1、1,1、清潔計劃表以周為單位執(zhí)行，科長或職務代理人檢查 2、完成狀況選擇“X”代表不良，“O”代表良好 3、每周由處值班收齊交到處長辦公桌上 4、此表放在科公告欄上公布，早會做講評,超市員工培訓員工工作流程張業(yè)清,培訓目的,讓營業(yè)員清楚地知道工作內(nèi)容 規(guī)范流程，提高營業(yè)員的工作效率 提供讓顧客滿意的服務,每日工作流程,1、提前5分鐘到店，換好工服，戴好工牌，整理好儀容儀表，打卡上班。 2、進入賣場后，由主管召開例會，總結(jié)昨天工作布置今天工作并傳達公司或部門的管理規(guī)定。 3、例會后清潔負責區(qū)域（貨架、商品、店堂，每日清潔，每周深度清潔）整理商品、整理貨架排面，做好開門前的準備工作。 4、巡視所屬

2、區(qū)域的貨架存貨情況,了解缺貨，斷貨情況,做好記錄并要求心中有數(shù)，進行內(nèi)倉調(diào)拔等及時補貨業(yè)和區(qū)域整理。,每日工作流程,5、隨時整理貨架商品，依照先進先出原則進行補貨陳列和前進陳列確保商品陳列先豐滿、整齊、美觀。 6、嚴格檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)貨架上出現(xiàn)霉變，過期，包裝陳舊，商品破損及非銷售期的商品應即時撒離貨架，并報柜組負責人處理善后事項。 7、檢查商品標價簽，保證一物一簽，并放在商品左下角，POP跟蹤到位，（正確掛好POP）,每日工作流程,8、即時做好新品的上架陳列工作，并粘貼好標價簽。 9、及時對周邊競爭超市進行市場調(diào)查,力求準確、實用、全面。 10、做好顧客的向?qū)?，幫助顧客選購到滿意的商品，

3、并進行各種權(quán)限范圍的服務。 11、營業(yè)中注意保持責任區(qū)衛(wèi)生清潔。,每日工作流程,12、 及時整理商品保持商品陳列豐滿、美觀、整齊、清潔、無空檔。 13、 及時整理商品標簽pop紙要求整齊、醒目。 14、 營業(yè)期間及時檢查責任區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)異常及時向主任報告并跟進解決。 15、 對營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題及時向有關(guān)部門匯報并跟進解決。,每日工作流程,16、認真做好交接班工作，對接班員工口頭傳達清楚，準確無誤后方可打卡下班 。 17、接受柜組負責人對工作的及時調(diào)整和安排，支援其它同事進行協(xié)同作業(yè)，要求團結(jié)，合作和統(tǒng)一，體現(xiàn)柜組凝聚力和團隊精神。 18、營業(yè)結(jié)束時，送賓詞播放，理貨員及促銷員要耐心接待好未走的顧客，不準催促顧客無顧客的不準離崗應按規(guī)定站姿站立送賓。,每日工作流程,19、送賓完畢，清潔衛(wèi)生，將柜臺內(nèi)貨架下垃圾贓物清除，放于指定位置，收好孤兒商品，不準亂扔亂放將柜臺貨架內(nèi)地面和衛(wèi)生責任區(qū)地面清潔干凈。 20、按要求做好安全防范工作、清查火種、切斷電源。 21、到規(guī)定下班時間理貨員及促銷員列隊按指定路線由值班店長帶出營業(yè)區(qū)接受保安人員的檢查