 飯后刷牙 Do not use strong perfumes. 不要用味道太濃的香水 Wash hands regularly after

12、washroom use 如廁后洗手,33,儀態(tài)禮儀 儀態(tài)；是指一個人舉止的姿態(tài) 姿態(tài)是指一個人身體顯現(xiàn)出來的樣子；如：站立、行走、躬身、就坐、眼神、手勢、面部表情等。 儀態(tài)屬于人的行為美學范疇。它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同事有取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴格的體態(tài)訓練。,34,儀 態(tài),1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、走姿 5、手勢,35,標 準 站 姿,抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂， 收腹，雙腿并攏直立。 1、男職員： 應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；雙手相握，可疊放于腹前，或者相時，右腳后跟靠在左足弓處。握于身后，身體的重心放在兩腳之間。 2、女職員： 應(yīng)雙腳并

13、攏，腳尖分呈字型，雙手合起放于腹前，兩腿呈“V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正,36,奧運禮儀-訓練站姿,37,站姿的要領(lǐng),一要平，即頭平正、雙肩平、兩眼平視。 二是直，即腰直、腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。 三是高，即重心上拔，看起來顯得高。,38,坐 姿,1、首先站好，全身保持站立的標準姿態(tài)， 兩腿平行于 椅子前面，彎曲雙膝，挺直腰 背坐下，落座時聲音要輕，動作要緩。 2、輕輕入座，至少坐椅子的。 3、后背輕靠椅背，雙膝自然并攏 （男性可略分開）。 4、對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重 和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉

14、重疊，但要注意將腿向回收。,39,奧運禮儀訓練-座姿,40,不標準坐姿,41,蹲 姿,1、 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲， 前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳 跟提起，腳掌著地，臀部向下。 2、撿拾物品時身體重心下降，雙腿屈膝 下蹲，以一條腿為主力腿，另一條腿 輔助下蹲，切忌全蹲.,42,注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。,43,標準的走姿,1、上身基本保持站立的標準姿勢，挺 胸收腹，腰背筆直。 2、兩臂以身體為中心，前后自然擺動 3、手掌超向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾， 中心落前腳掌，膝蓋伸直。 4、腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一

15、條 線緣上。,44,奧運禮儀訓練-走姿,45,接待禮儀“迎送禮儀” 順序：視場合選擇身份或年齡順序 1）茶水飲料（視杯子大小余留，忌倒?jié)M杯）倒七至八分滿；在客人的右邊上，若有女賓的，先女后男，上茶水要講：“xx小姐/先生，請用茶”。 2）禮貌送客 目送顧客離開是一次迎接的結(jié)束，也是另一次迎接的開始，應(yīng)面帶微笑，真誠的說：“歡迎再次光臨”。 接待的三到：眼到；口到；意到,46,手勢禮儀,案例： 有一天，一位女導游帶領(lǐng)來自英國的外賓團，在準備上旅行車清點人數(shù)時，這位美麗的導游開始用手心向下，用食指點人數(shù)“一、二、三” 大家覺得這樣做法對嗎？應(yīng)該怎樣？,47,手勢禮儀,引導手勢 “請進”的手勢 “請

16、坐”的手勢,48,見面禮儀“問候” 與工作伙伴之間的問候 微笑點頭示意或問好：“xx，早上好”。（忌無視對方，形同陌路） 多用敬語： 1）相見道“好”-問候語 2）托事道“請”-請求語 3）偏勞道“謝”-感謝語 4）失禮道“歉”-道歉語,49,見面禮儀“握手、鞠躬禮” 握手禮(用于表達尊敬、愉快的見面、對合作的感謝） 1；握手禮的主動權(quán)在尊者與女士 2；正身目視對方、伸右手約四十五度 3；握手時須脫帽、手套 4；忌手心有汗、臟時主動或被動與人握手 5；忌用力過重或過輕 （正視禮儀宴會場合須由女士伸手后男士方可與之行握手禮、否則視為不尊，女士可拒絕） 鞠躬禮：用于特定場合的致謝、致敬,50,見面

17、禮儀“微笑” 微笑是一種特殊的情緒語言，可與語言相配合，使人們易和睦相處，給人美好的感受。生活中離不開微笑。 1）象征自信 2）展現(xiàn)禮儀修養(yǎng) 3）和睦相處的反映 4）心理健康的標志,51,笑是世界上唯一可以跨越任何溝通障礙的語言,表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)自信,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,52,禮貌用語,請問 請稍等 抱歉 沒關(guān)系 不客氣 見到您很高興 請指教 有勞您了 請多關(guān)照 非常感謝（謝謝）,請 對不起 麻煩您 勞駕 打擾了 好的 清楚 您好 某先生或小姐 歡迎 貴公司,53,迎客時說“歡迎”、“歡迎你的光臨”、“您好”等 感謝時說“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等 聽取顧客意見時說“聽明白了”、“清楚了”、“請您放心” 對在等待的顧客說“讓您久等了”、“對不起”、“讓您等候多時了”等 打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“實在對不起，給您添麻煩了”等,對客服務(wù)人員常用的“說法” （一）,54,表示歉意時說“很抱歉”、“實在很抱歉”等 當顧客向你致謝時說“請別客氣”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”等 當顧客向你道歉時說“沒有什么”、“沒關(guān)系”、“算不了什么”等 當你聽不清顧客問話時說“很對不起